Развертывание голосовой почты и единой системы обмена сообщениямиDeploying voice mail and UM

Применимо к: Exchange Server 2013Applies to: Exchange Server 2013

Единая система обмена сообщениями Exchange позволяет предоставлять услуги голосовой почты пользователям в организации. При развертывании единой системы обмена сообщениями Exchange Server необходимо интегрировать с существующей системой телефонии организации или Microsoft Lync Server. Для успешного развертывания необходимо тщательно проанализировать имеющуюся инфраструктуру телефонии, а также правильно спланировать развертывание и управление голосовой почтой в единой системе обмена сообщениями. Если вы выполняете интеграцию Exchange с Lync Server, вам также нужно ознакомиться с этим продуктом.Exchange Unified Messaging (UM) enables you to provide voice mail services to users in your organization. When you deploy Unified Messaging, you must either integrate your Exchange Server deployment with the existing telephony system for your organization or integrate it with Microsoft Lync Server. A successful deployment requires you to make a careful analysis of your existing telephony infrastructure and perform the correct planning steps to deploy and manage voice mail in Unified Messaging. If you’re integrating Exchange with Lync Server, you must also familiarize yourself with that product.

Имеется несколько вариантов развертывания единой системы обмена сообщениями в зависимости от телефонного оборудования в организации. При подключении единой системы обмена сообщениями к телефонной сети в организации может быть доступна одна из следующих конфигураций телефонии:When you’re deploying Unified Messaging, you have multiple options depending on the telephony hardware found in your organization. If you’re connecting UM to your telephony network, you may have one of the following telephony configurations in your organization:

  • один или несколько шлюзов VoIP с одной или несколькими УАТС;One or multiple VoIP gateways with one or multiple PBXs

  • одна или несколько IP-УАТС;One or multiple IP PBXs

  • одна или несколько УАТС с поддержкой протокола SIP;One or multiple SIP-enabled PBXs

  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 или Microsoft Lync Server 2010 либо 2013.Microsoft Office Communications Server 2007 R2 or Microsoft Lync Server 2010 or 2013

Предупреждение

При развертывании единой системы обмена сообщениями Exchange в размещенной или гибридной среде необходимо развернуть пограничные контроллеры сеансов. Они не обеспечивают подключение единой системы обмена сообщениями к телефонной сети и не предоставляют гудок для организации. Однако они подключают локальное развертывание единой системы обмена сообщениями к центру данных, используя протокол по общедоступной или частной глобальной сети.When you’re deploying Exchange UM in a hosted or hybrid environment, you must deploy session border controllers (SBCs). SBCs don’t enable UM to connect to a telephony network or provide a dial tone for an organization. However, they do connect your on-premises UM deployment to a datacenter using the IP protocol over a public or private WAN.

Оборудование для телефонии Выбор правильного VoIP шлюз, IP-УАТС или контроллер SBC — это первый шаг по интеграции телефонной сетью с единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Необходимо настроить эти устройства для работы с единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ, развертывание необходимые серверы клиентского доступа и почтовых ящиков и создать и настроить все необходимые компоненты единой системы обмена СООБЩЕНИЯМИ. Эти компоненты позволяют подключения сети на основе цепи протокола IP-сети данных и включения голосовой почты для пользователей в вашей организации. Дополнительные сведения см Помощник по телефонии для Exchange 2013.Telephony Hardware Choosing the correct VoIP gateway, IP PBX, or SBC is only the first step in integrating your telephony network with UM. You must configure those devices to work with UM, deploy the required Client Access and Mailbox servers, and create and configure all needed UM components. These components allow you to connect your circuit-based protocol network to your IP data network and enable voice mail for users in your organization. For details, see Telephony advisor for Exchange 2013.

Microsoft Lync Server.    Использование единой системы обмена сообщениями с сервером Microsoft Lync Server позволяет объединить службы голосовых сообщений, мгновенных сообщений, возможностей присутствия, аудио- и видеоконференций и электронной почты в интегрированное решение с хорошо знакомым интерфейсом. Ниже перечислены преимущества интеграции единой системы обмена сообщениями и сервера Lync Server.Microsoft Lync Server Unified Messaging can use Microsoft Lync Server to combine voice messaging, instant messaging, enhanced presence, audio/video conferencing, and email into a familiar, integrated communications experience. Integrating UM and Lync Server has the following benefits:

  • Усовершенствованная служба уведомления о присутствии, работающая в различных приложениях, позволит пользователям в любой момент времени знать, доступны ли их коллеги и партнеры.Enhanced presence notifications across a variety of applications that keep users informed of the availability of contacts.

  • Интеграция службы мгновенных сообщений, голосовых сообщений, конференций, электронной почты и других средств связи позволяет пользователям выбрать наиболее подходящий для них способ связи. Кроме прочего, пользователи могут при необходимости быстро переключаться с одного метода на другой.Integration of instant messaging, voice messaging, conferencing, email, and other communication methods to enable users to select the most appropriate method for the task. Users can also switch from one method to another as needed.

  • Широкий выбор возможностей для обмена информацией в любой точке, где есть подключение к Интернету.Availability of communications alternatives from any location where an Internet connection is available.

  • Используется интеллектуальный клиент (Microsoft Lync) для телефонной связи, обмена мгновенными сообщениями и участия в конференциях;A smart client (Microsoft Lync) for telephony, instant messaging, and conferencing.

  • Наличие единого интерфейса при работе с различными устройствами.Continuity of the user experience across multiple devices.

Дополнительные сведения о Lync Server см. на странице Microsoft Lync Server.For more information about Lync Server, see Microsoft Lync Server.

Действия по развертываниюDeployment steps

Для единой системы обмена сообщениями доступно несколько вариантов развертывания. Все варианты включают ряд общих шагов для создания расширяемой и надежной системы, способной поддерживать большое количество пользователей. Эти этапы описаны ниже.Many deployment options are available for Unified Messaging. Each option has several steps in common that are required to create a scalable and highly available system to support large numbers of users. These steps are as follows:

  1. Разверните и настройте компоненты телефонной связи или сервер Microsoft Lync Server с единой системой обмена сообщениями.Deploy and configure your telephony components or Microsoft Lync Server with Unified Messaging.

  2. Убедитесь в правильной установке серверов клиентского доступа и почтовых ящиков, необходимых для единой системы обмена сообщениями.Verify that you've correctly installed the Client Access and Mailbox servers that are required by Unified Messaging.

    Предупреждение

    Необходимо выполнить развертывание как минимум одного сервера почтовых ящиков Exchange 2013 в организации, прежде чем настраивать шлюзы VoIP или IP PBX на отправку трафика UM SIP и RTP на серверы клиентского доступа Exchange 2013.You must deploy at least one Exchange 2013 Mailbox server in your organization before you configure the VoIP gateways or IP PBXs to send UM SIP and RTP traffic to the Exchange 2013 Client Access servers.

  3. Создайте и настройте необходимые компоненты единой системы обмена сообщениями, включая абонентские группы, шлюзы IP, сервисные группы и политики почтовых ящиков.Create and configure the required Unified Messaging components including UM dial plans, UM IP gateways, UM hunt groups, and UM mailbox policies.

  4. Выполните необходимые после развертывания задачи, включая развертывание сертификатов Mutual TLS, создание автосекретарей единой системы обмена сообщениями и настройку клиентских функций.Perform post-deployment tasks including deploying certificates for mutual TLS, creating UM auto attendants, and client features.

Дополнительные сведения о развертывании единой системы обмена сообщениями см. в разделе Развертывание единой системы обмена сообщениями Exchange 2013.For details about deploying Unified Messaging, see Deploy Exchange 2013 UM.

При интеграции среды единой системы обмена сообщениями с сервером Microsoft Lync Server на этапе планирования следует учесть ряд дополнительных факторов. Дополнительные сведения см. в разделе Развертывание единой системы обмена сообщениями в Exchange 2013 и обзор Lync Server.If you're integrating your Unified Messaging environment with Microsoft Lync Server, there are additional planning considerations. For details, see Deploying Exchange 2013 UM and Lync Server overview.