Perguntas frequentes sobre insights pessoais

Importante

A partir do final de março de 2024, vamos pausar o email de digestão, que normalmente são enviados duas vezes por mês. Todo o conteúdo dos emails de digestão ainda estará disponível no aplicativo Viva Insights no Teams ou na Web. Você pode continuar a explorar e analisar seus insights de dados perfeitamente. Para saber mais sobre essa alteração, consulte a pausa de email digest..

Este artigo responde a perguntas frequentes sobre as opções de insights pessoais do Microsoft Viva Insights, como o aplicativo Viva Insights, digerir emails, Viva Insights suplemento do Outlook e sugestões embutidas.

Perguntas e respostas são organizadas em três seções:

• A seção Privacidade , que se aplica a todos
• As seções Para usar insights pessoais e administradores de TI , que são agrupadas por tópicos

Privacidade

P1. Quem pode ver meus dados?

Somente você tem acesso aos seus dados. Somente você pode acessar as estatísticas e as ideias geradas a partir de seus dados. O gerente ou o administrador do sistema não pode acessar os seus dados pessoais. Os insights pessoais no aplicativo Insights incluem apenas informações existentes que já estão disponíveis para você, como reuniões que você participou e sua duração.

No entanto, se você fornecer a outra pessoa acesso à sua caixa de correio, como uma assistente administrativa para enviar mensagens em seu nome, essa pessoa poderá ver suas informações pessoais em seus emails digest. Mas essa pessoa não pode ver suas informações pessoais no aplicativo Insights. Saiba mais sobre permissões de caixa de correio.

Para obter mais detalhes, consulte Guia de privacidade.

P2. Como Viva Insights proteger meus dados?

Viva Insights usa dados de sua caixa de correio do Microsoft 365, ou seja, dados sobre seu email e suas reuniões, além de dados sobre suas chamadas e chats no Teams.

O Viva Insights armazena seus dados na sua caixa de correio e obtém a mesma proteção obtida por seu email e calendário. Isso significa que seus dados estão protegidos da mesma forma que suas informações do seu email e calendário são mantidas privadas e protegidas.

Cada cálculo que Viva Insights executa é baseado em dados que você mesmo pode obter coletando e examinando metadados de seu email, reuniões, chamadas e mensagens instantâneas, como seus horários de início e término e suas linhas de assunto. Em outras palavras, Viva Insights automatiza o que de outra forma seria uma tarefa minuciosa; esses cálculos automáticos fornecem transparência aos seus hábitos de colaboração no local de trabalho.

O Viva Insights não executa software de acompanhamento em seu computador.

P3. Quais dados Viva Insights usa?

Observação

Viva Insights processa os dados conforme descrito no Guia de Privacidade.

Viva Insights usa:

• Informações originadas de itens de email:

  • Metadata, que inclui o registro da hora em o email foi recebido, o remetente, os destinatários e o sinal de "lido" do email
  • Frases que as pessoas utilizaram no corpo de texto de email – estas sentenças são usadas para criar cartões de tarefassomente para seu uso exclusivo.
  • Ações de outros usuários que recebem os emails enviados por voçê, por exemplo, se eles abriram esse email. (Isso seria usado somente em um formato agregado para, dessa forma, proteger a privacidade individual.)

• Informações advindas de itens de calendário:

  • Tipo (reunião ou compromisso)
  • Status (ocupado, disponível, ausência temporariamente, incerto)
  • Categoria
  • Assunto
  • Duração
  • Participantes

• Informações do Teams:

  • O Viva Insights considera as chamadas de áudio, as chamadas de vídeo e os chats que as pessoas fazem no Teams como atividades de colaboração.

• Dados do OneDrive SharePoint: Viva Insights mostra uma contagem de documentos do OneDrive e do SharePoint em que você trabalhou.

Viva Insights não usa:

Email e dados de calendário de pessoas fora da sua organização, com a seguinte exceção: Viva Insights usa dados presentes em sua própria caixa de correio do Microsoft 365. Por exemplo, se você conduzir uma reunião com uma pessoa de fora da sua organização, os horários de início e de término dessa reunião poderão ser encontrados em sua caixa de correio e, portanto, serão visíveis para você. Esses dados, portanto, podem ser computados para definir seu histórico de colaborações.

Para usar insights pessoais

Fontes de dados

P1. Os dados podem ser originados de instalações locais do Microsoft Exchange ou do Skype for Business?

Não. Somente Exchange Online e Teams são usados como fontes de dados de Viva Insights dados.

Reuniões

P1. O "tempo de reunião" inclui o horário bloqueado para trabalho pessoal no meu calendário?

Se você bloquear seu calendário para trabalho pessoal usando um compromisso (consulte Criar ou agendar um compromisso) ou criando uma reunião apenas consigo mesmo, desta vez não conta como hora da reunião.

Tempo de foco

P1. O que significa "tempo de foco mantido"?

O tempo de foco conta conforme mantido quando você não o exclui e não tem um conflito de reunião. Você pode reservar o tempo de foco automaticamente registrando-se em um plano de foco ou agendando sessões individuais não recorrentes por meio do email do Briefing ou do aplicativo Viva Insights.

Importante

Fizemos uma pausa para enviar emails de briefing para fazer algumas melhorias. Você ainda pode acessar o Viva Insights aplicativo de suplemento ou Viva Insights do Outlook no Teams para obter a funcionalidade de chave até que esse serviço seja retomado. Para obter mais informações sobre essa alteração, consulte Pausa de briefing.

P2. Por que meu tempo de foco parece estar incorreto ou inexato?

Experimente as medidas abaixo para solucionar os totais de tempo de foco:

1. Verifique se as configurações do horário de trabalho e do fuso horário estão corretas. (Consulte configurações do Outlook.)
2. Para obter mais detalhes sobre o tempo de foco, confira Foco.

Calendário

P1. Como fazer dizer a Viva Insights que estou de férias?

Se você planeja sair de férias (ou folgar no feriado), crie um evento de calendário do Outlook que inclua os dias de férias e defina o status como Ausência Temporária. Viva Insights contará zero horas de foco e reunião para você enquanto estiver fora.

P2. Posso alterar minhas configurações para definir mais precisamente o tempo passado fora do trabalho?

Sim. Você pode alterar o fuso horário e o horário de trabalho das suas configurações do Outlook.

Emails de resumo

P1. Como os emails de digestão do Viva aparecem no Outlook?

Seus emails de digestão são notificações geradas pelo sistema que não passam pelo processo de entrega de email padrão. Eles são inseridos diretamente na caixa de entrada do Outlook por Viva Insights.

Recusar

P1. Posso optar por não Viva Insights? E, se eu o fizer (ou se um administrador optar por mim), poderei voltar atrás mais tarde?

Resposta afirmativa para ambas as perguntas. Você pode optar por não acessar partes individuais de Viva Insights ou de todas as Viva Insights ao mesmo tempo. E você pode voltar mais tarde, se desejar.

Mais detalhes abaixo:

Opte por todos os Viva Insights

• Optar por não Viva Insights

Optar por diferentes elementos

• Optar por não digerir emails
• Sair do suplemento do Viva Insights Outlook
• Recusar sugestões embutidas

Opte por Viva Insights

• Se eu optar por sair, posso voltar?

P2. Posso adicionar ou remover o suplemento Viva Insights Outlook?

Sim, você pode. Mas, em primeiro lugar, qual é a diferença entre "recusar" e "remover"?

• Desativar: se você optar por sair, perderá o acesso ao recurso. (Mas lembre-se de que você pode optar por voltar se mudar de ideia. Para fazer isso, siga as etapas em Sair do suplemento Viva Insights Outlook, mas na etapa 4, defina o controle como Ativado.)
• Remover: se você remover o suplemento, além de perder o acesso ao recurso, o ícone também será removido da faixa de opções do Outlook. (Observe que você também pode mudar de ideia sobre isso: consulte Adicionar o suplemento Viva Insights Outlook).

Remover o suplemento Viva Insights Outlook

Siga estas etapas para remover o suplemento Viva Insights da faixa de opções do Outlook.

Observação

Esse procedimento também remove as sugestões em linha no Outlook.

1. Na faixa de opções Home do Outlook, selecione o ícone Obter suplementos.

   

2. Selecione Meus suplementos.

3. Em Administração gerenciado, selecione as reticências (...) para Viva Insights e selecione Remover.

   

Adicionar o suplemento Viva Insights Outlook

Siga estas etapas para adicionar o suplemento Viva Insights à faixa de opções do Outlook.

1. Na faixa de opções Home do Outlook, selecione o ícone Obter suplementos.
2. Selecione Gerenciados pelo administrador.
3. Localize Viva Insights e selecione Adicionar.

Visibilidade e acesso

P1. Por que não vejo as ideias e sugestões sobre as quais li aqui?

Para ter acesso ao aplicativo Viva Insights, você precisará de uma licença de Exchange Online.

P2. Como posso identificar qual é o meu plano?

Algumas descrições de recursos Viva Insights começam com Aplica-se a seções que se referem a "planos" do Microsoft 365 ou Microsoft 365 e, em seguida, apontam para o artigo Planos e ambientes. Qual plano eu tenho?

Você pode identificar o seu plano (e também seu plano de serviço) seguindo estas etapas:

1. Abra sua Página Inicial.

2. Na parte superior direita da página, selecione suas iniciais ou imagem e selecione Exibir conta.

3. Para Assinaturas, selecione Exibir assinaturas:

   

4. Em Assinaturas, os planos de serviço disponíveis são listados em Licenças.

P3. Quais idiomas têm suporte?

Insights pessoais estão disponíveis na maioria dos mesmos idiomas que os aplicativos do Microsoft 365 pelos quais você os está exibindo. Confira Quais idiomas o Office está disponível no. Além disso, consulte Suporte ao idioma para obter mais detalhes sobre o que é compatível com Viva Insights.

P4. Se meu assistente gerenciar meu email e calendário, Viva Insights inclui essas atividades em meus dados?

• Os emails enviados pelo seu assistente em seu nome não estão incluídos nos seus dados. Viva Insights inclui apenas dados sobre o email que você envia de sua caixa de correio.
• No entanto, Viva Insights inclui seus eventos de calendário em seus dados, incluindo os eventos criados e aceitos em seu nome pelo seu assistente.

P5. Viva Insights usa cookies?

Viva Insights usa apenas cookies para autenticar usuários para o dashboard. Confira Política de privacidade da Microsoft para obter mais informações sobre cookies.

P6. Viva Insights funcionará para caixas de correio compartilhadas?

Não; Atualmente, os planos de serviço Viva Insights ou MyAnalytics não podem ser usados com caixas de correio compartilhadas.

P7. Quando o painel é ativado, ele vai mostrar todos os dados históricos ou ele começa do dia de ativação?

Após a ativação, Viva Insights processa dados históricos por quatro semanas antes da data da ativação. Antes desse intervalo quatro semanas, nenhum dado será exibido no painel. Para calcular colaboradores ativos, Viva Insights processa dados históricos dos últimos 12 meses.

Suplemento Insights do Outlook

P1. Quais idiomas os cartões de tarefa (compromissos) estão disponíveis no suplemento do Insights Outlook?

Oscartões de tarefas do suplemento do Outlook só estão disponíveis em inglês.

P2. Posso obter a proporção de emails lidos para as caixas de correio compartilhadas ou secundárias?

Viva Insights não usa dados de caixas de correio compartilhadas ou secundárias.

P3. Por que as estatísticas de leitura não aparecem em alguns dos meus emails?

Para ver as estatísticas de leitura de um email que você enviou, você precisa ter enviado esse email nos últimos 14 dias para pelo menos cinco destinatários.

Comentários e atualizações

P1. Como posso enviar comentários à Microsoft sobre o aplicativo Viva Insights?

No canto inferior direito de cada página, o aplicativo Insights pergunta: "Isso é útil?" Selecione Sim ou Não para fornecer comentários.

Depois de selecionar Sim ou Não, uma caixa de diálogo será exibida. Use isso para compartilhar comentários escritos. Se você quiser que a Microsoft o acompanhe sobre seus comentários, selecione a caixa de comentários Você pode entrar em contato comigo sobre essa caixa de comentários . Em seguida, selecione Enviar.

P2. Como posso me manter atualizado com os recursos de Viva Insights mais recentes e aprender com colegas que estão usando a ferramenta para suas necessidades organizacionais?

Incentivamos todos os usuários Viva Insights a visitar e se registrar na comunidade Viva Insights. A comunidade tem:

• Fóruns para se conectar com pares e discutir experiências compartilhadas
• Fóruns para contribuir e receber suporte em questões comuns que são rotineiramente revisadas por nossa equipe de especialistas
• Postagens mensais no blog para saber mais sobre novos recursos e ferramentas
• Espaços para compartilhar ideias e se envolver com a equipe de desenvolvimento de produtos

Para administradores de TI

As perguntas nesta seção são classificadas nas seguintes áreas:

• Administração tarefas e funcionalidades de gerenciamento – perguntas sobre as tarefas dos administradores de TI.
• Visibilidade e acesso de recursos – perguntas sobre quando Viva Insights recursos estão disponíveis para os usuários. (Consulte também a seção Visibilidade e acesso .)
• Privacidade dos dados do usuário – perguntas sobre como as ações de administrador afetam a privacidade dos dados. (Para problemas gerais de privacidade, consulte a seção Privacidade .)

Administração tarefas e funcionalidades de gerenciamento

P1. Como fazer gerenciar a experiência de Viva Insights para usuários?

Você pode gerenciar a experiência das duas maneiras abaixo:

• Configure o acesso a elementos Viva Insights para toda a sua organização. Para obter detalhes, confira Configurar o acesso ao nível de locatário.
• Ative ou desative Viva Insights acesso para usuários individuais. Para obter detalhes, confira Configurar o acesso no nível do locatário.

P2. Como posso pilotar Viva Insights para um subconjunto de usuários?

Ative o plano de serviço "Insights by MyAnalytics" ou "MyAnalytics (Full)" para os usuários pilotos. Como esses planos estão habilitados por padrão, será necessário conferir se os planos estão desativados para outros usuários. Para saber mais sobre como desativar os planos, confira Atribuir licenças a usuários.

P3. Como posso gerenciar Viva Insights experiências no Microsoft 365 GCC?

Você pode habilitar ou desabilitar Viva Insights experiências seguindo as etapas aplicáveis em Atribuir licenças aos usuários.

P4. Como posso gerenciar o histórico de atividades Windows 10 para a organização?

Você pode definir as duas configurações de Política de Grupo a seguir no nível do locatário para a organização:

• System\OS Policies\Allow upload of User Activities
• System\OS Policies\Allow publishing of User Activities

Para obter detalhes, consulte Novas políticas para Windows 10.

Visibilidade e acesso de recursos

P1. Quais navegadores posso usar com Viva Insights e o Suplemento do Outlook do Insights?

Consulte Suporte ao Navegador em Planos e ambientes para obter uma lista de navegadores da Web que as páginas baseadas na Web Viva Insights dão suporte.

Sendo um suplemento do Outlook, o Insights do Outlook exige um navegador compatível com a plataforma e o sistema operacional do seu sistema. Consulte Navegadores usados pelos suplementos do Office para obter mais detalhes.

P2. Como posso confirmar se o suplemento Insights do Outlook está instalado?

Consulte Confirmar a instalação do suplemento Viva Insights Outlook para confirmar se ele está instalado.

P3. Quanto tempo até que novos usuários possam acessar o dashboard e outros elementos Viva Insights?

O dashboard está disponível para Viva Insights usuários alguns dias depois de receber uma licença com um plano de serviço MyAnalytics ou Viva Insights. Para obter mais detalhes sobre quando novos usuários têm acesso a Viva Insights, consulte Acesso a elementos Viva Insights.

P4. Como os emails de digestão do Viva aparecem no Outlook?

Os emails de digestão são notificações geradas pelo sistema que não passam pelo processo de entrega de email padrão. Eles são inseridos diretamente na caixa de entrada do Outlook de um usuário por Viva Insights. Os digestões não podem ser gerenciados por email definindo regras de transporte.

P5. Quais recursos não estão disponíveis para quais planos de serviço?

Os cartões que mostram taxas de leitura de email e taxas de abertura de documentos não estão disponíveis no momento com o plano de serviço Insights by MyAnalytics .

Observação

Todos os recursos Viva Insights estão disponíveis para usuários que têm o plano de serviço MyAnalytics (Full) ou Viva Insights.

P6. Por que os usuários licenciados não podem ver uma ou mais informações pessoais com Viva Insights?

• Verifique o acesso a elementos Viva Insights para ver quando os elementos ficam disponíveis depois que os usuários recebem uma licença com um plano de serviço qualificado.

• Verifique se o paramêtroEWSAllowList está configurado para disponibilizar "MyAnalytics" para os usuários. Confira Set OrganizationConfig para obter mais detalhes:

  Set-OrganizationConfig -EwsAllowList @{Add="myanalytics/*"}

Privacidade de dados do usuário

P1. O pessoal da Microsoft pode acessar os dados de Viva Insights de uma pessoa?

As mesmas regras se aplicam à serviços online comercial do Microsoft 365, o pessoal da Microsoft não tem acesso aos dados pessoais de um indivíduo em Viva Insights. Para saber mais, confira Quem pode acessar seus dados.

P2. O sistema permite aos administradores a capacidade de registrar ou auditar atividades de dados, como acessar, modificar ou excluir dados?

Não. Viva Insights não dá suporte à auditoria.

P3. Onde os dados dos usuários são armazenados e por quanto tempo?

Os dados métricos do usuário são armazenados nas caixas de correio dos usuários. Dependendo do cenário, os dados diários serão armazenados por até 35 dias e os dados semanais serão armazenados por até 9 semanas. No entanto, os dados sobre o número de colaboradores nos últimos 12 meses são armazenados por até 370 dias.

P4. Os dados podem ser extraídos de instalações locais do Microsoft Exchange?

Não. Somente Exchange Online e Teams são usados como fontes de dados de Viva Insights dados.

P5. Posso pedir que Viva Insights dados do usuário sejam excluídos e não armazenados?

Sim, você pode excluir e restringir o processamento de Viva Insights dados do usuário, se necessário por lei ou quando solicitado por um usuário, o que dá suporte aos direitos de sujeitos de dados do GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados). Para obter instruções sobre como excluir dados, confira a terceira obrigação da Conformidade com a GDPR. O aplicativo Viva Insights atende totalmente a todos os requisitos do GDPR.

Observação

Se uma pessoa optar por não usar Viva Insights, essa ação não excluirá os dados Viva Insights dessa pessoa.

P6. Se um usuário optar por sair ou for optado pelo PowerShell, ele permanecerá optado por sair mesmo por meio de atualizações do Microsoft 365 ou Viva Insights?

Sim. As configurações de opt-out só podem ser modificadas pelo usuário ou pelo administrador do locatário. Eles não são alterados como resultado de atualizações.

P7. Um administrador pode desabilitar Viva Insights no nível do locatário?

Os administradores podem configurar a configuração padrão para Viva Insights no nível do locatário para Viva Insights. Isso pode ser substituído pelo usuário, com base em sua escolha de optar por sair ou optar por entrar.

Os administradores também podem atribuir licenças aos usuários para habilitar ou desabilitar o acesso para usuários individuais. Se as licenças não forem atribuídas, o usuário não terá acesso a nenhum Viva Insights recursos.

P8. Posso ver quem na minha organização está usando Viva Insights?

Sim. Os administradores do Microsoft 365 podem ver o relatório de atividades Viva Insights no centro de administração. Para obter detalhes, consulte Viva Insights atividade.