Como as pulsações funcionam no Operations Manager

Importante

Esta versão do Operations Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que você atualize para o Operations Manager 2022.

O System Center – Operations Manager usa pulsações para monitorar canais de comunicação entre um agente e o servidor de gerenciamento primário do agente. Uma pulsação é um pacote de dados enviados do agente para o servidor de gerenciamento regularmente, por padrão a cada 60 segundos, usando a porta 5723 (UDP).

Quando um agente falha ao enviar uma pulsação quatro vezes, um alerta de Falha de Pulsação do Serviço de Integridade é gerado e o servidor de gerenciamento tenta entrar em contato com o computador usando ping. Se o computador não responder ao ping, um alerta Falha ao Conectar ao Computador será gerado. A ilustração a seguir mostra este processo.

Quando você vê os dois alertas, sabe que o computador não pode ser contatado pelo servidor de gerenciamento. Quando você vê apenas o alerta de falha de pulsação, sabe que o computador pode ser contatado, mas há um problema com o agente. Os dois alertas são fechados automaticamente quando as pulsações são retomadas.

Observação

Por padrão, os alertas de pulsações perdidas e resposta a ping estão desabilitados para sistemas operacionais clientes. Para receber alertas de sistemas operacionais clientes, substitua os monitores Falha de Pulsação do Serviço de Integridade e Computador Inacessível para a classe Sistema Operacional Cliente Windows e defina o parâmetro Gera Alerta como Verdadeiro.

Para agentes que se reportam a um servidor de gateway, você precisa configurar a Conta de Gerenciamento Automático de Agente que é usada para diagnosticar automaticamente falhas de agente (por exemplo, falhas de pulsação e falha ao receber dados) para que a conta Executar como tenha privilégios para o Servidor de Gerenciamento e o gateway. Caso contrário, a tarefa de recuperação falhará no servidor de gateway. Só há suporte para esse senário se:

1. O servidor de gateway é um membro de uma floresta confiável do Active Directory, mas fora do limite de confiança de Kerberos do grupo de gerenciamento.
2. O servidor de gateway é um membro da mesma floresta do Active Directory dos servidores de gerenciamento do Operations Manager. Nesse caso, o servidor de gateway é usado devido a um firewall ou um membro de um pool de recursos locais.

O estado de integridade do computador gerenciado por agente mudará para crítico (vermelho) quando o alerta Falha de Pulsação do Serviço de Integridade for gerado. Para exibir detalhes do estado de integridade, clique com o botão direito do mouse no computador em Alertas Ativos, aponte para Abrir e selecione Integridade Explorer. O nó Disponibilidade será expandido para exibir o item crítico. Selecione Falha de Pulsação do Serviço de Integridade e selecione a guia Eventos de Alteração de Estado . Você verá uma lista de alterações de estado com a data e a hora da ocorrência. Selecione qualquer ocorrência para exibir informações no painel Detalhes . O estado de integridade será alterado para Íntegro (verde) quando as pulsações forem retomadas.

Você pode alterar o intervalo de pulsação de todos os agentes e o número de pulsações perdidas de todos os servidores de gerenciamento em Configurações no workspace Administração, como mostrado na ilustração a seguir.

Você pode também substituir o intervalo de pulsação global de agentes individuais e o número de pulsações ausentes de servidores de gerenciamento individuais abrindo as propriedades do computador em Agente Gerenciado ou Servidores de Gerenciamento no workspace Administração. Por exemplo, você pode aumentar o intervalo de pulsações de um computador que tenha uma conexão lenta com a rede.

Próximas etapas

• Para saber mais sobre como investigar uma falha de pulsação do agente e as maneiras de resolvê-la, examine Solucionando alertas de pulsação.

• Examine Configurar a Tarefa de Recuperação o Computador Não Está Acessível para Servidores de Gateway quando os agentes se reportarem a um servidor de gateway em um ambiente de rede segura.