Monitorovanie a spravovanie procesov pracovných postupov

Ak chcete sledovať a spravovať procesy, je potrebné proces nájsť, zhodnotiť stav a vykonať potrebné akcie pre príslušné problémy.

Sledovanie pracovných postupov na pozadí

Pracovné postupy na pozadí vytvárajú záznamy systémovej úlohy, ktoré sledujú ich stav. K údajom o týchto systémových úlohách môžete pristupovať na viacerých miestach v aplikácii:

Nastavenia > Systémové úlohy
Týmto pokryjete všetky typy systémových úloh. Budete musieť filtrovať záznamy na tie, v ktorých je Typ systémovej úlohy Pracovný postup.

Z procesu pracovného postupu
Otvorte pozadie definícia pracovného postupu a prejdite na kartu Spracovať reláciu . Zobrazia sa iba systémové úlohy pre tento pracovný postup na pozadí.

Zo záznamu
Formulár entity môžete upraviť tak, aby navigácia zahŕňala vzťah procesov na pozadí. Tak zobrazíte systémové úlohy, ktoré boli spustené v kontexte záznamu.

Poznámka

Ak asynchrónna systémová úloha (pracovný postup) zlyhá niekoľkokrát po sebe, Customer Engagement začne odkladať vykonanie tejto úlohy o dlhšie a dlhšie časové intervaly, aby správca Customer Engagement mohol problém preskúmať a vyriešiť. Akonáhle začne byť úloha opäť úspešná, bude pokračovať v normálnom spúšťaní.

Akcie na spustených pracovných postupoch na pozadí

Keď je spustený pracovný postup na pozadí, máte možnosti zrušiť , pozastaviť aleboodložiť pracovný postup. Ak ste predtým pracovný postup pozastavili, môžete ho obnoviť .

Sledovanie pracovných postupov a akcií v reálnom čase

Pracovné postupy a akcie v reálnom čase nepoužívajú záznamy systémovej úlohy, pretože nastávajú okamžite. Všetky chyby, ktoré sa vyskytnú, sa používateľovi zobrazia v aplikácii s nadpisom Chyba obchodného procesu.

Úspešné operácie sa do denníka nezapisujú. Zapisovanie chýb do denníka môžete povoliť začiarknutím možnosti Uchovávať denníky pre úlohy pracovného postupu, v ktorých sa vyskytli chyby , v oblasti uchovávania denníkov pracovného postupu v dolnej časti karty Správa procesu.

Ak chcete zobraziť denník chýb pre konkrétny proces, otvorte definíciu pracovného postupu alebo akcie v reálnom čase a prejdite na kartu Relácia procesu. Zobrazia sa iba všetky chyby zaznamenané pre tento proces.

Ak chcete zobraziť všetky chyby pre ľubovoľný proces, prejdite na Rozšírené vyhľadávanie a vytvorte zobrazenie zobrazujúce chyby entity relácie procesu.

Stav procesov pracovného postupu

Pri zobrazení zoznamu procesov pracovného postupu môže mať každý jednotlivý proces jednu z nasledujúcich hodnôt Stav a dôvod stavu :

Štát	Dôvod stavu
Pripravený	Čaká na zdroje
Pozastavené	Čakanie
Zamknutý	Prebieha Pozastavuje sa Ruší sa
Ukončené	Úspešné Zlyhané Zrušené

Pozrite tiež:

Prehľad procesov pracovného postupu

Konfigurácia procesov pracovného postupu

Najvhodnejšie postupy pre procesy pracovných postupov
Vytvorenie vlastnej obchodnej logiky pomocou procesov
Asynchrónna služba v Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)