Atualizar dispositivos do Microsoft Teams remotamente

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  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams

Usando o centro de administração do Teams, você pode atualizar seus dispositivos do Teams, incluindo telefones do Teams, painéis do Teams e Salas do Teams que são executados remotamente no Android. Os seguintes componentes de software em seu dispositivo podem ser atualizados de dentro do centro de administração do Teams:

  • Software de aplicativo teams
  • Software de firmware de dispositivo

Atualizações para esses componentes acontecem automaticamente por padrão. No entanto, você também pode atualizá-los manualmente. Quando você estiver aplicando atualizações manualmente, elas podem ser aplicadas imediatamente ou agendadas para serem atualizadas em uma data e hora futuras definidas.

Versões de software no centro de administração do Teams

Todas as novas versões de software para dispositivos teams são disponibilizadas no centro de administração do Teams depois que são publicadas pela Microsoft. Novas versões podem ter requisitos mínimos de versão de software. Nesses casos, a nova versão só será disponibilizada se o dispositivo atender aos requisitos. Verifique se o dispositivo está atendendo a esses requisitos, mas especialmente o firmware é atual e atualizado.

Somente as versões de software que foram testadas pela Microsoft estão disponíveis para atualizações automáticas ou manuais usando o centro de administração do Teams. As versões de software testadas pela Microsoft são rotuladas como Verificadas pela Microsoft.

Além disso, versões anteriores do software também podem ser disponibilizadas e rotuladas como Microsoft Preview. Os dispositivos podem ser atualizados manualmente para versões do Microsoft Preview lançadas, e esses dispositivos em execução nessas versões também são qualificados para receber atualizações automáticas no futuro.

As versões de firmware que não foram testadas pela Microsoft são rotuladas como Versão desconhecida. Os dispositivos que executam uma versão de firmware desconhecido não podem ser atualizados automaticamente. Esses dispositivos só podem ser atualizados manualmente.

Consulte esta lista para obter os detalhes sobre novas versões e os requisitos que devem ser atendidos.

Telefone - Telefone – Dispositivos para o Teams | Informações sobre a versão do produto

Exibe - Displays – Dispositivos para o Teams | Informações sobre a versão do produto

Painéis - Painéis – Dispositivos para Equipes | Informações sobre a versão do produto

Salas do Microsoft Teams no Android - Salas do Microsoft Teams informações sobre a versão do Android Product

Atualizações automáticas

Atribuir dispositivos a fases de atualização

Atribuir dispositivos a uma fase de atualização automática é um recurso Salas Teams Pro para Salas do Teams em dispositivos Android. Dispositivos com uma licença Salas do Teams Basic são atribuídos à fase Geral. Todas as fases pré-configuradas são mantidas e nenhuma alteração adicional é permitida. Para obter mais informações, consulte Salas do Microsoft Teams licenças.

As atualizações automáticas de dispositivos do Teams usando o centro de administração do Teams não estão disponíveis no GCC High e no DoD. As organizações em GCC High e DoD podem, no entanto, atualizar manualmente os dispositivos do Teams usando o centro de administração do Teams.

Nota

Alguns dispositivos ainda não dão suporte a atualizações automáticas. A aplicação de configurações de atualização automática em dispositivos que não dão suporte a atualizações automáticas não terá nenhum efeito nesses dispositivos. Para obter dúvidas sobre se seu dispositivo dará suporte a atualizações automáticas, entre em contato com o fabricante do dispositivo.

Atualizações são aplicadas nos fins de semana e fora do horário comercial típico para evitar interrupções. Os dispositivos em uma fase serão atualizados gradualmente ao longo de algumas semanas, em vez de todos de uma vez. Para escolher a fase de atualização automática para seus dispositivos, siga as seguintes etapas:

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Teams indo para https://admin.teams.microsoft.com.

  2. Navegue até dispositivos do Teams e selecione Telefones, Exibições, Painéis ou Salas do Teams no Android.

  3. Selecione um ou mais dispositivos e selecione Atualizar.

  4. Em Atualizações automáticas, selecione uma das seguintes fases:

    • Validação Essa opção é melhor para dispositivos de laboratório ou teste nos quais você pode realizar qualquer validação necessária para executar. Atualizações iniciar a implantação assim que a versão mais recente do software for lançada. Anteriormente chamado o mais rápido possível.
    • Geral Essa é a opção padrão e é melhor para a maioria dos seus dispositivos de uso geral. As atualizações de firmware iniciam a implantação somente após 30 dias de decorridos da versão do novo firmware. As atualizações de aplicativo do Teams iniciam a implantação somente após 15 dias após o lançamento da nova versão do aplicativo Teams. Anteriormente chamado Defer por 30 dias (aplicável para atualizações de firmware).
    • Final Essa opção é melhor para dispositivos usados por VIPs e em configurações grandes após a conclusão da validação em larga escala. As atualizações de firmware iniciam a implantação somente após 90 dias terem decorrido da versão do novo firmware. As atualizações de aplicativo do Teams iniciam a implantação somente após 45 dias terem decorrido da versão do novo aplicativo do Teams. Anteriormente chamado Defer por 90 dias (aplicável para atualizações de firmware).

  5. Selecione Atualizar.

Para ver em qual fase um dispositivo está, consulte a coluna Atualizações automáticas no centro de administração do Teams. Para ver quais dispositivos fazem parte de uma fase específica, use a opção Filtrar e selecione Fase de atualização automática.

Se você precisar reverter ou remover firmware de um dispositivo que foi atualizado, você precisará redefinir seu dispositivo para suas configurações de fábrica. Redefina seu dispositivo usando as instruções de seu fabricante.

Configurar a janela Manutenção

Se você quiser configurar a janela Manutenção para um dispositivo, siga as seguintes etapas:

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Teams indo para https://admin.teams.microsoft.com.

  2. Navegue até dispositivos do Teams e selecione Telefones, Exibições, Painéis ou Salas do Teams no Android.

  3. Siga as etapas para editar ou criar um novo perfil de configuração.

  4. Especifique uma janela de tempo adequada selecionando uma hora de início e uma hora de término. Essa janela de tempo segue o fuso horário local do dispositivo.

    1. A janela de tempo padrão é de 01:00 Hrs a 04:00 Hrs.

    2. Uma janela de tempo mínima de 3 horas deve ser selecionada.

  5. Especifique a frequência de atualização selecionando os dias da semana adequados para a realização de atualizações nos dispositivos quando disponíveis.

    1. A seleção padrão é para domingo.

  6. Depois que a seleção for concluída, salve o perfil. Se for um novo perfil, você poderá atribuí-lo a dispositivos. Se você estiver editando um perfil existente, ele será aplicado automaticamente aos dispositivos aos quais ele é atribuído.

  7. Você pode marcar as configurações selecionadas da janela Manutenção na guia Detalhes na página do dispositivo.

As atualizações automáticas, quando acontecem, utilizam a janela Manutenção configurada para o dispositivo, ou seja, a janela Tempo nos dias selecionados para a frequência de atualização. A janela de manutenção também pode ser utilizada para agendar atualizações manuais.

Nota

Se uma operação de atualização não puder iniciar a execução dentro da janela de manutenção para a qual está agendada, ela será cancelada e reagendada para a próxima janela de manutenção disponível.

Acompanhar atualizações automáticas

Se você quiser marcar quais versões de software estão sendo lançadas atualmente para seus dispositivos, siga as seguintes etapas:

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Teams indo para https://admin.teams.microsoft.com.
  2. Navegue até dispositivos do Teams e selecione Telefones, Exibições, Painéis ou Salas do Teams no Android.
  3. Consulte o widget intitulado Atualizações automáticas de software para determinar o número de caminhos de atualização ativos.
  4. Neste widget, selecione Exibir detalhes. Uma caixa de diálogo é aberta mostrando a lista de caminhos de atualização ativos com os seguintes detalhes:
  • Modelo de dispositivo e fabricante
    • Versão atual e nova versão
    • Número de dispositivos qualificados
    • Fase ativa
    • Os dispositivos atribuídos a essa fase de atualização estão sendo atualizados no momento. Qualquer dispositivo de uma fase anterior que ainda não foi atualizado também será incluído.
    • Nome do componente de software

Nota

A nova versão pode nem sempre ser a versão mais recente disponível. Os dispositivos que executam versões mais antigas podem ser atualizados em uma abordagem passo a passo até chegarem à versão mais recente.

Pausar atualizações automáticas

Você pode pausar temporariamente as atualizações automáticas para seu locatário. Quando pausados, os dispositivos baseados em Android não são atualizados automaticamente pelos próximos 15 dias. Para pausar as atualizações, siga as seguintes etapas:

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Teams visitando https://admin.teams.microsoft.com.
  2. Navegue até dispositivos do Teams e selecione Telefones, Exibições, Painéis ou Salas do Teams no Android.
  3. No menu Ações , selecione Pausar atualizações automáticas.
  4. Atualizações retomar automaticamente após 15 dias. Se você quiser retomar as atualizações antes disso, selecione Retomar atualizações automáticas no menu Ações .

Atualizar dispositivos remotos manualmente

Se você quiser atualizar manualmente dispositivos usando o centro de administração do Teams, poderá decidir se deve atualizar os dispositivos imediatamente ou agendar uma atualização para uma data e hora futuras.

Para atualizar manualmente dispositivos remotos, siga as seguintes etapas:

  1. Entre no centro de administração do Microsoft Teams visitando https://admin.teams.microsoft.com.
  2. Navegue até Dispositivos do Teams e selecione Telefones, Exibições, Painéis ou Salas do Teams no Android.
  3. Selecione um ou mais dispositivos e selecione Atualizar.
  4. Em Atualizações manuais, selecione Agendar se você quiser agendar a atualização para a próxima janela de Manutenção ou uma data e hora futuras. As atualizações são aplicadas na data e hora no fuso horário selecionado no Fuso Horário.

O que você vê depende se você tem um ou vários dispositivos selecionados. A imagem à esquerda abaixo mostra um único dispositivo selecionado enquanto a imagem à direita mostra vários dispositivos selecionados.

Dispositivo status painel de atualização com dispositivos únicos e vários selecionados.

Ao selecionar vários dispositivos, você pode escolher quais tipos de atualização aplicar a cada dispositivo selecionado. Selecione os tipos de atualização que você deseja aplicar e selecione Atualizar.

Quando você seleciona um único dispositivo, são mostradas atualizações disponíveis para o dispositivo. Se vários tipos de atualização estiverem disponíveis para o dispositivo, selecione cada tipo de atualização a ser aplicado. Você pode exibir a versão atual aplicada no dispositivo e a nova versão que será aplicada. Selecione as atualizações que você deseja aplicar e selecione Atualizar.

Depois de selecionar Atualizar, as atualizações são aplicadas aos seus dispositivos na data e hora da opção de agendamento selecionada. Se você não selecionou uma data e hora futuras, as atualizações serão aplicadas aos seus dispositivos em poucos minutos.

Nota

Para gerenciar dispositivos, você precisa ser um administrador global, administrador do Serviço do Teams ou administrador do Dispositivo do Teams. Para obter mais informações sobre funções de administrador, consulte Usar funções de administrador do Microsoft Teams para gerenciar o Teams.

Este vídeo mostra como atualizar dispositivos do Teams.

Atualizações de aplicativo do Teams para dispositivos emparelhados

As atualizações do aplicativo Teams para Salas do Microsoft Teams emparelhadas que executam o Android e seus consoles de toque emparelhados acontecem em sincronização para garantir uma experiência simplificada. Isso é aplicável a atualizações automáticas e manuais.

Para atualizações manuais – sempre que uma atualização estiver sendo feita para Salas do Microsoft Teams executar o Android ou um console Touch, o dispositivo emparelhado também será atualizado. Se uma atualização estiver sendo agendada para posteriormente, ela será agendada pelo mesmo tempo no dispositivo emparelhado.

Para atualizações automáticas – atualizações automáticas para Salas do Microsoft Teams no Android e seus consoles emparelhados também acontecem em sincronização. As atualizações automáticas são distribuídas de acordo com o linha do tempo ditado pelas fases de atualização. Os consoles touch são atualizados de acordo com a fase de atualização do Salas do Microsoft Teams emparelhado no Android. Não haverá impacto se ambos os dispositivos estiverem na mesma fase. Se eles estiverem em fases diferentes, a fase do Salas do Teams no Android terá precedência.

Condições para que as atualizações ocorram durante a sincronização

  • Se Salas do Microsoft Teams no dispositivo Android e os consoles de toque emparelhados estiverem na mesma versão e tiverem uma atualização disponível, ambos serão atualizados em sincronização quando um deles for atualizado.
  • Se Salas do Microsoft Teams no Android e os consoles de toque emparelhados estiverem em versões diferentes -
    • Atualizações manuais – os administradores devem garantir que os dispositivos na versão inferior sejam trazidos à paridade para que os dispositivos sejam atualizados em sincronização com a nova versão.
    • Atualizações automáticas – os dispositivos na versão inferior serão trazidos pela primeira vez à paridade automaticamente. Depois que os dispositivos estiverem na mesma versão, eles serão atualizados para a nova versão juntos. Nesse cenário, a mudança para a nova versão pode ser adiada, pois as atualizações de paridade ocorrerão primeiro. Isso é feito para minimizar os conflitos entre o MTRoA e os consoles emparelhados.

Status de atualização de acompanhamento

Os administradores podem acompanhar o status dessas operações de atualização da seção 'Histórico' na página do dispositivo. Os detalhes de cada operação são mostrados na linha relevante, inclusive, se a operação foi realizada para um dispositivo emparelhado. Detalhes adicionais estão disponíveis na seleção do status de operação.

Perguntas frequentes sobre atualizações automáticas

  1. Quais componentes de software são atualizados automaticamente? O aplicativo Firmware e o Teams são atualizados automaticamente para dispositivos qualificados. As atualizações automáticas do aplicativo Teams são um recurso ainda em fase inicial, portanto, você pode ver alguns atrasos no dispositivo chegando à fase de atualização. A implantação gradual do recurso está sendo feita para garantir um impacto mínimo nos dispositivos.

  2. O que torna um dispositivo qualificado para receber atualizações automáticas? As seguintes condições devem ser atendidas para que o dispositivo seja qualificado para atualizações automáticas:

  3. Qual é a velocidade da distribuição? Os dispositivos qualificados recebem atualizações em ciclos semanais com base na fase de atualização em que estão. Por exemplo, os dispositivos em fase geral começam a receber atualizações somente após 15/30 dias terem decorrido desde que a nova versão foi publicada. Para garantir uma distribuição estável, os dispositivos são atualizados gradualmente para um locatário e não todos de uma só vez. No geral, a distribuição de cada nova versão leva algumas semanas após o início de cada fase de atualização.

Além disso, se o dispositivo estiver em uma versão mais antiga, como n-3. Ele é atualizado em etapas para versões intermediárias, como N-2 e N-1, antes de ser atualizado para a versão mais recente (N). Portanto, esse dispositivo pode levar mais tempo para alcançar a versão mais recente do que o normal, mas nenhuma intervenção é necessária.

  1. Como fazer marcar se um dispositivo recebeu uma atualização? Sempre que um dispositivo recebe uma atualização (ou tem uma agendada), a guia Histórico na página do dispositivo mostra os detalhes correspondentes de uma operação de atualização de software.

  2. Vejo que as atualizações estão acontecendo, mas estão falhando. O que eu faço? Às vezes, as atualizações podem falhar devido a condições transitórias. Nesses casos, nenhuma intervenção é necessária. Atualizações será repetida automaticamente nos dispositivos. Se as atualizações estiverem falhando consistentemente em todo o inventário, você poderá marcar algumas coisas:

    • Os dispositivos estão online no momento em que as atualizações são agendadas.
    • A configuração de rede é feita adequadamente para permitir o download de atualizações. Consulte URLs e intervalos de endereços IP para o Microsoft Teams para os intervalos de endereços IP e URLs que precisam ser permitidos para o Teams.
    • Se isso não ajudar, entre em contato com o suporte da Microsoft com os logs. Os logs do dispositivo podem ser encontrados na guia Histórico da página do dispositivo como parte da execução da operação diagnóstico dispositivo com a operação de atualização de software.

  3. A contagem qualificada de dispositivos não parece corresponder aos dispositivos disponíveis. A contagem de dispositivos na seção Atualizações automáticas de software mostra o número de dispositivos qualificados que estão prontos para serem atualizados. Os dispositivos que já estão atualizados para a nova versão não são contados. Ele também pode incluir dispositivos da fase anterior que não são atualizados.

  4. Quando acontecem as atualizações automáticas? As atualizações estão agendadas para acontecer durante a janela Manutenção para minimizar o impacto. Se o dispositivo estiver offline nesse momento, as atualizações serão executadas quando o dispositivo voltar a ficar online na próxima vez. Se a janela Manutenção já tiver acabado, a atualização será reagendada para a próxima janela disponível.

  5. Por que o aplicativo e o Firmware do Teams seguem uma cadência diferente nas fases de atualização? Atualizações fases permitem que as atualizações automáticas do Firmware comecem imediatamente (fase de validação), somente após 30 dias (fase geral) ou somente após 90 dias (fase final). Como as alterações do Firmware incluem alterações significativas, sua distribuição por meio da atualização automática é feita em um ritmo lento para garantir um impacto mínimo. Por outro lado, as fases de atualização permitem que o aplicativo Teams comece imediatamente (para fase de validação), somente após 15 dias (para fase geral) ou somente após 45 dias (para fase final). As versões do aplicativo teams incluem um escopo menor de alterações para os dispositivos do que o Firmware e, portanto, sua distribuição de atualização automática é feita em um ritmo mais rápido para levar os dispositivos para versões recentes.