Запуск приложения для совместной работы
На этом этапе основное внимание уделяется объявлению о доступности приложения для существующих и новых клиентов. Вот краткое описание различных инициатив и рычагов роста в вашем распоряжении:
Что следует сделать на этапе запуска?
Стратегически инвестируйте в список, целевую страницу и документацию в Microsoft Teams Store
Убедитесь, что вы включили ссылки на приложение Teams на целевую страницу, документацию, маркетинговые материалы и т. д. Дополнительные сведения см. в статье Повышение уровня приложения на другом сайте , чтобы получить ссылку на приложение в marketplace в продукте Teams.
Чтобы получить общедоступную ссылку AppSource, visiy Microsoft AppSource и найдите свое приложение в поле поиска. Выберите URL-адрес в адресной строке браузера.
На этом этапе сосредоточьтесь на следующих аспектах, касающихся описания, целевой страницы и документации в Магазине Teams:
Описание в Магазине Teams. Это описание и метаданные, которые отображаются на общедоступной платформе Teams. Это самый важный фрагмент текста, который сообщает о том, что приложение может делать, и ценность, которую пользователи могут извлечь из него. Список Магазин Teams отображается в Магазине Teams в клиентах Teams и в разделе Управление приложениями в Центре Администратор Teams. Он также отображается в общедоступной платформе AppSource в Интернете.
Вот некоторые ключевые рекомендации:
Выяскажите, что приложение может делать в Teams и сосредоточиться на основном продукте SaaS. Пользователи нанимают ваше приложение для выполнения работы в Teams, а не в веб-приложении SaaS для браузера или собственных мобильных клиентов, и хотят быть уверены, что оно может обеспечить ценность в Teams. Это помогает, если вы можете определить степень перекрытия с точки зрения поддерживаемых сценариев между основным продуктом SaaS и приложением Teams.
Используйте маркеры и эмодзи, чтобы разорвать стену текста и повысить удобочитаемость.
Включите в список снимки экрана, которые показывают интерфейс приложения и подчеркивают значение пользователя в Teams.
Включите в список видео, в котором основное внимание уделяется отображению возможностей приложения в Teams. Универсальные маркетинговые видео, в которых говорится о проблеме с пользователем, которую решает приложение, или видео, которое просто дает обзор всего продукта SaaS, не имеют смысла. Это приводит к повышению удовлетворенности клиентов, если вы задаете точные ожидания для ценности вашего приложения и взаимодействия с пользователем в Teams.
Обязательно включите отзывы клиентов или цитаты непосредственно в описание и ссылки на общедоступные ссылки и истории успеха, чтобы создать доверие к вашему приложению Teams уже принесло пользу клиентам. Это придаст уверенность новым клиентам, желающим приобрести или попробовать ваше приложение.
Ресурсы и примеры для вдохновения
Ваше описание в Магазине Teams должно соответствовать рекомендациям по проверке и политикам Teams Marketplace для публикации.
Дополнительные сведения об оптимизации описания в Магазине Teams см. в главе 2 руководства по рекомендациям marketplace.
Целевая страница. Это целевая страница для приложения, размещенного на веб-сайте. На этой странице можно подробно рассказать о приложении Teams. Он должен включать в себя ценность, предоставляемую в Teams, целевые лица, ключевые сценарии, сведения о подписке или ценах, отзывы клиентов и т. д. Эту страницу можно использовать для получения трафика от основного продукта SaaS или периодических цифровых или социальных кампаний.
Вот некоторые ключевые рекомендации:
Так как вы создали приложение для совместной работы в Teams, не помечайте его как страницу интеграции Teams и не связывайте его с разделом "Интеграции" в заголовке, меню навигации или нижнем колонтитуле веб-сайта.
Ваше приложение для совместной работы Teams заслуживает ссылки верхнего уровня в заголовке, меню навигации или нижнем колонтитуле веб-сайта. Упростите обнаружение — увеличение трафика является первым шагом к увеличению приобретения.
Используйте рекомендуемые искусства CTA в Магазине Teams в нескольких местах на этой странице, чтобы направить пользователей на приобретение вашего приложения.
Включите красивое видео, анимированные GIF-файлы и искусные снимки экрана вашего реального приложения Teams на этой странице для эффектного повествования. Ваша цель заключается в том, чтобы все пользователи, которые приземлились на этой странице, немедленно установить и опробовать приложение Teams.
Обязательно включите надежные отзывы клиентов (с их разрешениями, конечно) и ссылки на общедоступные ссылки и истории успеха, чтобы создать доверие к тому, что ваше приложение Teams уже принесло пользу клиентам.
Рекомендуется включить раздел часто задаваемых вопросов, в котором пользователи могут быстро найти ответы на свои наиболее распространенные запросы, связанные с приложением Teams. Он может включать сценарии, функции, любые другие затраты или цены, которые планы подписки SaaS поддерживают приложение Teams и т. д.
Добавьте ссылки на скачивание вебинаров по запросу или ссылки для регистрации на запланированные учебные курсы, вебинары или события для приложения Teams на этой странице. Помните, что все это приведет к ценным маркетинговым потенциальным клиентам для вашего приложения.
Добавьте раздел на этой странице для сбора отзывов пользователей о приложении Teams, включая новые запросы функций. Вы также можете использовать целевую страницу для наглядной демонстрации запланированной стратегии для приложения Teams. Пользователи могут использовать эту страницу для запуска или понижения предстоящих функций. Пользователи с большей вероятностью выбирают ваше приложение из-за конкуренции, если видят непрерывные инвестиции в продукт.
Эта страница должна ссылаться на общедоступные страницы и размещать скачиваемые копии различных счетов за материалы для приложения Teams (см. раздел счета за материалы). Он может включать таблицы технических решений, одностраничный приложение Teams, руководства ИТ-администраторов, руководства по использованию приложений для конечных пользователей и т. д.
Подробная страница общедоступной поддержки или документации для приложения Teams (см. раздел Документация) также должна быть видна на этой странице. Пользователи обычно натыкаются на целевую страницу приложения через результаты поиска.
Добавьте ссылку на эту страницу в основной продукт SaaS, например веб-приложение, собственные мобильные приложения, из периодических цифровых или социальных кампаний, предназначенных для пользователей, которые, скорее всего, будут использовать Teams.
Если у вас есть чат-бот поддержки, доступный на вашем веб-сайте, чтобы помочь посетителям найти нужную информацию или получить поддержку, убедитесь, что вы развернули и настроили его для посетителей, приходящих на эту страницу, для вашего приложения Teams, чтобы помочь им в приоритетном порядке.
Ресурсы и примеры для вдохновения
Дополнительные сведения о рекомендациях для целевой страницы веб-сайта см. в главе 3 руководства по рекомендациям Marketplace.
Вы должны использовать значок на целевой странице, чтобы направить пользователей на приобретение приложения из AppSource или в Клиентской платформе Teams:
Документация. В соответствии с тем, что приложение Teams работает, необходимо убедиться, что следующая общедоступная документация размещена и обнаружена на вашем веб-сайте:
Страница поддержки для совместного приложения Teams. Эта страница должна содержать все инструкции по настройке и настройке, необходимые в серверной части SaaS для работы приложения Teams. Среди прочего, он должен также включать в себя следующее:
- Рекомендации по выпуску приложений и управлению для ИТ-администраторов.
- Действия по устранению неполадок для ИТ-администраторов и пользователей должны столкнуться с определенными проблемами.
- Часто задаваемые вопросы о поддержке.
- Как отправлять запросы на поддержку для приложения Teams.
- Соглашения об уровне обслуживания обещали.
Добавьте ссылки на скачивание технического решения приложения и руководств по ит-администраторам на этой странице, так как они помогут существующим и новым потенциальным клиентам оценить ваше приложение.
Руководство по использованию приложения для совместной работы Teams. Это рекомендуемая страница, чтобы помочь новым пользователям приступить к работе с приложением. Это возможность показать, как пользователи могут немедленно получить ценность с помощью вашего приложения в Teams.
Включите ссылки на скачивание одностраничных руководств по использованию приложений Teams и руководств по использованию приложений для конечных пользователей на этой странице. Мы настоятельно рекомендуем добавить кнопку Поделиться в Teams на этой странице, чтобы пользователи, которые нашли эту страницу полезными, могли легко поделиться ею со своими коллегами.
Если у вас есть чат-бот поддержки, доступный на вашем веб-сайте, чтобы помочь посетителям найти нужную информацию или получить поддержку, убедитесь, что вы развернули и настроили его для посетителей, приходящих на эту страницу, для вашего приложения Teams, чтобы помочь им в приоритетном порядке.
Новые публикации в социальных сетях, объявляющие о совместном приложении Teams
Вы можете заинтересовать как существующих, так и новых клиентов, а также привлечь трафик на целевую страницу приложения или непосредственно к описанию приложения в Teams Marketplace с помощью публикаций в социальных сетях и платных кампаний, выполненных в социальных сетях.
Не забудьте включить мультимедиа, такие как видео или анимированный GIF-файл, чтобы сделать его богатым и интерактивным. Укажите @M365 и @MicrosoftTeams в своих публикациях. Используйте хэштеги #Teamsapps, #MicrosoftTeams #TeamsISV в течение года в публикациях в социальных сетях для приложения для совместной работы. Это помогает расширить экспозицию и помечать социальную команду Майкрософт для потенциального ретвита.
Обратитесь к команде программы ISV Marketplace Success Rewards, чтобы получить рекомендации по вашей кампании в социальных сетях и возможной совместной работы с корпорацией Майкрософт для выполнения. Вы также можете обратиться за помощью с метриками успеха, которые следует измерять, например:
- Количество просмотров или щелчков по вашим публикациям в социальных сетях.
- Количество посетителей на целевой странице.
- Количество MQL, созданных на целевой странице.
- Количество посетителей описания вашего приложения в Marketplace.
- Количество установок приложений Teams после запуска.
Публикация в общедоступном блоге с объявлением о новом приложении Teams
Записи в блогах помогают сообщить аудитории о ценности приложения и его интеграции с Microsoft Teams. Используйте свой блог, чтобы представить свое приложение Teams, как его использовать и сообщить о ценности для пользователей, включая варианты использования, сценарии и истории успеха клиентов. Включите логотипы, анимированные GIF-файлы, снимки экрана, кавычки, URL-адреса и сведения, относящиеся к продвижению вашего приложения.
Примечание.
При использовании канала блога для освещения в прессе или средствах массовой информации или запроса цитат Майкрософт ознакомьтесь с рекомендациями по пресс-релизам Майкрософт для отзывов (см. раздел пресс-релиза).
Пресс-релиз с объявлением о новом приложении Teams
Используйте PRs, чтобы публично объявить о созданном приложении и о совместной работе с корпорацией Майкрософт.
Примечание.
Пресс-релизы и цитаты должны проверяться представителями Корпорации Майкрософт.
Обратитесь к команде программы ISV Marketplace Success Rewards, чтобы воспользоваться этой услугой, чтобы просмотреть проект пресс-релиза и получить цитату от Корпорации Майкрософт. После того как вы публично опубликуете свой пресс-релиз, евангелизируйте через другие каналы. Корпорация Майкрософт не публикует пресс-релизы партнеров.
Баннеры в веб-приложении SaaS для объявления о новом приложении Teams
Включите встроенные CTA в веб-продукт SaaS, чтобы сообщить пользователям о вашем новом или обновленном приложении для совместной работы Teams. Вы можете использовать временные баннеры, панель уведомлений, новые уведомления в пользовательском интерфейсе продукта SaaS для всех пользователей.
Вы также можете использовать push-уведомления для соответствующих пользователей, например тех, кто принадлежит вашим клиентам, которые используют Microsoft 365.
Баннер или уведомление CTA может направлять пользователей на целевую страницу приложения или непосредственно к описанию приложения в Teams Marketplace.
Интерфейс Freemium, бесплатная пробная версия и расширенные пробные версии для новых пользователей Teams
Так как на этом этапе ваша цель состоит в том, чтобы достичь соответствия продукта для вашего приложения, важно узнать, как пользователи видят ваше новое приложение и получают ли они предполагаемое значение с помощью приложения. Если у вас есть предложение SaaS freemium, предложите ограниченный набор функций в приложении Teams бесплатно. Если это еще не сделано для основного продукта SaaS, предоставьте бесплатные пробные версии для пользователей, которые зарегистрались для вашего приложения (и службы SaaS) через Marketplace Teams (appSource или Teams Store). Если вы уже предлагаете пробные версии для продукта SaaS, а стандартный бесплатный пробный период составляет 15 дней, попробуйте продлить пробный период для пользователей Teams до 30–60 дней.
Учитывая, что вы создали приложение Teams для совместных вариантов использования, вы, естественно, захотите, чтобы пробные пользователи приглашали своих коллег, а также использовали ваше приложение в общем контексте в Teams. Расширенная пробная версия упрощает совместную оценку приложения и повышает вероятность того, что эти пользователи преобразуются в платных и липких клиентов.
Запуск предложений и рекламных акций для получения пользователей для приложения Teams
Чтобы приобрести новых клиентов для вашего приложения для совместной работы Teams, рассмотрите возможность предоставления дополнительных стимулов для пользователей Teams, отличных от того, что доступно для основного продукта SaaS. Если вашему приложению требуются платные подписки, рассмотрите возможность предоставления скидок на период запуска.
Рассмотрите рекламные акции, такие как демонстрации продуктов 1:1, консультации по успешному выполнению клиентов, вебинары с приглашением, учебные курсы для всего бизнес-подразделения или команды, использующим приложение Teams, помогут вам отличить ваше приложение. Такие акции помогают ускорить привлечение клиентов.
Если вы уже перечислили свои транзакции подписки SaaS для приложения Teams в Marketplace, убедитесь, что вы оцениваете их со скидкой. Пользователи могут приобрести ваше предложение непосредственно на платформе Teams.
Объявление приложения Teams для всей клиентской базы
Когда приложение Teams впервые выходит на рынок и для всех последующих основных обновлений, рассмотрите возможность охвата всей вашей клиентской базы, объявляя о доступности приложения. В то время как публикации в социальных сетях, общедоступные записи блога и пресс-релизы предназначены для всей мировой аудитории, электронная почта от прямого к клиенту является лучшим каналом для повышения осведомленности о вашем приложении в существующих клиентских организациях.
Убедитесь, что вы представляете свое приложение Teams, его использование и его ценностное предложение для пользователей. На общедоступную целевую страницу приложения необходимо включить варианты использования, сценарии, истории клиентов с помощью анимированных GIF-файлов, снимки экрана, кавычки и CTA. Кроме того, добавьте ссылки на установку в Marketplace Teams, чтобы воспользоваться преимуществами пользователей, которые готовы приступить к работе немедленно.
App Bill of Materials: Pitch deck, value prop, demo, datasheets и т. д.
Чтобы помочь командам Майкрософт, которые сталкиваются с клиентами, рассказать о вашем приложении, мы рекомендуем вам разработать комплексный законопроект о материалах для выхода на рынок (СПЕЦИФИКАЦИЯ GTM). Этот счет материалов позволяет тысячам сотрудников Майкрософт, которые сталкиваются с клиентами, успешно обсуждать и демонстрировать преимущества вашего приложения при встрече с клиентами.
| Ресурс спецификации GTM | Описание |
|---|---|
| Обзор одной страницы | Общие сведения о том, что делает ваше приложение, и основные преимущества использования приложения в Microsoft Teams. |
| Презентация клиента | Презентация PowerPoint с общим доступом для пользователей, демонстрирующая ценность приложения, интегрированного в платформу Microsoft Teams. В презентации подробно описаны основные преимущества, функции и возможности приложения, а также описано, как клиент успешно использует ваше приложение. |
| Демонстрационный видеоролик | Видео длительностью не более 90 секунд, демонстрирующее функции приложения и то, как оно повышает ценность для вашего клиента. |
| Глобальный список контактов | Список контактов в организации в разных регионах, с которыми могут взаимодействовать специалисты майкрософт по продажам и инженерам, чтобы упростить развертывание приложений и привлечь новых клиентов. |
| История успеха клиента | Одностраничный слайд PowerPoint, на который показано, как клиент успешно использует ваше приложение в Microsoft Teams, и преимущества, которые он получает от него. |
| Поддержка пользователей и ИТ-администраторов | Общие сведения о том, как клиенты могут получить поддержку по любым проблемам, с которыми они сталкиваются с помощью интегрированного приложения Microsoft Teams. |
| РУКОВОДСТВО по настройке и выпуску приложений Администратор ИТ-Администратор | Руководство для ИТ-администраторов клиентских организаций по настройке и выпуску интегрированного приложения Microsoft Teams для своих пользователей. |
| Руководство по начало работы и использованию для конечного пользователя | Руководство для конечных пользователей о том, как войти в систему и использовать функции интегрированного приложения Microsoft Teams. |
| Таблица технических решений | Общие сведения об архитектуре, API, обработке данных и аспектах соответствия в приложении Teams. Этот документ полезен ит-администраторам, а также инженерам майкрософт по продажам и успехам клиентов при реализации общего решения в организации клиента. |
| Шаблоны внедрения (электронные письма, листовки) | Шаблоны электронной почты и плакатов ваши клиенты и сотрудники Корпорации Майкрософт могут использовать для повышения осведомленности о вашем приложении в организации клиентов. |
После создания вы можете разместить тот же счет материалов на общедоступной целевой странице приложения, на страницах поддержки и документации для удобного распространения и простого справочника для клиентов.
Где корпорация Майкрософт может помочь?
Поддержка разработки ресурсов содержимого запуска
Обратитесь к команде программы ISV Marketplace Success Rewards и запросите доступ к полному набору шаблонов накладных материалов и руководства по фирменной символике для использования в маркетинговых мероприятиях в приложениях Microsoft Teams. Просмотрите предоставленные шаблоны или рекомендации и отправьте черновик ресурсов спецификации GTM и формы запроса согласно инструкциям корпорации Майкрософт для внутреннего распространения.
Оптимизация описания в Магазине Teams
Улучшайте список решений в Teams Marketplace, следуя приведенным здесь рекомендациям.
Набор средств для маркетинга в Магазине Teams
Получите бесплатные настраиваемые маркетинговые и коммерческие ресурсы, такие как таблицы данных, презентации и другие вспомогательные материалы, чтобы настроить маркетинг для приложения Teams, здесь.
Обзор пресс-релиза партнера и содержимого блога
Публично сообщите о своем приложении Teams, используя эту службу, чтобы просмотреть пресс-релиз, который вы проектировали, и получить цитату от представителя Майкрософт. Создайте эффективный пресс-релиз с помощью восьми ключевых указателей и подключитесь к команде isv Marketplace Success Rewards Program , чтобы воспользоваться предложением.
Усиление пресс-релиза партнера и блога о социальных сетях
Корпорация Майкрософт может помочь клиентам Teams узнать о вашем новом или обновленном приложении для совместной работы, включив ваше приложение в блог "Новые возможности" коммерческой платформы, а также усилив свой блог или pr в социальных сетях. Чтобы использовать предложение, свяжитесь с командой программы ISV Marketplace Success Rewards Program .
Запись блога Microsoft Teams TechCommunity
Чтобы обсудить возможность публикации выделенной записи блога в блоге Teams, обратитесь к представителям корпорации Майкрософт, учетным записям или инженерам корпорации Майкрософт. Ниже приведен пример записи блога.
Рекомендуемые размещения в AppSource и Магазине Teams
Обратитесь к представителям вашей учетной записи или инженерам Майкрософт или обратитесь к команде программы ISV Marketplace Success Rewards, чтобы включить ваше приложение в AppSource и в разделах мерчандайзинга Магазина Teams. Убедитесь, что в вашем приложении нет ошибок, чтобы повысить вероятность повышения в Магазине Teams.
Примечание.
Редакция Магазина Teams определяет известность и расположение приложения в редакционных разделах, таких как рекламный баннер в Магазине Teams, на основе параметров ранжирования.
Дополнительные сведения см. в разделе Параметры ранжирования Microsoft Teams Store.
Совместное представление в общедоступных вебинаров, посвященных приложениям Teams, размещенных вами
Обратитесь к представителям вашей компании Майкрософт по работе, учетной записи или инженерам, чтобы запросить их участие в вебинаре для клиентов, которые вы планируете объявить о своем совместном приложении Teams.
Следующее действие
См. также
Platform Docs
Обратная связь
Ожидается в ближайшее время: в течение 2024 года мы постепенно откажемся от GitHub Issues как механизма обратной связи для контента и заменим его новой системой обратной связи. Дополнительные сведения см. в разделе https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Отправить и просмотреть отзыв по