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Envolva seus trabalhadores de linha de frente e concentre-se no bem-estar

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

Crie uma sensação de pertencimento entre suas equipes de linha de frente, capacitando-os a se envolverem com toda a sua organização.

Pesquisas como o Relatório de Pulso do Índice de Tendências de Trabalho da Microsoft mostram que muitos trabalhadores da linha de frente:

  • Gostariam que mais fosse feito para apoiar sua saúde mental
  • Digamos que a liderança não prioriza a construção da cultura
  • Acreditam que o estresse do trabalho permanecerá o mesmo ou piorará no próximo ano

Você pode ajudar suas equipes de linha de frente a superar esses desafios e se sentir compatível em sua organização usando Viva Connections, Viva Engage, Praise e SharePoint.

Conectar os trabalhadores da linha de frente à sua organização mais ampla com Viva Connections

Mantenha todos engajados e informados com Viva Connections. Use o aplicativo Viva Connections no Teams para:

  • Conecte os trabalhadores da linha de frente e crie oportunidades para engajar, se comunicar e colaborar.
  • Facilite o acesso dos trabalhadores da linha de frente a notícias e anúncios importantes.
  • Capacitar os trabalhadores da linha de frente em torno de uma missão e meta comuns.
  • Criar um senso de pertencimento e fornecer ferramentas que ajudam a promover o bem-estar.

Você pode personalizar Viva Connections para dar à sua linha de frente fácil acesso a recursos, ferramentas, notícias relevantes e destinos populares para que eles possam acessar tudo o que precisam em movimento.

Aumentar o envolvimento com as comunicações

A experiência Viva Connections é composta por três componentes main: o feed, o dashboard e os recursos.

  • Feed: o feed agrega conteúdo de várias fontes para exibir um fluxo de notícias e informações personalizados. Saiba mais.
  • Painel: o dashboard é o conjunto de ferramentas digitais do seu funcionário que reúne as ferramentas e os recursos necessários. Priorize cartões que ajudam sua linha de frente a realizar tarefas diárias, como entrar e sair de turnos ou exibir tarefas atribuídas. Saiba mais.
  • Recursos: os recursos aparecem links para sites populares do SharePoint e outros conteúdos. Vincule-se a sites populares do SharePoint, como benefícios de RH e recursos de treinamento. Saiba mais.

À medida que você prioriza e alinha cenários para dar suporte, considere como e onde determinadas ferramentas e recursos devem estar localizados.

Saiba mais sobre as diferenças entre a Viva Connections área de trabalho e a experiência móvel.

Capacitar seus funcionários a compartilhar comentários

Criar canais para seus trabalhadores da linha de frente compartilhar comentários ajuda suas equipes a se sentirem engajadas e como se suas vozes importassem. Além disso, obter comentários de suas equipes pode fornecer insights sobre como sua organização pode melhorar os processos.

Promover a saúde e o bem-estar

Os trabalhadores de linha de frente precisam de suporte extra quando se trata de gerenciar a saúde e o bem-estar. Não só seus trabalhos são rápidos, mas também podem ser fisicamente e emocionalmente exigentes.

Criar um ecossistema digital de suporte

Capacitar os trabalhadores de linha de frente com a tecnologia certa facilita seus trabalhos e ajuda sua organização a se adaptar rapidamente às condições de trabalho em constante mudança. Use Viva Connections para criar um ecossistema digital e uma experiência de funcionário com curadoria.

  • No dashboard: use modelos de cartão adaptáveis, o designer de cartões e integrações de terceiros para criar cartões personalizados e exibições rápidas que ajudam os trabalhadores a acessar informações e concluir tarefas diárias, como:
    • Localizar ou proteger espaços de estacionamento
    • Acessar informações de pagamento e benefícios
    • Solicitar novos uniformes e suprimentos
  • No feed: postagens de notícias do SharePoint e links de notícias de vídeo permitem digitalizar anúncios organizacionais. As postagens de notícias são realçadas em todo o ecossistema do Microsoft 365, podem ser traduzidas para diferentes idiomas e podem ser facilmente encontradas quando os funcionários estão procurando conteúdo.
  • Em recursos: vincule-se a ferramentas que suas equipes usam para gerenciar o trabalho, como aplicativos do Teams.

Comece a planejar, criar e iniciar Viva Connections

Examine Viva Connections recursos, requisitos técnicos e opções de personalização. Em seguida, trabalhe com stakeholders (como representantes de RH, operações e proprietários de processos) que possam representar com precisão as necessidades de sua força de trabalho de linha de frente. Faça o inventário das necessidades de maior prioridade e alinhe-as para Viva Connections recursos para criar uma experiência personalizada no Teams.

Saiba como planejar, compilar e iniciar Viva Connections em sua organização.

Criar comunidades com Viva Engage

Viva Engage é uma rede social interna que oferece aos membros da sua organização oportunidades de se conectarem entre si. Você pode criar comunidades em que os membros de sua organização podem fazer e responder perguntas, compartilhar conhecimento e encontrar pertencimento no trabalho. Ter uma variedade de comunidades que abrangem equipes de linha de frente e não de linha de frente ajuda sua força de trabalho local a se conectar entre si e com a organização como um todo.

As comunidades podem ser baseadas em:

  • Local
  • Funções, como caixas ou enfermeiras
  • Interesses, como atividades ao ar livre ou cultura pop
  • Grupos de identidade
  • E muito mais

Aumente o moral com o Elogiar

O aplicativo Praise no Teams permite que gerentes e funcionários parabenizem uns aos outros e compartilhem apreciação enviando selos em chats e canais do Teams. O Elogiar ajuda os funcionários a se sentir reconhecidos por conquistas como o alcance de metas e ir além para ajudar os clientes.

Saiba como gerenciar o Elogiar para sua organização.

Envolvimento de suporte

Uma das maiores dificuldades para os trabalhadores de linha de frente é se sentir incluídos na organização como um todo.

Se sua organização já usa o Teams, você pode ter gravado algumas de suas reuniões para que os membros da equipe possam acompanhar as reuniões que eles perderam. As reuniões de gravação também podem beneficiar suas equipes de linha de frente fazendo com que elas se sintam incluídas na organização. Algumas maneiras de usar reuniões gravadas para ajudar as equipes de linha de frente incluem:

  • Dê a eles acesso anterior a comunicados, como versões de produtos e novas políticas.
  • Ajude-os a entender as metas de negócios mais amplas da sua organização.
  • Familiarize-os com a equipe de liderança que orienta as decisões que os afetam.

Saiba como gravar reuniões do Teams e armazená-las no SharePoint.

Depois que uma reunião é gravada e salva no SharePoint, sua equipe de comunicação corporativa pode adicionar uma cartão em Viva Connections para torná-la facilmente acessível para suas equipes de linha de frente.