Importar a partir de origens de dados
Uma base de dados de conhecimento consiste em pares de perguntas e respostas trazidos por URLs e ficheiros públicos.
Nota
O serviço Criador de FAQ será descontinuado a 31 de março de 2025. Uma versão mais recente da capacidade de perguntas e respostas está agora disponível como parte da Linguagem de IA do Azure. Para obter as capacidades de resposta a perguntas no Serviço de Idioma, veja respostas a perguntas. A partir de 1 de outubro de 2022, não poderá criar novos recursos do Criador de FAQ. Para obter informações sobre como migrar bases de dados de conhecimento existentes do Criador de FAQ para responder a perguntas, consulte o guia de migração.
Localizações da origem de dados
O conteúdo é trazido para uma base de dados de conhecimento a partir de uma origem de dados. As localizações da origem de dados são URLs ou ficheiros públicos, que não necessitam de autenticação.
Os ficheiros do SharePoint, protegidos com autenticação, são a exceção. Os recursos do SharePoint têm de ser ficheiros e não páginas Web.
O Criador de FAQ suporta URLs públicos que terminam com um . Extensão Web ASPX que não está protegida com autenticação.
Conteúdo do chit-chat
O conjunto de conteúdos chit-chat é oferecido como uma origem de dados de conteúdo completa em vários idiomas e estilos de conversação. Este pode ser um ponto de partida para a personalidade do bot e irá poupar-lhe o tempo e o custo de os escrever do zero. Saiba como adicionar conteúdo de chat chit ao seu base de dados de conhecimento.
Formato de dados estruturados através da importação
Importar um base de dados de conhecimento substitui o conteúdo da base de dados de conhecimento existente. A importação requer um ficheiro estruturado .tsv que contenha perguntas e respostas. Estas informações ajudam o Criador de FAQ a agrupar os pares de perguntas e respostas e a atribuí-los a uma determinada origem de dados.
| Pergunta | Resposta | Origem | Metadados (1 chave: 1 valor) |
|---|---|---|---|
| Pergunta1 | Answer1 | URL1 | Key1:Value1 | Key2:Value2 |
| Pergunta2 | Answer2 | Editorial | Key:Value |
Formato de várias curvas estruturado através da importação
Pode criar as conversações multi-turn num formato de .tsv ficheiro. O formato fornece-lhe a capacidade de criar as conversações multi-turn ao analisar registos de chat anteriores (com outros processos, sem utilizar o Criador de FAQ) e, em seguida, criar o ficheiro através da .tsv automatização. Importe o ficheiro para substituir o base de dados de conhecimento existente.
A coluna de uma volta .tsvmúltipla , específica para várias voltas, é Prompts. Um exemplo .tsv, mostrado no Excel, mostra as informações a incluir para definir as crianças multi-turn:
[
{"displayOrder":0,"qnaId":2,"displayText":"Level 2 Question A"},
{"displayOrder":0,"qnaId":3,"displayText":"Level 2 - Question B"}
]
DisplayOrder é numérico e displayText é texto que não deve incluir markdown.
Exportar como exemplo
Se não tiver a certeza de como representar o par de FAQ no .tsv ficheiro:
- Utilizar este exemplo transferível a partir do GitHub
- Em alternativa, crie o par no portal do Criador de FAQ, guarde e exporte o base de dados de conhecimento para obter um exemplo de como representar o par.
Formato de dados não estruturados
Também pode criar um base de dados de conhecimento com base em conteúdos não estruturados importados através de um ficheiro. Atualmente, esta funcionalidade só está disponível através do carregamento de documentos para documentos que estejam em qualquer um dos formatos de ficheiro suportados.
Importante
O suporte para conteúdo não estruturado através do carregamento de ficheiros só está disponível em resposta a perguntas.
Tipos de conteúdo de documentos que pode adicionar a um base de dados de conhecimento
Os tipos de conteúdo incluem muitos documentos estruturados padrão, como PDF, DOC e TXT.
Tipos de dados de ficheiros e URLs
A tabela abaixo resume os tipos de conteúdo e formatos de ficheiro suportados pelo Criador de FAQ.
| Tipo de Fonte | Tipo de Conteúdo | Exemplos |
|---|---|---|
| URL | FAQs (Plano, com secções ou com uma home page de tópicos) Páginas de suporte (Artigos de procedimentos de página única, artigos de resolução de problemas, etc.) |
FAQ simples, FAQ com ligações, FAQ com a home page de tópicos Artigo de suporte |
| PDF/DOC | FAQs, Manual do Produto, Brochuras, Papel, Política de Panfleto, Guia de suporte, FAQ Estruturada, etc. |
Sem Várias Voltas QnA.docxestruturados , Manual.pdfde Produto de Exemplo , Exemplo semi-structured.docx, Exemplo de paper.pdfbranco , blog.pdfnão estruturado , paper.pdfbranco não estruturado Várias voltas: Surface Pro (docx) Benefícios da Contoso (docx) Benefícios da Contoso (pdf) |
| *Excel | Ficheiro de FAQ estruturado (incluindo RTF, suporte HTML) |
Sem Várias Voltas: Exemplo de FAQ.xlsde FAQ Várias voltas: FAQ.xlssimples estruturados FAQ.xlsdo portátil Surface |
| *TXT/TSV | Ficheiro de FAQ estruturado | Exemplo de chit-chat.tsv |
Se precisar de autenticação para a sua origem de dados, considere os seguintes métodos para colocar esse conteúdo no Criador de FAQ:
- Transferir o ficheiro manualmente e importar para o Criador de FAQ
- Adicionar o ficheiro a partir da localização autenticada do SharePoint
Conteúdo do URL
Dois tipos de documentos podem ser importados através do URL no Criador de FAQ:
- FAQ URLs
- URLs de suporte
Cada tipo indica um formato esperado.
Conteúdo baseado em ficheiros
Pode adicionar ficheiros a um base de dados de conhecimento a partir de uma origem pública ou do seu sistema de ficheiros local, no portal do Criador de FAQ.
Diretrizes de formatos de conteúdo
Saiba mais sobre as diretrizes de formato para os diferentes ficheiros.
Passos seguintes
Saiba como editar FAQ.