Plano de adoção da nuvem para o setor de varejo

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O sucesso de qualquer esforço de transformação digital exige um plano confiável para orientar os vários programas interconectados para metas estratégicas comuns. Quando a nuvem é usada como a base para a transformação digital, ela pode ser expressa por meio de um plano de adoção da nuvem. Este artigo descreve os recursos na criação de um plano de adoção de nuvem com as diferentes considerações vistas nas organizações de varejo, de acordo com objetivos estratégicos comuns e em relação à sua maturidade de varejo digital atual.

Pré-requisito

Se esta é a primeira vez que você desenvolve um plano de adoção da nuvem, familiarize-se com a metodologia Planejar do Cloud Adoption Framework. Essa metodologia ajuda você a desenvolver um plano geral de adoção da nuvem. As abordagens de planejamento encontradas nesses materiais podem ser usadas para orientar os programas e as equipes envolvidas na sua transformação digital baseada em nuvem. A metodologia também fornece modelos para ajudar a criar sua lista de pendências e seus planos para a criação de habilidades nas equipes, tudo isso de acordo com o que você está tentando fazer na nuvem.

O restante deste artigo ressalta as considerações que ajudarão a desenvolver um plano de adoção da nuvem refinado específico do setor de varejo.

Planejar os resultados da transformação digital

Conforme o setor de varejo e a computação em nuvem amadurecem, sua organização pode acelerar o trabalho para se tornar um negócio de varejo controlado por dados coeso. As funcionalidades de dados e de IA são mais efetivas quando os dados estão disponíveis em toda a cadeia de valor de varejo. Essa abordagem inclui todas as cargas de trabalho, aplicativos e experiências de compradores conectados. Perguntas sobre afinidade de produto do consumidor, eficácia da publicidade e previsão exigem acesso a dados em todo o processo de compra. Toda a infraestrutura de varejo se beneficia de ter uma visão bem compreendida desse percurso.

Os domínios de varejo podem interagir no processo de compra sem criar uma visão específica do departamento desse processo. Os varejistas podem criar um modelo de dados coeso. A Microsoft acredita em um modelo de dados aberto para provedores de soluções internas e externas. Esse modelo garante que os dados fiquem visíveis apenas para as partes que precisam deles. O modelo gerencia privilégios de leitura/gravação e permite a implantação rápida de soluções. O setor de varejo está pronto para aproveitar essa abordagem no modelo de maturidade para a nuvem.

Alinhar os horizontes de planejamento do programa com a maturidade para a nuvem

A adoção da nuvem é um catalisador de transformação digital em todo o setor de varejo. Planejar a transformação digital de uma empresa exige mais do que o planejamento de projeto básico. O gerenciamento de projeto precisa organizar vários programas, que criam ondas ou horizontes de mudanças.

Os varejistas podem mapear esses horizontes para os níveis de maturidade do modelo de maturidade para a nuvem de varejo. Esse modelo fornece um plano de programa que alinha os esforços em toda a empresa e a TI. O uso desse modelo também permite que a sua empresa se prepare para mudanças planejadas em fases gerenciáveis na imagem a seguir. Para obter mais informações, confira Modelo de maturidade para a nuvem para varejo.

Diagram of the stages of digital retail cloud maturity

Varejo conectado: migre e modernize as soluções de tecnologia para permitir inovações avançadas e reduzir a sobrecarga operacional.

Varejo orientado por análise: alinhe-se a um modelo de dados comum, aproveitando o potencial de análises avançadas e aprimorando a governança de dados.

Varejo inteligente: proporcione experiências de varejo inteligentes que integram a IA e o machine learning a aplicativos personalizados e ofertas de nuvem de varejo da Microsoft.

Integrar planos de programa acionáveis

Para cumprir as promessas de negócios de cada horizonte de maturidade para a nuvem, é necessária a integração dos planos de programa holísticos. A execução bem-sucedida do programa exige planos acionáveis que estendam a estratégia, os planos de projeto, os controles ambientais, os projetos de adoção e o modelo operacional geral.

Use os cenários de plataforma de tecnologia a seguir para estender o cenário de adoção da nuvem para o varejo. Esses cenários adicionam os planos detalhados para os programas necessários para alcançar o horizonte de destino.

Importante

Os recursos descritos aqui são guias de várias páginas que descrevem cenários complexos de tecnologia. Esses cenários podem ser integrados aos seus planos de adoção da nuvem para orientar os programas. Conclua sua estratégia de adoção da nuvem e seu plano de adoção da nuvem e defina os horizontes de destino antes de explorar os cenários a seguir.

  • Varejo conectado: você pode adicionar vários cenários de migração ao processo de migração para ajudar a alcançar uma maturidade de varejo conectado. Em geral, os varejistas integram o cenário híbrido e de várias nuvens para incluir opções de hospedagem no programa de migração. Para obter mais informações, consulte a abordagem One Migrate para migrar o portfólio de TI e a introdução ao híbrido e multicloud.
  • Varejo orientado por análise: use a nuvem para padronizar, integrar e gerenciar dados de maneiras nunca possíveis em ambientes de varejo isolados ou mesmo conectados. O cenário de gerenciamento de dados estabelece os processos e o ambiente necessários para criar uma abordagem de toda a empresa para o gerenciamento de dados que aproveita o potencial da análise centralizada.
  • Varejo inteligente: aproveite o poder da análise e dos aplicativos conectados para proporcionar experiências inteligentes a seus clientes, funcionários e parceiros de negócios usando abordagens que tem a nuvem como prioridade como IA, machine learning ou mineração de conhecimento.

Cada um dos cenários acima se concentra em soluções de tecnologia que não estão diretamente relacionadas ao varejo. Ao usar essas áreas para desenvolver planos de programa para sua empresa, considere como cada uma dessas abordagens pode enfrentar os desafios em seu nível atual de maturidade do varejo digital.

Varejo conectado Varejo orientado por análise Varejo inteligente
Cenários Migração e/ou Híbrido Gerenciamento de Dados IA, machine learning ou mineração de conhecimento
Personalização Suas experiências de compra estão na nuvem ou conectadas por meio de operações unificadas? Suas experiências de compra são integradas ou baseadas em um modelo de dados comum? Esses sistemas são controlados por meio de práticas de gerenciamento consistentes? Você está usando funcionalidades de IA/ML para prever e moldar experiências de compra?
Omnicanal Seus sistemas de clientes, estoque, marketing e vendas estão na nuvem ou conectados por meio de operações unificadas? Você tem uma visão unificada dos clientes, do inventário e das transações? Os dados em seus canais influenciam como você gerencia o alcance do cliente e melhora o suporte aos seus clientes?
Cadeia de fornecedores Todos os vários segmentos da cadeia de fornecedores estão na nuvem ou estão conectados por meio de operações unificadas? Os dados se movem sem problemas em cada camada da cadeia de fornecedores? Você pode usar a cadeia de suprimentos para melhorar a velocidade e o custo de entrega de produtos para seus clientes e / ou pisos de showroom?
Gestão predial Seus edifícios estão conectados a sistemas de nuvem ou híbridos? Você pode ver a telemetria dos edifícios no seu ecossistema? Você está usando IoT e Machine Learning para melhorar as experiências na loja, automatizar operações e melhorar a eficiência?

Essas perguntas ajudarão a mapear as diretrizes genéricas para cada fase de maturidade para perguntas e desafios comuns compartilhados entre varejistas em todo o mundo.

Criação com base nos conceitos básicos de planejamento

Seja qual for o horizonte de destino, o planejamento básico de adoção da nuvem ajuda a preparar cada programa para o sucesso. Inclua as seguintes tarefas nos seus esforços de planejamento:

Próximas etapas

A próxima etapa será revisar seu ambiente ou a zona de destino do Azure. Os artigos a seguir levam você às diretrizes encontradas em pontos específicos na jornada de adoção da nuvem. Este guia ajudará você a ter sucesso no cenário de adoção da nuvem.