Планирование мониторинга в Skype для бизнеса Server 2015Plan for monitoring in Skype for Business Server 2015

Сводка: Просмотрите этот раздел при планировании для мониторинга службы в Скайп Business Server 2015.Summary: Review this topic while planning for the monitoring service in Skype for Business Server 2015.

Служба мониторинга в Скайп Business Server 2015 предоставляет администраторам для сбора данных об использовании и качества для сеансов связи, которые происходят в своей организации, что позволяет определить тенденции и проблем.The monitoring service in Skype for Business Server 2015 provides a way for administrators to collect usage and quality data for the communication sessions that take place in their organization, which allows them to identify trends and problems. Постоянный мониторинг развертывания позволяет раннее обнаружение ошибок и позволит удовлетворяет всем пользователям в вашей организации.Ongoing monitoring of your deployment allows you to catch problems early and keep your organization's users satisfied.

Мониторинг в Скайп for Business Server не требуется отдельный сервер (как в предыдущих версиях Lync); Вместо этого мониторинга службы встроен в каждом сервере переднего плана.Monitoring in Skype for Business Server does not require a separate server role (as was the case in earlier Lync versions); instead, the monitoring service is built into each Front End server. Мониторинг не включен по умолчанию в Скайп для Business Server.Monitoring is not enabled by default in Skype for Business Server. Эта статья поможет вам определить, следует ли включить мониторинг во время и после вашего начальной Скайп для конфигурации Business Server и какие ресурсы SQL, вам потребуется поддерживает мониторинг действия.This article will help you determine whether to enable Monitoring during or after your initial Skype for Business Server configuration, and what SQL resources you'll need to support Monitoring activities. Если вы затрудняетесь решить, какие компоненты требуют мониторинга и какие преимущества можно получить, ознакомьтесь с разделом Основные сведения о мониторинге.If you're not sure exactly what is or is not monitored and how monitoring can be helpful, go to Basics about Monitoring. Чтобы приступить к планированию, перейдите в раздел Определение требований для мониторинга.To begin your planning process, go to Define your requirements for monitoring. Более подробные сведения о требованиях к среде SQL для мониторинга см. в разделе Требования к SQL для мониторинга.For more details on the SQL requirements for monitoring, go to SQL requirements for monitoring.

Основные сведения о мониторингеBasics about Monitoring

Сеанс — это общий термин для подключения пользователя к ответ:A session is a generic term for a user's connection to a:

  • конференции;Conference

  • средству работы с конференциями (например аудио- и видеоконференции или общему доступу к приложениям).Conferencing tool such as Audio/Video or Application Sharing

  • Другой пользователь через одноранговую беседу, например через обмен мгновенными сообщениями или аудиовызовAnother user via a peer-to-peer conversation such as instant messaging or an audio call

Примечание

Сведения о каждом сеансе хранит отслеживания о Скайп для Business Server: кто вызов кто; какие конечные точки использовались в сеансе. как долго сеанс продолжается; Какова была обнаруженных качества сеанса; и так далее.Skype for Business Server keeps track of information about each session: who called who; which endpoints were used in the session; how long did the session last; what was the perceived quality of the session; and so on. Скайп для Business Server не записи и хранения сам вызов.Skype for Business Server does not record and store the actual call itself. Который включает в себя сеансы обмена мгновенными сообщениями: несмотря на то, что Скайп для Business Server записывает сведения о сеансы обмена мгновенными сообщениями, он не сохраняет записи о каждой мгновенное сообщение, отправленное во время сеанса.That includes instant messaging sessions: although Skype for Business Server records information about instant messaging sessions, it does not maintain a record of each instant message that was sent during the session.

Основные сведения о которых собираются с Скайп Business Server для каждого сеанса можно использовать для:The basic call detail information collected by Skype for Business Server for each session can be used for:

  • Анализ рентабельности инвестиций.Return on Investment (ROI) analysis. Администраторы могут сравнить данные об использовании сходных данных, собранных для их предыдущей системы телефонии, чтобы показать экономии затрат и помощь в обоснование развертывания Скайп для Business Server.Administrators can compare the usage data to similar data collected for their previous telephony system in order to show cost savings and help justify the deployment of Skype for Business Server.

  • Управление инвентаризацией устройств. Сведения об управлении активами позволяют администраторам определять старые устройства, которые все еще используются, хотя должны быть заменены, а также определять дорогостоящие устройства, которые не применяются в соответствии с их назначением или возможностями.Device Inventory Management. Asset management information helps administrators identify old devices still in use that need to be replaced, and identify expensive devices that are unused or under-used.

  • Служба технической поддержки.Help Desk. Устранение неполадок данных помогает технической поддержки, инженеров определить, почему пользователя ошибка, вызова без необходимости собирать со стороны сервера или клиента.Troubleshooting data helps support engineers determine why a user's call failed, without having to collect server or client side logs. Эти сведения можно легко получить доступ к и понимания сотрудниками службы технической поддержки, у которых нет подробную техническую базы знаний Скайп для клиента Business и Скайп для Business Server 2015.This information can be readily accessed and understood by support personnel who do not have a deep technical knowledge of the Skype for Business client and Skype for Business Server 2015.

  • Устранение системных неполадок. Администраторы могут определять серьезные неполадки, которые приведут к невозможности пользователей выполнять базовые задачи, например присоединяться к конференции, выполнять вызов или отправлять мгновенное сообщение.System Troubleshooting. Enables administrators to detect major issues that might prevent end users from performing basic tasks like joining a conference, establishing a call, or sending an instant message.

Мониторинг также предоставляет механизм, позволяющий конечных точек SIP (например, Скайп для бизнеса) для предоставления сведения об устранении неполадок, администратор в противном случае — не имеет доступа к:Monitoring also provides a mechanism that allows SIP endpoints (such as Skype for Business) to provide troubleshooting information that the administrator would not otherwise have access to:

  • Показатели мультимедиа, влияющие на качество. Эти показатели связаны с фактической передачей самого вызова; они служат своего рода путевым журналом, в котором отмечается прохождение вызова по сети. Эти показатели (которые включают такие данные, как потеря пакетов, дрожание и время приема-передачи) содержат сведения о том, что случилось с вызовом с момента оставления им конечной точки до момента прибытия на конечную точку другого абонента.Media Metrics that Impact Quality. These metrics deal with the actual transmission of the call itself; they provide a sort of travelogue as the call journeys across the network. These metrics (which include such things as packet loss, jitter, and round trip times) provide information on what happened to the call from the time it left one person's endpoint to the time it arrived at the other person's endpoint.

  • Ошибки, о которых было сообщено пользователю.Issues Reported to the End User. Эти показатели включают уведомления плохого качества Скайп for Business содержит для конечных пользователей в случаях, когда они являются слишком далеко от микрофона, говорит слишком тихо, наличие неполадки сетевого подключения или являются освоение плохого качества, так как другой программы на компьютер использует доступные ресурсы.These metrics include poor quality notifications that Skype for Business presents to end users in cases where they are too far from a microphone, speaking too softly, have a poor network connection, or are experiencing poor quality because another program on the computer is consuming the available resources.

  • Сведения о среде. Сюда входят показатели, которые описывают такие факторы качества связи, как используемый тип микрофона и динамиков, подключается ли пользователь через VPN, используется ли беспроводное подключение.Environment Information. These metrics detail call quality factors such as the type of microphone and speakers being used, whether the user is connected through a VPN connection, and whether the user is on a wireless connection.

В конце каждого вызова конечные точки, совместимые с SIP, передают эти сведения на сервер переднего плана, который обрабатывал вызов. Нет необходимости предпринимать какие-либо действия для передачи этих сведений с конечных точек, так как подобное поведение характерно для протокола SIP. Однако если необходимо собрать и сохранить эти данные, необходимо установить и включить компонент мониторинга. В этом случае сведения о вызовах будут собираться агентами, работающими на сервере переднего плана, и заноситься в две базы данных SQL Server. Служба мониторинга (в качестве объединенных агентов по сбору данных) размещается совместно на всех серверах переднего плана. At the end of each call, SIP-compliant endpoints transmit this information to the Front End server that facilitated the call. You don't have to do anything to get endpoints to transmit that information; that behavior is built into the SIP protocol. However, if you want to collect and store that information, then you need to install and enable monitoring. If you do install and enable monitoring, then call information is gathered by agents running on the Front End server and relayed to a pair of SQL Server databases. The monitoring service (in the form of "unified data collection agents") is collocated into all Front End servers.

Определение требований к мониторингуDefine your requirements for monitoring

По-прежнему существует несколько основных проблем, которые следует рассмотреть перед началом работы для установки и настройки мониторинга с Скайп для Business Server 2015.There are still several key issues that should be addressed before you begin to install and configure monitoring with Skype for Business Server 2015:

Когда вы хотите установить систему мониторинга?When do you want to install monitoring? Мониторинг можно установить и настроить в то же время установки и настройки Скайп для Business Server 2015; Скайп для мастер развертывания 2015 Business Server будет предоставлять возможность связывания пулов переднего плана с базы данных мониторинга во время установки.Monitoring can be installed and configured at the same time you install and configured Skype for Business Server 2015; the Skype for Business Server 2015 Deployment Wizard will provide you with the opportunity to associate your Front End pools with a monitoring database during setup. Кроме того можно установить мониторинга после установки Скайп для Business Server 2015 самого; Это можно сделать с помощью построителя топологий для связывания пулов переднего плана и серверов с помощью базы данных мониторинга, затем публикации оптимизированная топологии.Alternatively, you can install monitoring after Skype for Business Server 2015 itself has been installed; this can be done by using Topology Builder to associate your Front End pools and servers with a monitoring database, and then publishing the revised topology.

Помните, что SQL Server необходимо установить и настроить до развертывания и настройки мониторинга.Keep in mind that SQL Server must be installed and configured before you deploy and configure monitoring. Тем не менее необходимо только развертывание SQL Server При публикации вашего Скайп для топологии Business Server автоматически создается баз данных мониторинга.However, you only need to deploy SQL Server itself; the monitoring databases will be created for you when you publish your Skype for Business Server topology.

Какой тип данных требуется для мониторинга?What type of data do you want to monitor? Скайп для Business Server 2015 позволяет отслеживать два типа данных: вызов подробные данные recording (CDR) и данные качества взаимодействия (QoE).Skype for Business Server 2015 enables you to monitor two general types of data: call detailing recording (CDR) data and Quality of Experience (QoE) data. Регистрации вызовов предоставляет способ для отслеживания использования Скайп для функции Business Server 2015, например голосовой связи по протоколу IP (VoIP) телефонных звонков; обмена мгновенными сообщениями (IM); Передача файлов; аудио/видео (A / V) конференц-связи; и сеансы общего доступа к приложениям.Call detail recording provides a way for you to track the usage of Skype for Business Server 2015 features such as Voice over IP (VoIP) phone calls; instant messaging (IM); file transfers; audio/video (A/V) conferencing; and application sharing sessions. Эти сведения помогают вам ознакомиться какие Скайп для средств Business Server 2015 (и объекты, не являющиеся), а также предоставляет сведения о как, чтобы при использовании этих функций.This information helps you know which Skype for Business Server 2015 features are being used (and which ones are not) and also provides information as to when these features are being used. Качество взаимодействия данных позволяет Ведение записи качества звука и видео вызовов, сделанных в вашей организации, включая такие параметры, как число потерянных сетевых пакетов, пропускаемых фон и объем «дрожание» (различия в задержки пакетов).Quality of Experience data allows you to maintain a record of the quality of audio and video calls made in your organization, including such things as the number of network packets lost, background noise, and the amount of "jitter" (differences in packet delay).

Если вы хотите включить мониторинг в Скайп для 2015 Business Server, можно включить мониторинг CDR и QoE мониторинг, а также можно выбрать для включения одного типа мониторинга при этом другого типа этот параметр отключен.If you choose to enable monitoring in Skype for Business Server 2015 you can enable both CDR monitoring and QoE monitoring, or you can choose to enable one type of monitoring while leaving the other type disabled. Например, предположим, что пользователи используют только систему обмена мгновенными сообщениями и функции передачи файлов, и не осуществляют аудио- и видеовызовы.For example, suppose your users only use instant messaging and file transfers, and do not make audio or video calls. В этом случае нет особого смысла в активации мониторинга качества взаимодействия.In that case, there might be little reason to enable QoE monitoring. Аналогичным образом Скайп для Business Server 2015 позволяет включать и отключать мониторинг после развертывания мониторинга.Likewise, Skype for Business Server 2015 makes it easy to enable and disable monitoring after monitoring has been deployed. Например, вы можете выбрать развертывание системы мониторинга, но исходно оставить функцию мониторинга качества взаимодействия отключенной.For example, you might choose to deploy monitoring but initially leave QoE monitoring disabled. Если у пользователей начинают возникать проблемы, связанные с аудио- и видеовызовами, вы можете в последствии включить функцию мониторинга качества взаимодействия и использовать эти данные для устранения неполадок и решения этих проблем.If your users begin to experience problems with audio or video calls you could then enable QoE monitoring and use that data to help you troubleshoot and resolve those problems.

Нет преимуществ (или недостаток) для установки мониторинга в то же время, установка Скайп для Business Server 2015 или установка мониторинга после установки Скайп для Business Server 2015.There is no particular advantage (or disadvantage) to installing monitoring at the same time you install Skype for Business Server 2015 vs. installing monitoring after Skype for Business Server 2015 has been installed. Одной точки следует учитывать то, что перед установкой мониторинга, необходимо выбрать компьютер для размещения базы данных, мониторинг хранилища и поддерживаемая версия SQL Server должен быть установки и настройки на этом компьютере, прежде чем его можно использовать для мониторинга .The one point to keep in mind is that, before you install monitoring, you must select a computer to host the backend monitoring store, and a supported version of SQL Server must be installing and configured on that computer before that computer can be used for monitoring. Если вы уже установили SQL Server на компьютере и этот компьютер готов к использованию можно установить, мониторинг в то же время, установка Скайп для Business Server 2015.If you have already installed SQL Server on a computer and that computer is ready for use then you can install monitoring at the same time you install Skype for Business Server 2015. Если у вас готов компьютер базы данных можно перейдите к установке Скайп для Business Server 2015 сам по себе и установка мониторинга каждый раз, когда компьютер серверной готов к использованию.If you do not have a backend computer ready then you can proceed to install Skype for Business Server 2015 by itself, then install monitoring whenever the backend computer is ready for use.

Сколько внутренних баз данных мониторинга требуется?How many backend monitoring databases do you need? Она была предполагаемое, что выровненных баз данных для мониторинга и архивации может поддерживать 240,000 Скайп для пользователей Business Server 2015).It was estimated that a collocated database for both monitoring and archiving could support 240,000 Skype for Business Server 2015 users). Кроме того, одна база данных мониторинга может использоваться несколькими интерфейсными пулами: если в организации имеются три таких пула, можно связать все эти три пула с одним и тем же внутренним хранилищем.In addition, a single monitoring database can be used by multiple Front End pools; if you have three Front End pools in your organization then you could associate all three of those pools with the same backend store.

Для многих организаций объем базы данных не является решающим фактором при определении количества необходимых внутренних баз данных мониторинга. Более важным фактором может быть скорость сети. Предположим, у вас имеется три интерфейсных пула, но один из этих пулов базируется на сетевом подключении с более низкой скоростью. В этом случае может потребоваться использование двух баз данных мониторинга: одна база данных предназначена для обслуживания двух пулов с высокоскоростным сетевым подключением, а отдельная база данных — для обслуживания пула с низкоскоростным сетевым подключением.For many organizations, database capacity will not be the deciding factor when determining the number of backend monitoring databases that will be required. Instead, a more important consideration could be network speed. Suppose you have three Front End pools, but one of those pools is located across a slow network connection. In that case, you might want to use two monitoring databases: one database to service the two pools with the good network connection, and a separate database to service the pool with the slower network connection.

Также следует учитывать, что Скайп для Business Server 2015 поддерживает использование зеркальные базы данных.You should also take into account that Skype for Business Server 2015 supports the use of mirror databases. «Зеркалирование баз данных» предоставляет возможность одновременно поддерживать две копии базы данных, причем эти базы данных размещаются на разных серверах."Database mirroring" provides a way for you to simultaneously maintain two copies of a database, with each database residing on a different server. При каждой записи сведений в основную базу данных эти же самые данные также записываются в зеркальную базу данных.Any time data is written to a primary database that same data is also written to the mirror database. Если базы данных-источника следует с ошибкой, в противном случае недоступности «переключиться» для зеркальной базы данных с помощью простого Скайп для команды Business Server 2015 PowerShell.If the primary database should fail or otherwise become unavailable, you can "fail over" to the mirror database by using a simple Skype for Business Server 2015 PowerShell command. Пример:For example:

Invoke-CsDatabaseFailover -PoolFqdn atl-cs-001.litwareinc.com -DatabaseType "Monitoring" -NewPrincipal "Mirror"

Это имеет большое значение при планировании, так как для использования зеркалирования потребуется дублирование необходимого количества баз данных: в дополнение к каждой основной базе данных вам потребуется вторая база данных, выступающая в качестве зеркала.This is important for planning purposes simply because mirroring will require you to double your required number of databases: in addition to each primary database you will need a second database to act as the mirror.

Нужна ли вашей Скайп для сайтов Business Server 2015 собственные настраиваемых конфигураций мониторинга?Do your Skype for Business Server 2015 sites need their own custom monitoring configurations? Когда вы устанавливаете Скайп для Business Server 2015 также установить глобальной коллекции параметров конфигурации CDR и QoE; Эти глобальные коллекции предоставляют возможность применяются те же параметры CDR и QoE во всей организации.When you install Skype for Business Server 2015 you also install global collections of CDR and QoE configuration settings; these global collections give you the ability to apply the same CDR and QoE settings to your entire organization. Во многих случаях этого достаточно: как правило, необходимо, чтобы, например, мониторинг CDR, был включен для всех пользователей.In many cases, this will be sufficient: often-times you will want, say, to have CDR monitoring enabled for all of your users.

Однако в некоторых случаях требуется применение различных настроек для разных сайтов.However, there might also be times when you want to apply different settings to different sites. Например, предположим, вы хотите использовать функции мониторинга CDR и QoE на сайте Redmond, но использовать только мониторинг CDR на сайте Dublin.For example, perhaps you want to use both CDR and QoE monitoring in your Redmond site, but only use CDR monitoring in your Dublin site. Аналогичным образом, предположим, что вы хотите хранить данные мониторинга в течение 60 дней на сайте Redmond, однако эти же данные требуется хранить на сайте Dublin в течение всего лишь 30 дней.Likewise, you might want to retain monitoring data for 60 days in the Redmond site but only need to maintain this type of data for 30 days in the Dublin site. Скайп для Business Server 2015 позволяет создать отдельные коллекции параметров конфигурации CDR и QoE на уровне сайта; который позволяет управлять каждый сайт по-разному.Skype for Business Server 2015 allows you to create separate collections of CDR and QoE configuration settings at the site scope; that enables you to manage each site differently. (Это подразумевает автономное включение и отключение мониторинга, а также настройку параметров управления, включая длительность хранения данных.)(This includes both enabling and disabling monitoring as well as configuring management settings such as how long data is to be retained.)

Обратите внимание, что вы можете принять это решение как перед развертыванием функции мониторинга, так и после ее развертывания. Например, вы можете развернуть систему мониторинга, а затем осуществлять управление всей организацией с помощью глобальных параметров. Если вы впоследствии измените свое мнение, вы сможете создать отдельный набор настроек, например, для сайта Redmond, а затем использовать эти настройки для управления мониторингом сайта Redmond. (Настройки, применяемые на уровне сайта, всегда имеют приоритет над настройками, применяемыми на глобальном уровне.) Если еще раз измените свое решение, можно просто удалить параметры конфигурации, применяемые к сайту Redmond. При удалении набора настроек сайта к этому сайту автоматически применяется глобальный набор параметров.Note that you can make this decision before you deploy monitoring or after you deploy monitoring. For example, you can deploy monitoring and then manage the entire organization by using the global settings. If you later change your mind, you can create a separate collection of settings for, say, the Redmond site, and then use those settings to manage monitoring for Redmond. (Settings applied at the site scope always take precedence over settings applied at the global scope.) If you change your mind again, you can simply delete the configuration settings applied to the Redmond site. When a collection of site settings is removed then the global collection of settings will automatically be applied to that site.

Требования к SQL для мониторингаSQL requirements for monitoring

Объединенные агенты по сбору данных автоматически устанавливаются и активируются на каждом сервере переднего плана при включении мониторинга. Вам потребуется установить и настроить одну из следующих баз данных, которая будет выступать в роли внутреннего хранилища данных мониторинга:The unified data collection agents are automatically installed and activated on each Front End server when you enable Monitoring. You will need to install and configure one of the following databases to act as the backend data store for your monitoring data:

  • Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition (64-разрядная версия),Microsoft SQL Server 2008 R2 Enterprise Edition (64-bit edition)

  • Microsoft SQL Server 2008 R2 Standard Edition (64-разрядная версия),Microsoft SQL Server 2008 R2 Standard Edition (64-bit edition)

  • Microsoft SQL Server 2012 Enterprise Edition (64-разрядная версия),Microsoft SQL Server 2012 Enterprise Edition (64-bit edition)

  • Microsoft SQL Server 2012 Standard Edition (64-разрядная версия),Microsoft SQL Server 2012 Standard Edition (64-bit edition)

  • Microsoft SQL Server 2014 Enterprise Edition (64-разрядная версия),Microsoft SQL Server 2014 Enterprise Edition(64-bit edition)

  • Microsoft SQL Server 2014 Standard Edition (64-разрядная версия),Microsoft SQL Server 2014 Standard Edition (64-bit edition)

Обратите внимание, что 32-разрядные выпуски SQL Server не могут использоваться в качестве внутреннего хранилища данных мониторинга.32-bit versions of SQL Server cannot be used as the backend store. Скайп для Business Server 2015 не поддерживает Express Editions of SQL Server 2008 или SQL Server 2012.Skype for Business Server 2015 does not support the Express Editions of SQL Server 2008 or SQL Server 2012. Для получения дополнительных сведений о требованиях к базе данных для Скайп для Business Server 2015 приведены в разделе Поддержка программного обеспечения баз данных.For more information on database requirements for Skype for Business Server 2015 see the topic Database Software Support.

Данные наблюдения могут совместно использовать экземпляр SQL Server с другими типами данных. Обычно база данных регистрации вызовов (LcsCdr) и база данных качества взаимодействия (QoEMetrics) совместно используют один экземпляр SQL; также распространены случаи, когда две базы данных мониторинга находятся в одном экземпляре SQL с базой данных архивации (LcsLog). Единственное реальное требование к экземплярам SQL Server заключается в том, что каждый экземпляр SQL Server должен иметь следующие ограничения.Monitoring data can share a SQL Server instance with other types of data. Typically, the call detail recording database (LcsCdr) and the Quality of Experience database (QoEMetrics) share the same SQL instance; it is also common for the two monitoring databases to be in the same SQL instance as the archiving database (LcsLog). About the only real requirement with SQL Server instances is that any one instance of SQL Server is limited to the following:

  • Один экземпляр Скайп для Business Server 2015 серверной базе данных.One instance of the Skype for Business Server 2015 backend database. (Как правило, не рекомендуется, чтобы база данных мониторинга размещалась в том же экземпляре SQL или даже на том же компьютере, что и внутренняя база данных.(As a general rule, it is not recommended that your monitoring database be collocated in the same SQL instance, or even on the same computer, as the backend database. Хотя технически это возможно, существует риск того, что база данных мониторинга займет пространство диска, необходимое для внутренней базы данных.)Although technically possible, you run the risk of the monitoring database using up disk space needed by the backend database.)

  • Один экземпляр базы данных регистрации вызовов.One instance of the call detail recording database.

  • Один экземпляр базы данных качества взаимодействия.One instance of the Quality of Experience database.

  • Один экземпляр базы данных архивации.One instance of the archiving database.

Другими словами, нельзя иметь два экземпляра базы данных LcsCdr в одном экземпляре SQL Server. Если требуется несколько экземпляров базы данных LcsCdr, придется настроить несколько экземпляров SQL Server.In other words, you can't have two instances of the LcsCdr database in the same instance of SQL Server. If you need multiple instances of the LcsCdr database then you need to configure multiple instances of SQL Server.

Были ли эти инструкции полезны? Если да, укажите это в конце статьи. Если нет, сообщите нам о недочетах, и мы постараемся найти решение.See also

Мониторинг развертыванияDeploying Monitoring