Nastavitev aplikacij za interakcijo s strankami za uporabo aplikacije Skype ali Skype za podjetja

  • Članek

opomba,

Ta funkcija je bila umaknjena 31. julija 2021. Več informacij: Integracija Skypea z aplikacijami za sodelovanje strank je zastarela

Z uporabo programa Skype za podjetja in aplikacij za interakcijo s strankami (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing in Dynamics 365 Project Service Automation) lahko vaša organizacija izkoristi naslednje zmogljivosti:

  • Sprotna komunikacija s strankami, sodelavci in člani ekipe, ne da bi zapustili aplikacije za interakcijo s strankami. Osebo pokličete tako, da kliknete ali tapnete njeno telefonsko številko.

  • Srečanjem lahko sledite kot dejavnostim.

  • Pridobite lahko informacije o prisotnosti za člane e-poštne domene, s katero ste vpisani v storitev Skype za podjetja.

    Pokličite stik s Skypeom.

Nastavitev programa Skype v aplikacijah za interakcijo s strankami

  1. Izberite okolje v skrbniškem središču za Power Platform.

  2. Izberite Nastavitve>Izdelek>Funkcije.

  3. V razdelku »Komunikacije« preverite, da je Prisotnost v Skypu nastavljena na Vklopljeno in možnost Določi ponudnika telefonske storitve na Uporabi Skype za podjetje.

  4. Obiščite skrbniško središče za Microsoft 365 in se vpišite s poverilnicami globalnega skrbnika za Microsoft 365.

  5. Na strani skrbniškega središča Microsoft 365 kliknite ali tapnite Skrbnik>Skype za podjetja>Organizacija.

  6. Izberite zavihek Splošno. Preglejte in nastavite način zasebnosti prisotnosti.

    opomba,

    Informacije o prisotnosti so prikazane za člane e-poštne domene, s katero ste vpisani v storitev Skype za podjetja. Če ste na primer vpisani z someone@contoso.com, boste videli prisotnost za druge uporabnike domene @contoso.com.

    Uporabniki naj v brskalnik dodajo naslednja spletna mesta kot zaupanja vredna mesta:

  7. Izberite zavihek zunanje komunikacije. Preglejte in nastavite zunanji dostop in povezljivost z javnim ponudnikom za NS.

    Lync zunanje komunikacijske nastavitve skrbniškega središča.

Sledenje programu Skype

Ko je program Skype nastavljen, se klicem Skype sledi kot dejavnostim.

Lync klici, ki se spremljajo kot dejavnosti.

Glejte tudi

Skype za podjetja in integracija programa Skype
Pomoč za Skype za podjetja