Política de manutenção do Azure Stack Hub

Artigo
04/26/2024

O Azure Stack Hub segue a Política de Ciclo de Vida Moderna. Este artigo descreve a política de manutenção para sistemas integrados do Azure Stack Hub e o que você deve fazer para manter seu sistema em um estado com suporte.

Baixar pacotes de atualização para sistemas integrados

A Microsoft libera pacotes de atualização completos e pacotes de hotfix para resolver problemas específicos.

Os pacotes de atualização completos são hospedados em um ponto de extremidade seguro do Azure. Você pode baixá-los manualmente usando a ferramenta de download do Azure Stack Hub Atualizações. Se a unidade de escala estiver conectada, a atualização será exibida automaticamente no portal do administrador como Atualização disponível. Para obter mais informações sobre cada versão, você pode clicar em qualquer versão da seção Cadência de versão do pacote de atualização deste artigo.

Os pacotes de atualização de hotfix são hospedados no mesmo ponto de extremidade seguro do Azure. Você pode baixá-los usando os links inseridos em cada um dos respectivos artigos de KB de hotfix; por exemplo, Hotfix do Azure Stack Hub 1.1809.12.114. Semelhante aos pacotes completos de atualização mensal, os operadores do Azure Stack Hub podem baixar os arquivos .xml e .zip e importá-los usando o procedimento em Aplicar atualizações no Azure Stack Hub. Os operadores do Azure Stack Hub com unidades de escala conectadas verão os hotfixes aparecerem automaticamente no portal do administrador com a mensagem Atualização disponível.

Se a unidade de escala não estiver conectada e você quiser ser notificado sobre cada versão de hotfix, assine o RSS Feed para ser notificado sobre cada versão de hotfix.

Tipos de pacote de atualização

Há dois tipos de pacotes de atualização para sistemas integrados:

Atualizações de software da Microsoft. A Microsoft é responsável pelo ciclo de vida de manutenção de ponta a ponta dos pacotes de atualização de software da Microsoft. Esses pacotes podem incluir as atualizações de segurança mais recentes do Windows Server, atualizações sem segurança e atualizações de recursos do Azure Stack Hub. Você pode baixar esses pacotes de atualização diretamente da Microsoft.
Atualizações oferecidas pelo fornecedor de hardware OEM. Os parceiros de hardware do Azure Stack Hub são responsáveis pelo ciclo de vida de manutenção de ponta a ponta (incluindo diretrizes) para os pacotes de atualização de driver e firmware relacionados ao hardware. Além disso, os parceiros de hardware do Azure Stack Hub possuem e mantêm diretrizes para todos os softwares e hardwares no host de ciclo de vida do hardware. O fornecedor de hardware OEM hospeda esses pacotes de atualização em seu próprio site de download.

Atualizar a cadência de versão do pacote

A Microsoft espera lançar pacotes de atualização de software várias vezes ao longo do ano.

Os fornecedores de hardware OEM liberam suas atualizações de acordo com a necessidade. Verifique com o OEM as atualizações mais recentes do hardware.

Encontre a documentação sobre como planejar e gerenciar atualizações e como determinar sua versão atual na visão geral gerenciar atualizações.

Para obter informações sobre uma atualização específica, incluindo como baixá-la, consulte as notas sobre a versão dessa atualização:

Hotfixes

Ocasionalmente, a Microsoft fornece hotfixes para o Azure Stack Hub que resolvem um problema específico que geralmente é preventivo ou sensível ao tempo. Cada hotfix é lançado com um artigo correspondente da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft (KB) que detalha os problemas resolvidos nesse hotfix.

Os hotfixes são baixados e instalados da mesma forma que os pacotes de atualização completa regulares para o Azure Stack Hub. No entanto, ao contrário de uma atualização completa, os hotfixes podem ser instalados em minutos. Recomendamos que os operadores do Azure Stack Hub definam janelas de manutenção ao instalar hotfixes. Os hotfixes atualizam a versão da nuvem do Azure Stack Hub para que você possa determinar facilmente se o hotfix foi aplicado. Um hotfix separado é fornecido para cada versão do Azure Stack Hub que ainda tem suporte. Cada hotfix para uma iteração específica é cumulativo e inclui os hotfixes anteriores para essa mesma versão. Você pode ler mais sobre a aplicabilidade de um hotfix específico no artigo de KB correspondente. Confira os links de notas sobre a versão na seção anterior.

Antes de atualizar para uma nova versão principal, aplique o hotfix mais recente na versão principal atual . É recomendável que os operadores de nuvem mantenham suas unidades de escala atualizadas com hotfixes conforme são liberados; por exemplo, instalar hotfixes dentro de 45 dias após a data de lançamento, se possível.

A partir do build 2005, quando você atualiza para uma nova versão principal (por exemplo, 1.2005.x para 1.2008.x), os hotfixes mais recentes (se houver algum disponível no momento do download do pacote) na nova versão principal são instalados automaticamente. A instalação do 2008 é atual com todos os hotfixes. Desse ponto em diante, se um hotfix for lançado para 2008, você deverá instalá-lo.

Para obter informações sobre hotfixes disponíveis no momento, consulte a seção "Hotfixes" das notas de versão para essa atualização.

Pacotes OEM

Os operadores devem manter seus pacotes OEM e a recomendação é estar dentro de pacotes OEM N-2.

Manter seu sistema sob suporte

Para que sua instância do Azure Stack Hub permaneça em um estado com suporte, a instância deve executar a versão de atualização lançada mais recentemente (N) ou executar uma das duas versões de atualização anteriores (N-1, N-2). As seguintes restrições de suporte se aplicam a sistemas que não estão dentro de nossa política de suporte geral de duas versões anteriores:

Os hotfixes da plataforma são fornecidos para a versão atual e duas versões anteriores (N-1, N-2).
A RCA (Análise de Causa Raiz) é fornecida para a versão atual e duas versões anteriores (N-1, N-2).
Problemas em sistemas para versões sem suporte (anteriores ao N-2) não têm o direito de receber suporte da Microsoft, a menos que você esteja executando uma atualização.

Você também deve ter um contrato de suporte ativo com o parceiro de hardware que fabricou o sistema. A Microsoft não é capaz de dar suporte a você sem um contrato de suporte de hardware em vigor.

Os hotfixes não são considerados as principais versões de atualização. Se a instância do Azure Stack Hub estiver atrasada em mais de duas atualizações, ela será considerada fora de conformidade. Você deve atualizar para pelo menos a versão mínima com suporte (N-2) para receber suporte.

Por exemplo, se a versão de atualização mais recente disponível for 2311 (N), as duas versões de atualização anteriores foram 2306 e 2301, o que significa que 2306 (N-1) e 2301 (N-2) permanecem no suporte. No entanto, a versão 2206 (e anterior) está sem suporte, pois 2206 era N-3 quando a atualização 2311 foi lançada. Para a versão atual do Azure Stack Hub, as seguintes versões são consideradas com suporte:

Os pacotes de atualização de software da Microsoft não são cumulativos e exigem que o pacote de atualização anterior e o hotfix mais recente sejam instalados como um pré-requisito. Se você decidir adiar uma ou mais atualizações, considere o runtime geral necessário para atualizar para a versão mais recente.

Suporte à versão do provedor de recursos

Para provedores de recursos do Azure Stack Hub, é importante observar que somente a versão lançada mais recentemente de um determinado provedor de recursos compatível com sua versão com suporte do Azure Stack Hub é compatível, mesmo que você possa estar usando uma versão mais antiga do Azure Stack Hub que ainda esteja dentro da janela de suporte.

Para obter mais informações sobre a compatibilidade do provedor de recursos, consulte as notas sobre a versão desse provedor de recursos específico.

Obter suporte

O Azure Stack Hub segue o mesmo processo de suporte que o Azure. Os clientes corporativos podem seguir o processo descrito em Como criar uma solicitação de Suporte do Azure. Se você for um cliente de um CSP (Provedor de Soluções na Nuvem), entre em contato com o CSP para obter suporte. Para obter mais informações, consulte as Perguntas frequentes sobre o Suporte do Azure.

Para obter ajuda com a solução de problemas de atualização, consulte Práticas recomendadas para solucionar problemas de patch e atualização do Azure Stack Hub.