Предоставление технической поддержки

Относится к:

  • Центр партнеров
  • Центр партнеров для Microsoft Cloud для правительства США
  • Центр партнеров Microsoft Cloud для Германии

Как поставщик облачных решений вы получаете полномочия делегированного администратора, которые предоставляют вам доступ к средам пользователей. Указанные ниже полномочия дают вам возможность непосредственно поддерживать, настраивать подписки клиентов и управлять ними.

В Центре партнеров вы можете:

  • просматривать состояние обслуживания клиента;

  • просматривать инциденты обслуживания клиентов;

  • выполнять задачи администрирования от имени клиентов для исправления отсутствующих или неправильно настроенных параметров.

Выполнение задач администратора для своих клиентов

  1. В меню Информационная панель выберите пункт Клиенты. Выберите клиента из списка.

  2. В меню клиента выберите пункт Управление службами.

  3. В разделе Администрирование служб выберите службу, которую необходимо администрировать, чтобы открыть портал управления службой.

  4. Если обнаружится проблема с учетной записью клиента, например, службы не работают или работают с ошибками и сниженной производительностью, сначала необходимо проверить работоспособность службы. См. раздел Проверка работоспособности службы.

  5. Чтобы сообщить об имеющейся проблеме в Майкрософт, создайте запрос на обслуживание. См. раздел Сообщение о проблемах от имени клиента.