Personalizați adresa de e-mail a expeditorului

În mod implicit, sondajele sunt trimise de la surveys@email.customervoice.microsoft.com adresa de e-mail. Funcția de particularizare a e-mailurilor vă ajută să creați o adresă de e-mail personalizată pe baza domeniului organizației dvs. Puteți utiliza apoi această adresă de e-mail personalizată pentru a trimite invitații la sondaje clienților dvs.

Să presupunem că compania dvs. este Contoso Suites, iar site-ul web al companiei este www.contososuites.com. Doriți să creați două adrese de e-mail personalizate pe baza domeniului companiei dvs., cum ar fi noreply@contososuites.com și support@contososuites.com.

Notă

• Doar administratorii entității găzduite pot adăuga adrese de e-mail personalizate. Dacă doriți să trimiteți invitații la sondaj de la o adresă de e-mail personalizată, contactați administratorul entității găzduite pentru a o adăuga.
• În US Government Community Cloud, e-mailurile sunt trimise din contul utilizatorului conectat.
• Capacitatea de a personaliza adresa de e-mail a expeditorului nu este disponibilă în US Government Community Cloud.

Adăugați adresele de e-mail ale clientului

Faceți pașii următori pentru a adăuga adrese de e-mail personalizate:

1. conectați-vă la Microsoft 365 centrul de administrare cu contul de la serviciu sau de la școală.

2. Selectați Setări>Setări organizație.

3. Pe pagina Setări organizație , în fila Servicii , selectați Dynamics 365 Customer Voice.

   

4. În Dynamics 365 Customer Voice panoul, sub fila Distribuție , selectați + Adăugați un domeniu.

5. Pe pagina Adăugați un domeniu , introduceți numele domeniului domeniului de e-mail pe care doriți să-l creați în Introduceți adresa URL, apoi selectați Următorul.

   

6. Creați înregistrări DNS în domeniul dvs. utilizând valorile disponibile în secțiunea Creați înregistrare DNS din Verificați-vă domeniul pagină. Mai multe informații: Exemple de înregistrări DNS.

   

7. După crearea înregistrărilor DNS, selectați Verificați.

   

   Notă

   Dacă înregistrările DNS nu sunt create, se afișează o eroare care specifică faptul că aplicația nu poate crea o cheie și că domeniul nu poate fi creat.

8. Pe pagina Adăugați adrese de e-mail , introduceți următoarele informații:

   • Adresă de e-mail: adresă de e-mail de utilizat pentru trimiterea invitației la sondaj.
   • Nume afișat: numele afișat pentru utilizatorul de e-mail.
   • Utilizatori aprobați: utilizatori care pot folosi adrese de e-mail personalizate atunci când trimit invitații la sondaj.

   

   Notă

   Pentru a adăuga mai multe adrese de e-mail, selectați Adăugați mai multe e-mailuri, apoi furnizați informațiile necesare.

9. După ce adăugați adresele de e-mail necesare, selectați Următorul.

10. Pe pagina Examinați și finalizați , examinați informațiile introduse, apoi selectați Terminare.

    

11. Se afișează un mesaj de confirmare că adresa de e-mail personalizată este creată, selectați Terminat.

    

Adresa de e-mail personalizată este afișată în panoul Dynamics 365 Customer Voice .

Editați adresele de e-mail ale clientului

După crearea unei adrese de e-mail personalizate, o puteți edita pentru a-i modifica adresa, numele afișat și pentru a modifica utilizatorii cărora li se permite să utilizeze e-mailul.

1. conectați-vă la Microsoft 365 centrul de administrare cu contul de la serviciu sau de la școală.

2. Selectați Setări>Setări organizație.

3. Pe pagina Setări organizație , în fila Servicii , selectați Dynamics 365 Customer Voice.

4. În Dynamics 365 Customer Voice panoul, plasați cursorul peste domeniul care conține adresa de e-mail pe care doriți să o editați, selectați butonul puncte suspensie, apoi selectați Editați.

5. Pe pagina Adăugați adrese de e-mail , editați informațiile necesare, apoi selectați Următorul.

6. Pe pagina Examinați și finalizați , examinați informațiile introduse, apoi selectați Terminare.

Ștergeți adresele de e-mail ale clientului

Puteți șterge adrese de e-mail personalizate care nu mai sunt necesare.

1. conectați-vă la Microsoft 365 centrul de administrare cu contul de la serviciu sau de la școală.

2. Selectați Setări>Setări organizație.

3. Pe pagina Setări organizație , în fila Servicii , selectați Dynamics 365 Customer Voice.

4. În panoul Dynamics 365 Customer Voice , plasați cursorul peste domeniul care conține adresa de e-mail pe care doriți să o ștergeți, selectați butonul puncte suspensie, apoi selectați Editați.

5. Pe pagina Adăugați adrese de e-mail , selectați pentru e-mailul pe care doriți să îl ștergeți, apoi selectați Următorul.

6. Pe pagina Examinați și finalizați , examinați informațiile, apoi selectați Terminați.

Exemplu de înregistrări DNS

Iată un exemplu de înregistrare DNS. Înregistrările DNS sunt folosite pentru a verifica domeniul și pentru a permite trimiterea invitațiilor la sondaj de la adresa de e-mail personalizată.

Notă

Dacă domeniul nu este verificat, deschideți orice instrument de căutare DNS open-source și verificați dacă înregistrările CNAME și TXT sunt publicate. Dacă vreuna dintre înregistrări nu este publicată, trebuie să adăugați acele înregistrări în zona DNS.

Înregistrare TXT

TXT name: @
TXT value: msfpkey=abc123abc123abc123abc123

În acest exemplu de ecran, folosim Microsoft Azure pentru a adăuga numele și valoarea TXT:

Înregistrare CNAME

Host name or Alias: fpeurkey1.\_domainkey
Points to address: fpeurkey1contosocom.d01.formspro.dynamics.com

Notă

Trebuie să creați două înregistrări CNAME utilizând informațiile furnizate la pasul 6 din Adăugați adrese de e-mail personalizate.

În acest exemplu de ecran, folosim Microsoft Azure pentru a adăuga aliasul și valoarea adresa CNAME:

Important

Asigurați-vă că numele domeniului nu este duplicat în timp ce creați o înregistrare CNAME. Numele de domeniu este adăugat automat la înregistrare. De exemplu, în imaginea următoare, adăugarea domeniului în câmpul Nume va duce la o înregistrare incorectă și va duce la eșecul verificării domeniului.

Întrebări frecvente

Contul de e-mail ar trebui să fie un cont funcțional sau poate fi un cont de manechin?

Contul de e-mail nu trebuie să fie un cont funcțional pentru a trimite e-mailuri; cu toate acestea, trebuie să fie configurată o cutie poștală dacă se preconizează că contul va primi răspunsuri. În cele mai multe cazuri, adresa de e-mail de la care sunt trimise e-mailurile chestionarului este un cont de e-mail nemonitorizat și nu trebuie să primească e-mailuri.

Consultați și

Lucrați cu setările de distribuție a sondajului
Trimiteți un sondaj utilizând compozitorul de e-mail încorporat
Trimiteți un sondaj utilizând Power Automate
Încorporați un sondaj într-o pagină web
Trimiteți un link pentru sondaj altora
Trimiteți un sondaj folosind codul QR