Planeje sua solução de Enterprise Voice em Skype for Business Server
Resumo: Saiba mais sobre suas opções para planejar uma solução unificada de voz e comunicação no Skype for Business Server.
Skype for Business Server oferece duas opções de Enterprise Voice locais: Enterprise Voice e Chamar Via Trabalho para integrar o sistema telefônico da sua organização ao seu Skype for Business Server implantação, criando uma verdadeira solução de comunicação unificada. Ambas as opções permitem que os usuários usem seus Skype for Business cliente para iniciar chamadas de voz com outros usuários, dentro e fora da sua organização.
Você também pode usar Enterprise Voice e Chamar via trabalho juntos.
Enterprise Voice é a oferta de voz mais completa do mercado. Trata-se de uma solução de VoIP baseada em software que fornece um rico conjunto de recursos, incluindo integração com o Outlook e o Exchange, e diversos recursos poderosos, como Grupo de Resposta, Estacionamento de Chamada, chamada de equipe, atendimento de chamada de grupo e suporte aprimorado a a Emergency E9-1-1. Com Enterprise Voice, os usuários usam um dispositivo de áudio, como um headset com seu computador ou um telefone habilitado para VoIP, em vez de um telefone PSTN ou PBX tradicional.
A chamada via trabalho oferece uma maneira de integrar sua solução Skype for Business com seus sistemas telefônicos PBX existentes. Um usuário habilitado para Chamada Via Trabalho pode clicar em Skype for Business para chamar outro usuário, dentro de sua implantação ou de um usuário externo. The call is completed using the user's PBX phone. Além disso, esses usuários podem clicar em Skype for Business para ingressar em conferências.
A implantação da Chamada Via Trabalho também é um benefício para usuários que ainda têm telefones PBX, mas estão sendo transferidos para Enterprise Voice, pois permite que esses usuários estejam usando seus Skype for Business cliente para controlar suas chamadas telefônicas.
Call Via Work oferece um conjunto mais limitado de recursos de voz do que o Voz Desativada. Por exemplo, ele não dá suporte a delegação, chamada de equipe, grupo de resposta ou E9-1-1 aprimorado.
Claro, você pode ter alguns de seus usuários habilitados para Enterprise Voice enquanto outros usuários estão usando telefones PBX. Além disso, enquanto você faz a transição para uma solução de Enterprise Voice completa, você pode habilitar usuários que ainda têm telefones PBX para Enterprise Voice. Esses usuários podem usar seu telefone PBX enquanto estiverem em sua mesa e também usar Enterprise Voice para colocar ou receber chamadas usando dispositivos VoIP em outros locais. Se esses usuários estiverem habilitados para chamada via trabalho, eles poderão usar seu Skype for Business cliente para controlar seu telefone PBX enquanto estiverem em sua mesa.
Nota
O controle de chamada remota foi um recurso oferecido em versões anteriores do Lync Server, permitindo que os usuários usem seus Skype for Business cliente para fazer e receber chamadas telefônicas em seus telefones PBX. Não há suporte para controle de chamada remota para usuários hospedados em servidores Skype for Business Server, mas há suporte para usuários com Skype for Business clientes que ainda estão hospedados em servidores que executam o Lync Server 2013.
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