Governança para o setor de varejo
Use a metodologia Cloud Adoption Framework para melhorar a governança do seu portfólio de nuvem de forma sistemática e incremental nas cinco disciplinas de governança mostradas abaixo. Este artigo aprimora a metodologia das necessidades de governança específicas do setor de varejo.
Ao desenvolver sua estratégia de governança de nuvem, comece seguindo a abordagem da metodologia padrão.
Os desafios de uma boa governança de dados
Os varejistas estão enfrentando desafios vinculados à maneira como os dados são armazenados, analisados, gerenciados e controlados. Quando os varejistas descobrem o valor comercial necessário para se destacar e crescer em um ecossistema digital cada vez mais competitivo, enfrentam desafios. Isso também gera insights em escala a partir de conjuntos de dados diferentes, o que garante armazenamento, compartilhamento e integridade de dados em sistemas isolados e mantém uma cultura baseada no gerenciamento estratégico de dados de negócios, além de uma prática unificada de governança, conformidade e segurança fundamentais.
Para resolver esses problemas, você precisa de uma visão unificada dos dados para democratizar e modernizar os dados usados na tomada de decisões importantes sobre o crescimento empresarial saudável. Sugerimos o uso de uma abordagem MDM (Gerenciamento de Dados Mestre) com operações unificadas: controles e processos consistentes para governança de dados, conformidade e gerenciamento de operações de segurança, em uma plataforma híbrida e multinuvem inteligente.
Ações necessárias na governança de dados
A falta de propriedade de dados provoca a coleta e a organização dos dados de acordo com cada caso. Isso leva a problemas de qualidade ou lacunas sempre que os dados são usados em casos diferentes. As organizações ficam expostas a riscos de falta de conformidade devido à ausência comum de políticas de governança e da imposição de políticas. Além disso, os regulamentos de conformidade estão em constante evolução, o que leva as organizações a perder muita energia e esforço garantindo a conformidade com as leis e protegendo dados importantes.
Todas as cadeias de fornecimento alimentadas digitalmente precisarão depender de dados de origem íntegros para ser eficiente e produtiva. É por isso que a governança de dados correta nos ambientes é um desses desafios, principalmente quando um conjunto de dados diferentes é armazenado em departamentos isolados em toda a sua organização.
É importante gerenciar a disponibilidade, a usabilidade, a integridade e a segurança dos dados em sua organização, com base em políticas e padrões de dados internos que também controlam o uso de dados. Para uma boa governança de dados, os dados devem ser consistentes e confiáveis, e não devem ser usados indevidamente. Esses dados são importantes para sua empresa: são eles que ajudam a otimizar as operações e impulsionar a tomada de decisões de negócios em um ecossistema global de comércio eletrônico competitivo, onde as empresas são constantemente confrontadas com novas regulamentações de privacidade de dados e dependem cada vez mais da análise de dados para entender a mudança do comportamento do cliente e considerar trajetórias futuras de crescimento dos negócios.
Operações unificadas e gerenciamento de dados
Devido às interrupções globais da cadeia de fornecimento causadas pela pandemia da COVID-19, o setor de varejo enfrenta desafios provenientes do modelo tradicional de cadeia de fornecimento de estabelecimentos físicos e suas abordagens antigas para operar, gerenciar e controlar dados do consumidor em datacenters locais, em um panorama de comércio eletrônico omnicanal em rápida evolução.
Para enfrentar os desafios de manter a visibilidade e a integridade dos dados em departamentos distintos e isolados em sua organização, recomendamos ter uma visão única dos dados, necessária para democratizar os dados e modernizar os conjuntos de dados que você usa para tomar decisões e dos quais o crescimento futuro dos seus negócios depende. Sugerimos o uso de uma abordagem MDM (Gerenciamento de Dados Mestre) com operações unificadas: controles e processos consistentes para governança de dados, conformidade e gerenciamento de operações, com uma estratégia híbrida e multinuvem. Os ativos de nuvem distribuídos em ambientes distintos podem se beneficiar de uma abordagem de operações unificadas, mantendo um conjunto de ferramentas e processos para gerenciar consistentemente recursos separados em provedores de nuvem diferentes com práticas comuns de governança e gerenciamento de operações.
Governança para ativos híbridos e de nuvem
Além dos varejistas que operam somente online, as organizações de varejo operam em vários locais físicos distribuídos para atuar presencialmente. Devido a limitações de latência, esses locais podem conter ativos de tecnologia. Você precisa controlar, operar e proteger esses ativos para proteger sua empresa contra riscos.
Sua estratégia de governança pode exigir controle distribuído, mas isso pode não fazer parte da sua estratégia de adoção de nuvem. Sua estratégia de adoção de nuvem inclui transformação digital para otimizar a cadeia de fornecedores, otimizar o gerenciamento de estabelecimentos ou fornecer experiência na loja aos seus clientes?
Se você tem locais distribuídos e precisa conduzir uma estratégia de adoção de nuvem para ativos nesses locais, considere uma estratégia de operações unificadas. Essa estratégia pode fornecer governança e operações em nuvem pública, nuvem privada e locais de borda. Para obter mais informações, confira Introdução às operações unificadas.
Varejo inteligente em nuvem híbrida e multinuvem
O uso de uma abordagem de operações unificada e a estratégia híbrida e multinuvem podem orientar e unificar abordagens diferentes de governança de dados e gerenciamento de dados e fornecer um valor máximo mais alto para sua organização usando IA e aplicativos e serviços orientados por ML com SaaS. De acordo com o relatório Cloud Drives Digital Transformation In Retail: Excerpts from the 2020 Frost & Sullivan Global Cloud User Survey, patrocinado pela Microsoft Corporation, "A adoção da multinuvem disparou entre varejistas no ano passado, um percentual de quase 50%. A adoção da nuvem híbrida está em 19%. Uma plataforma de nuvem híbrida inteligente permite que os varejistas maximizem o valor de seus dados." O uso de uma abordagem de operações unificada e a estratégia híbrida e multinuvem podem orientar e unificar abordagens diferentes de governança de dados e gerenciamento de dados, além de fornecer um valor máximo mais alto para a organização usando IA e aplicativos e serviços orientados por ML com SaaS. De acordo com o relatório Cloud Drives Digital Transformation In Retail: Excerpts from the 2020 Frost & Sullivan Global Cloud User Survey, patrocinado pela Microsoft Corporation, "A adoção da multinuvem disparou entre varejistas no ano passado, um percentual de quase 50%. A adoção da nuvem híbrida está em 19%. Uma plataforma de nuvem híbrida inteligente permite que os varejistas maximizem o valor de seus dados."
Leia mais sobre a abordagem da Microsoft para cenários de prioridade do setor, saiba como desbloquear experiências de clientes personalizadas e de plataforma cruzada e como gerar um crescimento empresarial futuro robusto com insights de clientes orientados por IA e aprendizado de máquina, para corresponder às expectativas efêmeras do cliente de comércio eletrônico agora e oferecer uma experiência do cliente verdadeiramente pessoal em qualquer plataforma.
Para estabelecer controles consistentes de governança, conformidade e gerenciamento operacional em ambientes híbridos e multinuvem para o setor de varejo, recomendamos que você primeiro revise as diretrizes abrangentes sobre ambientes híbridos e multinuvem e, em seguida, revise a documentação sobre operações unificadas.
Conformidade com padrões de segurança de dados
A maioria das organizações de varejo exige conformidade com PCI DSS (padrões de segurança de dados do setor de cartão de pagamento) para processar cartões de crédito. Para saber mais, confira PCI DSS.
O Microsoft Azure mantém a validação de PCI DSS, o que pode facilitar o controle de implantações PCI DSS em conformidade na nuvem. Para obter mais informações, confira Azure e PCI DSS. Sua organização também compartilha responsabilidades para atender totalmente aos padrões de PCI DSS.
Se as suas implantações na nuvem exigem conformidade com PCI DSS, examine o mapeamento de controle do PCI DSS v 3.2.1. Você pode implantar o exemplo de blueprint e atribuí-lo a ambientes específicos do Azure. Ele pode automatizar muitos controles de PCI necessários. Para obter mais informações, confira Implantar a amostra de blueprint do PCI DSS v 3.2.1.
Para padrões de conformidade que foram automatizados em uma abordagem semelhante de blueprint do Azure, confira exemplos de blueprint do Azure. Se você prefere trabalhar com iniciativas internas do Azure Policy, confira Conformidade regulatória interna no Azure Policy.
Próximas etapas
O artigo a seguir fornece diretrizes para que você tenha êxito no cenário de adoção da nuvem:
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