Amadurecer as estruturas da equipe

Todas as funções de nuvem são fornecidas por alguém durante cada esforço de adoção da nuvem. Essas atribuições e estruturas de equipe podem ser desenvolvidas de maneira orgânica ou ser intencionalmente projetadas para corresponder a uma estrutura de equipe definida.

A necessidade de equilíbrio e estrutura aumenta conforme as necessidades de adoção aumentam. Assista a este vídeo para obter uma visão geral das estruturas comuns de equipe em várias fases de maturidade organizacional.

O gráfico a seguir descreve essas estruturas com base nos estágios típicos de maturação. Use estes exemplos para encontrar a estrutura organizacional que melhor se alinha às suas necessidades operacionais.

As estruturas organizacionais tendem a passar pelo modelo de maturidade comum descrito aqui:

1. Somente equipe de adoção de nuvem
2. Melhor prática do MVP
3. Equipe central de TI
4. Alinhamento estratégico
5. Alinhamento operacional
6. CCoE (Centro de excelência em nuvem)

A maioria das empresas começa com pouco mais do que uma equipe de adoção de nuvem. Mas é recomendável que você estabeleça uma estrutura organizacional que seja mais parecida com a estrutura de melhor prática do MVP.

Somente equipe de adoção de nuvem

A núcleo de todos os esforços de adoção de nuvem é a equipe de adoção de nuvem. Essa equipe orienta as alterações técnicas que permitem a adoção. Dependendo dos objetivos do esforço de adoção, essa equipe pode incluir uma variedade diversificada de membros da equipe que lidam com um amplo conjunto de tarefas técnicas e de negócios.

Para iniciativas de pequena escala ou de adoção de estágio inicial, essa equipe pode ser tão pequena quanto uma pessoa. Em esforços de maior escala ou de estágio posterior, é comum ter várias equipes de adoção de nuvem, cada uma com cerca de seis engenheiros. Independentemente do tamanho ou das tarefas, o aspecto consistente de qualquer equipe de adoção de nuvem é que ele fornece os meios para a integração de soluções na nuvem. Para algumas organizações, essa pode ser uma estrutura organizacional suficiente. O artigo da equipe de adoção de nuvem fornece mais informações sobre a estrutura, a composição e a função da equipe de adoção da nuvem.

Aviso

Operar com apenas uma equipe de adoção de nuvem (ou várias equipes de adoção de nuvem) é considerado um antipadrão e deve ser evitado. No mínimo, considere a melhor prática do MVP.

Melhor prática: MVP (produto mínimo viável)

É recomendável que você tenha duas equipes para criar um equilíbrio entre os esforços de adoção da nuvem. Essas duas equipes são responsáveis por várias funções em todo o esforço de adoção.

• Equipe de adoção de nuvem: essa equipe é responsável pelas soluções técnicas, alinhamento de negócios, gerenciamento de projetos e operações para soluções que são adotadas.
• Equipe de governança de nuvem: para balancear a equipe de adoção da nuvem, uma equipe de governança de nuvem é dedicada a garantir a excelência nas soluções que são adotadas. A equipe de governança de nuvem é responsável pela maturidade de plataforma, operações de plataforma, governança e automação.

Essa abordagem comprovada é considerada um MVP porque pode não ser sustentável. Cada equipe está usando muitas funções, conforme descrito nos gráficos do RACI(responsável, confiável, consultados e informados).

As seções a seguir descrevem uma estrutura organizacional comprovada e totalmente equipada, juntamente com abordagens para alinhar a estrutura apropriada à sua organização.

Equipe central de TI

À medida que a adoção é dimensionada, a equipe de governança de nuvem pode se esforçar para acompanhar o fluxo de inovação de várias equipes de adoção de nuvem. Isso é especialmente verdadeiro em ambientes que têm requisitos pesados de conformidade, operações ou segurança. Nesse estágio, é comum que as empresas mudem as responsabilidades da nuvem para uma equipe de TI centralizada existente. Se essa equipe puder reavaliar as ferramentas, os processos e as pessoas para dar melhor suporte à adoção na nuvem em grande escala, a inclusão da equipe central de TI poderá adicionar um valor significativo. Contar com especialistas das áreas de operações, automação, segurança e administração para modernizar a equipe de TI centralizada pode impulsionar inovações operacionais eficazes.

Infelizmente, a fase de equipe central de TI pode ser uma das fases difusos da maturidade organizacional. A equipe central de TI deve chegar à tabela com uma grande mentalidade de crescimento. Se a equipe exibir a nuvem como uma oportunidade de crescimento e adaptação, ela poderá fornecer um ótimo valor durante todo o processo. No entanto, se a equipe de TI centralizada enxergar a adoção da nuvem principalmente como uma ameaça para o modelo existente, essa equipe se tornará um obstáculo para as equipes de adoção da nuvem e para os objetivos de negócios relacionados. Algumas equipes centrais de TI gastaram meses ou até anos tentando forçar a nuvem a se alinhar com abordagens locais, com apenas resultados negativos. A nuvem não exige que tudo seja alterado na equipe central de TI, mas requer uma alteração significativa. Se a resistência à alteração for predominante na equipe central de TI, essa fase de maturidade poderá rapidamente se tornar um antipadrão cultural.

Os planos de adoção de nuvem altamente concentrados em PaaS (plataforma como serviço), DevOps ou outras soluções que exigem menos suporte a operações têm menos probabilidade de ver o valor durante essa fase de maturidade. Por contrário, esses tipos de soluções são os mais prováveis de serem prejudicados ou bloqueados por tentativas de centralizá-lo. Um nível mais alto de maturidade, como uma CCOE (Cloud Center of Excellence), tem mais probabilidade de gerar resultados positivos para esses tipos de esforços de transformação. Para entender as diferenças entre a ti centralizada na nuvem e um CCoE, consulte Cloud Center of Excellence.

Alinhamento estratégico

À medida que o investimento na adoção da nuvem cresce e os valores de negócios são percebidos, os participantes comerciais geralmente se tornam mais envolvidos. Uma equipe de estratégia de nuvem definida alinha esses stakeholders comerciais para maximizar o valor proporcionado pelos investimentos em adoção da nuvem.

Quando a maturidade acontece de maneira orgânica, em virtude dos esforços de adoção da nuvem orientados por TI, o alinhamento estratégico é precedido por uma equipe de governança ou de TI centralizada. Quando os esforços de adoção da nuvem são liderados pela empresa, o foco no modelo operacional e na organização tende a acontecer antes. Sempre que possível, defina os resultados de negócios e a equipe de estratégia de nuvem no início do processo.

Alinhamento operacional

A obtenção de valor comercial de esforços de adoção de nuvem exige operações estáveis. As operações na nuvem podem exigir novas ferramentas, processos ou habilidades. Quando são necessárias operações de TI estáveis para alcançar resultados comerciais, é importante adicionar uma equipe de operações de nuvem definida, como mostrado aqui.

As operações de nuvem podem ser entregues pelas funções de operações de TI existentes. No entanto, não é raro que as operações de nuvem sejam delegadas a outras partes, alheias às operações de TI. Os provedores de serviços gerenciados, as equipes de DevOps e a unidade de negócios geralmente assumem as responsabilidades associadas às operações de nuvem, com suporte e proteção fornecidos pelas operações de TI. Isso é cada vez mais comum para os esforços de adoção de nuvem que se concentram fortemente em implantações DevOps ou PaaS.

Centro de excelência de nuvem

No mais alto estado de maturidade, um centro de excelência em nuvem alinha as equipes em um modelo operacional moderno em nuvem. Essa abordagem fornece funções de TI centralizadas como governança, segurança, plataforma e automação.

A principal diferença entre essa estrutura e a estrutura de equipe de TI Centralizada é o grande foco em autoatendimento e democratização. As equipes nessa estrutura se organizam com a intenção de delegar o controle o máximo possível. Alinhar práticas de governança e conformidade a soluções nativas de nuvem cria mecanismos de proteção. Ao contrário do modelo de equipe central de TI, a abordagem nativa de nuvem maximiza a inovação e minimiza a sobrecarga operacional. Para que esse modelo seja adotado, o contrato mútuo para modernizar os processos de TI será exigido da liderança de TI e de negócios. Esse modelo é improvável de ocorrer de orgânica e geralmente requer suporte executivo.

Próximas etapas

Após alinhar a um determinado estágio da maturidade da estrutura organizacional, você pode usar gráficos do RACI para alinhar a responsabilidade e a responsabilidade em cada equipe.

Alinhar o gráfico do RACI apropriado