Sobre o System Center-Service ManagerAbout System Center - Service Manager

Importante

Esta versão do Service Manager atingiu o fim do suporte, recomendamos que você atualize para o Service Manager 2019.This version of Service Manager has reached the end of support, we recommend you to upgrade to Service Manager 2019.

O System Center-Service Manager fornece uma plataforma integrada para automatizar e adaptar as práticas recomendadas de gerenciamento de serviços de TI da sua organização, como aquelas encontradas no Microsoft Operations Framework (MOF) e na ITIL (biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação).System Center - Service Manager provides an integrated platform for automating and adapting your organization's IT service management best practices, such as those found in Microsoft Operations Framework (MOF) and Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Ele fornece processos internos para a resolução de incidentes e problemas, controle de alterações e gerenciamento do ciclo de vida de ativos.It provides built-in processes for incident and problem resolution, change control, and asset lifecycle management.

Artigos de Service ManagerService Manager articles

  • A seção o que há de novo descreve novos recursos e alterações no Service Manager.The what's new section describes new capabilities and changes in Service Manager.
  • A seção de planejamento ajuda a entender os requisitos de hardware e software, bem como as funções de software que você precisa preparar para Service Manager antes de implantá-lo para uso em sua organização.The planning section helps you understand the hardware and software requirements as well as software roles you need to prepare for Service Manager before deploying it for use in your organization.
  • A seção implantar ajuda a implantar Service Manager em um dos vários cenários diferentes.The deploy section helps you deploy Service Manager in one of several different scenarios.
  • A seção atualização mostra como atualizar de versões mais antigas do Service Manager.The upgrade section shows you how to upgrade from older versions of Service Manager.
  • A seção tarefas administrativas fornece conceitos importantes para Service Manager administradores e inclui procedimentos que Service Manager administradores devem executar para configurar o Service Manager.The administrative tasks section provide concepts that are important to Service Manager administrators and it includes procedures that Service Manager administrators must perform to configure Service Manager.
  • A seção tarefas do dia a dia fornece informações sobre como usar o console Service Manager para tarefas cotidianas que você executa para gerenciar funções de serviço de suporte técnico para a infraestrutura de computador da sua organização.The day-to-day tasks section provides information about using the Service Manager console for day-to-day tasks that you perform to manage service desk functions for your organization's computer infrastructure.
  • A seção autor fornece uma introdução à criação no Service Manager, incluindo uma visão geral da Service Manager Authoring Tool e contém tarefas para criar e personalizar pacotes de gerenciamento, que permitem personalizações no Service Manager.The author section provides an introduction to authoring in Service Manager, including an overview of the Service Manager Authoring Tool, and contains tasks to author and customize management packs, which enable customizations in Service Manager.
  • A seção de recuperação de desastre ajuda a criar um plano de recuperação para possíveis falhas de software e equipamentos em seu ambiente de Service Manager.The disaster recovery section helps you create a recovery plan for potential software and equipment failures in your Service Manager environment. Ele também ajuda a criar uma estratégia de implantação que separa os servidores de gerenciamento Service Manager e data warehouse dos computadores que hospedam seus respectivos bancos de dados.It also helps you create a deployment strategy that separates the Service Manager and data warehouse management servers from the computers that host their respective databases.
  • A seção Glossário é uma lista de termos e definições usadas em Service Manager que têm significado específico para Service Manager.The glossary section is a list of terms and definitions used in Service Manager that have meaning specific to Service Manager.
  • A seção notas de versão contém notas de versão que se aplicam a Service Manager.The release notes section contains release notes apply to Service Manager. Eles contêm descrições e soluções alternativas para problemas conhecidos que você deve estar atento antes de implantar Service Manager.They contain descriptions and workarounds for known issues that you should be aware of before you deploy Service Manager.

Próximas etapasNext steps