Solucionar alertas de pulsação

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Importante

Esta versão do Operations Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que você atualize para o Operations Manager 2022.

O Serviço de Integridade envia uma pulsação a um servidor de gerenciamento para verificar se o sistema ainda está respondendo. Quando o recebimento de um número especificado de pulsações falhar, o System Center – Operations Manager exibirá um alerta.

Esta seção mostra como investigar um alerta de Falha de Pulsação do Serviço de Integridade como exemplo. Alertas diferentes têm diferentes causas e resoluções.

Se quiser seguir estes procedimentos, você poderá causar esse alerta desabilitando o serviço Microsoft Monitoring Agent em um sistema de teste.

Para emitir um alerta de falha de pulsação do Serviço de Integridade para teste

  1. Em um computador com um agente instalado, abra o Painel de Controle.

  2. Clique duas vezes em Ferramentas Administrativas.

  3. Clique duas vezes em Serviços.

  4. Clique com o botão direito do mouse no serviço Microsoft Monitoring Agent e selecione Parar.

    Observação

    Use este mesmo procedimento e selecione Iniciar na etapa 4 quando terminar de testar.

Como investigar problemas de pulsação do agente

O workspace Monitoramento exibe alertas ativos. Observar um alerta fornece informações e ferramentas para investigação.

Para investigar um alerta ativo

  1. Abra o console de Operações.

  2. Selecione Monitoramento.

  3. Selecione Alertas Ativos para exibir o Alerta de Pulsação do Serviço de Integridade.

    Observação

    Dependendo do intervalo de pulsação e do número de pulsações ausentes, talvez seja necessário aguardar alguns minutos para ver o alerta.

  4. Selecione o alerta para realçá-lo e leia as informações na área Detalhes do Alerta . A área Detalhes do Alerta fornece informações sobre o alerta, incluindo uma descrição e dados sobre a causa e a resolução.

Como solucionar problemas de pulsação do agente

Use as tarefas no painel Tarefas para diagnosticar a causa do alerta. Alertas diferentes têm tarefas diferentes. Para um alerta de Falha de Pulsação do Serviço de Integridade, as tarefas lidam com o ping do sistema e a verificação ou a reinicialização do serviço.

Para usar as tarefas de ação na solução de problemas

  1. No painel Tarefas , em Tarefas do Observador do Serviço de Integridade, selecione Ping computador. A tarefa abre uma caixa de diálogo para exibir seu progresso.

    Observação

    Se o ping falhar, use a solução padrão de problemas de rede para descobrir o problema de conectividade. Verifique se o sistema está ligado.

  2. Selecione Fechar para fechar a caixa de diálogo.

  3. Em Tarefas do Observador do Serviço de Integridade, selecione Gerenciamento de Computador. Uma caixa de diálogo Gerenciamento de Computador para o sistema de destino é aberta.

  4. Selecione Serviços e Aplicativos para expandi-lo.

  5. Selecione Serviços para exibir serviços.

  6. Clique com o botão direito do mouse no serviço Microsoft Monitoring Agent e selecione Iniciar.

    Observação

    Após a conexão com o agente ser restaurada, o alerta será automaticamente resolvido, e o status do computador retornará para íntegro.

Essas etapas corrigirão a falha de teste criada neste artigo e abordarão muitas causas possíveis de uma falha de pulsação do serviço de integridade. Se uma falha real não for resolvida por essas etapas, use técnicas padrão de solução de problemas para descobrir a causa do problema. Por exemplo, o alerta exibido em Alertas ativos mostra há quanto tempo o alerta existe. Verifique os eventos que ocorreram nesse momento para ver o que pode ter causado um problema.

Um aumento repentino no número de alertas é chamado de profusão de alertas. Uma tempestade de alertas pode ser um sintoma de mudanças maciças de algum tipo em seu grupo de gerenciamento, como uma falha catastrófica de redes. Uma profusão de alertas também pode ser um sintoma de problemas de configuração no Operations Manager. Um pacote de gerenciamento recentemente importado inicia o monitoramento imediatamente. Se você tiver um grande número de computadores gerenciados, um problema de configuração imprevisto poderá causar um grande aumento nos alertas.

Próximas etapas