Устранение неполадок набора данных о работоспособности EWS.Proxy

  • Статья

Область применения: Exchange Server 2013 г.

The EWS. Набор работоспособности прокси-сервера отслеживает доступность инфраструктуры прокси-сервера веб-служб Exchange (EWS) на сервере клиентского доступа (CAS). Настройки работоспособности EWS.Proxy тесно связаны со следующими настройками работоспособности.

Устранение неполадок набора данных о работоспособности ClientAccess.Proxy

Если вы получите оповещение о неработоспособном состоянии настроек работоспособности EWS.Proxy, это указывает на проблему, из-за которой пользователи не могут получить доступ к веб-службам Exchange.

Объяснение

За мониторинг веб-служб Exchange отвечают приведенные ниже зонды и мониторы.

Зонд Настройки работоспособности Зависимости Связанные мониторы
EWSProxyTestProbe Ews. Прокси Active Directory EWSProxyTestMonitor

Дополнительные сведения о пробах и мониторах см. в разделе Работоспособность и производительность сервера.

Распространенные проблемы

Этот зонд может не работать по любой из следующих распространенных причин:

  • Пул приложений, размещенный в отслеживаемом cas-сервере, работает неправильно.
  • Введены неправильные данные учетной записи наблюдения.
  • Контроллеры доменов не отвечают.

Действия пользователя

Служба может восстановить работу после отображения оповещения. Поэтому если вы получите оповещение о неработоспособном состоянии настроек работоспособности, сначала убедитесь в наличии данной проблемы. Если проблема не устранена, выполните соответствующие действия по восстановлению, указанные в приведенных ниже разделах.

Проверка наличия проблемы

  1. Определите имена настроек работоспособности и сервера, указанные в оповещении.

  2. В сообщении приводятся подробные сведения о точной причине возникновения оповещения. В большинстве случаев в сообщении приводится достаточно сведений по устранению неполадок для определения основной причины проблемы. Если в сообщении приводятся непонятные сведения:

    1. Откройте командную консоль Exchange и выполните следующую команду, чтобы получить сведения о наборе работоспособности, выпустившей оповещение:

      Get-ServerHealth <server name> | ?{$_.HealthSetName -eq "<health set name>"}

      Например, чтобы извлечь подробные сведения о настройках работоспособности EWS.Proxy относительно сервера server1.contoso.com, выполните следующую команду.

      Get-ServerHealth server1.contoso.com | ?{$_.HealthSetName -eq "EWS.Proxy"}

    2. Просмотрите выходные данные команды, чтобы определить монитор, сообщивший об ошибке. Значение AlertValue для монитора, выдавшего оповещение, будет иметь значение Unhealthy.

    3. Повторно запустите связанный зонд для монитора, находящегося в неработоспособном состоянии. Обратитесь к таблице в разделе Verifying the issue still exists, чтобы найти связанный зонд. Для этого выполните следующую команду.

      Invoke-MonitoringProbe <health set name>\<probe name> -Server <server name> | Format-List

      Например, предположим, что не работает монитор EWSProxyTestMonitor. С этим монитором связан зонд EWSProxyTestProbe. Чтобы запустить этот зонд на сервере server1.contoso.com, выполните следующую команду.

      Invoke-MonitoringProbe EWS.Proxy\EWSProxyTestProbe -Server server1.contoso.com | Format-List

    4. В выходных данных команды просмотрите значение параметра Результат зонда. Если этот параметр имеет значение Succeeded, ошибка была временной и в настоящее время устранена. В противном случае обратитесь к действиям по восстановлению, приведенным в следующих разделах.

Действия по восстановлению монитора EWSProxyTestMonitor

Если вы получите оповещение, связанное с настройками работоспособности, сообщение электронной почты будет содержать приведенные ниже сведения.

  • Имя сервера клиентского доступа, отправившего оповещение.
  • Полная трассировка исключений последней ошибки, включая диагностические данные и конкретные сведения о заголовке HTTP. Сведения в полной трассировке исключений можно использовать для устранения проблемы.
  • Время и дата возникновения проблемы.

Для устранения данной проблемы выполните действия, указанные ниже.

  1. Просмотрите журналы протокола на серверах клиентского доступа. Журналы протокола находятся в папке %ExchangeInstallPath%Logging\HttpProxy\<protocol> в cas-сервере.

  2. Создайте тестовую учетную запись пользователя, а затем войдите из нее на сервер клиентского доступа. Например, используйте следующий адрес для входа: https://<servername>/owa.

  3. Запустите диспетчер IIS, а затем подключитесь к серверу, который сообщает о проблеме, чтобы определить, запущен ли пул приложений MSExchangeServicesAppPool в CAS.

  4. Щелкните Пулы приложений, а затем перезапустите пул приложений MSExchangeServicesAppPool , выполнив следующую команду:

    %SystemRoot%\System32\inetsrv\Appcmd recycle MSExchangeServicesAppPool

  5. Повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Verifying the issue still exists.

  6. Если проблема не устранена, перезапустите службы IIS с помощью служебной программы IISReset.

  7. Повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Verifying the issue still exists.

  8. Если проблема не устранена, перезапустите сервер.

  9. После перезапуска сервера повторно запустите связанный зонд, как показано в шаге 2c раздела Verifying the issue still exists.

  10. Если зонд все еще не работает, вам понадобится помощь для устранения данной проблемы. Для решения этой проблемы обратитесь к специалисту службы технической поддержки Майкрософт. Чтобы обратиться к специалисту по служба поддержки Майкрософт, перейдите в службу поддержки для бизнеса, а затем выберите Серверы>Exchange Server. Так как обращение непосредственно в службу технической поддержки Майкрософт в вашей организации может регламентироваться, сначала ознакомьтесь с инструкциями организации.

Дополнительные сведения

Что нового в Exchange 2013

Exchange PowerShell