Listă de verificare pentru accelerarea adoptării Dynamics 365
Dynamics 365 permite transformarea digitală reală. O mare parte din această transformare include desfășurarea proceselor organizaționale și modul de lucru al oamenilor. Această listă de verificare poate ajuta echipa să accelereze transformarea, prin concentrarea asupra persoanelor și proceselor implicate în soluție.
⬜ Profitați la maximum de beneficiile planurilor de asistență de bază și premium. Pe lângă asistența tehnică, multe planuri includ și accesul la experți și instruire.
⬜ Alăturați-vă grupului de utilizatori pentru Dynamics 365 Conectați-vă cu alți utilizatori Dynamics 365 și un reprezentant Microsoft local care pot răspunde la întrebări, pot partaja cele mai bune practici și multe altele.
⬜ Construiți un plan de adoptare care să susțină transformarea oamenilor și a proceselor. Identificați și includeți participanți cheie direct interesați, scenarii de utilizare, comunicare și planuri de instruire.
⬜ Accelerați adoptarea cu ajutorul serviciilor de adoptare de parteneri, schimbare și instruire. Mulți parteneri sunt certificați în managementul schimbărilor și dețin instrumente de accelerare a transformării.
⬜ Sporiți eficiența utilizatorilor finali cu ajutorul resurselor de învățare și al răspunsurilor pentru facilitarea scalării. Aveți la dispoziție numeroase resurse pentru a primi răspunsuri, instruire și pentru a afla mai multe informații despre capacități.
Profitați la maximum de planurile de asistență
Planurile de asistență oferă mai mult decât simpla asistență tehnică. Înțelegeți cum puteți obține răspunsuri la problemele tehnice și cum puteți profita de alte beneficii. Comparați planurile de asistență de mai jos și cele online.
Profitați la maximum de avantajele planului de asistență inclus în abonamentul de bază
- Asistență nelimitată timp de răspuns mai mic de 1 oră pentru asistență tehnică privind cazurile cele mai grave.
- Bloguri axate pe produs care oferă cele mai recente actualizări privind ingineria.
- Alăturați-vă experienței de grup de utilizatori Microsoft Dynamics 365 sau comunității online Dynamics 365 pentru a posta întrebări și a examina răspunsurile primite de la alți clienți, MVP-uri și ingineri Microsoft.
- Documente complete Dynamics 365 pentru acces la cele mai recente resurse de documentare, 24 de ore din 24.
Obțineți mai multe avantaje cu oferta de asistență profesională directă
- Rutare prioritară: Conectați-vă de fiecare dată 1:1 cu inginerul de asistență concierge, pentru acces mai rapid la inginerii de asistență la escaladare.
- Puneți întrebări la webinarele pentru experți: Experții Microsoft partajează cunoștințe și expertiză despre anumite subiecte Dynamics 365.
- Gestionarea livrării de servicii: Include servicii de consultanță, upgrade și pregătirea lansărilor, gestionarea crizelor și asistență la escaladare. Managerii de livrare vă pot ajuta cu planuri de livrare personalizate și examinări lunare 1:1 ale serviciilor pentru a urmări progresul în direcția atingerii obiectivelor de afaceri.
Asistență unificată
- Obțineți asistență completă pentru întreaga organizație, care acoperă toate tehnologiile Microsoft.
- Sporiți expertiza internă în materie de învățare la cerere și preluați controlul asupra sănătății IT cu instrumentele de evaluare necesare.
Alăturați-vă experienței de grup de utilizatori Microsoft pentru Dynamics 365
Împreună cu Microsoft și cu mii de alți utilizatori Dynamics 365, suntem aici pentru a vă ajuta să accelerați adoptarea și implementarea.
Experiența de grup de utilizatori Microsoft Dynamics 365 este grupul oficial de utilizatori care se conectează cu utilizatorii Dynamics 365 la nivel global, ajutându-vă să obțineți mai multe împreună prin educație, instruire și evenimente. Întotdeauna veți avea pe cineva pe care să vă bazați care „a fost acolo” și „a făcut respectivul lucru”. Când vă alăturați unui grup local de utilizatori, veți avea acces și asistență de la un contact local Microsoft care vă poate ajuta să răspundeți la toate întrebările și problemele. Experiența de grup de utilizatori Microsoft oferă posibilități valoroase pentru socializare, schimb de cunoștințe, studii de caz și instruire cu privire la toate aspectele Dynamics 365.
Instruire
- Acces 24/7 la instruire educațională (atât în direct, cât și înregistrată). Subiectele includ adoptarea mai rapidă și sfaturi și trucuri.
Răspunsuri la întrebări
- Forumuri de discuții, unde puteți pune întrebări și primi răspunsuri de la alți utilizatori ai produselor Dynamics 365.
- Discuții specifice domeniului și rolurilor și webinare live cu instructori pentru instruire privind produsele.
Socializare
- Evenimente gratuite pentru grupuri de utilizatori locale și regionale din apropiere.
- Învățați de la alții, atât față în față, cât și virtual.
Înrolare și orientare personalizată
- Întâlniți-vă cu managerul de implicare pentru grupul de utilizatori pentru a trece în revistă toate beneficiile grupului de utilizatori, individual sau împreună cu echipa.
Toate acestea vă sunt disponibile GRATUIT!
Construiți un plan de adoptare și de schimbare
Ghidul de adoptare Dynamics 365 oferă un cadru ușor de urmărit pentru a vă ghida pe parcursul procesului de adoptare. Fiecare fază este împărțită în pași simpli care vă ghidează către cele mai bune practici, resurse și instrumente de care aveți nevoie pentru a construi și implementa un demers de adoptare personalizat.
Registrul de lucru pentru planificarea adoptării include șabloane pe care le puteți utiliza pentru a construi planul. Ghidul membrilor echipei vă ajută să asamblați echipa potrivită. Ghidul pentru campioni parcurge etapele construirii unui program pentru campioni.
Accelerați adoptarea, schimbarea și învățarea cu ajutorul partenerilor
Partenerii au o gamă de servicii care pot veni în ajutorul oamenilor și al proceselor implicate în transformarea digitală.
Sistemele de gestionare formală a schimbărilor, precum Prosci, au demonstrat că există diferite abordări pentru a depăși rezistența naturală a oamenilor la schimbare. Numeroși parteneri sunt certificați în managementul schimbărilor. De asemenea, Microsoft oferă partenerilor diferite cadre, instrumente și bune practici de adoptare și schimbare, prin intermediul Programului pentru clienți parteneri. Întrebați persoana de contact sau partenerul dvs. Microsoft despre aceste servicii.
Managementul formal al schimbărilor
Mulți parteneri pot furniza servicii de gestionare a schimbărilor:
- Alinierea obiectivelor și a participanților direct interesați
- Scenarii și proces de business
- IPC-uri și măsurători
- Planuri de conștientizare și comunicare
- Procesul de gestionare și raportare
Ateliere de evaluare
Microsoft și Partners au instrumente care pot ajuta echipele să înțeleagă:
- Claritatea obiectivelor de business
- Complexitatea proiectelor
- Alinierea scenariilor și a participanților direct interesați
- Pregătirea la nivel organizațional
Învățare și instruire
O varietate de opțiuni de la partenerii Dynamics 365 cu servicii de instruire și parteneri Microsoft Learning:
- Instruire în funcționalitatea standard și personalizată
- Instruire personală și virtuală
- Susținere și instruire continuă pentru angajații noi
Resurse de învățare și răspunsuri Dynamics 365
Obiectivul principal de învățare al Dynamics 365 cu videoclipuri, tutoriale și cursuri practice gratuite:
- Instruire pas cu pas, adaptată la programul dvs.
- Instruire bazată pe roluri, de la începător până la avansat
- Atingeți obiective și obțineți recunoaștere pentru abilitățile Microsoft
Cursuri Dynamics 365 de eLearning descărcabile
Descărcați și participați la cursuri de eLearning despre o serie de subiecte. Aceste cursuri (accesate anterior prin CustomerSource) sunt acum disponibile gratuit pe site-ul comunității.
Instruire bazată pe produse pentru pregătirea persoanelor înainte de utilizarea eficientă a serviciilor și aplicațiilor.
Canalul Microsoft Dynamics 365 YouTube
Videoclipuri practice, anunțuri despre produse, povești de succes, detalii tehnice.
Obțineți răspunsuri de pe web și de la comunități
Folosiți motorul de căutare preferat
Dacă întrebarea dvs. despre produs este: „Cum pot să ... în Dynamics 365”, încercați să o introduceți într-un motor de căutare.
- Postați întrebări pe forumuri sau căutați forumuri, bloguri și videoclipuri pentru a găsi răspunsuri la întrebări.
- Accesați soluțiile de eLearning.
Grupul de utilizatori D365UG pentru Dynamics 365
- Educație, socializare și evenimente independente coordonate de membri.
- Postați întrebări, găsiți răspunsuri, obțineți resurse de educație, conectați-vă cu colegii.
- Luați legătura cu contactul local Microsoft.