Como usar o modelo de resultado do negócioHow to use the business outcome template

Tal como discutido na visão geraldos resultados do negócio, pode ser difícil colmatar o fosso entre conversas empresariais e técnicas.As discussed in the business outcomes overview, it can be difficult to bridge the gap between business and technical conversations. Este modelo simples é projetado para ajudar as equipas a capturar uniformemente os resultados do negócio a serem usados mais tarde no desenvolvimento de estratégias de viagem de transformação de clientes.This simple template is designed to help teams uniformly capture business outcomes to be used later in the development of customer transformation journey strategies.

Descarregue o modelo de resultados do negócio para começar a pensar e rastrear os resultados do negócio.Download the business outcome template to begin brainstorming and tracking business outcomes. Continuar a ler para aprender a usar o modelo.Continue reading to learn how to use the template. Reveja a secção de resultados do negócio para ideias sobre potenciais resultados de negócio que possam surgir em conversas executivas.Review the business outcomes section for ideas on potential business outcomes that could come up in executive conversations.

Use o modelo de resultado do negócioUse the business outcome template

Neste modelo, os resultados do negócio focam-se em três tópicos:In this template, business outcomes focus on three topics:

  • Alinhamento com as partes interessadas ou decisores empresariais.Aligning to stakeholders or business decision makers.
  • Compreender motoristas de negócios e objetivos.Understanding business drivers and objectives.
  • Mapear resultados para soluções específicas e capacidade técnica.Mapping outcomes to specific solutions and technical capability.

Resultados do negócio visualizados como uma casa com stakeholders, sobre resultados de negócio, sobre capacidades técnicas

Figura 1: Resultados do negócio visualizados como uma casa com stakeholders, sobre resultados de negócio, sobre capacidades técnicas.Figure 1: Business outcomes visualized as a house with stakeholders, over business outcomes, over technical capabilities.

O modelo de resultados do negócio centra-se em conversas simplificadas que podem rapidamente envolver as partes interessadas sem se aprofundar demasiado na solução técnica.The business outcome template focuses on simplified conversations that can quickly engage stakeholders without getting too deep into the technical solution. Ao compreender e alinhar rapidamente os principais indicadores de desempenho (KPI's) e os motoristas de negócios que são importantes para as partes interessadas, a sua equipa pode pensar em abordagens e transformações de alto nível antes de mergulhar nos detalhes da implementação.By rapidly understanding and aligning the key performance indicators (KPIs) and business drivers that are important to stakeholders, your team can think about high-level approaches and transformations before diving into the implementation details.

Um exemplo pode ser encontrado no separador "exemplo resultado" da folha de cálculo, como mostrado abaixo.An example can be found on the "example outcome" tab of the spreadsheet, as shown below. Para acompanhar vários resultados, adicione-os ao separador "resultados coletivos".To track multiple outcomes, add them to the "collective outcomes" tab.

Exemplo de um modelo de resultado de negócio

Figura 2: Exemplo de um modelo de resultado de negócio.Figure 2: Example of a business outcome template.

Por que este modelo é relevante?Why is this template relevant?

A descoberta é um princípio fundamental da arquitetura empresarial.Discovery is a fundamental tenet of enterprise architecture. Se a descoberta se limitar à descoberta técnica, é provável que a solução perca muitas oportunidades para melhorar o negócio.If discovery is limited to technical discovery, the solution is likely to miss many opportunities to improve the business. Arquitetos empresariais, arquitetos de solução e outros líderes tecnicamente conscientes podem dominar o processo de descoberta usando este modelo.Enterprise architects, solution architects, and other technically minded leaders can master the discovery process by using this template. Em processos de descoberta eficazes, estes líderes consideram cinco aspetos fundamentais do resultado do negócio antes de liderar uma jornada de transformação, como mostra a seguinte imagem:In effective discovery processes, these leaders consider five key aspects of the business outcome before leading a transformation journey, as shown in the following image:

Cinco áreas de foco na descoberta: stakeholders, resultados, motoristas, KPI's e capacidades

Figura 3: Cinco áreas de foco na descoberta: stakeholders, resultados, motoristas, KPI's e capacidades.Figure 3: Five areas of focus in discovery: stakeholders, outcomes, drivers, KPIs, and capabilities.

Partes interessadas: Quem na organização é suscetível de ver o maior valor num resultado de negócio específico?Stakeholders: Who in the organization is likely to see the greatest value in a specific business outcome? Quem é mais provável de apoiar esta transformação, especialmente quando as coisas ficam difíceis ou demoradas?Who is most likely to support this transformation, especially when things get tough or time consuming? Quem tem a maior participação no sucesso desta transformação?Who has the greatest stake in the success of this transformation? Esta pessoa é uma potencial parte interessada.This person is a potential stakeholder.

Resultados do negócio: Um resultado de negócio é um resultado conciso, definido e observável ou uma mudança no desempenho do negócio, suportado por uma medida específica.Business outcomes: A business outcome is a concise, defined, and observable result or change in business performance, supported by a specific measure. Como é que o stakeholder quer mudar o negócio?How does the stakeholder want to change the business? Como é que o negócio vai ser afetado?How will the business be affected? Qual é o valor desta transformação?What is the value of this transformation?

Motoristas de negócios: Os condutores de negócios captam o desafio atual que está a impedir a empresa de alcançar os resultados desejados.Business drivers: Business drivers capture the current challenge that's preventing the company from achieving desired outcomes. Também podem capturar novas oportunidades que o negócio pode aproveitar com a solução certa.They can also capture new opportunities that the business can capitalize on with the right solution. Como descreveria os desafios atuais ou o estado futuro do negócio?How would you describe the current challenges or future state of the business? Que funções empresariais mudariam para satisfazer os resultados desejados?What business functions would be changing to meet the desired outcomes?

KPI's: Como é que esta mudança vai ser medida?KPIs: How will this change be measured? Como é que o negócio sabe se são bem sucedidos?How does the business know whether they are successful? Com que frequência este KPI será observado?How frequently will this KPI be observed? Compreender cada KPI ajuda a permitir a mudança incremental e a experimentação.Understanding each KPI helps enable incremental change and experimentation.

Capacidades: Quando define qualquer jornada de transformação, como é que as capacidades técnicas acelerarão a realização do resultado do negócio?Capabilities: When you define any transformation journey, how will technical capabilities accelerate realization of the business outcome? Que candidaturas devem ser incluídas na transformação para atingir objetivos empresariais?What applications must be included in the transformation to achieve business objectives? Como é que várias aplicações ou cargas de trabalho são priorizadas para cumprir as capacidades?How do various applications or workloads get prioritized to deliver on capabilities? Como é que partes da solução precisam de ser expandidas ou rearchitizadas para atender a cada um dos resultados?How do parts of the solution need to be expanded or rearchitected to meet each of the outcomes? As abordagens de execução (ou prazos) podem ser reorganizadas para priorizar os resultados do negócio de alto impacto?Can execution approaches (or timelines) be rearranged to prioritize high-impact business outcomes?

Passos seguintesNext steps

Aprenda a alinhar os seus esforços técnicos com métricas de aprendizagem significativas.Learn to align your technical efforts to meaningful learning metrics.