Construiți un program pentru campioni
Campionii nu sunt pasionați doar de ceea ce fac, ci sunt încântați să convertească și să își ajute colegii să învețe soluții mai eficiente. Campionii vor ajuta la reducerea solicitării resurselor echipei principale de proiect și vor facilita implicarea la nivelul întregii comunități. Ei sunt cei care:
- Creează valul de entuziasm care accelerează adoptarea unor moduri de lucru îmbunătățite.
- Vor construi un cerc de influență între echipe.
- Vor pune în practică noile moduri de lucru în cadrul echipelor.
- Vor identifica problemele de business și soluțiile posibile.
- Vor oferi feedback echipei de proiect și sponsorilor.
Selectați acest link pentru a descărca o versiune PDF a ghidului pentru campioni Dynamics 365.
De ce sunt importanți campionii?
Învățarea prin intermediul colegilor este una dintre cele mai eficiente și mai utilizate metode.
Campionii vor asigura convertirea și vor ajuta la instruirea echipelor cu privire la noile modalități de lucru. Sporesc gradul de conștientizare, înțelegere și implicare în interiorul comunității. Folosiți campionii pentru:
- Promovarea Dynamics 365 și a valorii sale în fața echipelor.
- Ajutarea membrilor echipelor să înțeleagă ce au de câștigat.
- Creșteți conștientizarea privind Dynamics 365 folosind canale de comunicare informale.
Videoclip: Importanța unei rețele de campioni
Cum să motivați campionii
Ce spun campionii
„Eu sunt utilizatorul puternic. Sper că persistența mea îi va motiva și pe ceilalți să facă la fel. Totul se rezumă la schimbul de idei.”
„Trebuie să găsești oamenii motivați. Eu consider că este o oportunitate. O parte din rolul meu este să încurajez comunitatea și partajarea cunoștințelor.”
Construiți o comunitate de campioni sustenabilă
Campionii ajută la crearea, expansiunea și susținerea implementării Dynamics 365 prin promovare și ajutarea colegilor cu noile soluții. Acești campioni:
- Trebuie să fie instruiți formal pentru a avea cunoștințe aprofundate și complete.
- Trebuie încurajați și motivați să își îndrume, educe și instruiască colegii.
- Au nevoie de confirmare pozitivă constantă pentru afirmarea impactului eforturilor depuse.
- Au nevoie de un plan clar privind execuția.
5 pași pentru dezvoltarea unei comunități de campioni
- Stabiliți contextul.
- Proiectați și aliniați comunitatea campionilor în funcție de obiectivele și viziunea organizațională pentru soluția Dynamics 365.
- Identificați campionii și obțineți adepți.
- Construiți un plan pentru campioni.
- Executați și iterați.
Încadrarea campionilor în planul general al lansării
Acestea sunt câteva modalități recomandate de organizare și dezvoltare a unei comunități de campioni:
- Stabiliți contextul și domeniul de aplicare al comunității: ce, de ce și cum.
- Proiectați și aliniați strategia pentru campioni cu obiectivele organizaționale și viziunea soluției Dynamics 365 și asigurați-vă că include o comunitate care să atragă și să susțină campionii.
- Obțineți sponsorizarea din partea participanților direct interesați cheie și a directorilor.
- Dezvoltați planul general de acoperire; de exemplu, numărul de campioni per birou, departament, echipă sau etaj.
- Elaborați ghidul de angajament pentru campioni.
Întâlniți-vă cu participanții direct interesați și campionii
Comunicați scopul și strategia comunității de campioni ca parte a procesului de lansare la nivelul întregii organizații. Anunțați metodele de contact și de comunicare între angajați și campioni, prin intermediul comunicărilor online și offline referitoare la lansarea Dynamics 365.
Oferiți campionilor o fișă informativă pe care să o înmâneze managerului pentru a atrage adepți. Nu uitați să vă exprimați recunoștința – apreciați eforturile depuse de campioni prin recunoaștere publică și recompense.
Identificați campionii
Înțelegeți cine sunt participanții direct interesați: campionii, influencerii din cadrul organizației, liderii de echipă, sponsorii executivi, departamentul de resurse umane (echipele L&D sau de instruire). Articulați valoarea comunității de campioni din organizație pentru a asigura sprijinul participanților direct interesați. Comunitățile mai mature pot include sarcini pentru campioni, ca parte a angajamentelor asociate cu resursele umane, pentru a recunoaște eforturile depuse.
Colaborați cu acești participanți direct interesați pentru dezvoltarea și aprobarea proiectului final al comunității. Informați campionii cu privire la implicarea și timpul necesar pentru îndeplinirea angajamentelor.
Executați planul pentru comunitatea de campioni
Purtați discuții cu liderii de departamente și managerii de linii de afaceri diferite pentru a identifica mai ușor liderii de opinie, promotorii de tehnologii și alții.
Utilizați grupul de asistență sau de ajutor Dynamics 365 sau rețeaua Yammer, dacă aveți una, pentru a identifica cine ajută deja noii utilizatori Dynamics 365 și are potențialul de a deveni un campion.
Implicați campionii în procesul de lansare a Dynamics 365
După ce ați parcurs pașii de planificare, această etapă abordează executarea efectivă a planului!
Întâlniți-vă continuu cu campionii pentru a afla cum se descurcă și a colecta feedback despre opinia echipelor lor privind modalitățile noi de lucru. Pe parcursul lansării la nivelul organizației, încurajați angajații interesați să afle mai multe despre comunitatea campionilor și oferiți-le sfaturi cu privire la modul în care se pot implica.
Evidențiați și împărtășiți succesul
Promovați conștientizarea de către campioni, subliniind faptul că evidențierea și partajarea succesului soluției Dynamics 365 face parte din rolul lor. Asigurați-vă că înțeleg modul în care partajarea succesului îi va ajuta în discuțiile cu noii utilizatori, prin încorporarea acestui subiect în sesiunile de instruire a campionilor.
Campionii ar trebui să aibă un spațiu deschis, cum ar fi un grup Yammer sau Teams, pentru a interacționa, astfel încât să poată evidenția poveștile împărtășite și să poarte discuții pornind de la feedbackul primit.
Videoclip: Elementele de bază ale unei rețele de campioni
Lista de verificare a programului pentru campioni
⬜ Găsiți campioni entuziaști care pot investi timpul și efortul necesar.
⬜ Construiți un grup de chat cum ar fi Yammer sau Teams, unde campionii pot partaja actualizările și reușitele.
⬜ Pregătiți materiale ajutătoare pentru activitățile de grup în echipă și individuale (de exemplu, sesiunile de tip „brown bag”).
⬜ Asigurați un ritm regulat al discuțiilor cu campionii despre ceea ce funcționează sau nu.
⬜ Comunicați la nivel individual despre rolul campionilor și unde pot fi găsiți – nu uitați că nu au rol de asistență IT, ci de reprezentanți de business.
⬜ Încorporați resursele de instruire Dynamics 365 în site-ul de instruire intern.
⬜ Organizați un concurs (cum ar fi vânătorile de comori sau promoțiile) între departamente pentru a încuraja oamenii să interacționeze cu soluția Dynamics 365.