Problemas conhecidos com Microsoft 365 Lighthouse

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Este artigo lista os problemas conhecidos de Microsoft 365 Lighthouse por área de funcionalidade. Para obter mais informações sobre o Lighthouse, consulte Descrição geral do Microsoft 365 Lighthouse.

Utilizadores

Problema Descrição Solução
Não são apresentados dados no separador OneDrive no painel de detalhes do utilizador Quando um técnico do MSP tenta ver dados do OneDrive no separador OneDrive no painel de detalhes do utilizador, vê a mensagem: "O OneDrive não está configurado para este utilizador. Peça à pessoa para ir a portal.office.com/onedrive para configurá-la. Pode demorar um pouco. Se continuar a ver esta mensagem 24 horas depois, contacte o suporte." Neste momento, o separador OneDrive não suporta a autenticação delegada. Para resolver o problema, os técnicos do MSP devem ver os dados do OneDrive no centro de administração do Microsoft 365 ao iniciar sessão com as credenciais do cliente.

Gestão de ameaças

Problema Descrição Solução
O nome da ameaça está em falta Quando os técnicos do MSP veem a lista de ameaças na página Gestão de ameaças, algumas ameaças podem estar a perder o nome da ameaça. Isto ocorrerá quando o dispositivo em que a ameaça foi detetada foi recentemente removido do Intune. O problema será resolvido dentro de 48 horas. Não são necessários passos adicionais.

Linhas de base

Problema Descrição Solução
Definições em conflito ao comparar a autenticação legada de blocos e os passos de implementação da MFA Se um inquilino do cliente tiver implementado a autenticação legada de blocos e um dos passos de implementação da MFA, um teste de comparação descreverá erroneamente estas definições como em conflito. Não é necessária nenhuma solução. As definições não entram em conflito e os utilizadores no inquilino do cliente não são afetados.

Windows 365

Problema Descrição Solução
Erro de aprovisionamento de repetição Os técnicos msp recebem uma mensagem de erro "Não tem permissões para fazer isto" ao tentar repetir o aprovisionamento de um PC na Cloud. Para resolver este problema, inicie sessão no inquilino do cliente e, em seguida, volte a aprovisionar PCs cloud a partir do centro de administração do Microsoft Endpoint Manger. Para obter instruções, veja Reaprovisionar um PC na Cloud.

Privilégios de administrador delegados (DAP)

Problema Descrição Solução
Atraso de permissões ao alterar funções DAP Se um técnico msp for adicionado ou removido do grupo agente do Administração ou agente de suporte técnico, poderá haver um atraso na reflexão das permissões adequadas no Lighthouse. O problema será resolvido dentro de 30 minutos. Não são necessários passos adicionais.

Privilégios de administrador delegado granular (GDAP)

Os privilégios de administrador delegados granulares (GDAP) mais uma relação de revendedor indireto ou uma relação de privilégios de administrador delegados (DAP) são necessários para integrar clientes no Lighthouse. Se o DAP e o GDAP coexistirem num inquilino do cliente, as permissões GDAP têm precedência para técnicos MSP em grupos de segurança compatíveis com GDAP. Atualmente, os clientes com relações apenas GDAP (sem relações de revendedor indireto) não podem integrar-se no Lighthouse, mas poderão integrar numa versão futura.

Problema Descrição Solução
Vários problemas de permissão GDAP no Lighthouse Determinadas funções GDAP por si só não concedem o mesmo nível de acesso aos dados dos clientes no Lighthouse, tal como numa experiência de inquilino único. Se alguma das seguintes funções for atribuída individualmente (isto é, não em combinação com outras funções GDAP) aos técnicos do MSP, poderão encontrar erros, incluindo:
  • Os Administradores de Segurança GDAP não conseguem ver utilizadores de risco, dispensar riscos ou confirmar utilizadores comprometidos no Lighthouse.
  • Os Leitores de Segurança GDAP não conseguem ver utilizadores de risco no Lighthouse.
  • Os Administradores Globais do GDAP veem uma mensagem de erro ao tentar ver o estado de funcionamento do serviço no Lighthouse.
  • Os Administradores Globais do GDAP têm problemas ao implementar os passos do plano de implementação no Lighthouse.
 A solução é atribuir uma combinação de funções GDAP a técnicos MSP com base no nível de acesso aos dados dos clientes de que precisam. Para obter uma lista das funções GDAP recomendadas para utilizar o Lighthouse, veja Descrição geral das permissões no Microsoft 365 Lighthouse.

Para problemas em que mesmo as permissões de Administrador Global do GDAP não permitem a utilização de uma funcionalidade no Lighthouse, a solução é aceder ao centro de administração adequado a partir do inquilino do cliente para gerir o cliente (por exemplo, aceder ao centro de administração do Microsoft 365 a partir do inquilino do cliente para verificar o estado de funcionamento do serviço). Para obter instruções sobre como modificar uma relação GDAP, veja Obter permissões de administrador granulares para gerir o serviço de um cliente – Centro de Parceiros.

Localização

Problema Descrição Solução
Problemas de tradução Os utilizadores podem deparar-se com problemas de tradução de idiomas quando o idioma do browser ou a respetiva seleção de idioma no Lighthouse é algo diferente do inglês. Para minimizar os problemas de tradução no Lighthouse, certifique-se de que a seleção de idioma do browser corresponde à da definição de idioma no portal do Lighthouse. Para alterar a seleção de idiomas no Lighthouse, inicie sessão no Lighthouse e selecione o ícone de engrenagem na parte superior da página para abrir a página definições do Portal, selecione Idioma + região e, em seguida, selecione o idioma e formatos regionais adequados.

Assistente de Vendas

Problema Descrição Solução
Total de inquilinos e número total de lugares sem correspondência com o Centro de Parceiros O total de concessões e inquilinos apresentados na vista de resumo dos separadores Aquisição de clientes, Retenção de clientes e Crescimento do cliente não correspondem entre a experiência do Lighthouse e a experiência do Centro de Parceiros. Não é necessária nenhuma solução. Este problema não afeta o número de oportunidades visíveis na tabela de recomendações ou na exportação. Ainda tem acesso à lista completa de oportunidades disponíveis nos inquilinos do cliente.
A experiência de filtragem e ordenação no Lighthouse é diferente da do Centro de Parceiros A ordenação de colunas, o filtro Recomendação, o Filtro de produto e o filtro ID do MPN não estão disponíveis na experiência do Lighthouse. Não é necessária nenhuma solução. Ainda tem acesso à lista completa de oportunidades disponíveis nos inquilinos do cliente.

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