Perguntas frequentes sobre insights pessoais

Essa perguntas frequentes é organizada nas seções aseguir para usar as diferentes opções de insights pessoais com o Insights do Microsoft Viva, como o painel MyAnalytics, Digests,o complemento Viva Insights Outlook e sugestões em linha :

As outras perguntas e respostas são agrupadas por função:

Privacidade

P1. Quem pode ver meus dados?

Somente você tem acesso aos seus dados. Somente você pode acessar as estatísticas e as ideias geradas a partir de seus dados. O gerente ou o administrador do sistema não tem como acessar os seus dados pessoais.

Para obter mais detalhes, consulte o guia Privacidade.

P2. Como o MyAnalytics protege meus dados?

O MyAnalytics usa dados da sua caixa de correio Microsoft 365, ou seja, dados sobre seu email e suas reuniões, além de dados sobre suas chamadas e chats no Teams ou no Skype for Business.

O MyAnalytics armazena seus dados na sua caixa de correio e obtém a mesma proteção obtida por seu email e calendário. Isso significa que seus dados estão protegidos da mesma forma que suas informações do seu email e calendário são mantidas privadas e protegidas.

Todos os cálculos que o MyAnalytics executa baseiam-se nos dados que você mesmo pode obter ao reunir e analisar os metadados de seu email, reuniões, chamadas e mensagens instantâneas, como suas horas de início e de término e suas linhas de assunto. Em outras palavras, o MyAnalytics automatiza o que seria uma tarefa meticulosa; tais cálculos automáticos oferecem transparência aos seus hábitos de colaboração no local de trabalho.

O MyAnalytics não tem nenhum software de acompanhamento em execução no seu computador.

P3. Quais os dados que o MyAnalytics usa?

Observação

O MyAnalytics processa os dados conforme descrito no Guia de Privacidade.

O MyAnalytics usa:

  • Informações originadas de itens de email:

    • Metadata, que inclui o registro da hora em o email foi recebido, o remetente, os destinatários e o sinal de "lido" do email
    • Frases que as pessoas utilizaram no corpo de texto de email – estas sentenças são usadas para criar cartões de tarefassomente para seu uso exclusivo.
    • Ações de outros usuários que recebem os emails enviados por voçê, por exemplo, se eles abriram esse email. (Isso seria usado somente em um formato agregado para, dessa forma, proteger a privacidade individual.)
  • Informações advindas de itens de calendário:

    • Tipo (reunião ou compromisso)
    • Status (ocupado, disponível, ausência temporariamente, incerto)
    • Categoria
    • Assunto
    • Duração
    • Participantes
  • Informações do Teams e do Skype for Business:

    • O MyAnalytics considera as chamadas de áudio, as chamadas de vídeo e os chats que as pessoas fazem no Teams e no Skype for Business como atividades de colaboração.
  • Dados do SharePoint para OneDrive: o MyAnalytics relaciona o número de documentos do OneDrive e do SharePoint nos quais você trabalhou.

  • Usado somente se você tiver optado por: dados originados de atividades em seu computador, como aplicativos que você utilizou e sites que visitou.

O MyAnalytics não usa:

Dados de email e calendário de pessoas de fora da sua organização, com a seguinte exceção: o MyAnalytics usa dados presentes em sua própria caixa de correio Microsoft 365. Por exemplo, se você conduzir uma reunião com uma pessoa de fora da sua organização, os horários de início e de término dessa reunião poderão ser encontrados em sua caixa de correio e, portanto, serão visíveis para você. Esses dados, portanto, podem ser computados para definir seu histórico de colaborações.

Para usar informações pessoais

Fontes de dados

P1. Os dados podem ser originados de instalações locais do Microsoft Exchange ou do Skype for Business?

Não. Somente Exchange Online, Skype for Business Online e Teams são usadas como fontes de dados de dados do MyAnalytics.

Reuniões

P1. O "tempo de reunião" inclui o horário bloqueado para trabalho pessoal no meu calendário?

Se você bloquear um horário no calendário para trabalho pessoal usando um compromisso (consulte Criar ou agendar um compromisso) ou criando uma reunião com apenas uma pessoa, esse período não conta como tempo de reunião e sim como tempo de foco.

Tempo de foco

P1. O "tempo de foco" exclui o horário bloqueado para trabalho pessoal no meu calendário?

Se você bloquear um horário no calendário para trabalho pessoal usando um compromisso (consulte Criar ou agendar um compromisso) ou criando uma reunião com apenas uma pessoa, esse período pode contar como tempo de foco. Para saber mais, confira Foco. Para excluir o tempo de foco, clique com o botão direito do mouse e defina Exibir Como para Ausência Temporária.

P2. Por que meu tempo de foco parece estar incorreto ou inexato?

Experimente as medidas abaixo para solucionar os totais de tempo de foco:

  1. Verifique se as configurações do horário de trabalho e do fuso horário estão corretas. (Confira configurações do Outlook.)
  2. Para obter mais detalhes sobre o tempo de foco, confira Foco.

Calendário

P1. Como faço para dizer ao MyAnalytics que estou de férias?

Se você planeja sair de férias (ou folgar no feriado), crie um evento de calendário do Outlook que inclua os dias de férias e defina o status como Ausência Temporária. O MyAnalytics contará como foco zero e horas de reunião enquanto você estiver ausente.

P2. Posso alterar minhas configurações para definir mais precisamente o tempo passado fora do trabalho?

Sim. Você pode alterar o fuso horário e o horário de trabalho das suas configurações do Outlook.

Resumos

P1. Como os resumos do myAnalytics aparecem no Outlook?

Os seus resumos do myAnalytics são notificações geradas pelo sistema que não passam pelo processo de entrega de email padrão. Eles são inseridos diretamente na sua caixa de entrada do Outlook pelo myAnalytics.

Recusar

P1. Posso optar por não ativar o MyAnalytics? E, se eu o fizer (ou se um administrador optar por mim), poderei voltar atrás mais tarde?

Resposta afirmativa para ambas as perguntas. Você pode recusar partes individuais do MyAnalytics ou todo o MyAnalytics de uma só vez. E você pode optar por voltar mais tarde, se quiser.

Mais detalhes abaixo:

Recusar todo o MyAnalytics
Opt out of different elements
Optar por MyAnalytics

P2. Posso adicionar ou remover o suplemento Insights do Outlook?

Sim, você pode. Mas, em primeiro lugar, qual é a diferença entre "recusar" e "remover"?

  • Recusar: se você recusar, você perderá o acesso ao recurso. (Mas lembre-se de que você pode aceitar novamente se mudar de ideia. Para fazer isso, siga as etapas em Opt out of the Viva Insights Outlook add-in but in step 4, set the control to On.)
  • Remover: Se você remover o complemento, além de perder o acesso ao recurso, seu ícone também será removido da faixa de Outlook de opções. (Observe que você também pode mudar de ideia sobre isso: Consulte Adicionar o Insights Outlook do Viva).
Remover o Insights Outlook do Viva

Siga estas etapas para remover o Insights do Viva da faixa Outlook faixa de opções.

Observação

Esse procedimento também remove as sugestões em linha no Outlook.

  1. Na faixa de opções Home do Outlook, selecione o ícone Obter suplementos.

    Obter Complementos.

  2. Selecione Meus suplementos.

  3. Em Gerenciados pelo administrador, selecione as reticências (...) para Insights e, em seguida, selecione Remover.

    Remova Insights.

Adicionar o Insights Outlook do Viva

Siga estas etapas para adicionar o Insights Viva à sua faixa de Outlook de opções.

  1. Na faixa de opções Home do Outlook, selecione o ícone Obter suplementos.
  2. Selecione Gerenciados pelo administrador.
  3. Localize Insights e, em seguida, selecione Adicionar.

Visibilidade e acesso

P1. Por que não consigo ver o painel MyAnalytics?

O painel MyAnalytics só estará disponível se a sua organização tiver um plano qualificado. Os planos de qualificação estão listados em Planos e ambientes. Se uma organização não tiver um plano de qualificação , seus membros não poderão ver nenhum dos elementos de visão pessoal, incluindo o painel, e o MyAnalytics não usará seus dados.

P2. Eu costumava ter um painel completo de dados, mas agora ele está esmaecido. O que aconteceu?

Seus dados personalizados só são calculados com precisão quando você tem um nível mínimo de atividades com Microsoft 365. Confira novamente seu painel do myAnalytics daqui a alguns dias para obter uma experiência totalmente personalizada.

P3. Se eu não possuo uma licença do MyAnalytics, por que o MyAnalytics está "ativado" nas configurações de Recursos do painel do MyAnalytics? O que acontecerá se eu alterar essa configuração?

O myAnalytics não estará disponível se você não tiver uma licença. No entanto, seus dados contribuem para as estatísticas de leitura de email para outros usuários. Por exemplo, quando você recebe um email qualificado e o lê, o myAnalytics inclui essa estatística na porcentagem de leitura que é exibida para o remetente. Você pode alterar isso e não contribuir com dados, desligando o MyAnalytics nas configurações de recurso no painel.

P4. Como posso identificar qual é o meu plano?

Algumas descrições de recursos do MyAnalytics começam com Aplica-se a: seções que se referem Microsoft 365 ou Microsoft 365 "planos" e apontem para o artigo Planos e ambientes. Qual plano eu tenho?

Você pode identificar o seu plano (e também seu plano de serviço) seguindo estas etapas:

  1. Abra o seu painel do MyAnalytics.

  2. No canto superior direito da página, em Minha conta, selecione Minha conta:

    Minha conta.

  3. Para Assinaturas, selecione Exibir assinaturas:

    Exibir assinaturas.

  4. Em Assinaturas, os planos de serviço disponíveis são listados em Licenças:

    _ Por exemplo, o seguinte mostra "Insights por MyAnalytics" para "Office 365 E1":_

    plano de serviço: Insights por MyAnalytics.

    Por exemplo, o seguinte mostra "Microsoft MyAnalytics (Completo)" para "Microsoft 365 E5":

    plano de serviço: Microsoft MyAnalytics (Completo).

P5. Quais idiomas são suportados?

As percepções pessoais estão disponíveis na maioria dos mesmos idiomas Microsoft 365 aplicativos que você está exibindo. Consulte Quais idiomas Office disponível em. Além disso, consulte Suporte a idiomas para obter mais detalhes sobre o que é suportado pelo Viva Insights.

P6. Se meu assistente gerenciar meus emails e calendário, o myAnalytics incluirá essas atividades nos meus dados?

  • Os emails enviados pelo seu assistente em seu nome não estão incluídos nos seus dados. O myAnalytics só inclui dados dos emails que você envia a partir da sua caixa de correio.
  • No entanto, o myAnalytics inclui eventos do calendário em seus dados, incluindo os criados e aceitos em seu nome por meio do assistente.

P7. O myAnalytics usa cookies?

O myAnalytics usa cookies apenas para autenticar usuários para o painel. Confira Política de privacidade da Microsoft para obter mais informações sobre cookies.

P8. Quais experiências do MyAnalytics incluem Windows 10 histórico de atividades?

O MyAnalytics usa Windows 10 histórico de atividades para gerar informações relacionadas ao tempo gasto em documentos no horário comercial e após o expediente. Eles aparecem como Food for thought no painel do MyAnalytics. O tempo gasto em documentos também é adicionado ao tempo total de colaboração e afeta métricas, como "Tempo disponível para foco" e "Horas tranquilas".

P9. Como posso verificar se o histórico de atividades da Janela 10 está habilitado no meu dispositivo?

  1. Abra Windows Configurações.

  2. Pesquise "Privacidade do Histórico de Atividades Configurações".

  3. As duas configurações a seguir devem ser selecionadas para que o MyAnalytics use os dados.

    Windows 10 Configurações do Histórico de Atividades.

P10. O MyAnalytics funciona para caixas de correio compartilhadas?

Não; Atualmente, o plano de serviço MyAnalytics não pode ser usado com caixas de correio compartilhadas.

P11. Quando o painel é ativado, ele vai mostrar todos os dados históricos ou ele começa do dia de ativação?

Após a ativação, o MyAnalytics processa os dados históricos contando de quatro semanas antes da data de ativação. Antes desse intervalo quatro semanas, nenhum dado será exibido no painel. Para mensurar os colaboradores ativos, o MyAnalytics processa dados históricos dos 12 meses anteriores.

Suplemento Insights do Outlook

P1. Quais idiomas são os cartões de tarefa (compromissos) disponíveis no Insights Outlook de usuário?

Oscartões de tarefas do suplemento do Outlook só estão disponíveis em inglês.

P2. Posso obter a proporção de emails lidos para as caixas de correio compartilhadas ou secundárias?

O MyAnalytics não usa dados de caixas de correio compartilhadas ou secundárias.

P3. Por que as estatísticas de leitura não aparecem em alguns dos meus emails?

Para ver as estatísticas de leitura de um email que você enviou, você precisa ter enviado esse email nos últimos 14 dias para pelo menos cinco destinatários.

Para administradores de TI

As perguntas nesta seção são classificação nas seguintes áreas:

Tarefas e recursos de gerenciamento de administrador

P1. Como faço para gerenciar a experiência da MyAnalytics para os usuários?

Você pode gerenciar a experiência das duas maneiras abaixo:

P2. Como posso testar o MyAnalytics em um subconjunto de usuários?

Atice o plano de serviço "Insights por MyAnalytics" ou "MyAnalytics (Completo)" para os usuários piloto. Como esses planos estão habilitados por padrão, será necessário conferir se os planos estão desativados para outros usuários. Para saber mais sobre como desativar os planos, confira Atribuir licenças a usuários.

P3. Como posso gerenciar experiências do MyAnalytics Microsoft 365 GCC?

Você pode habilitar ou desabilitar as experiências do MyAnalytics seguindo as etapas aplicáveis no Atribuir licenças para os usuários. Controles de acesso mais granulares para cada interface de usuário estarão disponíveis no final de 2019.

P4. Como posso gerenciar o histórico de Windows 10 de atividades da organização?

Você pode definir as duas configurações de Política de Grupo a seguir no nível de locatário da organização:

  • System\OS Policies\Allow upload of User Activities
  • System\OS Policies\Allow publishing of User Activities

Para obter detalhes, consulte Novas políticas para Windows 10.

Visibilidade e acesso de recursos

P1. Quais navegadores posso usar com o MyAnalytics e o suplemento do Outlook Insights?

Confira Suporte a navegador em Planos e ambientes para obter uma lista de navegadores da Web compatíveis com o painel MyAnalytics.

Sendo um suplemento do Outlook, o Insights do Outlook exige um navegador compatível com a plataforma e o sistema operacional do seu sistema. Consulte Navegadores usados pelos suplementos do Office para obter mais detalhes.

P2. Como posso confirmar se o suplemento Insights do Outlook está instalado?

Confira Confirmar a instalação do suplemento Insights do Outlook para confirmar que ele está instalado.

P3. Quanto tempo leva para que os novos usuários possam acessar o painel e os outros elementos do MyAnalytics?

O painel fica disponível para os usuários do MyAnalytics alguns dias após a aquisição de uma licença com um plano de serviço do MyAnalytics. Para obter mais detalhes sobre como os novos usuários podem acessar o MyAnalytics, confira Acessar os elementos do MyAnalytics.

P4. Como os resumos do myAnalytics aparecem no Outlook?

Os resumos do myAnalytics são notificações geradas pelo sistema que não passam pelo processo de entrega de email padrão. Eles são inseridos diretamente na caixa de entrada do Outlook de um usuário pelo myAnalytics. Os resumos não podem ser gerenciados por regras de transporte de configuração de email.

P5. Não consigo ver meus dados do Skype for Business. Parecem ter desaparecido. Onde eles estão?

Geralmente, os dados do Skype for Business são disponibilizados de imediato. No entanto, em casos raros, pode haver um atraso de dois ou quatro dias. As ações do usuário concluídas na sexta-feira podem não ser incluídas nas comparações do MyAnalytics executadas na segunda-feira a seguir. Nesses casos, dados dos dias não úteis, que inclui os dados do Teams, são atualizados mais tarde. Da mesma forma, determinadas reuniões podem ser marcadas como "Início com atraso" após um dia ou dois, ou um resumo enviado da sua caixa de entrada do Outlook na segunda ou terça-feira pode não incluir os dados imediatamente. Em todos esses casos, as mensurações serão atualizadas assim que os dados forem atualizados.

P6. Quais recursos não estão disponíveis para quais planos de serviço?

Os cartões que mostram taxas de leitura de email e as taxas de abertura do documento não estão atualmente disponíveis com plano de serviço do Insights by myAnalytics.

Observação

Todos os recursos do MyAnalytics estão disponíveis para os usuários que têm o plano de serviço MyAnalytics(Completo).

P7. Por que os usuários licenciados não podem ver um ou mais dos elementos Viva Insights ou MyAnalytics?

  • Verifique o acesso aos elementos do Viva Insights para ver quando os elementos do MyAnalytics ficam disponíveis depois que os usuários são atribuídos a uma licença com um plano de serviço do MyAnalytics.

  • Verifique se o paramêtro EWSAllowList está configurado para disponibilizar "MyAnalytics" para os usuários. Confira Set OrganizationConfig para obter mais detalhes:

    Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{Add="myanalytics/*"}

Privacidade de dados do usuário

P1. Os funcionários da Microsoft têm acesso aos dados do MyAnalytics de uma pessoa?

As mesmas regras se aplicam à Microsoft Microsoft 365 serviços online comerciais, a equipe da Microsoft não tem acesso aos dados do cliente no MyAnalytics. Para saber mais, confira Quem pode acessar seus dados.

P2. O sistema permite que administradores registrem ou auditem atividades de dados tais como acesso, modificação ou exclusão?

Não. O MyAnalytics não dá suporte à auditoria.

P3. Onde os dados dos usuários são armazenados e por quanto tempo?

Os dados métricos do usuário são armazenados nas caixas de correio dos usuários. Dependendo do cenário, os dados diários serão armazenados por até 35 dias e os dados semanais serão armazenados por até 9 semanas. No entanto, os dados sobre o número de colaboradores nos últimos 12 meses são armazenados por até 370 dias.

P4. Os dados podem ser originados de instalações locais do Microsoft Exchange ou do Skype for Business?

Não. Somente Exchange Online, Skype for Business Online e Teams são usadas como fontes de dados de dados do MyAnalytics.

P5. Posso perguntar para que os dados de um usuário do MyAnalytics sejam excluídos e não armazenados?

Sim, você pode excluir e restringir o processamento de dados do usuário do MyAnalytics, caso seja exigido por lei ou quando solicitado por um usuário, o que está de acordo com os direitos individuais sobre dados estipulados pela GDPR (Regulação geral de proteção de dados). Para obter instruções sobre como excluir dados, confira a terceira obrigação da Conformidade com a GDPR.

Observação

Se uma pessoa optar por não usar o MyAnalytics, essa ação não excluirá os dados do MyAnalytics dessa pessoa.

P6. Se um usuário não concordar ou for optado no PowerShell, ele será optado mesmo por atualizações de Microsoft 365 ou MyAnalytics?

Sim. As configurações de aceitação só podem ser modificadas pelo usuário ou pelo administrador do locatário. Eles não são alterados como resultado de atualizações.

P7. Um administrador pode desabilitar o MyAnalytics no nível do locatário?

Os administradores podem configurar a configuração padrão para o MyAnalytics no nível de locatário do MyAnalytics. Isso pode ser substituído pelo usuário, com base na escolha de optar por não ou optar por não participar.

Os administradores também podem atribuir licenças aos usuários para habilitar ou desabilitar o acesso para usuários individuais. Se as licenças não são atribuídas, o usuário não tem acesso a nenhum recursos do MyAnalytics.