Roluri și privilegii asociate profilurilor de experiență

Următoarele roluri sunt disponibile:

• Administrator manager profil de aplicație
• Utilizator profil de aplicație

Dacă organizația dvs. folosește roluri personalizate și doriți ca un utilizator cu rol personalizat să gestioneze profilurile de aplicație, atunci puteți atribui rolul de administrator al managerului de profil al aplicației sau să adăugați manual privilegiile care aparțin rolului de administrator al managerului profilului aplicației la rolul personalizat.

Roluri pentru Customer Service workspace

În mod implicit, privilegiile care aparțin rolului de utilizator al profilului aplicației sunt adăugate la rolurile reprezentant al serviciului pentru relații cu clienții și CSR Manager. Trebuie să oferiți manual rolul de administrator al managerului de profil de aplicație utilizatorului care creează profiluri de aplicații, șabloane, instrumente de productivitate și configurații ale furnizorului de canale.

Roluri pentru Omnicanal pentru Customer Service

Din cutie, pentru rolul de administrator omnicanal, sunt adăugate privilegiile care aparțin rolului de administrator al managerului de profil al aplicației. Din cutie, pentru rolurile de agent omnicanal și de supervizor omnicanal, sunt adăugate privilegiile care aparțin rolului de utilizator al profilului aplicației.

Roluri și privilegiile aferente

Acțiunile și privilegiile pentru roluri sunt următoarele.

Rol: Administrator de manager profil aplicație

Administratorul managerului de profil de aplicație are următoarele privilegii.

Acțiune	Privilegii
Utilizator citire/adăugare	prvAppendUser prvReadUser
Rol citire/atribuire	prvAssignRole prvReadRole
Furnizorul de canale citire/scriere/creare/ștergere	prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider
Configurația aplicației de citire/scriere/creare/ștergere/adăugare/adăugare la	prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration
Extensia aplicației citire/scriere/creare/ștergere/adăugare/adăugare la	prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension
Șablonul filei aplicației citire/scriere/creare/ștergere/adăugare/adăugare la	prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate
Câmpul notificației citire/scriere/creare/ștergere/adăugare/adăugare la	prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield
Șablonul notificării citire/scriere/creare/ștergere/adăugare/adăugare la	prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate
Șablonul sesiunii citire/scriere/creare/ștergere/adăugare/adăugare la	prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate
Parametrul șablonului citire/scriere/creare/ștergere/adăugare/adăugare la	prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter
Soluție citire/scriere	prvReadSolution prvWriteSolution
Personalizare publicare/citire/scriere	prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization
Interogare citire/scriere	prvReadQuery prvWriteQuery
Citiți vizualizările de interogare salvate	prvReadSavedQueryVisualizations
Citiți formularul de sistem	prvReadSystemForm
Entitate de scriere	prvWriteEntity
Atribut scriere	prvWriteAttribute
Relație de scriere	prvWriteRelationship
Modul de aplicație scriere/citire	prvWriteAppModule prvReadAppModule

Rol: Utilizator profil aplicație

Utilizatorul profilului de aplicație are următoarele privilegii.

Acțiune	Privilegii
Modulul de aplicație de citire	prvReadAppModule
Furnizor de canal de citire	prvReadmsdyn_channelprovider
Configurare de aplicație de citire	prvReadmsdyn_appconfiguration
Extensie aplicație de citire	prvReadmsdyn_applicationextension
Șablon pentru file de aplicație de citire	prvReadmsdyn_applicationtabtemplate
Câmp de notificare de citire	prvReadmsdyn_notificationfield
Șablon notificare de citire	prvReadmsdyn_notificationtemplate
Șablon de sesiune de citire	prvReadmsdyn_sessiontemplate
Parametru șablon de citire	prvReadmsdyn_templateparameter
Utilizator citire	prvReadUser
Rol de citire	prvReadRole
Citiți fluxul de lucru	prvReadWorkflow
Citiți parametrul de intrare de productivitate	prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter
Citiți parametrul de ieșire al acțiunii de productivitate	prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter
Citiți parametrii de intrare	prvReadmsdyn_inputparameters
Citiți conectorul macro de productivitate	prvReadmsdyn_productivitymacroconnector
Citiți definiția parametrului de productivitate	prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition
Citiți opțiunile de proiectare	prvReadmsdyn_designeroptions
Citiți șablonul de acțiune macro de productivitate	prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate
Citiți configurația soluției macro de productivitate	prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration
Creați sesiune macro	prvCreatemsdyn_macrosession
Citiți sesiunea macro	prvReadmsdyn_macrosession
Sesiune de scriere macro	prvWritemsdyn_macrosession
Adăugați la sesiunea macro	prvAppendTomsdyn_macrosession
Adăugați sesiune macro	prvAppendmsdyn_macrosession

Consultați și

Utilizatori și roluri în Omnicanal pentru serviciu pentru relații cu clienții