Descrição geral da aplicação móvel Dynamics 365 Field Service
A aplicação Field Service Mobile permite aos técnicos verem e atualizarem ordens de intervenção, recursos de cliente, contas, entre outros em movimento. A aplicação está disponível para dispositivos Windows 10+, Apple iOS e Google Android sem custos adicionais.
A aplicação móvel é construída no Microsoft Power Platform como uma aplicação condicionada por modelo, o que a torna personalizável às necessidades do seu negócio. Está incluída na licença do Field Service.
Com a versão de 2023, edição 2, estamos a lançar uma nova experiência de utilizador para utilizadores móveis. Para obter mais informações, consulte Nova UX para a aplicação móvel (pré-visualização).
Lista de caraterísticas
| Caraterística | Categoria | Disponível na aplicação móvel | Details |
|---|---|---|---|
| Captura de câmara (foto + vídeo) | Técnico | Sim | Utilizar a câmara do dispositivo para capturar imagens e vídeos. |
| Leitura de código de barras | Técnico | Sim | Analisar código de barras a partir da pesquisa global ou ao nível de um campo. |
| Dados offline | Técnico | Sim | A aplicação capacitada para modo offline permite-lhe aceder aos seus dados independentemente da conectividade Internet. |
| Vista de calendário | Técnico | Sim | Personalize o seu calendário com dados relevantes para a sua organização. |
| Direções de condução | Técnico | Sim | Utilizar o seu favorito na aplicação de mapa da aplicação para direções curva-a-curva. |
| Voz em texto | Técnico | Sim | Insira notas com as capacidades de conversão de voz em texto nativas do dispositivo. |
| Microsoft Intune | Integração | Sim | Forneça uma camada adicional de proteção de dados e de dispositivo com o Microsoft Intune. |
| Entrada de hora | Técnico | Sim | Entrada de Hora na aplicação ativada por predefinição. |
| Connected Field Service e alertas IoT | Técnico | Sim | Receba sinais IoT e envie comandos diretamente a partir da sua aplicação móvel. |
| Inspeções | Técnico | Sim | Um técnico do Field Service pode encontrar e capturar inspeções associadas a uma ordem de intervenção. |
| Dynamics 365 Remote Assist | Integração | Sim* | Obtenha ajuda de colaboradores remotos com o Dynamics 365 Remote Assist integrado. |
| Notificações push | Técnico | Sim | Envie notificações a utilizadores, como um novo compromisso de reserva e outros acionadores de origem. |
| Limites Geográficos | Técnico | Sim* | Defina automaticamente o estado da reserva à medida que um técnico chega ou sai de uma localização. |
| Relatórios | Técnico | Sim | Gere relatórios de suporte ao cliente com uma assinatura, com a opção de enviar um PDF por e-mail. |
| Ler para localizar um ativo (Pesquisa global) | Técnico | Sim | Não aplicável |
| Partilha de localização e auditoria | Admin | Sim* | Permita a partilha em tempo real da localização do técnico com o back office. |
| Filtros de sincronização offline avançados | Admin | Sim | Os dados disponíveis offline por predefinição e os dados disponíveis offline podem ser personalizados. Por exemplo, dados disponíveis offline por localização ou por contas para reservas agendadas. |
| Offline por predefinição | Técnico | Sim | Por predefinição, a aplicação está offline, para que o técnico esteja sempre pronto. |
| Permitir que o técnico force a sincronização de dados | Técnico | Sim | O técnico pode forçar manualmente a sincronização de dados. |
| Adicionar em massa utilizadores | Admin | Sim | Atribua rapidamente um perfil de sincronização de dados offline aos utilizadores. |
| Lista de verificação para tarefas de serviço | Técnico | Sim | Utilize uma lista de verificação para marcar rapidamente uma tarefa como concluída. |
*não disponível no Windows
Para obter informações sobre caraterísticas planeadas, consulte os Planos de versão do Dynamics 365 Field Service.
Requisitos de sistema
A aplicação móvel está disponível depois de atualizar o seu ambiente para, pelo menos, a versão de solução 8.8.22+ do Field Service.
Dispositivos móveis suportados
A aplicação móvel está disponível para as plataformas iOS, Android e Windows.
Para fornecer a melhor experiência aos utilizadores de aplicações móveis, recomendamos a utilização de dispositivos modernos com Classificações de referência da CPU no Geekbench altas.
O tamanho de armazenamento necessário depende do perfil do Mobile Offline. Especifica a quantidade de dados que a sua organização precisa de transferir para quando não existir acesso à Internet.
iOS
| Necessidade | Versão do Sistema Operativo | Classificação de Referência da CPU | Armazenamento |
|---|---|---|---|
| Mínimo | 14 ou posterior | 400+ | 64 GB |
| Recomendado | 15 ou posterior | 1.000+ | 64+ GB |
Android
| Necessidade | Versão do Sistema Operativo | Classificação de Referência da CPU | RAM | Armazenamento |
|---|---|---|---|---|
| Mínimo | 9 ou posterior | 400+ | 4 GB | 64 GB |
| Recomendado | 10 ou posterior | 900+ | 8 GB | 64+ GB |
Janelas
| Necessidade | Versão do Sistema Operativo | RAM | Armazenamento |
|---|---|---|---|
| Mínimo | 10 17763.0 ou posterior | 6 GB | 64 GB |
| Recomendado | 10 19042.1348 ou posterior | 8 GB | 128 GB |