Share via

Pripojenie na server Exchange Online

  • Článok

Pri Microsoft Exchange Online a aplikáciách na interakciu so zákazníkmi (ako napr. Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service a Dynamics 365 Project Service Automation), ktoré sú hosťované ako online služby, prepojenie týchto dvoch je jednoduchšia a priamejšia konfigurácia.

Dôležité

Táto funkcia vyžaduje, aby ste mali predplatné služieb Microsoft 365 alebo predplatné nejakej online služby, ako napríklad SharePoint Online alebo Exchange Online. Ďalšie informácie nájdete v časti Čo je Microsoft 365 a ako súvisí so systémom Dynamics 365 (online)?

Príprava programu Exchange

Ak chcete používať program Exchange Online s aplikáciami Customer Engagement, musíte mať predplatné Exchange Online, ktoré je súčasťou predplatného Microsoft 365 alebo ktoré si možno predplatiť samostatne. Ďalšie informácie na tému Exchange Online nájdete na:

Prepitné

Skontrolujte, či máte dobré pripojenie k službe Exchange Online, spustite analyzér Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Informácie o tom, ktoré testy je potrebné spustiť, nájdete v článku Testovanie toku pošty pomocou analyzéra Remote Connectivity Analyzer.

Potrebné porty nájdete v časti Sieťové porty pre klientov a postup pošty na serveri Exchange.

Vytvorenie profilu e-mailového servera pre Exchange Online

  1. V centre spravovania Power Platform vyberte prostredie.

  2. Na paneli príkazov vyberte Nastavenia>E-mail>Serverové profily.

    Snímka obrazovky nastavenia profilu poštového servera.

  3. Na paneli s príkazmi kliknite na možnosť Nový serverový profil.

    Snímka obrazovky vytvorenia nového profilu servera.

  4. Pre Typ e-mailového servera stlačte Exchange Online a potom zadajte zmysluplný Názov pre profil.

    Snímka obrazovky s výberom profilu servera Exchange Online .

  5. Ak chcete tento profil servera používať ako predvolený profil pre nové poštové schránky, zapnite možnosť Nastaviť ako predvolený profil pre nové poštové schránky.

  6. Pre Typ overenia zvoľte jednu z nasledujúcich možností:

  7. Rozbaľte sekciu Pokročilé a potom pomocou popisov vyberte možnosti spracovania e-mailu.

  8. Po skončení vyberte Uložiť.

Overte, či disponujete profilom Microsoft Exchange Online

Ak máte predplatné Exchange Online v rovnakom nájomníkovi ako predplatné aplikácií Customer Engagement, aplikácie vytvoria predvolený profil s názvom Microsoft Exchange Online na e-mailové pripojenie. Ak chcete overiť, že máte tento profil, postupujte takto:

  1. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

  2. Vyberte Nastavenia>E-mail>Profily servera.

  3. Vyberte Aktívne profily e-mailového servera a skontrolujte, či je v zozname profil Microsoft Exchange Online. Ak profil Microsoft Exchange Online chýba, skontrolujte, že máte predplatné Exchange Online a či existuje v rovnakom nájomníkovi ako predplatné.

  4. Ak existuje viacero profilov, vyberte profil Microsoft Exchange Online a nastavte ho ako predvolený.

Nastavenie predvoleného spracovávania a synchronizácie e-mailov

Nastavte synchronizáciu na strane servera ako predvolený spôsob konfigurácie pre novovytvorených používateľov.

  1. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

  2. Vyberte Nastavenia>E-mail>Nastavenia e-mailu.

  3. Nastavte stĺpce spracovávania a synchronizácie nasledovne:

    • Profil servera: Microsoft Exchange Online

    • Prichádzajúce e-maily: Synchronizácia na strane servera alebo e-mailový smerovač

    • Odchádzajúce e-maily: Synchronizácia na strane servera alebo e-mailový smerovač

    • Plánované činnosti, kontakty a úlohy: Synchronizácia na strane servera

  4. Vyberte položku Uložiť.

Tieto nastavenia sa použijú pre všetky poštové schránky nových používateľov.

Nastavenie poštových schránok

Noví používatelia budú mať svoje poštové schránky automaticky konfigurované pomocou nastavení, ktoré ste vykonali v predchádzajúcej časti. V prípade existujúcich používateľov, ktorých ste pridali pred nastaveniami uvedenými vyššie, musíte nastaviť profil servera a spôsob doručovania e-mailov, plánovaných činností, kontaktov a úloh.

Okrem povolení správcu musíte mať povolenia na čítanie a zapisovanie v tabuľke Poštová schránka, aby ste mohli nastaviť spôsob doručovania pre schránku.

Zvoľte si jednu z nasledujúcich spôsobov: nastaviť schránky na predvolený profil alebo upraviť schránky na nastavenie profilu a spôsobov doručovania.

Nastavenie poštových schránok na predvolený profil

  1. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

  2. Vyberte Nastavenia>e-mail>Schránky.

  3. Vyberte Aktívne poštové schránky.

  4. Vyberte všetky poštové schránky, ktoré chcete priradiť k profilu Microsoft Exchange Online, vyberte Použiť nastavenia predvoleného e-mailu, overte nastavenia a potom vyberte OK.

    Snímka obrazovky s použitím predvolených nastavení e-mailu.

    Predvolene bude konfigurácia poštovej schránky testovaná a poštové schránky sú povolené, keď vyberiete OK.

Úprava poštových schránok, aby bolo možné nastaviť profil a spôsoby doručenia

  1. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

  2. Vyberte Nastavenia>e-mail>Schránky.

  3. Vyberte Aktívne poštové schránky.

  4. Vyberte poštové schránky, ktoré chcete konfigurovať, a potom vyberte Upraviť.

  5. Vo formulári Zmena viacerých záznamov v časti Spôsob synchronizácie nastavte položku Profil servera na možnosť Microsoft Exchange Online.

  6. Nastavte Prichádzajúci a Odchádzajúcie-mail na Synchronizácia na strane servera alebo Smerovač e-mailov.

  7. Nastavte položku Plánované činnosti, kontakty a úlohy na možnosť Synchronizácia na strane servera.

  8. Zvoľte možnosť Zmeniť.

Schválenie e-mailu

Ak chcete schváliť e-maily pre aplikácie na interakciu so zákazníkmi, používateľ vyžaduje:

  • Oprávnenie Schváliť e-mailové adresy pre používateľov alebo fronty.
  • Povolenia, ako sú popísané v tabuľke Model povolení ďalej v tejto téme.

Schválenie vlastnej poštovej schránky používateľa

Svoju vlastnú poštovú schránku používateľa môžete schváliť, ak sú splnené všetky tieto podmienky:

Ak je RequirePrivilegeToSelfApproveEmailAddress zakázané (predvolené) a nemáte oprávnenie Schvaľovať e-mailové adresy pre používateľov alebo fronty , tlačidlo Schváliť e-mail sa nezobrazí. Ak však vyberiete možnosť Test & Povolenie poštovej schránky a sú splnené podmienky uvedené vyššie, e-mailová adresa vo vašej poštovej schránke bude schválená v rámci procesu testovania a aktivácie.

Delegovanie schválenia poštovej schránky

Používateľ s rolou globálneho správcu alebo správcu Exchange môže delegovať proces schvaľovania poštovej schránky na iného používateľa priradením roly zabezpečenia delegovaného schvaľovateľa poštovej schránky v Dynamics 365. Používateľ s rolou Delegovaný schvaľovateľ poštových schránok môže schvaľovať poštové schránky v prostredí bez toho, aby bol globálnym správcom alebo správcom Exchange. Ako je uvedené nižšie v sekcii model povolení, používateľ musí mať aj rolu zabezpečenia Správca systému. Toto je nová rola dostupná v online verzii Dynamics 365 9.2.22104.00170 alebo novšej.

Dôležité

Rolu delegovaného schvaľovateľa poštovej schránky nemôžete priradiť, pokiaľ nemáte rolu globálneho správcu alebo správcu Exchange. Ak sa pokúsite priradiť túto rolu, ale nie ste globálnym správcom ani správcom Exchange, zobrazí sa chyba: „Musíte byť globálnym správcom Office 365 alebo správcom Exchange, aby ste mohli priradiť rolu delegovaného schvaľovateľa poštovej schránky.“ Môžete tiež vidieť kód chyby 0x80090904.

Rola Delegovaný schvaľovateľ poštovej schránky nie je momentálne podporovaná na priradenie k tímu. Ak sa pokúsite priradiť túto rolu tímu, zobrazí sa chybové hlásenie: „Rola delegovaného schvaľovateľa poštovej schránky nemôže byť priradená tímu.“ Môžete tiež vidieť kód chyby 0x80090905 alebo správu „Nepodarilo sa pridať rolu Delegovaný schvaľovateľ poštovej schránky: CannotAssignDelegatedMailboxApproverRoleToTeam“.

Pretože ide o rolu zabezpečenia Dynamics 365, rola je priradená podľa prostredia. Rola môže byť priradená jednému alebo viacerým používateľom na prostredie.

Poznámka

Ďalšie informácie o priraďovaní rolí zabezpečenia v Dynamics 365 alebo Power Apps v článku Priradenie roly zabezpečenia používateľovi.

Ďalšie informácie o rolách globálneho správcu a správcu Exchange nájdete v časti Bežne používané roly centra spravovania Microsoft 365.

Vyžadovať schválenie správcu?

Rozhodnite sa, ktorý prístup má vaša organizácia používať pri schvaľovaní poštovej schránky.

Vývojový diagram pre rozhodovanie o spôsobe schvaľovania vašej poštovej schránky.

Model povolení

Nasledujúca tabuľka popisuje povolenia potrebné na schválenie e-mailov.

Terminológia

  • Áno: je možné schváliť e-mail

  • Nie: nie je možné schváliť e-mail

  • n/a: nevzťahuje sa

  • Globálny správca: Rola správcu na úrovni nájomníka

  • Správca Exchange: Rola správcu Exchange

Poznámka

Ďalšie informácie o rolách globálneho správcu a správcu Exchange nájdete v časti Bežne používané roly centra spravovania Microsoft 365.

  • Delegovaný schvaľovateľ poštovej schránky: Rola zabezpečenia Dynamics 365, ktorú môže priradiť globálny správca alebo správca Exchange. Používateľ s touto rolou môže schvaľovať poštové schránky bez toho, aby bol globálnym správcom alebo správcom Exchange. Ďalšie podrobnosti nájdete v sekcii vyššie s názvom Schvaľovanie delegovanej poštovej schránky.

Poznámka

Tento model povolení sa postupne rozširuje a bude k dispozícii po jeho nasadení vo vašom regióne. V prípade zmeny skontrolujte nasledovnú tabuľku, kde je uvedené číslo verzie.

Roly zabezpečenia /
Používané aplikácie		 Požadované obe roly:
Globálny správca
a
Správcu systému		 Požadované obe roly:
Správca Exchange
a
Správcu systému		 Požadované obe roly:
Schvaľovateľ delegovanej poštovej schránky
a
Správcu systému		 Správcu systému Správca služieb Správca Exchange Globálny správca
Aplikácie na interakciu so zákazníkmi Exchange Online Áno Áno Áno1 No No No No
Exchange (lokálne) nevzťahuje sa nevzťahuje sa nevzťahuje sa Áno2 No nevzťahuje sa nevzťahuje sa
Customer Engagement (on-premises) Exchange Online nevzťahuje sa nevzťahuje sa nevzťahuje sa Áno2 nevzťahuje sa nevzťahuje sa nevzťahuje sa
Exchange (lokálne) nevzťahuje sa nevzťahuje sa nevzťahuje sa Áno2 nevzťahuje sa nevzťahuje sa nevzťahuje sa
1 Aktualizujeme pre aplikácie na interakciu so zákazníkmi a Exchange Online, pre verziu 9.2.22104.00170 alebo novšiu.
2 Odporúčame, aby ste zahrnuli svojho správcu Exchange do vlastných obchodných procesov, ktoré vaša organizácia dodržiava pre túto konfiguráciu.

Ak chcete zistiť svoju verziu, prihláste sa a v pravom hornom rohu obrazovky vyberte NastaveniaTlačidlo Nastavenia užívateľského profilu.>O aplikácii.

Vyžadovať a konfigurovať schválenie poštovej schránky

Ak chcete schváliť e-mailové adresy používateľov a frontov, postupujte podľa týchto krokov. Správcovia, ako je popísané v predošlej tabuľke povolení, sú štandardne povinní schvaľovať e-maily.

Pridať oprávnenie Schváliť e-mailové adresy pre používateľov alebo fronty

Na schválenie e-mailov potrebuje používateľ Dynamics 365 oprávnenie Schváliť e-mailové adresy pre používateľov alebo fronty. Správca systému môže priradiť privilégium Schváliť e-mailové adresy pre používateľov alebo fronty pre akúkoľvek rolu zabezpečenia a môže priradiť rolu zabezpečenia ku ktorémukoľvek používateľovi.

Manuálne priradenie oprávnenia Schváliť e-mailové adresy pre používateľov alebo fronty k role zabezpečenia:

  1. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

  2. Vyberte Nastavenia>Používatelia + povolenia>Roly zabezpečenia.

  3. Vyberte rolu zabezpečenia a potom kartu Správa organizácie.

  4. V časti Rôzne oprávnenia nastavte úroveň oprávnení pre Schváliť e-mailové adresy pre používateľov alebo fronty.

Snímka obrazovky zobrazujúca privilégium Schváliť e-mailovú adresu pre používateľa alebo fronty.

Schválenie poštových schránok

Na schválenie poštovej schránky môžete použiť manuálne alebo programové procesy.

Schváľte poštovú schránku manuálne

  1. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

  2. Vyberte Nastavenia>e-mail>Schránky.

  3. Vyberte Aktívne poštové schránky.

  4. Vyberte poštové schránky, ktoré chcete schvaľovať, a potom vyberte Ďalšie príkazy (…) >Schváliť e-mail.

  5. Vyberte položku OK.

Schváľte poštovú schránku programovo

E-mailové adresy nemožno schváliť pomocou doplnkov alebo pracovných postupov. Externé aplikácie môžu programovo vyvolať schválenie e-mailovej adresy odovzdaním atribútu emailrouteraccessapproval v žiadosti SDK, ak riadok ešte nie je schválený a ak je volajúci autorizovaný podľa vyššie uvedených požiadaviek. Ak žiadosť obsahuje ďalšie atribúty, e-mailová adresa riadka nemusí byť schválená.

Odstránenie požiadavky na schválenie poštových schránok

Správcovia, ako je popísané v predošlej tabuľke modelu povolení, môžu zmeniť nastavenia, takže sa nevyžaduje schválenie poštovej schránky.

  1. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

  2. Vyberte Nastavenia>E-mail>Nastavenia e-mailu.

  3. Pod Zabezpečenie a povolenia vypnite možnosť Spracovať e-maily iba pre schválených používateľov a Spracovať e-maily iba pre schválené fronty. (Tieto nastavenia sú predvolene povolené.)

  4. Vyberte položku Uložiť.

Testovanie konfigurácie poštových schránok

  1. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

  2. Vyberte Nastavenia>e-mail>Schránky.

  3. Vyberte Aktívne poštové schránky.

  4. Vyberte poštové schránky, ktoré chcete otestovať, a potom vyberte Test & Povoliť poštovú schránku.

    Snímka obrazovky zobrazujúca Test & Povoliť príkaz poštovej schránky.

Otestuje sa konfigurácia prichádzajúcich a odchádzajúcich e-mailov vybraných poštových schránok a povolí sa pre ne spracovávanie e-mailov. Ak v poštovej schránke dôjde k chybe, na nástenke Výstrahy vlastníka poštovej schránky a profilu sa zobrazí výstraha. V závislosti od typu chyby sa aplikácie customer engagement pokúsia po nejakom čase znova spracovať e-mail, alebo poštovej schránke zakáže spracovávanie e-mailov.

Ak chcete zobraziť upozornenia pre jednotlivé poštové schránky, otvorte požadovanú poštovú schránku a v časti Bežné vyberte Upozornenia.

Výsledok testu e-mailovej konfigurácie sa zobrazí v stĺpcoch záznamu poštovej schránky Stav prichádzajúcich e-mailov, Stav odchádzajúcich e-mailov a Stav plánovaných činností, kontaktov a úloh. Výstraha sa vygeneruje aj v prípade, že je kofigurácia poštovej schránky úspešne dokončená. Táto výstraha sa zobrazí vlastníkovi poštovej schránky.

Informácie o opakujúcich sa problémoch a ďalšie informácie o riešení problémov nájdete v článku Blog: Testovanie a povolenie poštových schránok v službe Microsoft Dynamics CRM 2015 a Riešenie problémov týkajúcich sa synchronizácie na strane servera a jej monitorovanie.

Skontrolujte, či máte dobré pripojenie k službe Exchange Onlinepomocou analyzéra Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Informácie o tom, ktoré testy je potrebné spustiť, nájdete v článku Testovanie toku pošty pomocou analyzéra Remote Connectivity Analyzer.

Prepitné

Ak sa vám nedarí synchronizovať kontakty, plánované činnosti a úlohy pre poštovú schránku, skúste označiť začiarkavacie políčko Synchronizovať položky so serverom Exchange iba z tejto organizácie aj v prípade, že bol server Exchange nastavený na synchronizáciu s inou organizáciou. Ďalšie informácie: Kedy sa dá použiť toto začiarkavacie políčko?

Testovanie e-mailovej konfigurácie všetkých poštových schránok, ktoré sú priradené k tomuto profilu e-mailového servera

  1. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:

  2. Vyberte Nastavenia>E-mail>Profily servera.

  3. Vyberte profil Microsoft Exchange Online a potom vyberte možnosť Test & Povoliť poštové schránky.

    Počas testovanie e-mailovej konfigurácie beží v pozadí asynchrónna úloha. Kým sa dokončí test, môže to trvať niekoľko minút. Aplikácie na interakciu so zákazníkmi otestujú konfiguráciu e-mailu všetkých poštových schránok, ktoré sú priradené k profilu Microsoft Exchange Online. V prípade poštových schránok nakonfigurovaných synchronizáciou na strane servera na synchronizovanie plánovaných činností, úloh a kontaktov kontroluje tiež správnosť ich konfigurácie.

Prepitné

Ak sa vám nedarí synchronizovať kontakty, plánované činnosti a úlohy pre poštovú schránku, skúste označiť začiarkavacie políčko Synchronizovať položky so serverom Exchange iba z tejto organizácie aj v prípade, že bol server Exchange nastavený na synchronizáciu s inou organizáciou. Ďalšie informácie: Kedy sa dá použiť toto začiarkavacie políčko?

Povolenie funkcie synchronizácie na strane servera pre Exchange Online v Číne

Ak chcete prepojiť Dynamics 365 s vašim nájomníkom Exchange Online v Číne a používate funkcie synchronizácie na strane servera, postupujte nasledovne:

  1. Ak bola vaša organizácia zriadená do 17. októbra 2020, kontaktujte podporu 21Vianet a požiadajte ju, aby sa k nej mohla pripojiť Exchange Online. Ak bola vaša organizácia zriadená po 17. októbri 2020, tento krok nie je povinný.
  2. Spustite nasledujúci skript PowerShell, ktorý odkáže váš Exchange Online e-mailový serverový server na požadovaný koncový bod Exchange Web Services (EWS).
  3. Nakonfigurujte poštovú schránku a potom ju vyskúšajte a povoľte.

Na zmenu koncového bodu EWS použite nasledujúci skript PowerShell:

#Specify email server profile Id and orgUrl
param ( 
    [string]$emailServerProfileId = "<profile id>", 
    [string]$orgUrl = "<org url>", 
    [string]$defaultserverlocation = "https://partner.outlook.cn/EWS/Exchange.asmx" 
) 
Install-Module Microsoft.Xrm.Data.PowerShell -Force
$conn = Connect-CrmOnline -Credential $cred -ServerUrl $orgUrl 
$emailserverprofile = Get-CrmRecord -conn $conn -EntityLogicalName emailserverprofile -Id $emailServerProfileId -Fields defaultserverlocation
$emailserverprofile.defaultserverlocation = $defaultserverlocation; 
Set-CrmRecord -conn $conn -CrmRecord $emailserverprofile

Pozrite si tiež:

Riešenie problémov so synchronizáciou na strane servera a jej monitorovanie
Test toku pošty overením platnosti konektorov