Activați entitățile personalizate pentru acordurile de nivel de serviciu

Puteți activa entități personalizate pentru acordurile la nivel de serviciu, astfel încât utilizatorii să își poată folosi propriile entități personalizate în funcție de cerințele lor. Puteți activa entități personalizate fie prin Power Apps portal, fie prin Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organizația dvs.

Cerințe preliminare

Asigurați-vă că aveți rolul de securitate Administrator de sistem sau Persoană care particularizează sistemul sau permisiuni echivalente.

Activați de la Power Apps

1. conectați-vă la make.powerapps.com și selectați mediul dvs.
2. Selectați Soluții>Soluție implicită.
3. Din Obiecte, selectați Tabel.
4. Găsiți numele paginii entității personalizate în listă și deschideți-o.
5. Pe pagina de entitate personalizată, secțiunea Proprietăți tabel , selectați Proprietăți.
   1. În caseta de dialog Editați tabel , extindeți Opțiuni avansate.
   2. Accesați secțiunea Faceți din acest tabel o opțiune când și bifați caseta de selectare Configurarea acordurilor de nivel de serviciu .
   3. Selectați Salvați.
6. Pe entitatea personalizată, selectați Schema>Coloane, apoi selectați Coloană nouă. În caseta de dialog Coloană nouă ,
   1. Introduceți un Nume afișat.
   2. Pentru Tipul de date, selectați Căutare.
   3. Pentru Tabel înrudit, selectați Instanță KPI SLA.
   4. Selectați Salvați.
7. Pe pagina de entitate personalizată, selectați Avansat>Publicați tabelul.
8. Reveniți la Soluții și selectați Publicați toate personalizările.

Activați din Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) organizația dvs

1. Conectați-vă la instanța Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

2. Accesați Setări>Setări avansate>Personalizari>Personalizați sistemul pentru a deschide soluția implicită.

3. Selectați Entități.

4. Găsiți entitatea personalizată din listă și deschideți-o.

5. În fila General , Comunicare și amp; Secțiunea Colaborare , bifați caseta de selectare Activare pentru SLA (campurile vor fi create) .

6. Selectați Salvați și închideți. SLA este activat pentru entitatea personalizată.

7. Pentru a crea câmpuri SLA KPI Instance pentru entitatea personalizată, din Entities, căutați entitatea personalizată widget.

8. Din widget, selectați Câmpuri, apoi selectați Nou.

9. În caseta de dialog Nou pentru widget , fila General , Type secțiunea, efectuați următorii pași:

   1. Pentru Tipul de date, selectați Căutare.
   2. Pentru Target tip înregistrare, selectați SLA KPI Instance.

   Numele relației apare automat în formatul: (Target tip înregistrare)_ (Entity Name)_ (Field Name). De exemplu, slakpiinstance_new_widget_Custom_Field_KPI.

10. Selectați Salvați și închideți, apoi selectați Publicați toate personalizările.

Vedeți și

Activați entitățile pentru acorduri de nivel de serviciu