Painel Classificações e Revisões na análise do marketplace comercial

Este artigo fornece informações sobre o painel Classificações e Revisões no Partner Center. Este painel exibe uma exibição consolidada dos comentários dos clientes para ofertas no Microsoft AppSource e no Azure Marketplace. À medida que os clientes navegam, pesquisam e compram ofertas nesses marketplaces, eles podem deixar classificações e opiniões para as ofertas adquiridas.

  • Os clientes podem enviar uma nova classificação ou opinião e atualizar ou excluir uma classificação ou opinião existente que eles enviaram. Os clientes podem fazer alterações apenas nas próprias classificações e opinião.
  • As opiniões são postadas na guia Opiniões na página de exibição do produto da oferta no Azure Marketplace ou no AppSource. Os clientes podem incluir seu nome ou postar anonimamente.

Observação

Para obter definições detalhadas da terminologia de análise, confira Perguntas frequentes e terminologia para análise do marketplace comercial.

Filtros do painel Classificações e Avaliações

Captura de tela mostrando o botão Filtros na tela Insights do painel Clientes.

Esses filtros são aplicados na página Classificações e revisões. Selecione vários filtros para renderizar o gráfico para o que você deseja ver no Microsoft AppSource ou no Azure MarketPlace. Os filtros são aplicados nos dados extraídos para o intervalo de meses selecionado no canto superior direito da página.

A página tem filtros no nível do painel para o seguinte:

  • Rating
  • Status da resposta

Cada filtro pode ser expandido com várias opções que podem ser selecionadas. As opções de filtro são dinâmicas e baseadas no intervalo de datas selecionado.

Resumo de classificações e revisões

A seção de resumo exibe as seguintes métricas para um intervalo de datas selecionado:

  • Classificação média: classificação média ponderada em estrela de todas as classificações enviadas pelos clientes para a oferta selecionada.
  • Detalhamento de classificação: detalhamento da classificação por estrelas pela contagem de clientes que enviaram classificações. O gráfico de barras é empilhado com classificações reais e revisadas (contagem de classificação atualizada).
  • Total de classificações: contagem geral de classificações enviadas. Essa contagem também inclui classificações com e sem opiniões.
  • Classificações com opiniões: contagem de opiniões enviadas.

Ilustra o resumo de revisões e classificações da análise do Partner Center.

Selecione as reticências (...) para copiar a imagem do widget, baixar dados de widget agregados como um arquivo .csv ou baixar a imagem como um .PDF.

Captura de tela mostrando a menu Filtros na tela Insights do painel de Classificações e revisões.

Comentários de opiniões

As revisões aparecem em ordem cronológica conforme postado. A exibição padrão exibe todas as revisões; filtre as revisões de acordo com a classificação por estrelas usando o filtro de classificação no menu suspenso. Além disso, você pode pesquisar pelas palavras-chave que aparecem na opinião.

Captura de tela mostrando uma revisão de exemplo para um aplicativo no marketplace comercial.

Responder a uma opinião

Sua resposta ficará visível na vitrine do AppSource ou do Azure Marketplace. Isso se aplica aos seguintes tipos de oferta: Aplicativo Azure, Contêiner do Azure, máquina virtual do Azure, Dynamics 365 Business Central, Aplicativos do Dynamics 365 no Dataverse e no Power Apps, Aplicativos do Dynamics 365 Operations, Módulo do IoT Edge, Serviço gerenciado, aplicativo Power BI e software como serviço.

Captura de tela mostrando uma caixa de diálogo de edição de revisão de exemplo para uma oferta no marketplace comercial.

Para responder a uma revisão:

  1. Na página Classificações e revisões, selecione Azure Marketplace ou AppSource. Você pode usar filtros para restringir a lista de revisões, como somente aquelas com uma classificação de estrela específica.

  2. Selecione o link Responder para a opinião que você deseja responder, insira sua resposta na caixa de texto Responda aqui e, em seguida, selecione Enviar.

A resposta será exibida sob o texto da revisão original na página de detalhes do produto na vitrine:

Microsoft AppSource

Captura de tela mostrando um exemplo de revisão e resposta do editor para uma oferta no Microsoft Appsource.

Azure Marketplace

Captura de tela mostrando um exemplo de revisão e resposta do editor para uma oferta no Azure Marketplace.

Editar ou excluir uma resposta a uma opinião

Você pode Editar ou Excluir uma resposta a uma revisão.

Captura de tela mostrando os botões Editar e Excluir revisão para uma oferta no marketplace comercial.

Entrando em contato com usuários após a publicação de uma opinião

Se, ao postar uma revisão, um usuário conceder consentimento para ser contatado pelo editor, uma notificação aparecerá na parte superior da revisão no Partner Center e o email do usuário ficará visível.

Captura de tela mostrando a notificação e o endereço de email de um usuário que consentiu em entrar em contato quando deixar sua revisão.

Próximas etapas