Gestão do ciclo de vida da subscrição SaaS

Artigo
04/25/2024

Este artigo aborda como descobrir um recurso SaaS, as diferenças entre SaaS e SaaS Classic e o gerenciamento de recursos SaaS no portal do Azure.

Encontre um recurso SaaS

Quando compra uma oferta SaaS no Azure Marketplace, cria uma subscrição de software como serviço (SaaS) no portal do Azure (para obter detalhes, consulte Comprar uma oferta SaaS no portal do Azure). Para encontrar um recurso SaaS no portal:

Janela Pesquisa Global (topo) - Procure a sua subscrição SaaS pelo nome.
SaaS - Lista todas as suas assinaturas de SaaS. Existem dois tipos de listas SaaS; Consulte a secção seguinte.
Subscrições - Lista todas as subscrições do Azure a que tem acesso como parte do seu inquilino. Para encontrar uma assinatura específica, use o filtro ou a janela de pesquisa.
Todos os recursos - Lista todos os recursos criados em todas as assinaturas às quais você tem acesso. Para encontrar uma assinatura específica, use o filtro (Tipo > SaaS) ou pesquise na lista.

Diferenças entre listas de recursos SaaS e SaaS Classic no portal do Azure

A diferença entre esses dois tipos é que o SaaS Classic permite que você encontre as assinaturas SaaS que foram criadas sob seu locatário e não sob um grupo de recursos. Se você comprou uma assinatura SaaS no portal do Azure antes de fevereiro de 2021, ela foi criada sob seu locatário e você pode encontrá-la em SaaS Classic. Todas as compras feitas no Microsoft AppSource estão nesta lista.

Se você comprou uma assinatura SaaS no portal do Azure antes de fevereiro de 2021 e deseja movê-la de baixo do Locatário para um grupo de Recursos (recomendado), vá para a assinatura SaaS na seção SaaS Classic e selecione Mover para Grupo de Recursos. Você só pode mover assinaturas no estado Pendente ou Ativo. Uma vez movida, a assinatura SaaS agora aparece na visualização SaaS, não no SaaS Classic. Você não pode mover uma assinatura SaaS para um grupo de recursos se ela tiver sido comprada no AppSource.

Esta mudança oferece os seguintes benefícios:

Acesso e controle aprimorados de seu recurso SaaS com políticas e permissões herdadas da assinatura do Azure e dos grupos de Recursos (controle RBAC completo)
O ciclo de vida do SaaS está vinculado ao ciclo de vida da assinatura do Azure para ações como transferências e exclusões
Descoberta mais fácil, com recursos SaaS encontrados usando a pesquisa global
Uso do Microsoft Cost Management - Monitore os gastos com recursos SaaS
Os recursos de nível de subscrição têm eventos de recursos no registo de atividades

Gerencie seu serviço SaaS

Há várias maneiras de gerenciar suas assinaturas SaaS

Para assinaturas SaaS compradas no portal do Azure, gerencie-as lá.
Para assinaturas SaaS compradas no AppSource, gerencie-as no portal do Azure e no Centro de Administração do Microsoft 365; para obter detalhes sobre como usar o Centro de Administração do Microsoft 365, consulte Gerenciar assinaturas de aplicativos de terceiros para sua organização.
Alguns editores permitem que você gerencie assinaturas SaaS diretamente em suas plataformas. Visite o site do editor usando um link na página de assinatura SaaS no portal do Azure.

Existem várias ações que pode tomar após a sua compra; alguns exigirão permissões de Proprietário ou Colaborador:

Alterar planos

As alterações feitas em um plano que você está inscrito entrarão em vigor imediatamente. O faturamento é rateado de acordo com o prazo de faturamento do plano atual.

Pode mudar para outro plano que tenha o mesmo prazo de faturação e opções de pagamento. Por exemplo, se houver uma oferta SaaS com vários planos de pagamento com o mesmo prazo de cobrança e combinação de opções de pagamento, a mudança é possível. Após uma oferta mensal de avaliação padrão, o cliente pode começar com as opções de prazo de faturamento e plano de pagamento pré-selecionados.

A alteração de planos requer permissões de Proprietário ou Colaborador .

Nota

O editor pode se recusar a aprovar a alteração se as alterações selecionadas não forem viáveis dentro de seu serviço. Neste caso, a alteração falhará.

Há alguns casos em que o plano de mudança pode não funcionar:

Se a sua subscrição estiver abaixo do nível de Inquilino com permissões de Leitura , não poderá alterar o plano. Nesse caso, solicite permissões da pessoa que tem a função Proprietário na assinatura.
Se não houver nenhum Instrumento de Pagamento (PI) associado à Assinatura do Azure, você não poderá alterar seu plano gratuito para um plano pago. No entanto, você pode selecionar uma Assinatura do Azure diferente e, em seguida, escolher um plano pago ou adicionar uma PI à Assinatura do Azure selecionada.
Se o plano selecionado tiver uma limitação mínima/máxima de usuários que não inclua o número atual de usuários, selecione um plano diferente com o mesmo número de usuários incluídos no plano original que você comprou ou entre em contato com o editor.
Se o editor não conseguir atender à solicitação, entre em contato diretamente com ele.

Para obter mais informações sobre como os encargos são calculados, consulte Faturamento e faturamento.

Alterar o número de utilizadores

Para planos baseados em assentos, você pode adicionar ou reduzir o número de usuários definidos durante o processo de compra. A alteração do número de usuários que você está inscrito entrará em vigor imediatamente e o faturamento será rateado de acordo com o prazo de faturamento do plano atual. As alterações de lugares só são possíveis dentro do intervalo mínimo e máximo de lugares, conforme definido pela editora. Em alguns casos, ser-lhe-á pedido que altere um plano antes de mudar de lugar e vice-versa.

Se sua assinatura estiver no nível de locatário com permissões de leitura, você não poderá alterar o número de usuários. Em vez disso, solicite permissões de Colaborador da pessoa que tem a função de Proprietário na assinatura.
Se o editor não conseguir atender à solicitação, entre em contato diretamente com ele.

Para obter mais informações sobre como os encargos são calculados, consulte Faturamento e faturamento.

Nota

O editor pode se recusar a aprovar a alteração se ela não for viável dentro de seu serviço. Neste caso, a alteração falhará.

Editar cobrança recorrente

A faturação recorrente permite-lhe gerir a renovação da sua subscrição SaaS. Quando a cobrança recorrente estiver desativada, a assinatura e o serviço SaaS serão encerrados na data de renovação. Pode alterar a opção de renovação apenas enquanto a subscrição estiver ativa. Uma assinatura SaaS encerrada e/ou cancelada não pode ser reativada; uma nova assinatura SaaS precisa ser criada em seu lugar.

Para desativar a cobrança recorrente de uma assinatura SaaS, use as seguintes etapas:

Aceda ao portal do Azure.
Na caixa de pesquisa global na parte superior da página, digite SaaS e, em Serviços, selecione SaaS.

A folha SaaS no portal do Azure mostra todas as suas assinaturas de SaaS.
Na caixa Filtrar por Nome..., introduza o nome da subscrição e, em seguida, na coluna Nome, selecione a subscrição.

A página Detalhes do produto e do plano da oferta é exibida onde você pode ver a cobrança recorrente ativada e a data de renovação da assinatura.
Gorjeta

As subscrições configuradas para faturação recorrente mostram a data em que a subscrição é renovada. Caso contrário, a data em que a assinatura expira será mostrada.
Em Cobrança recorrente, selecione o link Editar cobrança recorrente.
Para desativar a cobrança recorrente, no painel lateral exibido, selecione o botão Desativar e, em seguida, selecione Atualizar. Agora você pode ver que a cobrança recorrente está desativada e a data em que a assinatura expirará.

Ver faturação

Exiba faturas de sua assinatura do Azure e produtos do Azure Marketplace comprados usando essa assinatura. Para SaaS comprados no portal, consulte a página de cobrança na página de assinatura SaaS na seção Faturamento , que redirecionará você para o Gerenciamento de custos.

A Gestão de Custos ajuda-o a compreender a divisão da fatura, a gerir a sua conta de faturação e subscrições, a monitorizar/controlar os gastos do Azure e a otimizar a utilização de recursos. Ele permite analisar custos, criar e gerenciar orçamentos e muito mais. Por exemplo, ele permite que você acompanhe o uso do medidor personalizado (para assinaturas SaaS criadas após fevereiro de 2021 ou movidas para um grupo de recursos). Saiba mais sobre gestão de custos em Gestão de Custos + Faturação.

Se a sua compra foi efetuada através do Microsoft AppSource, pode ver as suas faturas no Centro de Administração da Microsoft em Faturas e pagamentos.

Cancelar subscrição

O cancelamento remove o seu acesso ao software que comprou como parte desta subscrição SaaS. Os reembolsos são processados de acordo com a política de reembolso; para obter detalhes, consulte Políticas de reembolso para o Microsoft AppSource e o Azure Marketplace.

Se a sua subscrição estiver abaixo do nível de Inquilino com permissões de Leitura , não poderá cancelar uma subscrição. Em vez disso, entre em contato com a pessoa com permissões de proprietário .

Você é elegível para um reembolso total se cancelar sua assinatura SaaS dentro de 72 horas após a compra. Os reembolsos não estão disponíveis para subscrições canceladas após o período de tempo acima. A faturação baseada no consumo após a configuração de uma conta SaaS também não é elegível para reembolso.

Além disso, os planos de 2 e 3 anos com pagamentos pendentes não são elegíveis para cancelamento após a política de cancelamento padrão de 72 horas ter passado. O cancelamento não é possível até que o prazo de cobrança atual esteja completo, porque há pagamentos futuros devidos com assinaturas SaaS de vários anos. Para solicitar o cancelamento de um plano de 2 ou 3 anos além do período de cancelamento padrão de 72 horas, entre em contato com o suporte do Marketplace.

Eliminar subscrição

Essa ação é como cancelar, com a adição de remover o recurso SaaS da sua lista de assinaturas SaaS. Depois de excluir uma assinatura, você não poderá acessá-la no portal do Azure.

Se a sua subscrição estiver abaixo do nível de Inquilino com permissões de Leitura , não poderá eliminar uma subscrição. Em vez disso, entre em contato com a pessoa com permissões de proprietário .

Alterar a subscrição e/ou grupo de recursos do Azure

Para alterar uma assinatura/grupo de recursos associado a uma oferta comprada no portal do Azure:

Vá para a seção SaaS .
Selecione a assinatura a ser alterada.
Em Faturação, selecione Alterar subscrição faturada.
Selecione a assinatura/grupo de recursos desejado ou crie um novo grupo de recursos para o qual mover o recurso SaaS.
Selecione Alterar na parte inferior para concluir o processo.

Há alguns casos em que a alteração pode não funcionar:

Se a sua Subscrição SaaS não estiver no estado Subscrito, verifique o estado da sua subscrição na secção SaaS ou na página da sua subscrição SaaS .
Se a assinatura SaaS for um recurso de nível de locatário:
- Você deve ter permissões de Proprietário/Colaborador na assinatura do Azure de destino.
Se a assinatura SaaS for um recurso de nível de assinatura:
- Você precisa de permissões de Leitura ou Proprietário/Colaborador para a Assinatura do Azure de destino.
- Você precisa de permissões de Proprietário/Colaborador para o grupo de recursos de destino.
- Se já existir uma assinatura SaaS com o mesmo nome no grupo de recursos de destino, selecione um grupo de recursos de destino diferente.
A assinatura do Azure de destino e a assinatura de recursos passarão por todas as verificações realizadas durante a compra. Para saber mais sobre verificações de compra, consulte a seção Assinatura e configuração de SaaS em Comprar uma oferta de SaaS no portal do Azure.