Medzinárodná dostupnosť Omnikanála pre Customer Service
Omnikanál pre Customer Service ponúka súbor funkcií, ktoré rozširujú možnosti Dynamics 365 Customer Service Enterprise a umožňujú organizáciám okamžite sa spojiť a komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom kanálov digitálnych správ. Na prístup k Omnikanálu pre Customer Service je potrebná ďalšia licencia. Ďalšie informácie nájdete na stránkach Prehľad cien aplikácie Dynamics 365 Customer Service a Prehľad cien aplikácie Dynamics 365 Customer Service.
Účelom tohto dokumentu je poskytnúť informácie o geografickej polohe a jazykovej dostupnosti kanálov konverzácie naživo a digitálnych správ.
Poznámka
Informácie o podporovaných oblastiach a jazykoch hlasového kanála nájdete v téme Podporované cloudové umiestnenia, jazyky a miestne kódy.
Dostupnosť geografickej oblasti
Váš nájomník Microsoft 365 musí byť umiestnený na jednom z nasledujúcich geografických umiestnení, kde je k dispozícii aplikácia Omnikanál pre Customer Service. Tieto geografické umiestnenia sa vzťahujú iba na nájomníka Microsoft 365 a nie na údajové centrum, v ktorom sa nachádza vaše prostredie Power Platform alebo inštancia organizácie.
Dostupnosť kanálov v podporovaných geografických regiónoch nájdete v nasledujúcej tabuľke.
| Oblasť | Všetky kanály na odosielanie správ |
|---|---|
| Ázia a Tichomorie | ✔ |
| Austrália | ✔ |
| Kanada | ✔ |
| Európa | ✔ |
| Francúzsko | ✔ |
| Nemecko | ✔ |
| Cloud vládneho spoločenstva (GCC)1 | ✔ |
| India | ✔ |
| Japonsko | ✔ |
| Severná Amerika | ✔ |
| Južná Amerika | ✔ |
| Švajčiarsko | ✔ |
| Spojené arabské emiráty (UAE) | ✔ |
| Spojené kráľovstvo | ✔ |
1 Kanály Apple Messages for Businessa Google's Business Messages Microsoft Teams kanály nie sú k dispozícii v GCC.
Dostupnosť jazyka
Používateľské rozhranie produktu (UI) je k dispozícii v nasledujúcich jazykoch.
| Jazyk | Jazyk | Jazyk |
|---|---|---|
| arabčina | gréčtina | rumunčina |
| Baskičtina | nemčina | ruština |
| bulharčina | hebrejčina | Srbčina (cyrilika) |
| Katalánčina | Hindčina | Srbčina (latinka) |
| Čínština | Maďarčina | Slovenčina |
| Čínština – Hongkong, OAO | Indonézština | Slovinčina |
| Čínština (zjednodušená) | Taliančina | Španielčina |
| Chorvátčina | Japončina | Švédčina |
| Čeština | Kazaština Thajčina | Thajčina |
| Dánčina | Kórejčina | Turečtina |
| Holandčina | Lotyština | Ukrajinčina |
| Angličtina | Litovčina | Vietnamčina |
| Estónčina | Malajčina (Malajzia) | |
| Fínčina | Nórčina | |
| Francúzština | Poľština | |
| Galícijčina | Portugalčina |
Ak chcete poznať jazyky podporované v službe Analytics, pozrite si tému Viacjazyčný sentiment.
Pozrite si tiež
Predpoklady a systémové požiadavky Omnikanála pre služby pre zákazníkov
Úvod do kanálov v Omnikanáli pre služby pre zákazníkov