Share via

Upraviť poštové schránky

  • Článok

Štandardne sa pri vytváraní používateľov a frontov v aplikáciách na interakciu so zákazníkmi (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing a Dynamics 365 Project Service Automation) vytvoria aj príslušné záznamy o ich poštovej schránke. Tieto záznamy poštovej schránky obsahujú špecifické informácie pre jednotlivé poštové schránky na e-mailovom serveri, ako sú e-mailová adresa, poverenia poštovej schránky a spôsob synchronizácie e-mailu. Ak chcete pre používateľov a fronty spracovať e-mailové správy pomocou synchronizácie na strane servera, príslušné záznamy poštových schránok by mali byť prepojené so záznamom profilu e-mailového servera v aplikáciách na interakciu so zákazníkmi.

Ak vaša organizácia chce nakonfigurovať synchronizáciu na strane servera pomocou presmerovacej poštovej schránky, môžete vytvoriť nový záznam presmerovacej poštovej schránky.

Dôležité

Presmerovacie poštové schránky sa neodporúčajú a mali by ste namiesto nich použiť individuálne schránky. Pozri tému: Porovnanie presmerovacej poštovej schránky a individuálnych poštových schránok.

Presmerovacia poštová schránka sa používa ako zberný priečinok pre e-mailové správy, ktoré sa prenášajú z poštovej schránky jednotlivých používateľov v e-mailovom systéme pomocou pravidla na strane servera. Presmerovacia poštová schránka musí byť vyhradená pre synchronizáciu na strane servera a nemôže byť používaná ako pracovná schránka individuálneho používateľa. Môže sa používať na spracovanie e-mailových správ pre používateľov a fronty, ktorých poštové schránky majú Spôsob synchronizácie prichádzajúcich e-mailov nastavený na možnosť Presmerovacia poštová schránka. Na spracovanie e-mailov pomocou synchronizácie na strane servera musíte priradiť záznam presmerovacej poštovej schránky so záznamom profilu e-mailového servera.

Prepitné

Môžete použiť zdieľanú poštu Microsoft 365 po vytvorení frontu v aplikáciách na interakciu so zákazníkmi a nie spotrebúvať licenciu Microsoft 365 na presmerovanie e-mailového účtu.

Tieto nastavenia nájdete centre spravovania platformy Microsoft Power Platform, ak prejdete na Prostredia> [vyberte prostredie] >Nastavenia>E-mail>Poštové schránky.

Skontrolujte, či máte rolu zabezpečenia na úrovni správcu systému alebo prispôsobovača systému alebo rovnocenné povolenia.

Kontrola roly zabezpečenia:

  1. Vyberte prostredie a prejdite na Nastavenia>E-mail>Poštové schránky.

  2. Ak chcete upraviť existujúci záznam poštovej schránke, otvorte záznam poštovej schránky.

  3. V zázname poštovej schránky zadajte nasledujúce podrobnosti.

    Polia Popis
    Všeobecné
    Meno Zadajte zmysluplný názov pre poštovú schránku.
    Vlastník Zobrazuje vlastníka poštovej schránky. Vlastníkom poštovej schránky pre používateľa poštovej schránky, ktorá sa vyplní automaticky, je používateľ sám. Vlastníkom poštovej schránky pre front poštovej schránky, ktorý sa vyplní automaticky, je vlastník frontu sám.
    Email address Zadajte e-mailovú adresu pre presmerovaciu poštovú schránku, napríklad forwardmailbox@contoso.com.

    Poštová schránka používateľa alebo frontu má rovnakú e-mailovú adresu ako je e-mailová adresa zadaná v príslušnom formulári so záznamom používateľa alebo frontu. Ak tu upravíte e-mailovú adresu, e-mailová adresu v zázname používateľa alebo frontu sa aktualizuje automaticky.
    Odstrániť e-maily po spracovaní Zadajte, či sa e-maily majú po spracovaní odstrániť z poštovej schránky. Toto pole je k dispozícii a je možné nastaviť ho na možnosť Áno iba pre presmerovaciu poštovú schránku a poštovú schránku frontu.
    Týkajúce sa Vyberte používateľa alebo front, s ktorými je prepojená daná poštová schránka. Toto pole je prázdne a nie je možné nastaviť ho pre presmerovaciu poštovú schránku.
    Je presmerovacou poštovou schránkou Toto pole označuje, či je záznam poštovej schránky presmerovacou poštovou schránkou. Ak je nastavené na možnosť Nie, znamená to, že záznam schránky je v aplikáciách na interakciu so zákazníkmi priradený ku konkrétnemu používateľovi alebo frontu.
    Poverenia
    Povoliť použitie poverení na spracovanie e-mailov Vyberte možnosť Áno, ak je Overiť pomocou pri profile e-mailového servera priradeného k tejto schránke nastavené na Poverení zadaných používateľom alebo frontom. Ak je toto pole nastavené na Áno, musíte zadať meno používateľa a heslo. Tieto poverenia sa použijú na odosielanie a prijímanie e-mailov z poštovej schránky na e-mailový server. Poznámka: Zabezpečenie prihlasovacích údajov v aplikáciách na interakciu so zákazníkmi sa zaistí tým, že sa pri spracovaní e-mailov pomocou synchronizácie na strane servera zašifrujú prihlasovacie údaje uložené v schránke šifrovaním SQL.
    Spôsob synchronizácie
    Profil servera Vyberte profil e-mailového servera, ktorý sa používa na spracovanie e-mailov pre túto poštovú schránku.

    Informácie o výbere spôsobu synchronizácie nájdete v sekcii: Integrácia e-mailového systému
    Prichádzajúce e-maily Vyberte spôsob doručovania prichádzajúcich e-mailov. Toto nastavenie určuje, ako bude táto poštová schránka pristupovať k prichádzajúcim e-mailom.

    – Žiadne. E-maily sa nebudú prijímať.
    – Presmerovacia poštová schránka. E-maily sa budú prijímať pomocou presmerovacej poštovej schránky.
    – Microsoft Dynamics 365 for Outlook. E-maily sa budú prijímať pomocou programu Dynamics 365 for Outlook.
    – Synchronizácia na strane servera alebo Smerovač e-mailov. E-maily sa budú prijímať pomocou synchronizácie na strane servera alebo pomocou nástroja Email router.
    Odchádzajúce e-maily Vyberte spôsob doručovania odchádzajúcich e-mailov Táto možnosť určuje, ako sa budú z tejto poštovej schránky odosielať e-maily.

    – Žiadne. E-maily sa nebudú odosielať.
    – Microsoft Dynamics 365 for Outlook. E-maily sa budú prijímať pomocou programu Dynamics 365 for Outlook.
    – Synchronizácia na strane servera alebo Smerovač e-mailov. E-maily sa budú odosielať pomocou synchronizácie na strane servera alebo pomocou nástroja Email router. Poznámka: Pre presmerovaciu poštovú schránku je povolená iba možnosť Žiadny.
    Plánované činnosti, kontakty a úlohy Vyberte, či chcete na synchronizáciu plánovaných činností, kontaktov a úloh použiť program Dynamics 365 for Outlook alebo synchronizáciu na strane servera.

    Ak si vyberiete možnosť Žiadne, plánované činnosti, kontakty a úlohy sa nebudú synchronizovať.
    Výsledky testu konfigurácie
    Stav prichádzajúceho e-mailu Zobraziť výsledok testu konfigurácie e-mailu pre prichádzajúce e-maily. Rôzne stavy môžu byť:

    – Nespustené. Konfigurácia e-mailu sa pre túto poštovú schránku netestovala.
    – Úspech. Nastavenie prichádzajúcich e-mailov bolo nakonfigurované a v tejto poštovej schránke je možné prijímať e-maily.
    – Chyba. Nastavenie prichádzajúcich e-mailov bolo nakonfigurované, no z príslušnej nastavenej poštovej schránky nie je možné získať e-maily.
    Stav odchádzajúceho e-mailu Zobraziť výsledok testu konfigurácie e-mailu pre odchádzajúce e-maily. Rôzne stavy môžu byť:

    – Nespustené. Konfigurácia e-mailu sa pre túto poštovú schránku netestovala.
    – Úspech. Nastavenie odchádzajúcich e-mailov bolo pre túto poštovú schránku nakonfigurované a e-maily je možné odosielať.
    – Chyba. Nastavenie odchádzajúcich e-mailov bolo nakonfigurované, no z príslušnej nastavenej poštovej schránky nie je možné odosielať e-maily.
    Stav plánovaných činností, kontaktov a úloh Zobraziť výsledok synchronizácie plánovaných činností, kontaktov a úloh. Rôzne stavy môžu byť:

    – Nespustené. Synchronizácia sa pre túto poštovú schránku netestovala.
    – Úspech. Plánované činností, kontakty a úlohy je možné v tejto poštovej schránke synchronizovať.
    – Chyba. Plánované činností, kontakty a úlohy nie je možné v tejto poštovej schránke synchronizovať.
    Dátum uskutočnenia testu poštovej schránky Toto pole zobrazuje dátum a čas spustenia, kedy bola testovaná konfigurácia e-mailu pre daný záznam poštovej schránky.

  4. Vyberte položku Save (Uložiť) alebo Save > Close (Uložiť a zavrieť).