Utilizați segmentele de Customer Insights în Adobe Experience Platform (previzualizare)

Ca utilizator al statisticilor publicului pentru Dynamics 365 Customer Insights, este posibil să fi creat segmente pentru a vă face campaniile de marketing mai eficiente, vizând publicuri relevante. Pentru a utiliza un segment din statisticile publicului în Adobe Experience Platform și aplicații precum Adobe Campaign Standard, trebuie să urmați câțiva pași descriși în acest articol.

Diagrama de proces a pașilor descriși în acest articol.

Cerințe preliminare

  • Licență Dynamics 365 Customer Insights
  • Licență Platformă Adobe Experience
  • Licență Adobe Campaign Standard
  • Cont Azure Blob Storage

Prezentare generală campanie

Pentru a înțelege mai bine modul în care puteți utiliza segmente din statisticile publicului în platforma Adobe Experience, haideți să analizăm un exemplu de campanie fictivă.

Să presupunem că compania dvs. oferă clienților dvs. din Statele Unite un serviciu lunar, bazat pe abonament. Doriți să identificați clienții ale căror abonamente trebuie reînnoite în următoarele opt zile, dar nu și-au reînnoit abonamentul. Pentru a păstra acești clienți, doriți să le trimiteți o ofertă promoțională prin e-mail, utilizând Adobe Experience Platform.

În acest exemplu, dorim să derulăm o dată campania de e-mail promoțională. Acest articol nu acoperă cazul de utilizare al desfășurării campaniei de mai multe ori.

Identificați-vă publicul țintă

În scenariul nostru, presupunem că adresele de e-mail ale clienților sunt disponibile în statisticile publicului, iar preferințele lor promoționale au fost analizate pentru a identifica membrii segmentului.

Segmentul pe care l-ați definit în statistici privind publicul se numește ChurnProneCustomers și intenționați să trimiteți acestor clienți promoția prin e-mail.

Captură de ecran a paginii segmente cu segmentul ChurnProneCustomers creat.

E-mailul de ofertă pe care doriți să îl trimiteți va conține prenume, nume de familie, și data de încheiere a abonamentului clientului. Acesta informează clienții despre reducerea pe care o vor primi dacă își reînnoiesc abonamentul înainte de a se încheia.

Expportați-vă publicul țintă

Odată cu publicul țintă identificat, putem configura exportul din statistici privind publicul către un cont de stocare Blob Azure.

Configurați o conexiune

  1. Salt la Administrator > Conexiuni.

  2. Selectați Adăugați conexiune și alegeți Stocare bloburi Azure sau selectați Configurat în dala Stocare bloburi Azure:

    Dală de configurare pentru stocare Blob Azure. pentru a configura conexiunea.

  3. Dați conexiunii dvs. un nume ușor de recunoscut în câmpul Nume afișat. Numele și tipul conexiunii descriu această conexiune. Vă recomandăm să alegeți un nume care să explice scopul și ținta conexiunii.

  4. Alegeți cine poate utiliza această conexiune. Dacă nu luați nicio măsură, valoarea implicită va fi Administratori. Pentru mai multe informații, consultați Permiteți contribuitorilor să utilizeze o conexiune pentru exporturi.

  5. Introduceți Nume de cont, Cheia de cont și Recipient pentru contul dvs. de stocare de bloburi în care doriți să exportați segmentul.

    Captură de ecran a configurării contului de stocare.

  6. Selectați Salvare pentru a finaliza conexiunea.

Configurați un export

Puteți configura acest export dacă aveți acces la o conexiune de acest tip. Pentru mai multe informații, consultați Permisiuni necesare pentru configurarea unui export.

  1. Faceți salt la Date > Exporturi.

  2. Pentru a crea un nou export, selectați Adăugare export.

  3. În câmpul Conexiune pentru export, alegeți o conexiune din secțiunea Stocare bloburi Azure. Dacă nu vedeți numele acestei secțiuni, nu sunt disponibile conexiuni de acest tip.

  4. Alegeți segmentul pe care doriți să îl exportați. În acest exemplu, este ChurnProneCustomers.

    Captură de ecran a interfeței de selectare a segmentului cu segmentul ChurnProneCustomers selectat.

  5. Selectați Salvare.

După salvarea destinației de export, o veți găsi pe Date > Exporturi.

Acum puteți exporta segmentul la cerere. Exportul va rula, de asemenea, cu fiecare actualizare programată.

Notă

Asigurați-vă că numărul de înregistrări din segmentul exportat se încadrează în limita permisă a licenței dvs. Adobe Campaign Standard.

Datele exportate sunt stocate în containerul de stocare Azure Blob pe care l-ați configurat mai sus. Următoarea cale a folderului este creată automat în container:

%ContainerName%/CustomerInsights_%instanceID%/%ExportDestinationName%/%EntityName%/%Year%/%Month%/%Day%/%HHMM%/%EntityName%_%PartitionId%.csv

Example: Dynamics365CustomerInsights/CustomerInsights_abcd1234-4312-11f4-93dc-24f72f43e7d5/BlobExport/ChurnSegmentDemo/2021/02/16/1433/ChurnProneCustomers_1.csv

model.json pentru entitățile exportate se află la nivelul %ExportDestinationName%.

Exemplu: Dynamics365CustomerInsights/CustomerInsights_abcd1234-4312-11f4-93dc-24f72f43e7d5/ChurnSegmentDemo/model.json

Definiți modelul de date pentru experiență (XDM) în platforma Adobe Experience

Înainte ca datele exportate din statistici privind publicul să poată fi utilizate în platforma Adobe Experience, trebuie să definim schema modelului de date experiență și configurați datele pentru Profilul clientului în timp real.

Învățați ce este XDM și înțelegeți elementele de bază ale compoziției schemei.

Importați date în Adobe Experience Platform

Acum că totul este la locul său, trebuie să importăm datele pregătite despre audiență din statistici despre audiență în Adobe Experience Platform.

În primul rând, creați o conexiune sursă Azure Blob Storage.

După definirea conexiunii sursă, configurați un flux de date pentru o conexiune batch de stocare în cloud pentru a importa ieșirea segmentului din statisticile publicului în Adobe Experience Platform.

Creați un public în Adobe Campaign Standard

Pentru a trimite e-mailul pentru această campanie, vom folosi Adobe Campaign Standard. După importul datelor în Adobe Experience Platform, trebuie să creați un public în Adobe Campaign Standard folosind datele din Adobe Experience Platform.

Aflați cum să utilizați generatorul de segmente în Adobe Campaign Standard pentru a defini un public pe baza datelor din Adobe Experience Platform.

Creați și trimiteți e-mailul utilizând Adobe Campaign Standard

Creați conținutul e-mailului și apoi testați și trimiteți email-ul dvs.

Eșantion de e-mail cu ofertă de reînnoire de la Adobe Campaign Standard.