Relatório de dispositivo no Skype for Business ServerDevice Report in Skype for Business Server

Resumo: Saiba mais sobre o relatório de dispositivos no Skype for Business Server.Summary: Learn about the Device Report in Skype for Business Server.

O Relatório de Dispositivos poderia trocar de nome para Relatório de Microfones e Alto-Falantes; isso porque o Relatório de Dispositivos recupera métricas relacionadas às chamadas (como o percentual de chamadas ruins, eco e tempo de troca de voz) agrupadas por microfone e alto-falante usados na chamada.The Device Report might be better titled the Microphone and Speakers Report; that's because the Device Report retrieves call-related metrics (such as poor call percentage, echo, and voice switch time) grouped by the microphones and speakers used in the call. Se você estiver interessado em telefones IP (também chamados de "dispositivos"), use o relatório de inventário de telefone IP no Skype for Business Server em vez disso.If you are interested in IP phones (also commonly referred to as "devices"), use the IP Phone Inventory Report in Skype for Business Server instead.

O Relatório de Dispositivos é extremamente útil para os administradores ao determinar se um tipo específico de dispositivo está apresentando mais chamadas de baixa qualidade que outros. Por outro lado, pode influenciar decisões relacionadas à compra de novos dispositivos ou à substituição de dispositivos existentes.The Device Report is extremely useful for administrators in determining if a specific type of device is experiencing high volumes of poor quality calls than others. In turn, this could influence any decisions you must make when it comes time to buy new devices or to replace existing devices.

Por padrão, as informações exibidas no Relatório de Dispositivos também se baseiam no microfone (o dispositivo de captura) e alto-falantes/headset (o dispositivo de renderização) usados na chamada. Por exemplo, vamos supor que você tenha vários usuários que utilizam os seguintes dispositivos de captura e renderização: por padrão, as informações exibidas no Relatório de Dispositivos também se baseiam no microfone (o dispositivo de captura) e alto-falantes/headset (o dispositivo de renderização) usados na chamada. Por exemplo, vamos supor que você tenha vários usuários que utilizam os seguintes dispositivos de captura e renderização:By default, the information displayed in the Device Report is also based on the microphone (the capture device) and speakers/headset (the render device) used in the call. For example, suppose you have several users who use the following capture device and the following render device: By default, the information displayed in the Device Report is also based on the microphone (the capture device) and speakers/headset (the render device) used in the call. For example, suppose you have several users who use the following capture device and the following render device:

  • Dispositivo de captura -- Microfone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Capture device -- Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)

  • Dispositivo de renderização -- Fone de ouvido com headset (Microsoft LifeChat LX-3000)Render device -- Headset Earphone (Microsoft LifeChat LX-3000)

Se esses usuários fizerem um total de 254 chamadas, você verá uma entrada como esta no relatório:If those users made a total of 254 calls you'll see an entry like this in the report:

Dispositivo de capturaCapture device Dispositivo de renderizaçãoRender device Volume da chamadaCall volume
Microfone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)
Fone de ouvido com headset (Microsoft LifeChat LX-3000)Headset Earphone (Microsoft LifeChat LX-3000)
254254

Agora, suponha que você tem um número de usuários que usam esse mesmo dispositivo de captura, mas que usam um dispositivo de renderização diferente. Neste caso, você terá uma segunda linha no relatório, uma para essa combinação exclusiva de dispositivo de captura e dispositivo de renderização:Now, suppose you have a number of users who use that same capture device but a different render device. In that case, you'll have a second line entry in the report, one for that unique combination of capture device and render device:

Dispositivo de capturaCapture device Dispositivo de renderizaçãoRender device Volume da chamadaCall volume
Microfone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)
Fone de ouvido com headset (Microsoft LifeChat LX-3000)Headset Earphone (Microsoft LifeChat LX-3000)
254254
Microfone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)
Alto-falantes (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Speakers (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)
319319

Se você preferir ver os totais combinados para um determinado dispositivo (por exemplo, para o dispositivo de captura SoundMAX, independente do dispositivo de renderização usado), selecione a opção apropriada na lista suspensa de tipo de dispositivo (dispositivo de captura ou dispositivo de renderização). Se você selecionar dispositivo de captura neste exemplo, terá algo parecido com isso:If you would rather see combined totals for a given device (for example, for the SoundMAX capture device, regardless of the render device used), select the appropriate option from the Device type dropdown list (either Capture device or Render device). If you select Capture device in this example, that will give you output similar to this:

Dispositivo de capturaCapture device Volume da chamadaCall volume
Microfone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)Microphone (SoundMAX Integrated Digital HD Audio)
573573

Acessando o relatório de dispositivosAccessing the Device Report

O Relatório de Dispositivos é geralmente acessado na página inicial dos Relatórios de Monitoramento.The Device Report is typically accessed from the Monitoring Reports home page. No entanto, se você estiver exibindo o relatório de detalhes da chamada no Skype for Business Server , poderá fazer uma busca detalhada no relatório de dispositivo para um dispositivo específico clicando em uma das seguintes métricas:However, if you are viewing the Call Detail Report in Skype for Business Server you can drill down to the Device Report for a specific device by clicking either of the following metrics:

  • Dispositivo de capturaCapture Device

  • Dispositivo de renderizaçãoRender Device

No relatório do dispositivo, você pode fazer drill down até o relatório da lista de chamadas no Skype for Business Server clicando em uma das seguintes métricas:From the Device Report you can drill down to the Call List Report in Skype for Business Server by clicking either of the following metrics:

  • Volume da chamadaCall volume

  • Porcentagem de chamadas ruinsPoor call percentage

Como usar melhor o Relatório de DispositivosMaking the Best Use of the Device Report

Tratando-se de nomes de dispositivos, o Relatório de Dispositivos é extremamente detalhado. Por exemplo, suponha que você tem os seguintes dispositivos de captura:When it comes to device names, the Device Report is extremely detailed; for example, suppose you have the following capture devices:

  • Microfone Aastra 3002 (2- Aastra 3002)Aastra 3002 Microphone (2- Aastra 3002)

  • Microfone Aastra 3002 (3- Aastra 3002)Aastra 3002 Microphone (3- Aastra 3002)

  • Microfone Aastra 3002 (Aastra 3002)Aastra 3002 Microphone (Aastra 3002)

  • Aastra 6725ipAastra 6725ip

  • Microfone Aastra 6725ip (10- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (10- Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (10- Aastra 6725ip)-V0Aastra 6725ip Microphone (10- Aastra 6725ip)-V0

  • Microfone Aastra 6725ip (2- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (2- Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (3- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (3- Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (4- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (4- Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (5- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (5- Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (6- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (6- Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (7- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (7- Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (9- Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (9- Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (9- Aastra 6725ip)-V0Aastra 6725ip Microphone (9- Aastra 6725ip)-V0

  • Microfone Aastra 6725ip (Aastra 6725ip)Aastra 6725ip Microphone (Aastra 6725ip)

  • Microfone Aastra 6725ip (Aastra 6725ip)-V0Aastra 6725ip Microphone (Aastra 6725ip)-V0

  • Microfone Aastra 6725ip (Dispositivo de áudio USB)Aastra 6725ip Microphone (USB Audio Device)

  • Microfone Aastra 6725ip (Dispositivo de áudio USB)-V0Aastra 6725ip Microphone (USB Audio Device)-V0

Observação

Lembre-se de que capturar nomes de dispositivos podem não ser iguais se você estiver executando versões localizadas do Skype for Business Server.Keep in mind that capture device names might not be the same if you are running localized versions of Skype for Business Server. Um dispositivo denominado Microfone Aastra 6725ip (Aastra 6725ip)-V0 em português pode ter um nome diferente em francês ou espanhol.A device named Aastra 6725ip Microphone (Aastra 6725ip)-V0 in US English could have a different name in French or Spanish.

Muitas vezes você precisará desse nível de detalhe; mas, em outros momentos, você só estará interessado na quantidade de chamadas que usam um microfone Aastra, independente do número do modelo. Uma forma de obter informações deste tipo é exportar os dados do Relatório de Dispositivos para o Microsoft Excel e salvar esses dados em um arquivo de valores separados por vírgulas (por exemplo, C:\Data\Devices_Report.csv). É possível usar um conjunto de comandos parecidos com esses para importar o arquivo .CSV no Windows PowerShell e relatar o número total de chamadas feitas usando um dispositivo de captura Aastra:Often times you'll want that level of detail; at other times, however, you might only be interested in how many calls use any Aastra microphone, regardless of model number. One way to get information like that is to export the Device Report data to Microsoft Excel and then save that data to a comma-separated values file (for example, C:\Data\Devices_Report.csv). You can then use a set of commands similar to these to import the .CSV file into Windows PowerShell and report back the total number of calls made using an Aastra capture device:

$devices = Import-Csv "C:\Data\Device_Report.csv
$sum = $devices | Where-Object {$_."Capture device" -match "Aastra"}
$sum | foreach-object {[Int]$x = [Int]$x + [Int]$_."call volume"}
$x

Esse procedimento retornará um único valor que representa o número total de chamadas usando um dispositivo de captura Aastra.That will return a single value representing the total number of calls made using an Aastra capture device. Por exemplo: 384For example: 384

FiltrosFilters

Os filtros oferecem uma forma de retornar um conjunto de dados mais direcionado ou exibir os dados devolvidos em formas diferentes. Por exemplo, o Relatório de Dispositivos permite filtrar coisas como o tipo de chamada (isto é, a chamada foi realizada pelo cliente), uma chamada de conferência ou chamada PSTN. É possível também escolher como os dados devem ser agrupados. Neste caso, os dispositivos são agrupados por hora, dia, semana ou mês.Filters provide a way for you to return a more finely-targeted set of data or to view the returned data in different ways. For example, the Device Report enables you to filter on such things as call type (that is, was the call a client call), a conference call, or a public switched telephone network (PSTN) call. You can also choose how data should be grouped. In this case, devices are grouped by hour, day, week, or month.

A tabela a seguir lista os filtros que podem ser usados com o Relatório de Dispositivos.The following table lists the filters that you can use with the Device Report.

Filtros do Relatório de DispositivosDevice Report Filters

NomeName DescriçãoDescription
DeFrom
Data/hora de início para o intervalo de tempo. Para ver os dados por horas, insira a data e hora de início conforme segue:Start date/time for the time range. To view data by hours, enter both the start date and time as follows:
7/7/2015 13:007/7/2015 1:00 PM
Se você não inserir a hora de início, o relatório começará automaticamente à meia-noite do dia especificado. Para ver os dados por dia, insira somente a data:If you do not enter a start time, the report automatically begins at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:
7/7/20157/7/2015
Para exibir por semana ou mês, insira uma data dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês):To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):
3/7/20157/3/2015
As semanas sempre vão de domingo a sábado.Weeks always run from Sunday through Saturday.
AtéTo
Data/hora final de intervalo de tempo. Para ver os dados por horas, insira a data e hora final conforme segue:End date/time for the time range. To view data by hours, enter both the end date and time as follows:
7/7/2015 13:007/7/2015 1:00 PM
Se você não inserir a hora final, o relatório terminará automaticamente à meia-noite do dia especificado. Para ver os dados por dia, insira somente a data:If you do not enter an end time, the report automatically ends at 12:00 AM on the specified day. To view data by day, enter just the date:
7/7/20157/7/2015
Para exibir por semana ou mês, insira uma data dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês):To view by week or by month, enter a date that falls anywhere within the week or month that you want to view (you do not have to enter the first day of the week or month):
3/7/20157/3/2015
As semanas sempre vão de domingo a sábado.Weeks always run from Sunday through Saturday.
Causa de troca de vozVoice switch cause
Motivo pelo qual uma chamada precisou ser colocada no modo half duplex para evitar o eco. No modo half duplex, a comunicação pode passar apenas em uma direção por vez, semelhante a forma que os usuários revezam ao se comunicar com um walkie-talkie. Selecione um dos seguintes:Reason why a call had to be placed into half duplex mode in order to prevent echo. In half duplex mode, communication can travel in only one direction at a time, similar to the way users take turns when communicating with a walkie-talkie. Select one of the following:
Todo Nenhum carimbo de data/hora danificado DNLP (processador dinâmico não linear) baixa complexidade estado do dispositivo ruim eco pós-AEC (cancelamento de eco acústico)[All] None Bad timestamp Echo DNLP (dynamic nonlinear processor) Low complexity Bad device state Post-AEC echo (acoustic echo cancellation)
Causa do ecoEcho cause
Motivo pelo qual o eco acima do aceitável foi detectado em uma chamada. (Em telecomunicações, o eco é um reflexo do som, o mesmo fenômeno que você ouvirá se gritar em um poço). Selecione um dos seguintes:Reason why echo above the accepted level was detected in a call. (In telecommunications, echo is a reflection of sound, the same phenomenon you will hear if you yell down to the bottom of a well.) Select one of the following:
Todo Nenhum carimbo de data/hora com eco pós-AEC Echo (cancelamento de eco acústico) ANLP (processador não linear adaptável) DNLP (processador dinâmico não linear) recorte de microfone[All] None Bad timestamp Post-AEC echo (acoustic echo cancellation) ANLP (adaptive nonlinear processor) DNLP (dynamic nonlinear processor) Microphone clipping
Tipo de chamadaCall type
Indica o tipo de chamada realizada. Selecione um dos seguintes:Indicates the type of call that was made. Select one of the following:
Todo Chamada em conferência em chamada PSTN do cliente[All] Client call PSTN call Conference call
Tipo de acessoAccess type
Indica se um cliente estava conectado na rede interna ou na rede externa quando a chamada foi realizada. Selecione um dos seguintes:Indicates whether the client was logged on to the internal network or the external network when the call was placed. Select one of the following:
Todo Externa interna[All] Internal External
Tipo de redeNetwork type
Indica o tipo de rede que o cliente estava conectado quando a chamada foi realizada. Selecione um dos seguintes:Indicates the type of network the client was connected to when the call was placed. Select one of the following:
Todo Sem fio com fio[All] Wired Wireless
VPNVPN
Indica se um cliente externo estava usando uma conexão de rede privada virtual (VPN) quando a chamada foi realizada. Selecione um dos seguintes:Indicates whether an external client was using a virtual private network (VPN) connection when the call was placed. Select one of the following:
Todo VPN não VPN[All] VPN Non-VPN
Tipo de dispositivoDevice type
Indica o tipo de dispositivo. Selecione um dos seguintes:Indicates the type of device. Select one of the following:
Dispositivo de captura processamento de dispositivo de captura/renderização de dispositivoCapture device Render device Capture/Render device pair
Nome do dispositivoDevice name
Nome do dispositivo de captura ou renderização. É possível inserir o nome completo do dispositivo ou qualquer parte do nome. Por exemplo para encontrar o dispositivo Microfone (Microsoft LifeCam VX-1000.), é possível inserir o nome completo do dispositivo, como a seguir:Name of the capture or render device. You can enter the complete device name or any portion of the device name. For example, to find the device Microphone (Microsoft LifeCam VX-1000.), you can enter the complete device name as follows:
Microfone (Microsoft LifeCam VX-1000.)Microphone (Microsoft LifeCam VX-1000.)
Como alternativa, é possível inserir apenas uma parte do nome. Por exemplo:Or, you can enter just a portion of the name. For example:
LifeCamLifeCam
Observe que o filtro anterior retorna qualquer dispositivo que contém a cadeia de caracteres "LifeCam" em qualquer local do seu nome.Note that the preceding filter returns any device that contains the string "LifeCam" anywhere in its name.

MétricasMetrics

A tabela a seguir lista a informação apresentada no Relatório de Dispositivos.The following table lists the information provided in the Device Report.

Métricas do Relatório de DispositivosDevice Report Metrics

NomeName Você pode classificar este item?Can you sort on this item? DescriçãoDescription
Dispositivo de capturaCapture device
SimYes
Dispositivo (por exemplo, um microfone ou webcam) usado para transmitir áudio.Device (for example, a microphone or webcam) used for transmitting audio.
Dispositivo de renderizaçãoRender device
SimYes
Dispositivo (por exemplo, um fone de ouvido ou alto falantes) usados para receber áudio.Device (for example, a headset or speakers) used for receiving audio.
Volume da chamadaCall volume
SimYes
Número total de chamadas realizadas.Total number of calls placed.
Porcentagem de chamadas ruinsPoor call percentage
SimYes
Porcentagem de chamadas classificadas como "inválidas". Uma chamada inválida é qualquer chamada na qual pelo menos uma métrica medida excede o valor permitido (por exemplo, uma chamada com tremulação excessiva).Percentage of calls that were classified as "poor." A poor call is any call which at least one of the measured metrics exceeded the allowed value (for example, a call that experienced excessive jitter).
Usuários únicosUnique users
SimYes
Usuários exclusivos que utilizaram o dispositivo. Se um usuário utilizou o dispositivo 13 vezes, ele ou ela deve contar como um usuário exclusivo, o mesmo que um usuário que utilizou o dispositivo uma única vez.Unique users who used the device. If a user used the device 13 times he or she would count as one unique user, the same as a user who only used the device a single time.
Tempo de troca da taxa de vozRatio of voice switch time
SimYes
Porcentagem da chamada que precisou ser conduzida no modo half duplex para evitar o eco. No modo half duplex, a comunicação pode passar apenas em uma direção por vez, semelhante a forma que os usuários revezam ao se comunicar com um walkie-talkie.Percentage of the call that had to be conducted in half duplex mode in order to prevent echo. In half duplex mode, communication can travel in only one direction at a time, similar to the way users take turns when communicating with a walkie-talkie.
Taxa de microfones não funcionandoRatio of microphone not functioning
SimYes
Porcentagem da chamada na qual o dispositivo de captura não estava funcionando em um nível aceitável. Um valor alto sugere que os problemas de qualidade da chamada ocorreram devido principalmente ao dispositivo de captura não estar funcionando conforme esperado.Percentage of the call in which the capture device was not functioning at an acceptable level. A high values suggests that quality issues with the call were primarily due to the capture device not working as expected.
Taxa de alto falantes não funcionandoRatio of speaker not functioning
SimYes
Porcentagem da chamada na qual o dispositivo de renderização não estava funcionando em um nível aceitável. Um valor alto sugere que os problemas de qualidade da chamada ocorreram devido principalmente ao dispositivo de renderização não estar funcionando conforme esperado.Percentage of the call in which the render device was not functioning at an acceptable level. A high values suggests that quality issues with the call were primarily due to the render device not working as expected.
Chamadas com troca de voz (%)Calls with voice switch (%)
SimYes
Porcentagem do total de chamadas que precisaram ser colocadas no modo half duplex. No modo half duplex, a comunicação pode passar apenas em uma direção por vez, semelhante a forma que os usuários revezam ao se comunicar com um walkie-talkie.Percentage of the total calls which had to be placed into half duplex mode. In half duplex mode, communication can travel in only one direction at a time, similar to the way users take turns when communicating with a walkie-talkie.
Microfone com eco em (%)Echo microphone in (%)
SimYes
Porcentagem de tempo em que o eco foi detectado no fluxo de captura do microfone. Normalmente, os valores são baixos para fones de ouvido ou celulares e mais altos para viva voz e auto falante. Para dispositivos que suportam cancelamento de eco acústico na placa, os altos níveis indicam vazamento de eco. Para outros dispositivos, essa métrica não deve ser utilizada para avaliar a qualidade do dispositivo.Percentage of time when echo was detected in the microphone capture stream. Typically, values are low for headsets or handsets, and higher for speaker phones or stand-alone speakers. For devices that support on-board acoustic echo cancellation, high values indicate echo leak. For other devices, this metric should not be used to evaluate device quality.
Envio de eco (%)Echo send (%)
SimYes
Porcentagem de eco transmitido para outros usuários.Percentage of echo transmitted to other users.
Chamadas com eco (%)Calls with echo (%)
SimYes
Porcentagem do total de chamadas que tiveram eco excedendo o nível aceitável.Percentage of the total calls that had echo exceeding the acceptable level.