Îmbogățiți profilurile clienților cu date despre mărci și interese de la Microsoft (versiune preliminară)
[Acest articol este documentație de prelansare și poate suferi modificări.]
Utilizați datele proprietare Microsoft pentru a vă îmbogăți datele clienților cu afinități de marcă, afinități de interese și partajare de voce (SoV). Aceste afinități și SoV se bazează pe date de la persoane cu date demografice similare clienților dvs. Aceste informații vă ajută să înțelegeți mai bine și să vă segmentați clienții în funcție de afinitățile lor sau de SoV de anumite mărci și interese.
Cum determinăm afinitățile și SoV
Utilizăm datele de căutare online Microsoft pentru a găsi afinități și SoV pentru mărci și interese din diferite segmente demografice (definite de vârstă, sex sau locație). Volumul de căutare online pentru o marcă sau un interes constituie baza pentru determinarea afinității sau SoV. Cu toate acestea, fiecare oferă o perspectivă diferită pentru înțelegerea clienților dvs.
Afinitatea este o comparație între segmentele demografice. Puteți folosi aceste informații pentru a identifica segmentele demografice care au cea mai mare afinitate pentru o anumită marcă sau un anumit interes, comparativ cu alte segmente.
Ponderea vocii este o comparație între mărcile sau interesele selectate. Puteți utiliza aceste informații pentru a identifica ce marcă sau interes are cea mai mare cotă de exprimare pentru un anumit segment demografic, în comparație cu alte mărci sau interese pe care le-ați selectat.
Nivelul și scorul de afinitate
Pe fiecare profil de client îmbogățit, oferim două valori conexe - nivelul de afinitate și scorul de afinitate. Aceste valori vă ajută să determinați cât de puternică este afinitatea pentru segmentul demografic al profilului respectiv, pentru un brand sau interes, în comparație cu alte segmente demografice.
Nivelul de afinitate este format din patru niveluri, iar scorul de afinitate este calculat pe o scară de 100 de puncte care se mapează la nivelurile de afinitate.
| Nivelul de afinitate | Scor de afinitate |
|---|---|
| Foarte mare | 85-100 |
| Înalt | 70-84 |
| Mediu | 35-69 |
| Redusă | 1-34 |
În funcție de granularitatea pe care doriți să o măsurați afinitatea, puteți utiliza fie nivelul de afinitate, fie punctajul. Scorul de afinitate vă oferă un control mai precis.
Partajarea vocii (SoV)
Calculăm SoV pe o scară de 100 de puncte. SoV-ul total pentru toate mărcile sau interesele pentru fiecare profil de client îmbogățit se ridică la 100. Spre deosebire de afinități, SoV este relativ la mărcile și interesele pe care le selectați. De exemplu, valorile SoV pentru "Microsoft" pot fi diferite dacă mărcile selectate sunt ("Microsoft", "GitHub") versus ("Microsoft", "LinkedIn").
Țări / regiuni acceptate
În prezent, acceptăm următoarele opțiuni de țară/regiune: Australia, Canada (engleză), Franța, Germania, Regatul Unit sau Statele Unite (engleză).
Configurați îmbogățirea
Accesați Îmbogățirea datelor și selectați fila Descoperire> .
Pentru a configura afinitățile mărcii și îmbogățirea SoV, selectați Îmbogățire date pe dala Mărci .
Pentru a configura afinitățile de interese și îmbogățirea SoV, selectați Îmbogățire date pe dala Interese .
Revizuiți prezentarea generală, apoi selectați Următorul.
Pentru a schimba țara sau regiunea, selectați Modificare lângă Țară/Regiune. În panoul Setări țară/regiune, alegeți o țară/regiune acceptată și selectați Se aplică.
Notă
Atunci când alegeți propriile mărci, sistemul oferă sugestii bazate pe țara sau regiunea selectată. Atunci când alegeți o industrie, veți obține cele mai relevante mărci sau interese în funcție de țara sau regiunea selectată.
Alegeți până la cinci mărci sau interese folosind una sau ambele opțiuni:
- Industrie: Selectați industria dvs. din lista derulantă și apoi alegeți dintre mărcile sau interesele de top pentru industria respectivă.
- Alegeți-vă propria marcă: introduceți o marcă sau un interes relevant pentru organizația dvs., apoi alegeți dintre sugestiile potrivite. Dacă nu listăm o marcă sau un interes pe care îl căutați, trimiteți-ne feedback folosind linkul Sugerați .
Selectați Următorul și revizuiți preferințele implicite de îmbogățire și actualizați-le după cum este necesar.
Selectați Următorul.
Selectați setul de date despre clienți și alegeți profilul sau segmentul pe care doriți să îl îmbogățiți cu date de la Microsoft. Tabelul Clienți îmbogățește toate profilurile clienților dvs., în timp ce un segment îmbogățește numai profilurile clienților conținute în acel segment.
Selectați Următorul.
Mapați-vă câmpurile din tabelul unificat de client la datele Microsoft.
Notă
Sunt necesare cel puțin atributele Data nașterii sau Sex. Țara / regiunea și cel puțin orașul (și statul / provincia) sau codul poștal sunt obligatorii. Vă recomandăm ca data nașterii să fie convertită la tipul DateTime în timpul ingestiei de date. Alternativ, poate fi un șir în format ISO 8601 "aaaa-MM-zz" sau "aaaa-MM-ddTHH:mm:ss".
Selectați Următorul pentru a finaliza maparea câmpului.
Oferiți un nume pentru îmbogățire. Numele tabelului de ieșire este selectat automat.
Selectați Salvați îmbogățirea după examinarea opțiunilor.
Selectați Executare pentru a începe procesul de îmbogățire sau închideți pentru a reveni la pagina Îmbogățiri .
Atunci când îmbogățim profilurile, vom îmbogăți toate profilurile clienților pentru care obținem date despre mărcile și interesele selectate, inclusiv profilurile care nu se află în țara sau regiunea selectată. De exemplu, dacă ați selectat Germania, vom îmbogăți profilurile situate în Statele Unite dacă avem date disponibile pentru mărcile și interesele selectate din SUA.
Vizualizarea rezultatelor îmbogățirii
După o perioadă completă de îmbogățire, selectați îmbogățirea pentru arevizui rezultatele .
Rezultatele arată numărul de profile îmbogățite și numărul de profile îmbogățite în timp. Cardul de previzualizare Clienți îmbogățiți afișează un eșantion al tabelului de îmbogățire generat. Pentru a vedea o vizualizare detaliată, selectați Vedeți mai multe și selectați fila Date .
Rezultatele includ diagrame Affinity Level sau Share of Voice .
Tabelele create din îmbogățiri sunt listate în grupul Îmbogățire din tabelele de> date. Datele îmbogățite pentru mărci merg la tabelele BrandAffinityFromMicrosoft și BrandShareOfVoiceFromMicrosoft . Datele pentru interese se află în tabelele InterestAffinityFromMicrosoft și InterestShareOfVoiceFromMicrosoft .
Consultați datele de îmbogățire de pe cardul clientului
SoV de marcă și interes poate fi vizualizat și pe cardurile individuale ale clienților. Accesați Clienți și selectați un profil de client. În cardul clientului, veți găsi diagrame pentru SoV de marcă sau interes pe baza persoanelor din profilul demografic al clientului respectiv.
Pașii următori
Creați în plus față de datele îmbogățite ale clienților. Creați segmente și măsuri selectând pictogramele din bara de comenzi. De asemenea, puteți exporta datele pentru a oferi experiențe personalizate clienților dvs.