Управление Skype для бизнеса Server 2019 с помощью пакета управления SCOM
Сводка: Узнайте, как настроить инфраструктуру Skype для бизнеса Server 2019 для работы с System Center Operations Manager.
В идеальном мире вы никогда не столкнетесь с проблемами с Skype для бизнеса Server 2019 году. Однако на Skype для бизнеса Server могут влиять внешние факторы, например сбои сети и сбои оборудования. С помощью пакетов управления Skype для бизнеса Server 2019 можно заранее выявлять и устранять потенциальные проблемы. Таким образом, пакеты управления Skype для бизнеса Server 2019 расширяют возможности System Center Operations Manager.
Эта информация была написана на основе версии 9319.0 пакета мониторинга для программного обеспечения связи Skype для бизнеса Server 2019 года.
Общие сведения о конфигурации
Чтобы настроить инфраструктуру Skype для бизнеса Server 2019 для работы с System Center Operations Manager, необходимо выполнить три действия:
Определение и Configure the Primary Management Server. Для этого необходимо установить System Center Operations Manager 2012 с пакетом обновления 1 (SP1) или R2.
Определите и настройте Skype для бизнеса Server компьютеров, которые будут отслеживаться. Чтобы отслеживать Skype для бизнеса Server компьютер с помощью System Center Operations Manager, необходимо установить файлы агента System Center Operations Manager и настроить каждый сервер в качестве прокси-сервера.
Определение и установка и настройка узлов наблюдателя. Узлы-наблюдатели — это компьютеры, которые периодически выполняют Skype для бизнеса Server искусственных транзакций. Windows PowerShell командлетов, которые проверяют, что ключевые компоненты Skype для бизнеса Server, такие как возможность входа в систему или возможность обмена мгновенными сообщениями, работают должным образом.
Поддержка корневого сервера управления System Center Operations Manager и агента
Пакеты управления можно использовать с System Center Operations Manager 2007 R2 (64-разрядная версия) (поддерживается только для миграции) или System Center Operations Manager 2012 с пакетом обновления 1 (SP1) & R2 (64-разрядная версия). В следующей таблице показаны поддерживаемые конфигурации пакетов управления для Skype для бизнеса Server 2019 г.:
| Конфигурация | Поддержка |
|---|---|
| Операционная система Windows Server 2008 R2 операционная система Windows Server 2012 R2 |
Да. Как на сервере Skype для бизнеса Server 2019, так и на искусственных узлах отслеживания транзакций. |
| Кластеры серверов | Не поддерживаются. |
| Безагентное отслеживание. | Не поддерживается. |
| Виртуальная среда | Поддерживается. |
| Роли серверов, присоединенных к домену | Все внутренние роли сервера Skype для бизнеса Server 2019 должны быть присоединены к домену. |
| Роли автономных серверов | Skype для бизнеса Server 2019 пограничные серверы не обязаны присоединяться к домену. |
| Ограничения топологии | Наблюдение за серверами, выполняющими все роли, должно осуществляться из одной и той же группы управления Operations Manager. |
| Узел-наблюдатель для искусственных транзакций | Поддерживается доступ к сценарию наблюдения с помощью узла-наблюдателя для искусственных транзакций (необходима дополнительная настройка). Узлы-наблюдатели не обязательно присоединять к домену. |
В следующей таблице приведены требования к производительности и операционной системе узла-наблюдателя для искусственных транзакций.
| Аппаратный компонент | Минимальное требование |
|---|---|
| ЦП | Один из следующих: Четырехъядерный 64-разрядный процессор с частотой 2,33 ГГц или выше 64-разрядный процессор с 2-канальным кэшем, двухъядерный, 2,33 ГГц и выше |
| Память | 8 ГБ |
| Операционная система | Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 R2 |
| Сеть | Один сетевой адаптер на 1 Гбит/с |
Необходимые компоненты
Перед запуском узла-наблюдателя для искусственных транзакций необходимо установить следующие компоненты.
Агент System Center Operations Manager
Платформа Microsoft .NET Framework 4.5.
Skype для бизнеса Server основных установочных файлов (OcsCore.msi) и Управляемого API Объединенных коммуникаций (UCMA) (версии должны соответствовать версии Skype для бизнеса Server WatcherNode.msi)
Файлы в данном пакете мониторинга
Пакет мониторинга для Skype для бизнеса Server 2019 года включает следующие файлы:
Microsoft.LS.2019.Monitoring.ActiveMonitoring.mp
Microsoft.LS.2019.Monitoring.ComponentAndUser.mp
WatcherNode.msi
Новые возможности
Следующие функции являются новыми для Skype для бизнеса Server пакетов управления 2019 года.
Изменения в обновлении за сентябрь 2019 г. Для некоторых оповещений были удалены специальные символы. В некоторых случаях специальные символы мешают функции уведомления канала команд SCOM.
Автоматическое обнаружение для входа клиента Клиентские приложения, которые выполняют вход в Skype для бизнеса Server 2019, часто автоматически обнаруживают сервер для входа. Теперь искусственные транзакции поддерживают проверку правильности настройки автоматического обнаружения.
Настраиваемые интервалы выполнения искусственных транзакций Чтобы упростить процесс настройки узлов-наблюдателя, искусственные транзакции могут совместно использовать учетные записи пользователей. Это снижает периодичность проверок, так как во избежание конфликтов проверки выполняются последовательно. По умолчанию искусственные транзакции выполняются каждые 15 минут: этого обычно достаточно для выполнения всех проверок. Администраторы, увеличивающие количество пользователей или уменьшающие количество проверок на каждого пользователя, теперь могут также сократить интервал между проверками.
Синтетическая транзакция Служб видеообязаимого взаимодействия Клиенты, которые переходят на Skype для бизнеса Server 2019 из решений других поставщиков, часто хотят продолжать использовать устройства видеоконференций (VTC) от этих других поставщиков. Video Interop Server — это новая роль сервера Skype для бизнеса Server 2019, которая позволяет клиентам продолжать использовать виртуальные сети Cisco в своих конференц-залах, подключаясь к Cisco CUCM через канал SIP видео. Эта функция предусматривает также новую искусственную транзакцию, позволяющую убедиться в том, что сервер видеовзаимодействия работает и в состоянии обрабатывать входящие подключения по магистральной линии видеосвязи SIP.
Искусственная транзакция конференц-связи с общим доступом к приложениям Теперь поддерживается проверка конференций с общим доступом к приложениям на всех этапах.
Сценарии наблюдения
Пакет управления Skype для бизнеса Server 2019 использует различные функции для обнаружения и диагностики проблем. Эти функции обеспечивают видимость работоспособности среды Skype для бизнеса Server 2019 года в режиме реального времени.
| Сценарий наблюдения | Описание |
|---|---|
| Искусственные транзакции | Windows PowerShell командлеты для тестирования и обеспечения высокой доступности таких сценариев, как вход, присутствие, обмен мгновенными сообщениями и конференц-связь для пользователей. Искусственные транзакции могут выполняться из любого географического местоположения как на предприятии, так и за его пределами, а также в филиалах. В случае сбоя искусственной транзакции создаются журналы HTML, позволяющие точно определить характеристики сбоя. К ним относятся сбойное действие, задержка каждого действия, команда, по которой выполнялось испытание, и возникшая ошибка. |
| Оповещения о стабильности вызовов | Подробные записи вызовов (CDR), написанные серверами Skype для бизнеса Server 2019, отражают, могут ли пользователи подключаться к вызову или почему он завершается. Оповещения о стабильности вызовов, формируемые на основе запросов к базе данных CDR, указывают на большое количество неполадок подключения пользователей к одноранговым вызовам или основных функций конференц-связи. Эти оповещения охватывают вызовы голосовой связи, одноранговый обмен мгновенными сообщениями (IM) и другие функции конференц-связи. |
| Оповещения о качестве мультимедийных ресурсов | Запросы к базе данных, в которых просматриваются отчеты по качеству взаимодействия (QoE), опубликованные клиентами Skype для бизнеса Server 2019 г. в конце каждого вызова. При выполнении этих запросов формируются оповещения, указывающие на такие ситуации во время вызовов и конференций, в которых наиболее вероятно ухудшение качества мультимедийных ресурсов для пользователей. В основе этих данных лежат важнейшие показатели, непосредственно влияющие на качество взаимодействия с пользователем, такие как задержка и потеря пакетов. |
| Оповещения о работоспособности компонентов | На отдельных серверных компонентах посредством журналов событий и счетчиков производительности формируются оповещения о ситуациях сбоя, которые могут серьезно повлиять на работу пользователей. Эти оповещения могут указывать на разнообразные ситуации, включая незапущенные службы, высокий уровень отказов, длительную задержку сообщений и неполадки подключения. |
| Наблюдение за работоспособностью на основе зависимостей | Skype для бизнеса Server может завершиться сбоем по различным внешним причинам. Пакет управления обеспечивает отслеживание и сбор данных о важнейших внешних зависимостях, которые могут указывать на серьезные неполадки. К этим зависимостям относятся доступность служб IIS и ЦП серверов, используемых для Skype для бизнеса Server. |
Приоритет оповещений
Оповещения подразделяются на следующие категории.
Оповещения с высоким приоритетом: Эти оповещения указывают на условия, которые вызывают сбои службы для больших групп пользователей и требуют немедленных действий. Сбои, обнаруженные искусственными транзакциями и автономными службами (такими как Skype для бизнеса Server аудио- и видеоконференций), квалифицируются как оповещения с высоким приоритетом. Однако оповещениям о сбое компонента на отдельном компьютере не назначается высокий приоритет. Skype для бизнеса Server 2019 имеет встроенные функции высокого уровня доступности для таких ситуаций, например несколько серверов переднего плана за подсистемами балансировки нагрузки.
Оповещения со средним приоритетом: Эти оповещения указывают на условия, которые влияют на подмножество пользователей или указывают на проблемы с качеством вызовов, например сбои компонентов, задержку при создании звонка или низкое качество звука в звонках. Оповещения в этой категории отображаются с отслеживанием состояния (то есть характер оповещения изменяется в зависимости от состояния сетевого подключения). Например, если время создания звонка указывает на задержку, но затем возвращается к обычному пороговом значению, это оповещение со средним приоритетом будет автоматически разрешено в System Center Operations Manager, и администраторам не нужно будет принимать меры. Оповещения, причина которых не может быть устранена автоматически, как правило, рассматриваются администраторами в течение рабоего дня.
Другие оповещения: Эти оповещения создаются из компонентов, которые могут повлиять на конкретного пользователя или подмножество пользователей. Например, обычное оповещение будет о том, что службе адресной книги не удалось проанализировать запись Active Directory® Доменные службы (AD DS) для пользователя: testuser@contoso.com. Администраторы работают с такими оповещениями при наличии свободного времени.
Искусственные транзакции
пакеты управления Skype для бизнеса Server 2019 года обеспечивают более широкое покрытие оповещений с помощью искусственных транзакций. Искусственные транзакции — это Windows PowerShell командлетов, интегрированных в пакет управления Operations Manager для тестирования комплексных пользовательских сценариев. При назначении сервера для выполнения искусственных транзакций эти командлеты периодически активируются пакетом управления. Сбои, возникающие в результате искусственной транзакции, создают оповещение с отслеживанием состояния. Ниже приведены поддерживаемые искусственные транзакции для Skype для бизнеса Server 2019 г.:
Поддерживаемые искусственные транзакции для регистрации, присутствия и контактов
| 1 | Регистрация (вход пользователя) | Доступный Lync Server 2010 и более |
| 2 | Служба адресной книги (загрузка файла) | Доступный Lync Server 2010 и более |
| 3 | Веб-запросы к адресной книге | Доступный Lync Server 2010 и более |
| 4 | Присутствие | Доступный Lync Server 2010 и более |
| 5 | Единое хранилище контактов | Доступный Lync Server 2013 и более |
Поддерживаемые искусственные транзакции для служб одноранговой связи
| 6 | Одноранговые мгновенные сообщения | Доступно в Lync Server 2010 и более |
| 7 | Одноранговая видео- и голосовая связь | Доступно в Lync Server 2010 и более |
| 8 | Одноранговые мгновенные сообщения MCX (мобильная связь) | Доступно в выпуске Lync Server 2010 за сентябрь 2011 г. по Skype для бизнеса 2019 г. |
Примечание.
Поддержка MCX (Mobility Service) для устаревших мобильных клиентов больше не доступна в Skype для бизнеса Server 2019 г. Все текущие Skype для бизнеса мобильные клиенты уже используют Веб-API Объединенных коммуникаций (UCWA) для поддержки обмена мгновенными сообщениями, присутствия и контактов. Пользователям с устаревшими клиентами, использующими MCX, потребуется выполнить обновление до текущего клиента.
Поддерживаемые искусственные транзакции для конференц-связи и сохраняемого чата
| 9 | Видео- и голосовая конференц-связь | Доступно в Lync Server 2010 и более |
| 10 | Конференц-связь с передачей данных | Доступно в Lync Server 2013 и более |
| 11 | Конференц-связь с мгновенными сообщениями | Доступно в Lync Server 2010 и более |
| 12 | Сохраняемый сеанс беседы | Доступно в Lync Server 2013 и более |
| 13 | Агент присоединения (запланированные собрания) | Доступно в Lync Server 2013 и более |
| 14 | Конференц-связь с телефонным подключением | Доступно в Skype для бизнеса Server 2015 и более |
| 15 | Конференц-связь с общим доступом к приложениям | Доступно в Skype для бизнеса Server 2015 и более |
| 16 | Конференция UCWA (присоединение к веб-собранию) | Доступно в Skype для бизнеса Server 2015 и более |
Поддерживаемые искусственные транзакции для сетевых и партнерских зависимостей
| 17 | Подключение к пограничному серверу видео-/голосовой связи | Доступно в Lync Server 2013 и более |
| 18 | Подключение к единой системе обмена сообщениями для пограничного сервера видео-/голосовой связи (голосовая почта) | Доступно в Lync Server 2013 и более |
| 19 | Одноранговые вызовы по ТСОП | Доступно в Lync Server 2010 и более |
| 20 | Мгновенные сообщения XMPP (федерация) | Доступно в Lync Server 2013 и более |
| 21 | сервер видеовзаимодействия | Доступно в Skype для бизнеса Server 2015 и более |
Сводный показатель работоспособности
В следующей таблице показаны состояния работоспособности объектов, Skype для бизнеса Server пакет мониторинга.
| Объект пакета управления | Описание |
|---|---|
| Развертывание Skype для бизнеса Server | Представляет развертывание Skype для бизнеса Server 2019 г. в организации. |
| Сайт Skype для бизнеса Server | Представляет различные географические местоположения, в которых развертываются службы. |
| Пул Skype для бизнеса Server | Пул (в пределах одного местоположения), предоставляющий пользователям услуги обмена данными, такие как обмен мгновенными сообщениями и конференц-связь. Этот объект относится к пулам переднего плана, пограничным пулам и пулам директоров, включая пулы, состоящие из одного компьютера. |
| роль Skype для бизнеса Server | Роль сервера, на котором размещается служба Skype для бизнеса Server. |
| Служба Skype для бизнеса Server | Представляет функциональную возможность, развернутую на конкретном компьютере (например, службу пользователей на fp01.contoso.com). |
| Компонент Skype для бизнеса Server | Компонент службы (например, загрузка адресной книги представляет собой компонент веб-службы). |
| Наблюдатель за пулом Skype для бизнеса Server | Экземпляр искусственных транзакций, выполняемых в отношении одного пула. |
| Наблюдатель регистратора Skype для бизнеса Server | Экземпляр искусственных транзакций, выполняемых в отношении одного пула регистраторов. |
| наблюдатель пула служб пользователей Skype для бизнеса Server | Экземпляр искусственных транзакций, выполняемых в отношении одного пула служб пользователей. |
| Наблюдатель за голосовыми пулами Skype для бизнеса Server | Экземпляр искусственных транзакций, выполняемых в отношении одного пула голосовой связи. |
| наблюдатель за портами Skype для бизнеса Server | Экземпляр проверок портов, выполняемых в отношении одного пула. |
| Наблюдатель за простым URL-адресом | Испытание по протоколу HTTPS простых URL-адресов, заданных в развертывании. |
Пул Skype для бизнеса Server может содержать несколько отдельных систем Skype для бизнеса Server (с несколькими Skype для бизнеса Server ролями, Skype для бизнеса Server службой и Skype для бизнеса Server компонент). Таким образом, сбой отдельного сервера или компонента менее важен для общей работоспособности Skype для бизнеса Server пула, так как другие серверы в том же пуле могут предоставлять клиенту службу приложений. Сведения о работоспособности будут выполняться в процентном отношении к Skype для бизнеса Server пулу.
Наблюдатель пула Skype для бизнеса Server выполняет искусственные транзакции для Skype для бизнеса Server пула. Последовательный сбой одной или нескольких искусственных транзакций (процесс, известный как последовательный интервал опроса), приведет к свертке критического состояния работоспособности до уровня пула (худший из любой искусственной транзакции), как показано на следующей схеме.
Рекомендация. Создавайте пакеты управления для пользовательских конфигураций.
По умолчанию в Operations Manager сохраняются все пользовательские конфигурации, в том числе переопределения пакета управления по умолчанию. Рекомендуется для каждого запечатанного пакета управления, который требуется настроить, создать отдельный пакет управления.
При создании пакета управления для хранения настраиваемых параметров для запечатаного пакета управления рекомендуется присваивать новому пакету управления соответствующее имя, например "Skype для бизнеса Server 2019 Настройки".
Создание нового пакета управления для хранения наборов пользовательских параметров каждого запечатанного пакета управления упрощает экспорт наборов пользовательских параметров из ситуации испытаний в производственную среду. Упрощается также удаление пакета управления, поскольку перед этим необходимо удалить все зависимости. Если наборы пользовательских параметров для всех пакетов управления сохранены в пакете управления по умолчанию, для удаления отдельного пакета управления потребуется сначала удалить пакет управления по умолчанию; при этом будут потеряны изменения, внесенные в ходе пользовательской настройки других пакетов управления.
Ссылки
Ниже приведены ссылки на сведения о часто выполняемых задачах, связанных с пакетами мониторинга System Center 2012.
Ниже приведены ссылки на часто выполняемые задачи, связанные с пакетами мониторинга System Center 2007.
Вопросы о Operations Manager и пакетах мониторинга см. на форуме сообщества System Center Operations Manager.
Полезным ресурсом является блог System Center Operations Manager Unleashed , который содержит записи "По примеру" для определенных пакетов мониторинга.
Дополнительные сведения о программе Operations Manager см. в следующих блогах.
Важно!
Вся информация и содержимое на сайтах, не принадлежащих корпорации Майкрософт, предоставляется владельцами и пользователями веб-сайта. Корпорация Майкрософт не предоставляет каких-либо явно выраженных, подразумеваемых или установленных законом гарантий в отношении информации на этом веб-сайте.