Conceitos principais - Criação aprimorada no Microsoft Copilot Studio

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Importante

As capacidades e os recursos do Power Virtual Agents agora fazem parte do Microsoft Copilot Studio após investimentos significativos em IA generativa e integrações aprimoradas no Microsoft Copilot.

Alguns artigos e capturas de tela podem fazer referência ao Power Virtual Agents enquanto atualizamos a documentação e o conteúdo do treinamento.

Você pode ir além da criação básica no Microsoft Copilot Studio tirando proveito de vários recursos avançados.

Esses recursos aprimoram a experiência de criação ao permitir que você:

  • Expanda os tipos de informações que o copiloto entende e pode analisar.
  • Use variáveis para recuperar informações de uma parte de um tópico e usá-las em outra, para garantir uma experiência consistente para os usuários do copiloto.
  • Utilize o conteúdo de suporte existente das páginas do site, como as perguntas frequentes, para criar rapidamente um conjunto robusto de tópicos que podem ser usados em um copiloto.
  • Permita que os usuários entrem diretamente em um copiloto e usem essa autenticação para recuperar informações de sistemas de back-end.
  • Use fluxos avançados do Power Automate para recuperar e enviar informações para outros bancos de dados.
  • Adicione nós especiais que capturam o contexto de toda a conversa do copiloto e compartilhe-a com um agente de suporte com ajuda humana.

Nesta seção

Tópico Descrição
Usar entidades e preenchimento de slot Use entidades pré-criadas e defina entidades personalizadas para expandir os tipos de informações que o copiloto pode analisar.
Usar variáveis Recupere informações para uso consistente entre os tópicos.
Criar tópicos do conteúdo de suporte existente Utilize o conteúdo da web existente para criar copiloto e tópicos rapidamente.
Adicione autenticação de usuário final Permita que os usuários entre desde o copiloto.
Adicionar ações usando o Power Automate Conecte-se aos fluxos existentes e crie novos para automatizar, enviar e receber dados.
Disparar entrega para um agente humano Envie transcrições inteiras de uma conversa de copiloto para um agente humano quando o copiloto não conseguir resolver o problema.