Este artigo lista os problemas conhecidos para Microsoft 365 Lighthouse por área de recurso. Para obter mais informações sobre o Lighthouse, consulte Visão geral do Microsoft 365 Lighthouse.
Usuários
Problema
Descrição
Solução
Nenhum dado é exibido na guia OneDrive no painel de detalhes do usuário
Quando um técnico do MSP tenta exibir dados do OneDrive na guia OneDrive no painel de detalhes do usuário, ele verá a mensagem: "O OneDrive não está configurado para esse usuário. Peça para a pessoa ir ao portal.office.com/onedrive para configurá-lo. Pode levar um tempo. Se você ainda vir essa mensagem 24 horas depois, entre em contato com o suporte.".
A guia OneDrive não dá suporte à autenticação delegada no momento. Para contornar o problema, os técnicos do MSP devem exibir dados do OneDrive no Centro de administração do Microsoft 365 entrando usando as credenciais do cliente.
Gerenciamento de ameaças
Problema
Descrição
Solução
O nome da ameaça está ausente
Quando os técnicos do MSP veem a lista de ameaças da página gerenciamento de ameaças, algumas ameaças podem estar faltando o nome da ameaça. Isso ocorrerá quando o dispositivo no qual a ameaça foi detectada foi removido recentemente do Intune.
O problema resolve dentro de 48 horas. Nenhuma etapa adicional é necessária.
Linhas de Base
Problema
Descrição
Solução
Configurações conflitantes ao comparar as etapas de autenticação herdada do bloco e de implantação do MFA
Se um locatário do cliente tiver implantado a autenticação herdada do bloco e uma das etapas de implantação da MFA, um teste de comparação descreverá erroneamente essas configurações como conflitantes.
Nenhuma solução alternativa é necessária. As configurações não entram em conflito e os usuários do locatário do cliente não são afetados.
Windows 365
Problema
Descrição
Solução
Erro de provisionamento de repetição
Os técnicos do MSP recebem uma mensagem de erro "Você não tem permissões para fazer isso" ao tentar tentar repetir o provisionamento de um COMPUTADOR na Nuvem.
Para resolver esse problema, entre no locatário do cliente e, em seguida, reprovisione os PCs da Nuvem do centro de administração do Microsoft Endpoint Manger. Para obter instruções, consulte Reprovisionar um pc de nuvem.
Privilégios de administrador delegado (DAP)
Problema
Descrição
Solução
Permissões atrasam ao alterar funções DAP
Se um técnico MSP for adicionado ou removido do Administração Agent ou do grupo Helpdesk Agent, pode haver um atraso em refletir as permissões apropriadas no Lighthouse.
O problema resolve dentro de 30 minutos. Nenhuma etapa adicional é necessária.
Privilégios de administrador delegado granular (GDAP)
Os GDAP (privilégios de administrador delegado granular) mais uma relação de revendedor indireto ou uma relação de DAP (privilégios de administrador delegado) são necessários para integrar os clientes ao Lighthouse. Se o DAP e o GDAP coexistirem em um locatário do cliente, as permissões GDAP têm precedência para técnicos msp em grupos de segurança habilitados para GDAP. Os clientes com relações somente GDAP (sem relações de revendedor indireto) atualmente não podem integrar o Lighthouse, mas poderão integrar em uma versão futura.
Problema
Descrição
Solução
Vários problemas de permissão do GDAP em todo o Lighthouse
Determinadas funções GDAP por si só não concedem o mesmo nível de acesso aos dados do cliente no Lighthouse como em uma experiência de locatário único. Se qualquer uma das funções a seguir for atribuída individualmente (isto é, não em combinação com outras funções GDAP) aos técnicos do MSP, elas poderão encontrar erros, incluindo:
Os administradores de segurança do GDAP não podem exibir usuários arriscados, descartar riscos ou confirmar usuários comprometidos no Lighthouse.
Os leitores de segurança do GDAP não conseguem exibir usuários arriscados no Lighthouse.
Os administradores globais do GDAP veem uma mensagem de erro ao tentar exibir a integridade do serviço no Lighthouse.
Os administradores globais do GDAP enfrentam problemas ao implantar etapas do plano de implantação no Lighthouse.
A solução alternativa é atribuir uma combinação de funções GDAP aos técnicos do MSP com base no nível de acesso aos dados do cliente de que eles precisam. Para obter uma lista de funções GDAP recomendadas para usar o Lighthouse, consulte Visão geral das permissões no Microsoft 365 Lighthouse.
Para problemas em que mesmo as permissões do Administrador Global do GDAP não permitem o uso de um recurso no Lighthouse, a solução alternativa é acessar o centro de administração apropriado do locatário do cliente para gerenciar o cliente (por exemplo, acessar o Centro de administração do Microsoft 365 do locatário do cliente para marcar integridade do serviço). Para obter instruções sobre como modificar uma relação GDAP, consulte Obter permissões de administrador granular para gerenciar o serviço de um cliente – Partner Center.
Localização
Problema
Descrição
Solução
Problemas de tradução
Os usuários podem ter problemas de tradução de idioma quando o idioma de seu navegador, ou sua seleção de idiomas no Lighthouse, é qualquer outra coisa que não seja inglês.
Para minimizar problemas de tradução no Lighthouse, verifique se a seleção de idiomas do navegador corresponde à da configuração de idioma no portal do Lighthouse. Para alterar a seleção de idiomas no Lighthouse, entre no Lighthouse e selecione o ícone de engrenagem na parte superior da página para abrir a página configurações do Portal, selecione Idioma + região e selecione o idioma apropriado e os formatos regionais.
Consultor de Vendas
Problema
Descrição
Solução
Total de locatários e total de assentos são incompatíveis com o Partner Center
O total de assentos e locatários exibidos na exibição de resumo das guias aquisição do cliente, retenção do cliente e crescimento do cliente são incompatíveis entre a experiência do Lighthouse e a experiência do Partner Center.
Nenhuma solução alternativa é necessária. Esse problema não afeta o número de oportunidades visíveis na tabela de recomendação ou na exportação. Você ainda tem acesso à lista completa de oportunidades disponíveis em seus locatários de clientes.
A experiência de filtragem e classificação no Lighthouse é diferente da do Partner Center
A classificação de coluna, o filtro de recomendação, o filtro de produto e o filtro de ID do MPN não estão disponíveis na experiência do Lighthouse.
Nenhuma solução alternativa é necessária. Você ainda tem acesso à lista completa de oportunidades disponíveis em seus locatários de clientes.
Em breve: Ao longo de 2024, eliminaremos os problemas do GitHub como o mecanismo de comentários para conteúdo e o substituiremos por um novo sistema de comentários. Para obter mais informações, consulte https://aka.ms/ContentUserFeedback.