Specificarea caracteristicilor pentru resurse

  • Articol

Caracteristicile sunt abilități sau atribute pe care le posedă resursele. De exemplu, acestea se pot utiliza pentru a indica o licență sau o certificare necesară pentru anumite tipuri de lucru.

Adăugați caracteristici comenzilor de lucru pentru a lista abilitățile de care are nevoie o resursă pentru a finaliza lucrarea. Vă ajută să găsiți resursele potrivite care au caracteristicile potrivite atunci când programați comanda de lucru.

Adăugați caracteristici

  1. În Planificarea resurselor, modificați la zona Setări .

  2. În secțiunea Resursă , accesați Abilități.

  3. Selectați Nou pentru a adăuga o caracteristică.

  4. Furnizați un nume și o descriere opțională.

  5. Alegeți un tip caracteristic. Puteți alege între două opțiuni:

    • Abilitate: Clasifică caracteristica ca o abilitate care este evaluată cu un nivel decompetență.
    • Certificare: Alegeți între opțiunile booleene adevărat/fals pentru caracteristică.

Creați un model de competență

Puteți defini valori de evaluare într-un model de competență care este utilizat pentru a indica nivelul de calificare al unei resurse.

  1. În Planificarea resurselor, modificați la zona Setări .

  2. În secțiunea Resursă , accesați Modele decompetență.

  3. Selectați Nou pentru a crea un model nou sau selectați un model existent.

  4. Furnizați un nume pentru modelul de evaluare.

  5. Setați o valoare minimă și maximă de evaluare și salvați modelul de evaluare.

  6. În secțiunea Valori evaluare , selectați Valoare nouă de evaluare.

  7. Furnizați un nume și o valoare.

  8. Salvați și închideți valoarea evaluării. Adăugați mai multe valori de evaluare pentru modelul de evaluare.

Atribuiți caracteristici resurselor

  1. În Field Service, modificați la zona Resurse .

  2. În secțiunea Resursă , accesați Resurse.

  3. Din listă, selectați un nume deresursă care se poate rezerva.

  4. În fila Field Service , în secțiunea Caracteristici , selectați Caracteristică nouă de resursă care se poate rezerva.

  5. Găsiți și selectați caracteristicile necesare și adăugați o valoare de evaluare pentru resursă.

  6. Selectați Salvare și închidere.

Caracteristici îmbunătățite (previzualizare)

[Acest articol este documentație de prelansare și poate suferi modificări.]

Important

  • Aceasta este o caracteristică de previzualizare.
  • Caracteristicile în regim de previzualizare nu sunt destinate utilizării în producție și pot avea funcționalități restricționate. Aceste caracteristici sunt disponibile înainte de lansarea oficială, astfel încât clienții să poată obține acces din timp și să poată oferi feedback.

Adăugați mai multe detalii la caracteristicile unei resurse. Acest lucru este util mai ales dacă doriți să documentați când a fost emisă o certificare sau când expiră.

Înainte ca utilizatorii să poată specifica caracteristici îmbunătățite, un administrator Field Service trebuie să activeze caracteristica după actualizarea la versiunea de acces timpuriu.

  1. În Field Service, modificați la zona Setări .
  2. Sub General, selectați Setări serviciu de teren.
  3. Pe fila Caracteristici, setați Caracteristiciîmbunătățite la Activat.

Cu caracteristicile îmbunătățite activate, puteți adăuga mai multe informații la înregistrările Caracteristici resurse care se pot rezerva.

O secțiune pentru Informații justificative apare în înregistrare. Puteți furniza un ID, o dată de emitere, o dată de expirare și o descriere a unei caracteristici legate de o anumită resursă.

Atribuiți caracteristici la comenzile de lucru

  1. Deschideți o comandă delucru.

  2. Selectați Caracteristici> asociate.

  3. În vizualizarea Vizualizare asociată caracteristicii cerinței , selectați Adăugare caracteristică cerință nouă.

  4. Alegeți caracteristicile, o valoare de evaluare opțională și cerința de resurse aferentă .

  5. Selectați Salvare și închidere.