Ako môžete pomôcť zlepšiť Unified Service Desk
Unified Service Desk používa údaje o používaní produktu, stave a výkone z programu zlepšovania na analýzu a zlepšovanie skúseností s produktom a službami.
Informácie, ktoré Unified Service Desk posiela anonymne, zahŕňajú:
Verzia operačného systému a bitového typu.
Webové aplikácie a verzie.
Verzia Unified Service Desk.
Počet používaných monitorov a rozlíšenie obrazovky primárneho monitora.
Trieda zariadenia procesora a podrobnosti o pamäti RAM.
Informácie špecifické pre aplikáciu Unified Service Desk. Ďalšie informácie: Telemetrické údaje
Pomôžte zlepšovať funkciu Unified Service Desk je predvolene aktivované
S vydaním Unified Service Desk 3.3 je v predvolenom nastavení povolená funkcia Pomôžte zlepšiť Unified Service Desk pre Microsoft Dataverse a Unified Service Desk odosiela informácie na Microsoft.
Poznámka
Ak používate Unified Service Desk 3.2 alebo starší s inštanciou Dataverse , musíte povoliť Pomôžte zlepšiť Unified Service Desk konfiguráciou HelpImproveUSD globálna možnosť a nastavenie možnosti na True. Ďalšie informácie: Povoľte anonymné odosielanie informácií o programe zlepšovania spoločnosti Microsoft
Počas inštalácie alebo inovácie sa zobrazí oznámenie o prenose informácií o používaní a výkone produktu do spoločnosti Microsoft, ako je znázornené na nasledujúcom obrázku. Tieto informácie nám pomáhajú zlepšovať používateľskú skúsenosť.
Konfigurácia a nastavenie hodnoty HelpImproveUSD globálnej možnosti na FALSE zakáže zhromažďovanie údajov a Unified Service Desk nebude t odosielať informácie spoločnosti Microsoft.
Poznámka
Začiarkavacie políčko v časti Pomôcť zlepšiť Unified Service Desk na stránke O odráža, či Unified Service Desk odosiela údaje spoločnosti Microsoft; agent nemôže vybrať alebo zrušiť začiarknutie políčka. Správcovia Unified Service Desk však môžu kontrolovať, či sa majú odosielať údaje spoločnosti Microsoft.
Zakážte anonymné zasielanie informácií zlepšenie programu spoločnosti Microsoft
Prihláste sa do aplikácie správcu Unified Service Desk.
Na mape lokality v časti Rozšírené nastavenia vyberte možnosť Možnosti.
Na stránke Aktívne možnosti UII vyberte Nové.
Na stránke Nová možnosť v zozname Globálne možnosti vyberte HelpImproveUSD.
Do poľa Hodnota zadajte NEPRAVDA.
Vyberte položku Uložiť.
Poznámka
Zakážte odosielanie týchto informácií spoločnosti Microsoft, ak máte nízky výkon s Unified Service Desk 4.1.1.1319 alebo staršou verziou.
Povoliť anonymné zasielanie informácií zlepšenie programu spoločnosti Microsoft
Prihláste sa do aplikácie správcu Unified Service Desk.
Na mape lokality v časti Rozšírené nastavenia vyberte možnosť Možnosti.
Na stránke Aktívne možnosti UII vyberte Nové.
Na stránke Nová možnosť v zozname Globálne možnosti vyberte HelpImproveUSD.
Do poľa Hodnota zadajte PRAVDA.
Vyberte položku Uložiť.
Poznámka
Prípadne môžete povoliť globálnu možnosť odosielania informácií o programe zlepšovania spoločnosti Microsoft vykonaním nasledujúcich krokov.
- Prejdite na Nastavenia>Unified Service Desk>Možnosti.
- Začiarknite políčko HelpImproveUSD .
- Na paneli s nástrojmi vyberte Deaktivovať.
Poznámka
Ak odstránite globálnu možnosť HelpImproveUSD zo stránky Aktívne možnosti UII , zhromažďovanie údajov bude povolené a Unified Service Desk odosiela informácie spoločnosti Microsoft
Oznámenie o ochrane osobných údajov
Funkcia Help Improve Unified Service Desk odosiela informácie o používaní Unified Service Desk, ako sú podrobnosti o operačnom systéme, podrobnosti o prehliadači, informácie špecifické pre aplikáciu Unified Service Desk a verzia Unified Service Desk z počítača, na ktorý inštalujete klienta. Unified Service Desk odosiela informácie spoločnosti Microsoft prostredníctvom zabezpečeného pripojenia k Prehľady o organizácii a ukladá ich v Azure Table Storage.
Poznámka
Prehľady o organizácii poskytuje správcovi systému organizácie Customer Engagement rýchly prehľad o tom, ako sa organizácia používa. Správca systému môže zobraziť najaktívnejších používateľov, počet iniciovaných žiadostí súpravy SDK, ako aj počet tých žiadostí, ktoré si prezerajú používatelia súpravy SDK.
Nižšie je uvedený zoznam komponentov a služieb Azure, ktoré sa podieľajú na vylepšovaní funkcií Unified Service Desk.
Poznámka
Bližšie informácie o ďalších ponukách služieb na platforme Azure nájdete v Centre dôveryhodnosti pre platformu Microsoft Azure.
Cloudové služby Údaje OrgInsights Rozhranie REST API (webová rola)
Táto webová rola prijíma žiadosti z grafov, ktoré zobrazujú údaje v sekcii Prehľady o organizácii. Rozhranie API číta agregované údaje z tabuliek Azure a vracia ich.
Nespracované telemetrické údaje organizácie Customer Engagement Organization zhromažďuje Monitoring Agent (ktorý beží na každom počítači škálovacej skupiny) a nahrávajú sa vo formáte Bond Format (binárny formát) do Azure Blob Storage.
Nespracované telemetrické údaje v Azure Blob Storage sú agregované a uložené v Azure Table Storage, ktoré číta cloudová služba.
Prehľady o organizácii používa Azure Active Directory Službu na overenie webových služieb.
Monitorovací agent vytvára a zaraďuje správy do frontu vždy, keď nahrá údaje do Azure Blob Storage. Tieto správy sa vyberú v presmerovaní CMA s cieľom agregovať odoslané údaje.
Pozrite si tiež
Spravujte možnosti pre Unified Service Desk
Poskytnite spätnú väzbu o Unified Service Desk