Relatório de detalhes da chamada no Skype for Business ServerCall Detail Report in Skype for Business Server

Resumo: Saiba mais sobre o relatório de detalhes de chamadas usado no Skype for Business Server.Summary: Learn about the Call Detail Report used in Skype for Business Server.

O relatório de detalhes da chamada fornece uma visão detalhada de uma chamada individual; o relatório inclui praticamente todas as métricas de experiência de experiência e estatísticas coletadas pelo Skype for Business Server, divididas em seções de relatório, como:The Call Detail Report provides a detailed look at an individual call; the report includes nearly all the Quality of Experience metrics and statistics collected by Skype for Business Server, divided into report sections such as:

  • Informações da chamadaCall Information

  • Medição do dispositivo e do sinal do chamadorCaller Device and Signal Metrics

  • Medição do dispositivo e do sinal de quem é chamadoCallee Device and Signal metrics

  • Evento do cliente do chamadorCaller Client Event

  • Evento do cliente de quem é chamadoCallee Client Event

  • Fluxo de áudio (do chamador para que é chamado)Audio Stream (Caller to Callee)

  • Fluxo de vídeo (do chamador para que é chamado)Video Stream (Caller to Callee)

  • Fluxo de áudio (de quem é chamado para o chamador)Audio Stream (Callee to Caller)

  • Fluxo de vídeo (de quem é chamado para o chamador)Video Stream (Callee to Caller)

Lembre-se de que as categorias e métricas de um determinado relatório dependem de duas coisas: o tipo de sessão e o tipo de ponto de extremidade usados na sessão. Por exemplo, uma chamada com apenas áudio não reportará métricas de fluxo de vídeo; isso se deve ao fato de a chamada não ter um fluxo de vídeo. Da mesma forma, é possível ter um relatório que liste estatísticas do chamador, mas não de quem é chamado. Normalmente, isso ocorre quando quem foi chamado não usa um dispositivo compatível com SIP. Os pontos de extremidade são responsáveis por reportar estatísticas no final de uma chamada; no entanto, um telefone celular (que desconhece SIP ou as estatísticas de SIP) não pode reportar esse tipo de informação. Se você ligar para alguém e essa pessoa atender em um telefone celular, você não obterá um relatório desse telefone celular quando a chamada terminar.Keep in mind that the categories and the metrics you see on a given report depend on two things: the type of session and the type of endpoints used in the session. For example, an audio-only call will not report metrics for video streams; that's because the call didn't have a video stream. Likewise, you might have a report that lists caller statistics but not callee statistics. That's typically because the callee was not using a SIP-compliant device. Endpoints are responsible for reporting statistics at the end of a call; however, a cell phone (which knows nothing about SIP or SIP statistics) is unable to report that kind of information. If you call someone and they answer you on their cell phone, you will not get a report from that cell phone when the call ends.

O Relatório Detalhado de Chamadas é especialmente útil quando você está tentando determinar exatamente porque determinada chamada enfrentou problemas de qualidade de mídia.The Call Detail Report is most useful when you are trying to determine exactly why a given call experienced media quality problems.

Acessando o Relatório Detalhado de ChamadasAccessing the Call Detail Report

O Relatório Detalhado de Chamadas pode ser acessado a partir de qualquer um dos seguintes relatórios:The Call Detail Report can be accessed from any of the following reports:

No relatório de detalhes da chamada, você pode acessar o relatório de dispositivos no Skype for Business Server clicando em uma das seguintes métricas:From within the Call Detail Report you can access the Device Report in Skype for Business Server by clicking either of the following metrics:

  • Dispositivo de capturaCapture device

  • Dispositivos de renderizaçãoRender device

Também é possível acessar o Relatório de Tendências de Qualidade de Mídia clicando na métrica Servidor de borda de áudio/vídeo.You can also access the Server Media Quality Trend Report by clicking the A/V edge server metric.

Fazendo o melhor uso do Relatório Detalhado de ChamadasMaking the Best Use of the Call Detail Report

O Relatório Detalhado de Chamadas normalmente contém 250 métricas diferentes, inclusive itens como Descompasso do carimbo de data/hora do microfone, Tempo de SNR baixo e Extremidade próxima ao tempo de eco. Se não conseguir se lembrar o que exatamente todas essas métricas avaliam, tente pousar o mouse sobre o rótulo da métrica; na maioria das vezes, uma dica de ferramenta será exibida descrevendo a métrica.The Call Detail Report typically includes over 250 different metrics, including such items as Microphone timestamp drift, Low SNR time, and Near end to echo time. If you can't remember what all of these metrics actually measure, try holding your mouse over the metric label; often-times, a tooltip will appear describing that metric.

Se tiver problemas para localizar uma métrica, digite parte do nome da métrica na caixa de pesquisa e clique em Localizar. Por exemplo, se não puder localizar a métrica Tempo de SNR baixo, digite SNR na caixa de pesquisa e clique em Localizar.If you have problems locating a metric, type part of the metric label in the search box, and then click Find. For example, if you can't find the Low SNR time metric, type SNR in the search box, and then click Find.

Observe que o relatório rastreia apenas as informações sobre uma chamada. A chamada em si não é gravada.Note that the report only tracks information about a call. The call itself is not recorded.

FiltrosFilters

Nenhum. Você não pode filtrar o Relatório Detalhado de Chamadas.None. You cannot filter the Call Detail Report.

MétricasMetrics

A tabela a seguir lista as informações fornecidas no Relatório Detalhado de Chamadas para cada chamada.The following table lists the information provided in the Call Detail Report for each call.

Métricas do Relatório Detalhado de ChamadasCall Detail Report Metrics

NomeName Você pode classificar este item?Can you sort on this item? DescriçãoDescription
PAI do chamadorCaller PAI
NãoNo
O P-Asserted-Identity do usuário que iniciou a chamada. Essa identidade é usada para transportar a identidade comprovada de um usuário dentro de uma rede confiável.P-Asserted-Identity of the user who initiated the call. The P-Asserted-Identity is used to convey the proven identity of a user within a trusted network.
URI do chamadorCaller URI
NãoNo
Endereço SIP do usuário que iniciou a chamada.SIP address of the user who initiated the call.
Ponto de extremidade do chamadorCaller endpoint
NãoNo
Dispositivo usado para efetuar a chamada.Device used to make the call.
Agente do usuário do chamadorCaller user agent
NãoNo
Software usado no dispositivo que fez a chamada.Software used on the device that made the call.
Início da chamadaCall start
NãoNo
Data e hora em que a chamada foi iniciada.Date and time that the call was initially placed.
Chamada de desvio do Servidor de MediaçãoMediation Server bypass call
NãoNo
Indica se a chamada conectou a um gateway de voz PSTN ou IP-PBX qualificado sem passar pelo Servidor de Mediação.Indicates whether the call connected to a PSTN voice gateway or qualified IP-PBX without passing through the Mediation Server.
OS do chamadorCaller OS
NãoNo
Sistema operacional do computador do chamador.Operating system of the caller's computer.
CPU do chamadorCaller CPU
NãoNo
CPU instalado no computador do usuário que iniciou a chamada.CPU installed in the computer of the user who initiated the call.
Número de core do CPU do chamadorCaller CPU core number
NãoNo
Número do processador no computador usado pela pessoa que iniciou a chamada.Processor number in the computer used by the person who initiated the call.
Velocidade de CPU do chamadorCaller CPU speed
NãoNo
Velocidade de relógio do CPU do computador usado pela pessoa que iniciou a chamada.Clock speed of the CPU of the computer used by the person who initiated the call.
Virtualização de CPU do chamadorCaller CPU virtualization
NãoNo
Virtualização (se houver) no computador usado pela pessoa que iniciou a chamada.Virtualization (if any) used on the computer used by the person who initiated the call.
PAI do receptor da chamadaCallee PAI
NãoNo
O P-Asserted-Identity do usuário convidado a entrar na chamada. Essa identidade é usada para transportar a identidade comprovada de um usuário dentro de uma rede confiável.P-Asserted-Identity of the user who was invited to join the call. The P-Asserted-Identity is used to convey the proven identity of a user within a trusted network.
URI do receptor da chamadaCallee URI
NãoNo
Endereço SIP do usuário que foi chamado.SIP address of the user who was called.
Ponto de extremidade do receptor da chamadaCallee endpoint
NãoNo
Dispositivo usado para receber a chamada.Device used to receive the call.
Agente do usuário do receptorCallee user agent
NãoNo
Software usado no dispositivo que recebeu a chamada.Software used on the device that received the call.
DuraçãoDuration
NãoNo
Tempo da chamada.Length of time for the call.
Sinalizador de aviso do desvio de mídiaMedia bypass warning flag
NãoNo
Aviso emitido quando o Servidor de Mediação foi desviado.Warning issued when the Mediation Server was bypassed.
OS do receptor da chamadaCallee OS
NãoNo
Sistema operacional do computador do usuário que foi chamado.Operating system of the computer for the user who was called.
CPU do receptor da chamadaCallee CPU
NãoNo
CPU instalado no computador do usuário que foi chamado.CPU installed in the computer of the user who was called.
Número de core do receptor da chamadaCallee core number
NãoNo
Número do processador no computador usado pela pessoa que foi chamada.Processor number in the computer used by the person who was called.
Velocidade de CPU do receptor da chamadaCallee CPU speed
NãoNo
Velocidade de relógio do CPU do computador usado pela pessoa que foi chamada.Clock speed of the CPU of the computer used by the person who was called.
Virtualização de CPU do receptor da chamadaCallee CPU virtualization
NãoNo
Virtualização (se houver) no computador usado pela pessoa que foi chamada.Virtualization (if any) used on the computer used by the person who was called.