Share via

Rozwiązywanie problemów z łącznikiem płatności Dynamics 365 dla usługi Adyen

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera szablon wiadomości e-mail, który może pomóc w uzyskaniu pomocy technicznej w przypadku problemów z łącznikiem płatności usługi Microsoft Dynamics 365 dla usługi Adyen.

Symptomy

Masz problemy z łącznikiem płatności Dynamics 365 dla usługi Adyen w następujących obszarach i potrzebujesz pomocy technicznej ze strony zespołu Adyen:

  • Konfiguracja punktu sprzedaży (POS), call center lub Dynamics 365 Commerce
  • Numer referencyjny dostawcy usług płatniczych Adyen (PSP) (na przykład jeśli masz pytania dotyczące odmów, w tym ręcznego wpisu klucza [MKE] odmów)
  • Wszystko, co nie działa w środowiskach testowych lub na żywo kupców

Rozwiązanie

Użyj następującego szablonu wiadomości e-mail, aby rozpocząć proces pomocy technicznej z zespołem Adyen. Aby przyspieszyć rozwiązywanie problemów, upewnij się, że wiadomość e-mail zawiera wszystkie wymagane szczegóły.

Pole Value
Do support@adyen.com
Cc
Wiersz tematu Żądanie pomocy technicznej usługi Microsoft Dynamics
Ciała

Witam, pomoc techniczna,

Podaj pomoc techniczną dotyczącą następującego problemu:

  • Konto sprzedawcy
  • Środowisko (Test/Prod)
  • Channel (POS/call center/Commerce e-commerce)
  • Numer referencyjny PSP, jeśli problem dotyczył konkretnej transakcji (numer referencyjny PSP można znaleźć na paragonie, w obszarze klienta usługi Adyen lub w menu transakcji w terminalu punktu zakupu).
  • Zrzut ekranu lub zdjęcie komunikatu o błędzie, jeśli ma to zastosowanie
  • dzienniki Podgląd zdarzeń (w formacie .txt)
  • Opis problemu i kroki rozwiązywania problemów, które zostały wypróbowane

Więcej informacji

Zastrzeżenie dotyczące innych firm

Produkty innych firm omówione w tym artykule są wytwarzane przez producentów niezależnych od firmy Microsoft. Firma Microsoft nie udziela żadnych gwarancji, dorozumianych ani żadnego innego rodzaju, w odniesieniu do wydajności lub niezawodności tych produktów.