Criar uma caixa de correio partilhada

Nota

Se a sua organização utilizar um ambiente Exchange de correio híbrido, deve utilizar o centro de administração do Exchange no local para criar e gerir caixas de correio partilhadas. Consulte Criar caixas de correio partilhadas no Exchange de administração

Se não tiver a certeza se deve criar uma caixa de correio partilhada ou um grupo de Microsoft 365 para o Outlook, consulte Comparar grupos para ver algumas orientações. Tenha em atenção que, atualmente, não é possível migrar uma caixa de correio partilhada para um Microsoft 365 grupo. Se pretender, diga-nos o que pretende fazer ao votar aqui.

É fácil criar caixas de correio partilhadas para que um grupo específico de pessoas consiga monitorizar e enviar e-mails a partir de endereços de e-mail comuns, como informacoes@contoso.com. Quando um membro do grupo responde a uma mensagem enviada para a caixa de correio partilhada, o e-mail parecerá ser proveniente da caixa de correio partilhada e não do utilizador individual.

As caixas de correio partilhadas incluem um calendário partilhado. Muitas pequenas empresas gostam de utilizar o calendário partilhado como um local para todos introduzirem os seus compromissos. Por exemplo, se tiver três pessoas que estão encarregues das visitas aos clientes, todas elas podem utilizar o calendário para introduzir os compromissos. Esta é uma forma fácil de manter todos os membros informados sobre a localização das pessoas.

Antes de criar uma caixa de correio partilhada, certifique-se de que lê Acerca das caixas de correio partilhadas para obter mais informações.

Dica

Se precisar de ajuda com os passos deste tópico, considere trabalhar com um especialista em pequenas empresas da Microsoft. Com a Assistência Para Empresas, você e os seus funcionários têm acesso 24 horas por dia a especialistas em pequenas empresas à medida que faz crescer o seu negócio, desde a inclusão à utilização diária.

Criar uma caixa de correio partilhada e adicionar membros

  1. Inscreva-se com uma conta de administrador global Exchange conta de administrador. Se receber a mensagem "Não tem permissão para aceder a esta página ou efetuar esta ação", isso significa que não é um administrador.
  1. No centro de administração, vá para a página Teams & caixas de correio > partilhadas.
  1. No centro de administração, vá para a página Teams & caixas de correio > partilhadas dos Grupos.
  1. Na página Caixas de correio partilhadas , selecione + Adicionar uma caixa de correio partilhada. Introduza um nome para a caixa de correio partilhada. Esta ação selecionará o endereço de e-mail, mas poderá editá-lo se for necessário.

    Name your shared mailbox.

  2. Selecione Guardar alterações. Poderá demorar alguns minutos até poder adicionar membros.

  3. Em Próximos passos, selecione Adicionar membros a esta caixa de correio. Os membros são pessoas que podem ver os e-mails recebidos nesta caixa de correio partilhada e as respostas enviadas.

    Selecione Adicionar Membros.

  4. Selecione o botão +Adicionar membros. Coloque uma marca de verificação junto às pessoas que pretende que utilizem esta caixa de correio partilhada e, em seguida, selecione Guardar.

    Atribuir membros à caixa de correio partilhada.

  5. Selecione Fechar.

Tem uma caixa de correio partilhada e esta inclui um calendário partilhado. Vá para o passo seguinte: Bloquear o lote de lote para a conta da caixa de correio partilhada.

Que permissões devo utilizar?

Pode utilizar as seguintes permissões com uma caixa de correio partilhada:

  • Acesso Total: a permissão Acesso Total permite que um utilizador abra a caixa de correio partilhada e atua como o proprietário da mesma. Após aceder à caixa de correio partilhada, um utilizador pode criar itens de calendário, ler, ver, eliminar e alterar mensagens de e-mail e criar tarefas e contactos de calendário. No entanto, um utilizador com a permissão Acesso Total não consegue enviar e-mails a partir da caixa de correio partilhada, a não ser que também tenha a permissão Enviar Como ou Enviar Em Nome De.

  • Enviar Como: a permissão Enviar Como permite que um utilizador se faça passar por caixa de correio partilhada ao enviar e-mails. Por exemplo, se a Katerina iniciar sessão na caixa de correio partilhada Departamento de Marketing e enviar um e-mail, parecerá que o Departamento de Marketing enviou o e-mail.

  • Enviar em Nome De: a permissão Enviar em Nome De permite que um utilizador envie e-mails em nome da caixa de correio partilhada. Por exemplo, se o João iniciar sessão na caixa de correio partilhada Edifício 32 e enviar um e-mail, parecerá que o e-mail foi enviado pelo "João em nome do Edifício 32". Não pode utilizar o EAC para conceder permissões de Enviar em Nome De, tem de utilizar o cmdlet Set-Mailbox com o parâmetro GrantSendonBehalf .

Nota

As permissões Enviar Como e Enviar em Nome De não funcionam no cliente de ambiente de trabalho do Outlook com o parâmetro HiddenFromAddressListsEnabled na caixa de correio definida para Verdadeiro, uma vez que necessitam que a caixa de correio esteja visível no Outlook através da Lista de Endereços Global.

Utilizar o EAC para editar a delegação de caixa de correio partilhada

  1. No centro de Exchange, vá para Caixas de Correio > de Destinatários. Selecione a caixa de correio partilhada e, em seguida, selecione Editar ícone..

  2. Em Permissões de caixa de correio, selecione Gerir delegação de caixas de correio.

  3. Para conceder ou remover as permissões Acesso Total e Enviar Como, selecione Adicionar Ícone. ou Remover ícone Remover e, em seguida, selecione os utilizadores a quem pretende conceder permissões.

    Nota

    A permissão Acesso Total permite que um utilizador abra uma caixa de correio e possa criar e modificar itens nela contidos. A permissão Enviar Como permite que qualquer pessoa além do proprietário da caixa de correio possa enviar e-mails a partir da caixa de correio partilhada. Para efetuar uma operação de caixa de correio partilhada com êxito são necessárias ambas as permissões.

  4. Selecione Guardar para guardar as alterações.

Bloquear o lote de lote para a conta da caixa de correio partilhada

Todas as caixas de correio partilhadas têm uma conta de utilizador correspondente. Repare como não lhe foi pedido para fornecer uma palavra-passe quando criou a caixa de correio partilhada? A conta tem uma palavra-passe, mas é gerada pelo sistema (desconhecida). Não é suposto utilizar a conta para iniciar sessão na caixa de correio partilhada.

Mas e se um administrador repor simplesmente a palavra-passe da conta de utilizador da caixa de correio partilhada? E se um atacante obter acesso às credenciais da conta da caixa de correio partilhada? Isto permitiria à conta de utilizador iniciar sessão na caixa de correio partilhada e enviar e-mails. Para evitar esta situação, tem de bloquear o lote de lote para a conta associada à caixa de correio partilhada.

  1. No centro de administração, aceda à página Utilizadores > Utilizadores ativos.
  1. No centro de administração, aceda à página Utilizadores > Utilizadores ativos.
  1. Na lista de contas de utilizador, procure a conta da caixa de correio partilhada (por exemplo, altere o filtro para Utilizadores sem acesso).

  2. Selecione o utilizador para abrir o painel de propriedades e, em seguida, selecione a opção Bloquear este ícone de utilizador Screen shot of the Block this user icon..

    Nota

    Se a conta já estiver bloqueada , a vista Início de trabalho bloqueado será apresentada na parte superior e o ícone irá ler Desbloquear este utilizador.

  3. No painel Bloquear este utilizador? , selecione Impedir o utilizador de entrar e, em seguida, selecione Guardar alterações.

Para obter instruções sobre como bloquear o acesso de utilizador a contas com o Azure AD PowerShell (incluindo muitas contas ao mesmo tempo), consulte Bloquear contas de utilizador com Office 365 PowerShell.

Adicionar a caixa de correio partilhada ao Outlook

Se tiver o mapeamento automático ativado na sua empresa (por predefinição, a maioria das pessoas tem), a caixa de correio partilhada aparecerá automaticamente na aplicação Outlook do seu utilizador depois de este fechar e reiniciar o Outlook.

O mapeamento automático é definido na caixa de correio do utilizador, não na caixa de correio partilhada. Isto significa que, se tentar utilizar um grupo de segurança para gerir quem tem acesso à caixa de correio partilhada, o mapeamento automático não irá funcionar. Por isso, se quiser ativar o mapeamento automático, tem de atribuir permissões de forma explícita. O mapeamento automático está ação por predefinição. Para saber como desligá-la, consulte Remover o mapeamento automático de uma caixa de correio partilhada.

Para saber mais sobre caixas de correio partilhadas no Outlook, consulte:

Utilizar uma caixa de correio partilhada num dispositivo móvel (telemóvel ou tablet)

Pode aceder a uma caixa de correio partilhada num dispositivo móvel de duas formas:

Nota

A caixa de correio partilhada só pode ser adicionada ao Outlook para iOS ou à aplicação Outlook para Android dispositivos móveis

Utilizar um calendário partilhado

Quando criou a caixa de correio partilhada, criou automaticamente um calendário partilhado. Preferimos um calendário de caixa de correio partilhado em vez de um calendário do SharePoint para controlar os compromissos e a localização das pessoas. Um calendário partilhado é integrado com Outlook e é muito mais fácil de utilizar do que um calendário do SharePoint.

  1. Na aplicação Outlook, vá para a vista de calendário e selecione a caixa de correio partilhada.

  2. Quando introduz compromissos, qualquer pessoa que seja membro da caixa de correio partilhada poderá vê-los.

  3. Qualquer membro da caixa de correio partilhada pode criar, ver e gerir compromissos no calendário, tal como o faria com os respetivos compromissos pessoais. Qualquer pessoa que seja membro da caixa de correio partilhada pode ver as alterações feitas ao calendário partilhado.

Acerca das caixas de correio partilhadas (artigo)
Configurar uma caixa de correio partilhada (artigo)
Converter uma caixa de correio de utilizador numa caixa de correio partilhada (artigo)
Remover uma licença de uma caixa de correio partilhada (artigo)
Resolver problemas com caixas de correio partilhadas (artigo)