Inštalácia klienta Unified Service Desk

  • Článok

Pred inštaláciou klienta Unified Service Desk sa uistite, že váš počítač spĺňa všetky požiadavky. Ďalšie informácie: Požiadavky na systém Unified Service Desk

Stiahnite si príslušný inštalačný súbor klienta Unified Service Desk (.exe) a uložte ho do svojho počítača:

  • Pre 32-bitovú verziu systému Windows si stiahnite súbor Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-i386.exe.

  • Pre 64-bitovú verziu systému Windows si stiahnite súbor Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-amd64.exe.

Inštalácia klienta Unified Service Desk pomocou sprievodcu nastavením

  1. Prihláste sa ako používateľ s členstvom v lokálnej skupine Administrators a potom dvakrát kliknite na stiahnutý súbor, čím spustíte nastavenie.

  2. Inštalačný program klienta Unified Service Desk sa spustí automaticky. Ak nie, prejdite do priečinka, kde extrahované súbory budú umiestnené a spustením súboru SetupUnifiedServiceDesk.exe spustite inštaláciu.

  3. Na obrazovke Unified Service Desk ponechajte predvolené umiestnenie alebo zadajte úplnú cestu, kam sa nainštalujú súbory klientskej aplikácie Unified Service Desk, a potom vyberte Ďalej.

  4. Na obrazovke inštalácie služby Unified Service Desk vyberte z nasledujúcich možností:

    • Microsoft .NET Rámec a Windows Identity Foundation predpoklady. Tieto položky nemôžete odstrániť z inštalácie, ak tieto predpoklady ešte nie sú nainštalované.

    • Unified Service Desk. Keďže Unified Service Desk je základnou súčasťou nastavenia, nemôžete pokračovať, pokiaľ nie je vybratý.

    • Vytvorte na pracovnej ploche odkaz pre Unified Service Desk. V predvolenom nastavení sa vytvorí odkaz na jednoduché spustenie klienta Unified Service Desk z pracovnej plochy.

  5. Vyberte Nainštalovať.

  6. Na ďalšej obrazovke sa zobrazuje stav inštalácie klienta Unified Service Desk. Keď sa zobrazí výzva na autorizáciu inštalácie (ako výsledok kontroly používateľských kont), vyberte Áno.

  7. Po úspešnej inštalácii klienta Unified Service Desk sa zobrazí potvrdzujúca správa. Výberom možnosti X ukončíte inštalačný program alebo výberom položky Spustiť spustíte klienta Unified Service Desk.

Inovácia klienta Unified Service Desk pomocou sprievodcu nastavením

Dôležité

Vymažte vyrovnávaciu pamäť pred a po inovácii klienta Unified Service Desk. Vyrovnávacia pamäť sa nachádza na adrese: %appData%\Roaming\Microsoft\USD. Ďalšie informácie: Nakonfigurujte ukladanie klienta do vyrovnávacej pamäte

  1. Na počítači, na ktorom je nainštalovaná predchádzajúca verzia klienta Unified Service Desk, sa prihláste do počítača ako používateľ s členstvom v miestnej skupine Administrators a potom dvakrát kliknite na súbor SetupUnifiedServiceDesk.exe, čím spustíte inováciu.

  2. Keď inštalačný program zistí predchádzajúcu verziu klienta Unified Service Desk, zobrazia sa nasledujúce informácie:

    V počítači je už nainštalovaná staršia verzia Unified Service Desk. Inštalátor inovuje Unified Service Desk na vašom počítači,

  3. Vyberte Ďalej.

  4. Na obrazovke Upgrade Unified Service Desk sa rozhodnite, či chcete vytvoriť odkaz pre klienta Unified Service Desk.

  5. Na ďalšej obrazovke sa zobrazuje stav inštalácie klienta Unified Service Desk.

  6. Po úspešnej inovácii klienta Unified Service Desk sa zobrazí potvrdzujúca správa. Výberom možnosti X ukončíte inštalačný program alebo výberom položky Spustiť spustíte klienta Unified Service Desk.

Inštalácia alebo inovácia klienta Unified Service Desk v tichom režime

Keď je inštalácia Unified Service Desk spustená v tichom režime, nezobrazí sa žiadne používateľské rozhranie (UI). Namiesto toho zadávate požadované informácie do výzvy s príkazom.

Poznámka

  • Môže sa zobraziť výzva na zadanie informácií na základe nastavení ovládacieho prvku používateľského účtu na počítači. Ak chcete potlačiť túto správu pri spustení inštalácie, nastavte položku Nastavenia kontroly používateľských kont na Nikdy neupozorňovať. Po dokončení nastavenia vám odporúčame nastaviť nastavenie kontroly používateľských kont späť na pôvodnú úroveň upozornení.
  • Keď je .NET Framework nainštalovaný ako súčasť inštalácie klienta Unified Service Desk, môže byť potrebné reštartovať, aby inštalácia pokračovala.

Syntax príkazového riadka

SetupUnifiedServiceDesk.exe [cieľ] [Skratka = [y | n]] [/S] [inštalovať/odinštalovať/pomocník]

Parametre

Parameter Description
Inštalovať

odinštalovať

Pomocník		 Požadovaný parameter, ktorý vykonáva jednu z nasledujúcich funkcií v závislosti od parametrov, ktoré vyberiete:

- Inštalácia. Nainštaluje alebo, ak existuje predchádzajúca verzia, inovuje klienta Unified Service Desk.
- Odinštalovať. Odinštaluje klienta Unified Service Desk. Je to možnosť režimu údržby, ktorá je k dispozícii iba keď aplikácia je už nainštalovaná.
- Pomoc. Zobrazuje informácie o nastavení, ako napríklad podporované parametre a využitie.
/S Tichý režim. Nezobrazia sa žiadne nastavenia používateľského rozhrania.
destination Priečinok, do ktorého sa nainštalujú súbory klienta Unified Service Desk. Štandardne je Unified Service Desk nainštalovaný v priečinku c:\program files\Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement USD\.
Skratka = [y | n] Shortcut=y vytvorí odkaz na aplikáciu Unified Service Desk na pracovnej ploche používateľa. Ak nezadáte tento parameter, odkaz sa predvolene nastaví na á. Keď zadáte odkaz = n, odkaz nie je vytvorený.
Pomocník Zobrazuje zoznam platných parametrov.

Príklady

Tento príklad nainštaluje alebo inovuje klienta Unified Service Desk v tichom režime a vytvorí zástupcu na pracovnej ploche.

SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y /S

Tento príklad odinštaluje klienta Unified Service Desk. Všimnite si, že sa nezobrazia žiadne používateľské rozhrania, dokonca ani vtedy, keď nepoužijete parameter /S.

SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall

Ďalší krok

Nasaďte vzorové balíky Unified Service Desk na Microsoft Dataverse. Ďalšie informácie nájdete v časti Nasadenie balíkov Unified Service Desk na Dataverse platformu pomocou Package Deployer.

Pozrite si tiež

Nainštalujte a nasaďte Unified Service Desk
Aktualizujte Unified Service Desk