Plán prijatia služby Microsoft Fabric: Spoločenstvo postupov

Poznámka

Tento článok je súčasťou série článkov o prijatí služby Microsoft Fabric. Prehľad série nájdete v téme Plán prijatia služby Microsoft Fabric.

Komunita praxe je skupina ľudí so spoločným záujmom, ktorí navzájom komunikujú a pomáhajú sa navzájom na dobrovoľnej báze. Používanie nástroja, ako je napríklad Microsoft Fabric na vytváranie efektívnych analýz, je bežným záujmom, ktorý umožňuje spájať ľudí v rámci organizácie.

Nasledujúci diagram poskytuje prehľad internej komunity.

Diagram uvedený vyššie znázorňuje toto:

• Komunita praxe zahŕňa každého, kto má záujem o fabric.
• Centrum excelentnosti (CENTER of Excellence, COE) tvorí jadro komunity. CE dohliada na celú komunitu a najviac spolupracuje so svojimi šampiónmi.
• Tvorcovia samoobslužného obsahu a odborníci na danú problematiku (MSP) vytvárajú, publikujú a podporujú obsah, ktorý používajú ich kolegovia, ktorí sú spotrebiteľmi.
• Používatelia obsahu zobrazujú obsah vytvorený samoobslužnými tvorcami aj vývojármi podnikových analytických nástrojov (BI).
• Šampióni sú podmnožinou samoobslužných tvorcov obsahu. Šampióni sú na výbornej pozícii, aby podporovali svojich kolegov tvorcov obsahu pri generovaní efektívnych analytických riešení.

Šampióni sú najmenšou skupinou medzi tvorcami a MSP. Tvorcovia samoobslužného obsahu a MSP predstavujú väčší počet ľudí. Spotrebitelia obsahu predstavujú najväčší počet ľudí vo väčšine organizácií.

Poznámka

Všetky odkazy na komunitu služby Fabric v tejto sérii článkov o prijatie sa vzťahujú na interných používateľov, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Je tu aktívna a pulzujúca celosvetová komunita bloggerov a moderátorov, ktorí produkujú bohatstvo vedomostí o Fabric. Tento článok je však zameraný na interných používateľov.

Informácie o súvisiacich témach vrátane zdrojov, dokumentácie a školení poskytovaných pre komunitu služby Fabric nájdete v článku Mentoring a povolenie používateľov.

Sieť šampiónov

Jednou dôležitou súčasťou komunity praxe je jeho šampióni. Šampión je samoobslužným tvorcom obsahu, ktorý pracuje v obchodnej jednotke, ktorá sa zaoberá CE. Šampión je uznávaný ich rovesníkmi ako go-to expert. Šampión neustále buduje a zdieľa svoje vedomosti, aj keď to nie je oficiálna časť ich pracovnej úlohy. Šampióni ovplyvňujú a pomáhajú svojim kolegom mnohými spôsobmi vrátane vývoja riešení, vzdelávania, zlepšovania zručností, riešenia problémov a udržiavania aktuálneho hľadiska.

Šampióni sa vynoria ako vodcovia komunity praxe, ktorí:

• Majú hlboký záujem o efektívne používanie a úspešné používanie analýz v rámci celej organizácie.
• Majú silné technické zručnosti, ako aj znalosti v doméne pre ich funkčnú obchodnú jednotku.
• Majú vlastný záujem o zapojenie a pomoc druhým.
• Sú čoskoro adoptátori, ktorí sú nadšení experimentovanie a učenie.
• Dokážu efektívne premietnuť obchodné potreby do riešení.
• Dobre komunikujte s kolegami.

Prepitné

Ak chcete pridať prvok zábavy, niektoré organizácie odkazujú na ich šampiónov siete ako veľvyslanci, Jedis, ninjas, alebo rangers. Spoločnosť Microsoft má internú komunitu s názvom BI Champs.

Ľudia často nie sú priamo požiadaní, aby sa stali šampiónmi. Bežne sú šampióni identifikovaní CE a uznávané za aktivity, ktoré už robia, ako napríklad často odpovedať na otázky na internom diskusnom kanáli alebo sa zúčastňujú obedov a školení.

Rôzne prístupy budú efektívnejšie pre rôzne organizácie a každá organizácia zistí, čo pre nich funguje najlepšie, keď sa zvýši ich úroveň splatnosti.

Dôležité

Niekto veľmi dobre by mohol konať v úlohe šampióna bez toho, aby o tom vedel, a bez formálneho uznania. COE by malo byť vždy na pozore pred šampiónmi. Členovia CE by mali aktívne monitorovať diskusný kanál, aby zistili, kto je užitočný najmä. CE by malo zámerne povzbudiť a podporiť potenciálnych šampiónov, a ak je to vhodné, pozvať ich do siete šampiónov, aby uznanie formálne.

Zdieľanie vedomostí

Hlavným cieľom komunity praxe je uľahčiť zdieľanie vedomostí medzi kolegami a naprieč hranicami organizácie. Existuje mnoho spôsobov, ako dôjde k zdieľaní vedomostí. Mohlo by to byť počas normálneho pracovného procesu. Alebo môže byť počas štruktúrovanejšej aktivity, ako napríklad:

Činnosti	Popis
Diskusný kanál	Fórum Q&A, kde môže ktokoľvek v komunite uverejňovať a zobrazovať správy. Často sa používajú ako pomôcka a oznámenia. Ďalšie informácie nájdete v článku Podpora používateľov.
Obedové relácie a relácie na lokalite Learn	Pravidelne naplánované relácie, kde niekto prezentuje krátku reláciu o niečom, čo sa dozvedel, alebo o riešení, ktoré vytvoril. Cieľom je získať rôzne moderátori zapojených, pretože je to silný odkaz počuť z prvej ruky, čo kolegovia dosiahli.
Úradné hodiny s CE	Pravidelne naplánované časy, keď sú k dispozícii odborníci CE, aby sa s nimi mohla komunita zapojiť. Používatelia komunity môžu získať pomoc s minimálnymi režijnými nákladmi na proces. Ďalšie informácie nájdete v článku Mentoring a povolenie používateľa.
Interné blogové príspevky alebo príspevky wiki	Krátke blogové príspevky, ktoré zvyčajne pokrývajú technické témy s postupmi.
Interná analýza skupiny používateľov	Podmnožina komunity, ktorá sa rozhodne pravidelne sa stretnúť ako skupina. Členovia skupiny používateľov si často môžu navzájom prezentovať, zdieľať svoje znalosti a vylepšovať svoje prezentačné schopnosti.
Knižný klub	Podmnožina komunity vyberie knihu, ktorá sa má prečítať podľa plánu. Diskutujú o tom, čo sa naučili, a navzájom sa podelili o svoje myšlienky.
Konferencie alebo udalosti internej analýzy	Výročná alebo polročná vnútorná konferencia, ktorá poskytuje sériu stretnutí zameraných na potreby tvorcov samoobslužného obsahu, odborníkov v danej oblasti a účastníkov projektu.

Prepitné

Pozvanie externého moderátora môže znížiť úroveň úsilia a priniesť nový pohľad na vzdelávanie a zdieľanie vedomostí.

Stimuly

Veľa úsilia ide do formovania a udržanie úspešnej komunity. Je výhodné pre každého, kto podporuje a odmeňuje používateľov, ktorí pracujú v prospech komunity.

Odmeňovanie členov komunity

Stimuly, ktoré celá komunita (vrátane šampiónov) považujú za obzvlášť užitočné, môžu zahŕňať:

• Súťaže s malou darčekovou kartou alebo voľno: Môžete napríklad usporiadať udalosť ladenia výkonu, pričom víťazom je osoba, ktorá úspešne zmenšila veľkosť dátového modelu najviac.
• Poradie na základe bodov pomoci: Čím častejšie sa niekto zúčastňuje na Q&A, tým je zmena stavu v rebríčku výsledkov. Tento typ gamifikácie podporuje zdravú konkurenciu a vzrušenie. Tým, že sa zapojí do viacerých konverzácií, účastník sa učí a rastie osobne okrem pomoci svojim kolegom.
• Komunikácia vedenia: Oslovte manažéra, keď niekto ide nad rámec toho, aby jeho vodca, ktorý nemusí byť aktívny v komunite, videl hodnotu, ktorú ich zamestnanec poskytuje.

Odmeňujúci šampióni

Rôzne typy stimulov budú apelovať na rôzne typy ľudí. Niektorí členovia komunity budú vysoko motivovaní chválou a spätnou väzbou. Niektoré sa inšpirujú gamifikácie a trochu zábavy. Iní si vysoko vážia príležitosť zlepšiť svoju úroveň vedomostí.

Stimuly, ktoré šampióni nájdu obzvlášť obohacujúce môžu zahŕňať:

• Priamejší prístup k CE: Schopnosť vytvárať pripojenia v CE je cenná. Je znázornený v diagrame vyššie v tomto článku.
• Šampión mesiaca: Verejne poďakovať jednému z vašich šampiónov za niečo vynikajúce, čo nedávno urobili. Mohla by to byť zábavná tradícia na začiatku mesačného obeda a učiť sa.
• Súkromná diskusná oblasť odborníkov: Súkromná oblasť pre šampiónov zdieľať nápady a učiť sa od seba je zvyčajne vysoko cenená.
• Špecializované alebo hlboké ponoriť informácie a školenia: Prístup k ďalším informáciám, ktoré pomáhajú šampiónom rozvíjať svoje zručnosti (rovnako ako pomôcť svojim kolegom) budú vážiť. To by mohlo zahŕňať účasť na pokročilých vzdelávacích tried alebo konferencií.

Plán komunikácie

Komunikácia s komunitou prebieha prostredníctvom rôznych typov komunikačných kanálov. Medzi bežné komunikačné kanály patria:

• Interný diskusný kanál alebo fórum.
• Kanál oznámení.
• Bulletin organizácie.

Medzi najdôležitejšie komunikačné ciele patrí zabezpečenie toho, aby vaši členovia komunity vedeli, že:

• CE existuje.
• Zistite, ako získať pomoc a podporu.
• Kde nájdete zdroje a dokumentáciu.
• Kde nájdete pokyny na riadenie.
• Zistite, ako zdieľať návrhy a nápady.

Prepitné

Skôr než používateľ udelí licenciu na Power BI alebo Fabric, zvážte požiadavku na vytvorenie jednoduchého testu. Tento kvíz je nesprávny, pretože sa nezaostreďuje na žiadne technické zručnosti. Ide skôr o krátku sériu otázok, ktoré treba overiť, či používateľ vie, kde nájde pomoc a zdroje. Nastaví ich na úspech. Je to tiež skvelá príležitosť, aby používatelia uznali všetky zásady riadenia alebo zmluvy o ochrane osobných údajov, ktoré potrebujete, aby boli vedomí. Ďalšie informácie nájdete v článku Dohľad nad systémom.

Typy komunikácie

Existujú všeobecne štyri typy komunikácie, ktoré je potrebné naplánovať:

• Nové oznámenia pre zamestnancov môžu byť smerované novým zamestnancom (a dodávateľom). Je to vynikajúca príležitosť, ako poskytnúť materiály na vkladanie, aby ste mohli začať. Môže obsahovať články o témach, ako je napríklad ako nainštalovať aplikáciu Power BI Desktop, ako požiadať o licenciu a kde nájsť úvodné školiace materiály. Môže obsahovať aj všeobecné pokyny na riadenie údajov, o ktorých by mali vedieť všetci používatelia.
• Zaraďovanie komunikácie môže byť smerované zamestnancom, ktorí práve získavajú licenciu alebo sa zapájajú s komunitou praxe. Predstavuje vynikajúcu príležitosť poskytnúť rovnaké materiály ako bola daná novej komunikácii s zamestnancami (ako už bolo uvedené).
• Prebiehajúca komunikácia môže zahŕňať pravidelné oznámenia a aktualizácie určené pre všetkých používateľov alebo podmnožiny používateľov, ako napríklad:
  • Oznámenia o zmenách, ktoré sú plánované v kľúčovom obsahu organizácie. Zmeny sa majú publikovať napríklad pre kritický zdieľaný sémantický model (predtým známy ako množina údajov), ktorý sa vo veľkej miere používa v celej organizácii. Môže obsahovať aj oznámenie o nových funkciách. Ďalšie informácie o plánovaní zmien nájdete v článku Monitorovanie na úrovni nájomníka.
  • Oznámenia o funkciách, ktoré budú pravdepodobnejšie upútať pozornosť čitateľa, ak správa obsahuje zmysluplný kontext o tom, prečo je to dôležité. (Hoci informačný kanál RSS môže byť užitočnou technikou, s častým tempom zmien sa môže stať hlučným a môže sa ignorovať.)
• Situačnú komunikáciu je možné nasmerovať konkrétnym používateľom alebo skupinám na základe konkrétneho výskytu objaveného pri monitorovaní platformy. Možno si napríklad všimnete značné množstvo zdieľania z osobného pracovného priestoru konkrétneho používateľa, takže sa rozhodnete odoslať mu informácie o výhodách pracovných priestorov a aplikácií služby Power BI.

Prepitné

Dôležitá je jednosmerná komunikácia s komunitou používateľov. Nezabudnite tiež zahrnúť možnosti obojsmernej komunikácie, aby používatelia mali možnosť poskytnúť spätnú väzbu.

Zdroje komunity

Zdroje pre internú komunitu, ako je napríklad dokumentácia, šablóny a školenia, sú dôležité na úspešné prijatie. Ďalšie informácie o zdrojoch nájdete v článku Mentoring a povolenie používateľov.

Dôležité informácie a kľúčové akcie

Kontrolný zoznam – dôležité informácie a kľúčové akcie, ktoré môžete vykonať pre komunitu postupov.

Spustenie, rast, a udržanie šampiónov siete:

• Objasnite ciele: Vysvetlite, aké konkrétne ciele sú pre pestovanie siete šampiónov. Uistite sa, že tieto ciele sú v súlade s vašimi celkovými údajmi a stratégiou bi, a aby bol váš výkonný sponzor na palube.
• Vytvorte plán pre sieť šampiónov: Hoci niektoré aspekty siete šampiónov budú vždy neformálne vedené, rozhodujú, do akej miery bude COE účelovo rozvíjať a podporovať úsilie o presadzovanie v rámci jednotlivých obchodných jednotiek. Zvážte, koľko šampiónov je ideálnych pre každú funkčnú obchodnú oblasť. Zvyčajne 1- 2 šampiónov za oblasť funguje dobre, ale môže sa líšiť v závislosti od veľkosti tímu, potrieb samoobslužnej komunity a spôsobu štruktúrovania COE.
• Rozhodnite sa o úrovni angažovanosti pre šampiónov: Rozhodnite sa, aká úroveň angažovanosti a očakávané investície v čase sa budú vyžadovať od šampiónov. Uvedomte si, že investícia času sa bude líšiť od človeka k človeku, a tím k tímu kvôli rôznym kompetenciám. Plánujeme jasne oznámiť očakávania ľuďom, ktorí sa chcú zapojiť. Ak je to vhodné, získajte schválenie manažérom.
• Rozhodnite sa, ako identifikovať šampiónov: Určte, ako budete reagovať na žiadosti o to, aby ste sa stali šampiónmi a ako CE bude hľadať šampiónov. Rozhodnite sa, či budete otvorene podporovať zainteresovaných zamestnancov, aby sa sami identifikovali ako šampión a požiadajte ho, aby sa dozvedeli viac (menej bežné). Alebo či bude CE sledovať úsilie a rozšíriť súkromnú pozvánku (bežnejšie).
• Určite, ako sa budú spravovať členovia siete šampiónov: Jedna skvelá možnosť pre riadenie toho, kto sú šampióni, je s bezpečnostnou skupinou. Zvážiť:
  • Ako budete komunikovať so sieťou šampiónov (napríklad v kanáli služby Teams, v skupine v Yammeri alebo v e-mailovom distribučnom zozname).
  • Spôsob, akým sieť šampiónov bude navzájom komunikovať a spolupracovať priamo (naprieč organizačnými hranicami).
  • Je vhodné, či súkromné a exkluzívne diskusné fórum pre šampiónov a členov CE.
• Naplánovanie zdrojov pre šampiónov: Uistite sa, že členovia siete šampiónov majú zdroje, ktoré potrebujú, vrátane:
  • Priamy prístup k členom CE.
  • Vplyv na implementáciu politík používania údajov (napríklad požiadaviek na politiku certifikácie sémantického modelu).
  • Vplyv na vytváranie osvedčených postupov a usmernení (napríklad odporúčania na prístup ku konkrétnemu zdrojového systému).
• zapojte šampiónov: aktívne zapojiť niektorých šampiónov ako satelitné členy COE. Ďalšie informácie o spôsoboch štruktúry CE nájdete v článku Centrum excelentnosti .
• Vytvorenie slučky spätnej väzby pre šampiónov: Uistite sa, že členovia siete šampiónov môžu jednoducho poskytovať informácie alebo odosielať návrhy ce.
• Bežne poskytujú uznanie a stimuly pre šampiónov: Nielenže sa chváli účinným stimulom, ale akt zdieľania príkladov úspešného úsilia môže motivovať a inšpirovať ostatných.

Zlepšiť zdieľanie vedomostí:

• Identifikácia aktivít zdieľania vedomostí: Určte, aký druh aktivít na zdieľanie vedomostí je vhodný pre kultúru údajov organizácie. Zabezpečiť, aby všetky plánované činnosti zdieľania vedomostí boli podporované a udržateľné.
• Potvrdenie rolí a povinností: Overenie toho, kto prevezme zodpovednosť za koordináciu všetkých aktivít zdieľania vedomostí.

Zaviesť stimuly:

• Identifikujte stimuly pre šampiónov: Zvážte, aký typ stimulov by ste mohli ponúknuť členom svojej siete šampiónov.
• Identifikujte stimuly pre členov komunity: Zvážte, aký typ stimulov by ste mohli ponúknuť svojej širšej internej komunite.

Zlepšenie komunikácie:

• Vytvorenie komunikačných metód: Vyhodnotite, ktoré metódy komunikácie sa hodia k vašej kultúre údajov. Nastavte rôzne spôsoby komunikácie vrátane uchovávania histórie a vyhľadávania.
• Identifikácia zodpovednosti: Určte, kto bude zodpovedný za rôzne typy komunikácie, ako a kedy.

Otázky, ktoré je potrebné položiť

Použite otázky ako tie, ktoré sú uvedené nižšie, na posúdenie komunity praxe.

• Existuje centralizovaný portál pre komunitu postupov, aby sa zapojili do zdieľania vedomostí?
• Prechádzajú technické otázky a žiadosti o podporu vždy centrálnymi tímami, ako sú CE alebo podpora? Prípadne do akej miery sa komunita praxe zapája do zdieľania vedomostí?
• Existujú pre ľudí akékoľvek stimuly, aby sa zapojili do zdieľania vedomostí alebo zlepšili svoje zručnosti pomocou údajov a nástrojov BI?
• Existuje systém uznania, ktorý v tímoch uznáva významné samoobslužné úsilie?
• Sú šampióni uznávaní medzi komunitou používateľov? Ak áno, aké explicitné uznanie získajú za svoje odborné znalosti? Ako sa identifikovali?
• Ak nie sú uznávaní žiadni šampióni, sú tam potenciálni kandidáti?
• Akú úlohu hrajú centrálne tímy, ktoré šampióni hrajú v komunite praxe?
• Ako často sa centrálne údaje a tímy BI zapájajú do komunity používateľov? Aké médium majú tieto interakcie? Sú to obojsmerné diskusie alebo obojsmerná komunikácia?
• Ako sa zmeny a oznámenia komunikujú v rámci komunity praxe?
• Kto je z analytických nástrojov a nástrojov BI najviac nadšený? Kto je najmenej nadšený, alebo najviac negatívne, a prečo?

Úrovne splatnosti

Nasledujúce úrovne splatnosti vám pomôžu vyhodnotiť aktuálny stav praxe.

Úrovni	Stav cvičenej komunity
100: Počiatočná	• Niektorí tvorcovia samoobslužného obsahu odvádzajú skvelú prácu v rámci celej organizácie. Ich úsilie však nie je rozpoznané. • Úsilie o cieľavedomé zdieľanie vedomostí naprieč hranice organizácie sú zriedkavé a neštruktúrované. • Komunikácia je nekonzistentná bez cieľavedomého plánu.
200: Opakovateľné	• Identifikuje sa prvá skupina šampiónov. • Identifikujú sa ciele pre sieť šampiónov. • Postupy zdieľania vedomostí získavajú trakciu.
300: Definované	• Zdieľanie vedomostí vo viacerých formách je bežným výskytom. Zdieľanie informácií sa deje často a cieľavedome. • Ciele pre transparentnú komunikáciu s komunitou užívateľov sú definované.
400: Schopné	• Šampióni sú určení pre všetky organizačné jednotky. Aktívne podporujú kolegov v ich samoobslužnom úsilí. • Častou príčinou je motivácia uznať a odmeniť úsilie o zdieľanie vedomostí. • Pravidelná a častá komunikácia prebieha na základe vopred určeného komunikačného plánu.
500: Efektívne	• Medzi sieťou šampiónov a CE existujú obojsmerné slučky spätnej väzby. • Kľúčové ukazovatele výkonu merať zapojenie a spokojnosť komunity. • Automatizácia je na mieste, keď používateľskej skúsenosti pridáva priamu hodnotu (napríklad automatický prístup do skupiny, ktorá poskytuje zdroje z prostredia komunity).

Súvisiaci obsah

V nasledujúcom článku v sérii plánov prijatia služby Microsoft Fabric sa oboznámite s podporou používateľov.