Prezeranie používateľského rozhrania
Môžete pristupovať k Dynamics 365 Customer Insights - Data na nasledujúcej adrese URL: https://home.ci.ai.dynamics.com/.
Stránka Domov vás prevedie procesom konfigurácie kľúčových funkcií a poskytne prehľad segmentov, opatrení a údajov o obohatení. Predvolená domovská stránka ukazuje, ako získať štatistiky v priebehu niekoľkých minút pridaním údajov do jedného súboru.
Ak máte viacero zdrojov údajov, vyberte Podrobný sprievodca.
Panel na ľavej strane
Na navigáciu medzi rôznymi oblasťami použite ľavý panel Customer Insights - Data.
Hlavička aplikácie
Výber Prostredie zobrazuje prostredie, v ktorom pracujete, a umožňuje vám vytvárať alebo spravovať prostredia ako správca.
Ikona smajlíka je ovládací prvok Spätná väzba . Vyberte ju, aby ste nám povedali o svojej skúsenosti. Aktívne počúvame vašu spätnú väzbu a vopred vám ďakujeme, že ste nám dali vedieť, čo sa vám páči a ako sa môžeme zlepšiť.
Ovládací prvok Nastavenia , ktorý predstavuje ikona ozubeného kolieska, vám umožňuje zhromažďovať podrobnosti o relácii a konfigurovať globálne nastavenia pre váš profil Microsoft 365 .
Možnosti pomoci , zobrazené s ikonou otáznika, poskytujú kontextové odkazy na pomoc a ďalšie užitočné zdroje.
Váš profilový obrázok otvorí správcu účtu pre váš Microsoft 365 profil. Ak chcete spravovať svoje osobné nastavenia, vyberte Môj účet .
Začíname so službou Customer Insights
Karty, ktoré sa zobrazia na Domovskej stránke , závisia od výberu: Získajte prehľad za pár minút alebo Sprievodca krok za krokom.
Získajte prehľad v priebehu niekoľkých minút
Poznámka
V súčasnosti je táto funkcia dostupná len pre zákazníkov v Spojených štátoch.
Táto sekcia obsahuje kartu na nahranie jedného súboru a prijímanie automatických prehľadov a potom kartu na pridanie pripojení na aktiváciu týchto prehľadov. Vyberte Pridať údaje na nahranie súboru. Po nahraní údajov a vygenerovaní štatistík, ako sú segmenty a miery, vyberte možnosť Pridať pripojenia a pripojte svoje obľúbené služby. Napríklad exportujte údaje do Facebook na použitie v sociálnych médiách.
Sprievodca krok za krokom
Táto časť obsahuje karty, ktoré vám pomôžu prejsť procesom nastavenia vášho prostredia.
- Karta Pridať údaje vám pomáha s importom údajov. Customer Insights - Data podporuje niekoľko možností na získanie údajov o vašich zákazníkoch. Začnite výberom možnosti Pridať zdroje údajov .
- Po úspešnom dokončení úvodného importu údajov môžete použiť kartu Zjednotenie údajov na harmonizáciu údajov a vytvorenie zjednotených profilov zákazníkov z rôznych zdrojov.
- Po zavedení zjednotených zákazníckych profilov je čas skontrolovať možnosti Analýza údajov a získať ďalšie štatistiky. Skúste vytvoriť obchodné opatrenia na sledovanie KPI, definovanie segmentov na oslovenie konkrétneho publika alebo konfigurujte predpovede pomocou AI.
- Teraz, keď sú vaše údaje o zákazníkoch importované, zjednotené a prehľadne štruktúrované, môžete na vykonanie opatrení s údajmi použiť naše rôzne cieľové miesta exportu. Ak chcete pripojiť svoje obľúbené služby, vyberte možnosť Pridať pripojenia. Napríklad exportujte údaje do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys , aby ste mohli vytvárať marketingové kampane a vytvárať cesty zákazníkov.
Vaša sekcia štatistík zákazníkov
Segmenty zobrazujú skupiny zákazníkov na základe demografických, behaviorálnych alebo transakčných atribútov, ktoré ste definovali. Vytváranie segmentov vám pomôže zoskupiť zákaznícku základňu a lepšie zacieliť vaše obchodné aktivity.
Obchodné miery zobrazujú dlaždice s kľúčovými indikátormi výkonu (KPI), ktoré ste definovali. Napríklad priemerná pravdepodobnosť odchodu zákazníka alebo priemerné online výdavky na zákazníka.
Obohatenia uvádza výsledky nedávno dokončených sérií obohacovania. Obohatenia pridávajú informácie o vašej zákazníckej základni. Napríklad porozumením záujmov a značkám, ku ktorým majú vzťah.