Entender as soluções certificadas do Microsoft Teams
Os programas de certificação da Microsoft garantem uma experiência de alta qualidade no Teams. Há vários programas certificados para diferentes serviços e recursos no Teams.
Programa de Conformidade de Aplicativos do Microsoft 365
O Programa de Conformidade de Aplicativos do Microsoft 365 é uma abordagem de duas etapas para segurança e conformidade do aplicativo. Cada camada se baseia na próxima, oferecendo um programa em camadas para dar aos usuários a confiança de que precisam para usar aplicativos no ecossistema do Microsoft 365.
A Verificação de Editor ajuda administradores e usuários a entender a autenticidade dos desenvolvedores de aplicativos que se integram ao plataforma de identidade da Microsoft. Quando um aplicativo é marcado como verificado pelo editor, significa que o editor verificou sua identidade usando uma conta do Microsoft Partner Network que concluiu o processo de verificação e associou essa conta do MPN ao registro do aplicativo.
A Certificação Microsoft 365 foi projetada para mostrar que um aplicativo foi examinado em relação aos controles derivados de estruturas padrão líderes do setor e que práticas sólidas de segurança e conformidade estão em vigor para proteger os dados do cliente. A Certificação Microsoft 365 tem duas fases.
Atestado é onde os desenvolvedores compartilham informações gerais, de manipulação de dados e segurança e de conformidade sobre seus serviços de aplicativos. Isso reduz a necessidade dos administradores de TI trabalharem diretamente com os editores de aplicativos. Todas as informações necessárias para tomar uma decisão informada podem ser encontradas sobre todos os aplicativos que concluíram o teste do editor em um único lugar e em um formato consistente.
A Certificação oferece garantia e confiança às organizações de que os dados e a privacidade estão adequadamente protegidos e protegidos ao usar os aplicativos do Microsoft Teams. A certificação confirma que uma solução de aplicativo é compatível com as tecnologias da Microsoft, compatível com as práticas recomendadas de segurança de aplicativos na nuvem e com suporte da Microsoft.
Dispositivos certificados pelo Microsoft Teams
Os programas de certificação do Microsoft Teams garantem uma barra de alta qualidade com metas de desempenho mais altas e métricas de qualidade de áudio. Os programas garantem essa experiência para os clientes de alta qualidade de chamadas de áudio e reuniões ao usar telefones de mesa e de teleconferência certificados.
Os parceiros estão trabalhando ativamente para atender a essa barra superior e estão qualificando dispositivos em relação aos requisitos de certificação.
Para dispositivos certificados para Teams, consulte dispositivos para Microsoft Teams.
Programa de certificação do Centro de Contatos conectado do Microsoft Teams
Para organizações que querem soluções com ferramentas de negócios e fluxos de trabalho para impulsionar a jornada do cliente, a integração do contact center para o Microsoft Teams permite que os provedores de soluções do Contact Center as a Service (CCaaS) integrem suas soluções ao Teams.
O programa de certificação do Centro de contato conectado para Microsoft Teams verifica a qualidade, a compatibilidade e a confiabilidade de cada fornecedor participante.
Há três modelos a serem escolhidos para integrar a solução da central de contatos conectado ao Microsoft Teams:
O modelo Connect - O modelo Connect usa SBCs e Roteamento Direto certificados pela Microsoft para conectar soluções da central de contatos à infraestrutura de Telefonia do Teams, permitindo roteamento, configuração e insights do sistema aprimorados.
O modelo de Extensão - O modelo de Extensão se integra ao cliente do Teams usando a plataforma de cliente do Teams, as APIs do Teams Graph e a API de Comunicações na Nuvem no Microsoft Graph. O modelo Extend também usa a Telefonia do Teams para todas as chamadas da central de contatos e experiências do controle de chamadas, e o provedor de soluções da central de contatos atua como uma operadora de telefonia junto com o Microsoft 365.
O modelo Power - O modelo Power permite que os provedores de soluções criem aplicativos de voz nativos baseados no Azure usando a infraestrutura de chamadas do Microsoft Teams e a plataforma do cliente para fornecer soluções modernas e inteligentes para conexão colaborativa de clientes e agentes. O objetivo do modelo Power é fornecer uma experiência da central de contatos de um aplicativo e uma tela.
Para ver uma lista de fornecedores de soluções certificados e consulte soluções do Connected Contact Center.
Gravação de conformidade certificada do Microsoft Teams
Além de publicar APIs disponíveis publicamente, permitindo que os parceiros desenvolvam e integrem soluções do CCaaS (Contact Center como Serviço) ao Teams, a Microsoft desenvolveu a gravação de conformidade para o programa de certificação do Microsoft Teams’ para fornecer aos clientes a garantia de que cada solução de parceiros participantes foi testada e verificada para fornecer a qualidade, a compatibilidade e a confiabilidade esperadas das soluções da Microsoft.
Para obter a lista de parceiros de gravação de conformidade certificados, consulte Gravações de conformidade para programas de certificação do Teams.
Controlador de borda de sessão certificado pela Microsoft (SBC)
Parceiros Microsoft com fornecedores selecionados de Controlador de Borda da Sessão (SBC) para garantir que seus SBCs sejam compatíveis com o Roteamento Direto. A Microsoft trabalha com cada fornecedor para:
Trabalhe em conjunto nos protocolos de interconexão SIP.
Execute testes intensos usando um laboratório de terceiros. Somente os dispositivos aprovados nos testes são certificados.
Execute testes diários com todos os dispositivos certificados em ambientes de produção e pré-produção. A validação dos dispositivos em ambientes de pré-produção garante que as novas versões do código de Roteamento Direto na nuvem funcionarão com os SBCs certificados.
Estabeleça um processo de suporte conjunto com os fornecedores SBC.
Para obter a lista de controladores de borda de sessão certificados (SBC), consulte fornecedores SBC certificados.
Interoperabilidade de vídeo na nuvem certificada pela Microsoft (CVI)
O CVI (Interoperabilidade de Vídeo do Teams e na Nuvem) é uma solução de terceiros Qualificada pela Microsoft que permite que as salas de reunião de terceiros (telepresença) e os dispositivos de vídeo pessoal (VTCs) se juntem a reuniões do Microsoft Teams.
Com Microsoft Teams, você tem uma colaboração de muito conteúdo online em reuniões que inclui áudio, vídeo e compartilhamento de conteúdo. Isso pode ser aproveitado por meio da área de trabalho e do cliente Web e por meio de muitos dispositivos parceiros que se integram nativamente ao Microsoft Teams. No entanto, muitas origens já investiram em dispositivos de comunicação de vídeo e vídeo pessoal, o que pode ser caro para atualizar. A Interoperabilidade de Vídeo na Nuvem fornece uma solução fácil, permitindo que você continue usando suas soluções existentes até estar pronto para atualizar.
Para obter a lista de parceiros CVI (Cloud Video Interop) certificados, consulte Partners Certified para Microsoft Teams.