Criar ou modificar um fluxo de trabalho no Lync Server 2013
Tópico última modificação: 2012-10-02
O Lync Server 2013 dá suporte a dois tipos de fluxos de trabalho: grupo de busca e IVR (resposta de voz interativa). Ao criar um fluxo de trabalho, você usa a Ferramenta de Configuração do Grupo de Resposta para especificar a fila a ser usada e outras configurações, como uma mensagem de boas-vindas, música em espera, horário comercial e perguntas que o aplicativo Grupo de Resposta pergunta ao chamador.
Nota
Você deve criar grupos de agente e filas antes de criar um fluxo de trabalho que os utiliza. Se você quiser criar horário comercial e feriados predefinidos que pode usar para vários fluxos de trabalho, também deverá definir essas horas e feriados antes de criar um fluxo de trabalho que os use.
Nesta seção