Politica de păstrare și ștergere a datelor în informațiile despre conversații
Când configurați informațiile de conversație, înregistrările de apeluri de vânzări ale vânzătorilor sunt procesate și analizate pentru a oferi informații necesare, cum ar fi sentimentele generale ale clienților, tendințele sentimentale și identificați cuvintele cheie pe care clienții le-au folosit în timpul apelurilor.
Cerințe privind licența și rolul
| Tipul cerinței | Trebuie să aveți |
|---|---|
| Licență | Dynamics 365 Sales Premium sau Dynamics 365 Sales Enterprise Informații suplimentare: Prețuri Dynamics 365 Sales |
| Roluri de securitate | Administrator de sistem Informații suplimentare: Roluri de securitate predefinite pentru Sales |
Configurați păstrarea și accesul la date
conectați-vă la aplicația Inteligența conversațiilor.
Selectați pictograma Setări din partea dreaptă sus a paginii, apoi selectați Setări .
Pe pagina Setări , selectați Confidențialitate.
În pagina Confidențialitate, configurați următoarele opțiuni, după cum este necesar:
- Acces doar în citire la date: Selectați această opțiune pentru a permite Microsoft să îmbunătățească calitatea detaliilor prin accesul manual (uman) doar în citire la datele organizației dvs. în inteligența conversațiilor.
- Ștergeți datele persoanei de contact: Utilizați această opțiune pentru a șterge datele unei persoane de contact utilizând ID-ul persoanei de contact furnizat în Dynamics 365. Introduceți ID-ul persoanei de contact în caseta text, apoi selectați Ștergere date.
- Politica de păstrare: Alegeți o limită de timp de păstrare. Aplicația păstrează datele de înregistrare a apelurilor pentru limita de timp specificată și le șterge atunci când este atinsă limita de timp. Perioada de păstrare este disponibilă de la 30 de zile până la 10 ani.
- Selectați Salvați.
Aflați mai multe despre Microsoft Dynamics 365 și confidențialitatea datelor.
Important
Această caracteristică este menită să ajute managerii de vânzări sau supraveghetorii să îmbunătățească performanța echipei lor. Această caracteristică nu este destinată utilizării în luarea deciziilor care afectează angajarea unui angajat sau a unui grup de salariați, inclusiv compensații, recompense, vechime sau alte drepturi sau privilegii. Clienții sunt singurii responsabili pentru utilizarea Dynamics 365, a acestei caracteristici și a oricăror caracteristici sau servicii asociate, în conformitate cu toate legile aplicabile, inclusiv legile privind accesul la analizele individuale ale angajaților și monitorizarea, înregistrarea și stocarea comunicațiilor cu utilizatorii finali. Aceasta include, de asemenea, notificarea adecvată a utilizatorilor finali cu privire la faptul că, comunicarea lor cu agenții de vânzări poate fi monitorizată, înregistrată sau stocată și, conform legilor aplicabile, să obțină consimțământul utilizatorilor finali înainte de a utiliza caracteristica cu ei. De asemenea, clienții sunt încurajați să dispună de un mecanism de informare al agenților de vânzări care să le permită monitorizarea, înregistrarea sau stocarea comunicațiilor lor cu utilizatorii finali.
Nu găsiți opțiunile în aplicație?
Există trei posibilități:
- Nu aveți licența sau rolul necesar.
- Administratorul dvs. nu a activat caracteristica.
- Organizația dvs. folosește o aplicație particularizată. Consultați-vă cu administratorul pentru a afla pașii exacți. Pașii descriși în acest articol sunt specifici aplicațiilor predefinite Hub de vânzări și Sales Professional.
Consultați și
Introducere în administrarea informațiilor despre conversații
Configurarea informațiilor despre conversații în aplicația Hub de vânzări
Legile și reglementările privind vânzările și confidențialitatea Dynamics 365
Statistici despre vânzări și legile privind confidențialitatea