Integrujte vzorový softvérový telefón
Pomocou tejto ukážky sa naučíte, ako integrovať softvérové vytáčacie zariadenie do programu Dynamics 365 Sales.
Požiadavky na licencie a pozície
| Typ požiadavky | Musíte mať |
|---|---|
| Licencia | Dynamics 365 Sales Premium, Dynamics 365 Sales Enterprise alebo Dynamics 365 Sales Professional Ďalšie informácie: Ceny Dynamics 365 Sales |
| Roly zabezpečenia | Správca systému Ďalšie informácie: Preddefinované roly zabezpečenia pre Sales |
Prehľad
Softvérové vytáčacie zariadenie poskytuje jednoduchý a integrovaný spôsob, ako volať zákazníkom zvnútra Microsoft Dynamics 365 Sales. Komunikácie, ktoré sa uskutočňujú, sú zaznamenané ako aktivita telefonátu v Dynamics 365 Sales.
Organizácie môžu integrovať softvérové vytáčacie zariadenie od svojho poskytovateľa telefónnych služieb v Dynamics 365 Sales pomocou integračnej architektúry kanála Dynamics 365. Po integrácii môžu obchodní zástupcovia rýchlo volať svojim kontaktom výberom telefónneho čísla priamo zo svojej aplikácie.
Táto téma popisuje, ako nainštalovať ukážkovú aplikáciu a otestovať možnosti volania.
Dôležité
- Tento ukážkový kód má v súčasnosti obmedzenú dostupnosť.
- Ukážkový kód pre integráciu softvérového telefonovania s Dynamics 365 pomocou integračnej architektúry kanála Dynamics 365 je sprístupnený, takže zákazníci môžu získať skorý prístup a poskytnúť spätnú väzbu. Ukážkový kód nie je určený na produkčné účely a môže mať obmedzenú funkčnosť.
- Spoločnosť Microsoft neposkytuje podporu pre tento ukážkový kód. Technická podpora pre systém Microsoft Dynamics 365 vám nedokáže pomôcť s problémami ani otázkami. Toto podlieha samostatným doplňujúcim podmienkam používania.
Integrácia a konfigurácia ukážkového softvérového vytáčacieho zariadenia
Konfigurácia ukážky:
Prevezmite si integračnú architektúru kanála Dynamics 365 z Microsoft AppSource. Informácie o predpokladoch a o tom, ako získať Dynamics 365 Channel Integration Framework, nájdete v časti Získanie Dynamics 365 Channel Integration Framework.
Importujte msdyn_CIFramework_managed.zip spravované riešenie zo Strediska pre prevzatie softvéru. Ďalšie informácie o importovaní riešenia nájdete v téme Import riešení
Integrujte vzorovú aplikáciu dostupnú v stredisku pre prevzatie softvéru pomocou rámca integrácie kanálov Dynamics 365. Ďalšie informácie o integrácii ukážkovej aplikácie nájdete v téme Ukážková integrácia softvérového telefónu pomocou rámca integrácie kanálov.
Dôležité
Musíte použiť ukážkovú aplikáciu z prepojenia Centrum sťahovania softvéru , nie tú, ktorá je uvedená v téme Ukážka integrácie softvérových telefónov pomocou rámca integrácie kanálov.
Nakonfigurujte poskytovateľa kanálov pre svoju organizáciu Dynamics 365 Sales. Ďalšie informácie: Ako nakonfigurovať poskytovateľa kanála pre vašu organizáciu Dynamics 365
Po dokončení konfigurácie sa vedľa záznamu kontaktu alebo príležitosti zobrazí ikona telefónu, ktorá má definované číslo mobilného telefónu.
Keď používatelia vyberú túto ikonu, otvorí sa ukážkové softvérové vytáčacie zariadenie a vytočí číslo.
Všetky podrobnosti týkajúce sa hovoru, ako sú trvanie, telefónne číslo a poznámky, sa automaticky zaznamenajú do súhrnu hovorov a záznamu aktivity telefonátu a záznam sa priradí k záznamu príležitostí, z ktorého sa hovor začal.
Nemôžete nájsť možnosti vo svojej aplikácii?
Existujú tri pravdepodobné príčiny:
- Nemáte potrebnú licenciu ani rolu.
- Váš správca túto funkciu nezapol.
- Vaša organizácia používa vlastnú aplikáciu. Presné kroky vám poskytne správca. Kroky opísané v tomto článku sú špecifické pre vopred pripravené Centrum predaja a aplikácie Sales Professional.
Pozrite si tiež
Získajte Dynamics 365 Channel Integration Framework
Ukážková integrácia softvérového telefónu pomocou rámca integrácie kanálov
Ako nakonfigurovať poskytovateľa kanála pre vašu organizáciu Dynamics 365